精品品管部.docx

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精品品管部

品管部岗位规范

（品管部经理）岗位规范3

（副经理）岗位规范5

（品质主管）岗位规范7

（供应商管理主管）岗位规范9

（测试中心主任）岗位规范11

（品质工程师）岗位规范13

（陪检工程师）岗位规范15

（测试员）岗位规范17

（成品检验员）岗位规范19

（巡检员）岗位规范21

（进料检验员）岗位规范23

（驻分水外检员）岗位规范25

（检验员）岗位规范27

（客户服务）岗位规范29

（客诉统计）岗位规范31

（资料管理员）岗位规范33

（样品房管理员）岗位规范35

（计量员）岗位规范37

（笔芯检验员）岗位规范39

（品管部经理）岗位规范

基本

情况

职位名称

品管部经理

职位编号

所属部门

品管部

薪金级别

直接上级

生产总监

直接下属

品管副经理，供应商管理主管、测试中心主任

设置目标

职责

1、负责公司品管体系的规划；分厂检验员工作的查核；

2、负责原料、成品的质量检验；

3、负责组织对不合格品的评审、处理和控制；

4、负责组织对原料、产品的各项测试和委外测试；

5、负责公司的计量器具的管理；

6、负责制定产品质量改进计划，并组织实施；

7、负责客户的质量投诉；

8、负责对相关部门，相关人员的品质培训；

9、负责对重点客户产品档案的建立；验货的陪检

10、负责大客户对公司的质量考察；

11、负责对移交新产品质量验收；

12、负责建立供应总商质量管理体系。

日常工作

日常关注：

部门间协调，本部门工作进展，公司产品的质量状况：

1、与有关部门沟通产品质量；

2、听取下属汇报；

3、查核工作计划的进展；

4、处理质量纠纷；

5、批阅报告；

定期工作

定期关注：

公司质量动态，客户对产品质量的反应：

1、生产周例会；

2、本部门工作例会；

3、执行工作计划中已定期安排的工作；

职权

1、对品管体系的调整有建议权；

2、对检验过程的调整有建议权；

3、对批产品质量的判定有决定权；

4、对一定范围的不合格产品的处理有决定权；

5、对产品质量改进计划有批准权；

6、对质量事故的处理有建议权；

7、对下属人员有考核权；

8、对重点客户的档案有批准权；

9、对部门费用的支出有建议权。

工作条件

办公室、电脑、电话

关键业绩指标

（KPI）

考核指标

指标权重

参见品管部责任状

工作关系

内部工作关系

汇报

定期向直接上级提交产品质量状况，工作计划，总结；

不定期向直接上级提交产品质量问题及改进工作；

不定期向直接上级进行口头工作的汇报；

督导

定期审阅下级人员提交的产品检测报告、质量改进计划书；

协调

与分厂、生产部、采购部、业务部就产品质量事项进行沟通；

外部

工作

关系

不定期与客户就产品质量问题进行磋商；

不定期与供应商就产品质量问题进行磋商；

任职资格

学历

本科

专业

机械、化工

年龄

25~45岁

性别

不限

性格

开朗，富有责任心

工作经验

5年以上质量管理方面的经验；

2年以上公司中层管理经验；

岗位所需

知识

熟悉ISO9000质量管理体系；

熟悉机械、化工方面的知识；

掌握丰富的质量管理知识；

岗位技能要求

良好的组织协调能力和沟通能力

岗位技能培训要求

科目名称

课时数

熟练操作电脑

产品知识

2周

掌握基本英语阅读和会话能力；

管理沟通技巧

半天

职前培训

新员工入职培训

产品知识培训

职业发展

可晋升的职位

可转换的职位

修订履历

修订时间

修订内容

修订者

审核者

审批者

2004-2-10

版本建立

2005-4-1

版本修订

丁明杰

柯金财

邱智铭

（副经理）岗位规范

基本

情况

职位名称

副经理

职位编号

所属部门

品管部

薪金级别

直接上级

品管部经理

直接下属

品质主管、笔芯检验员、文员、样品管理员、客诉统计员

设置目标

建立和完善公司品管体系，提高产品质量，满足客户需求.

职责

1、协助做好品管部的日常管理

2、负责组织对移交新产品的质量验收，在生产过程中产品质量的改进；

3、负责处理客户的质量投诉；

4、负责组织对重点客户产品的陪检；

5、负责建立重点客户的产品档案；

6、负责组织对最终成品的检验；

7、负责组织对公司检验员工作、产品质量的月度查核；

8、其他工作事项

日常工作

日常关注：

部门间协调，本部门工作进展，公司产品的质量状况

1、与有关部门交流沟通产品质量；2、听取下属汇报；3、查核工作计划的进展；4、处理质量纠纷；5、批阅测试报告；

定期工作

定期关注：

公司产品质量动态，客户对产品质量的反应

1、生产周例会；2、本部门工作例会；3、执行工作中计划已定期安排的工作；

职权

1、对新产品是否移交有建议权；

2、对产品质量的改进有决定权；

3、对客户的质量投诉处理有建议权；

4、对公司的产品检验有判定权；

5、对重点客户的产品档案有审批权；

6、对下属人员的作用有建议权。

工作条件

办公室、电脑、电话

关键业绩指标

（KPI）

考核指标

指标权重

工作关系

内部工作关系

汇报

定期向直接上级提交产品质量改进计划及工作计划、工作总结；

不定期向直接上级提交生产过程、客诉等产品质量问题及改进工作；

不定期向直接上级进行口头工作汇报；

督导

定期审阅下级人员提交的检测报告；

协调

与分厂、业务部门等就产品质量事项进行沟通

外部

工作

关系

不定期与客户就产品的质量问题进行磋商；

任职资格

学历

大专

专业

机械、化工

年龄

不限

性别

不限

性格

耐心尽责、有责任心

工作经验

3年以上质量管理的工作经验

1年以上质量经理的工作经验

岗位所需

知识

掌握质量管理方面的知识

掌握机械、化工、高分子方面的知识

岗位技能要求

1、良好的组织协调能力及沟通能力；

岗位技能培训要求

科目名称

课时数

2、熟练使用OFFICE

产品知识

2周

管理沟通

半天

职前培训

新员工入职培训

公司产品知识

职业发展

可晋升的职位

品管部经理

可转换的职位

修订履历

修订时间

修订内容

修订者

审核者

审批者

2004-2-10

版本建立

2005-4-1

版本修订

丁明杰

柯金财

邱智铭

（品质主管）岗位规范

基本

情况

职位名称

品质主管

职位编号

所属部门

品管部

薪金级别

直接上级

品管部副经理

直接下属

品质工程师、陪检工程师

设置目标

职责

1、负责组织各系列产品的出厂检验、制定产品质量改进计划，并组织实施，新产品移交的确良质量验收

2、负责各系列产品的重点客户产品个性标准的建立及客户服务

3、负责组织各系列产品的分厂检验员工作、产品质量的日常查核

4、负责客户验货时组织协调，重点客户产品质量的跟进和改善及客户质量服务

5、负责就生产质量问题与相关单位及部门联系；

日常工作

1、负责系列产品工艺、质量执行人培养、考核及作用；

2、负责就生产质量问题与相关单位及部门联系；

3、负责本系统纠正和预防措施的组织落实；

定期工作

1、负责工艺、质量改进策划，组织实施及效果跟踪确认；

2、负责本职能范围内材料消耗及工时定额的跟踪管理；

3、本职范围内质量体系现状评估及改善建议；

职权

1、有权处置小批量产品质量问题；

2、有权对造成产品质量事故的单位和个人提出处理建议；

3、对违反工艺纪委纪律的单位或个人有权提出处理建议；

4、有权组织产品质量考核及工艺检查；

5、针对生产中出现的质量问题提出立项建议；

6、有对下属员工的考核权、奖惩、晋级建议权；

7、计量器具使用的检查权；

工作条件

办公室、电脑、电话

关键业绩指标

（KPI）

考核指标

指标权重

检验失误率

50%

员工满意度（内部）

20%

外部单位满意度

30%

工作关系

内部工作关系

汇报

对检验过程中出现的问题同部门领导反馈联系；

不定期向上级反馈本厂的质量现状及分析报告；

不定期向直接上级进行口头汇报工作；

督导

对项目产品工艺质量计划的执行督导，定期对下级提交的报告作出相关工作指导；

协调

对生产质量问题同相关单位部门协调联系；

外部

工作

关系

不定期同相关单位对生产质量问题进行磋商解决；

不定期同原材料供应商就存在质量问题进行反馈，并提出解决；

任职资格

学历

大专以上

专业

机械制造相关专业

年龄

25~45岁

性别

不限

性格

诚实、外面、耐心、认真

工作经验

3年以上质量管理的工作经验

岗位所需

知识

熟悉公司的检验标准；

ISO9000质量管理知识；

熟悉印刷专业知识、涂装专业知识；

岗位技能要求

良好的组织协调能力和沟通能力

岗位技能培训要求

科目名称

课时数

熟悉OFFICE、AUTOCAD操作

内审员培训

2天

职前培训

新员工入职培训

检验技能培训

职业发展

可晋升的职位

品管部副经理

可转换的职位

车间主任

修订履历

修订时间

修订内容

修订者

审核者

审批者

2004-2-10

版本建立

2005-4-1

版本修订

丁明杰

柯金财

邱智铭

（供应商管理主管）岗位规范

基本

情况

职位名称

供应商管理主管

职位编号

所属部门

品管部

薪金级别

直接上级

品管部经理

直接下属

外检员、检验员、客户服务员

设置目标

控制工贸产品质量，提高供应商质量保证水平。

职责

1、组织工贸产品内部检验、驻外检验和管理监督体系的建立和实施。

2、组织工贸产品验收标准的制定

3、协助采购部对供应商进行管理

4、负责对检验过程中出现的品质异常进行分析

5、负责对供应商质量控制能力分析和改进

6、负责工贸产品质量问题与相关部门协调，负责整改措施的跟进和效果评价

7、负责组织检验结果统计及数据分析

8、负责上级交办事项。

日常工作

1、组织工贸产品检验；

2、对检验过程出现的品质异常进行分析和处理；

3、对供应商进行管理；

4、就质量问题与相关部门协调；

5、上级交办事项；

6、下属的日常督导；

7、检验表单的审批。

定期工作

1、定期向上级汇报工贸产品质量情况；

2、定期检查下属工作情况；

3、定期对供应商进行评审。

职权

1、有权处理批量产品的质量问题；

2、对下属检验人员有考核权；

3、对下属有奖惩、晋级建议权；

4、有权对工贸检验中出现质量问题提出立项建议；

5、有权组织下属检验人员的教育训练及各项质量活动的权力。

工作条件

办公室、电脑、电话

关键业绩指标

（KPI）

考核指标

指标权重

产品一次交检合格率

40%

质量事故

40%

供应商投诉

20%

工作关系

内部工作关系

汇报

定期汇报工贸产品质量情况；

不定期汇报工贸产品质量事故情况；

不定期汇报工贸产品质量改善情况；

督导

督导检验员对工贸产品进行检验；

督导品质工程师对工贸产品质量改善进行跟踪、验证及产品管理工作；

协调

协调与采购部、业务员之间的工作内容；

外部

工作

关系

与供应商协调产品改善计划；

与供应商探讨工贸产品技术质量情况；

与技术监督部门联系国内、国际标准；

任职资格

学历

大专

专业

理工科专业

年龄

25岁以上

性别

不限

性格

外向开朗，耐心尽责，工作敬业及团队精神

工作经验

3年以上工作经验

2年以上品管经验

岗位所需

知识

熟悉ISO质量体系

具有一定的品质管理知识，懂一般的机械加工原理

基本英语写说能力

岗位技能要求

良好的协调和沟通能力

岗位技能培训要求

科目名称

课时数

较强的领导组织能力

行业知识

半天

熟练使用OFFICE

专业知识

半天

企业管理、品质管理

3天

职前培训

新员工入职培训

职业发展

可晋升的职位

品管部副经理

可转换的职位

品质主管

修订履历

修订时间

修订内容

修订者

审核者

审批者

2004-2-10

版本建立

2005-4-1

版本修订

丁明杰

柯金财

邱智铭

（测试中心主任）岗位规范

基本

情况

职位名称

测试中心主任

职位编号

所属部门

品管部

薪金级别

直接上级

品管部副经理

直接下属

测试员、计量员

设置目标

职责

1、组织材料/成品/样品测试；

2、组织产品型式试验；

3、负责提供各类测试报告，并审核；

4、明确测试员工作质量；

5、负责对测试结果进行分析并提出合理建议；

6、负责编制测试中心工作计划、总结；

7、负责测试中心的纠正和预防措施落实和跟踪；

8、建立完善的计量操作程序和计量器具的维护；

9、负责油墨、笔头技术专项工作；

10、落实仪器设备的日常维护。

日常工作

日常产品的测试工作

定期工作

1、组织材料/成品/样品测试；

2、组织产品型式试验；

3、负责提供分类测试报告，并审核；

4、抽查测试员工作质量；

5、对测试结果进行分析并提出合理建议；

6、协助分厂、营销的技术咨询和临时工作；

7、抽查计量工具的使用状况和记录的完整性；

8、负责编制测试中心工作计划、总结；

9、负责测试中心纠正和预防措施落实和跟踪；

10、油墨技术攻关；

职权

1、对所属人员作用有建议权；

2、对测试结果的判定有审核权；

3、对测试标准的修改有建议权。

4、对所属人员有指挥权、有考核权；

5、对所属人员建议任免权、奖罚权；

6、对检验过程中发现的不合格事项提出纠正措施。

工作条件

办公室、电脑、电话

关键业绩指标

（KPI）

考核指标

指标权重

工作关系

内部工作关系

汇报

定期向直接上级提交工作计划与总结；

不定期向上级口头反馈和书面反馈测试原材料的质量反馈；

督导

协调

与采购部协商对不合格品处理后的措施与改进计划；

与各送检单位协商对新产品的改进和测试项目；

外部

工作

关系

不定期与外检公司协商测试问题；

不定期与制笔研究所沟通相关技术问题；

任职资格

学历

本科

专业

化工

年龄

性别

不限

性格

善于与人沟通，有比较好的耐心

工作经验

具有5年以上化工工作经验

具有一定的管理及协调能力

岗位所需

知识

熟悉化学、机械方面知识

熟悉ISO9000相关内容

良好的人际沟通技能

岗位技能要求

良好的组织协调能力和沟通能力

岗位技能培训要求

科目名称

课时数

有良好的语言表达能力

仪器操作培训

半天

对设备仪器有比较好的操作能力

标准检验方法培训

1天

职前培训

新员工入职培训

测试员上岗培训

职业发展

可晋升的职位

可转换的职位

修订履历

修订时间

修订内容

修订者

审核者

审批者

2004-2-10

版本建立

2005-4-1

版本修订

丁明杰

柯金财

邱智铭

（品质工程师）岗位规范

基本

情况

职位名称

品质工程师

职位编号

所属部门

品管部

薪金级别

直接上级

品质主管

直接下属

成品检验员

设置目标

改进和提高所负责系列产品的质量，满足客户需求。

职责

1、负责本系列笔的新产品移交质量验收；

2、负责本系列产品备模的确认及移交；

3、负责本系列产品的重点客户的产品档案的编制；

4、负责产品质量改进策划、组织实施及效果跟踪确认；

5、协助分厂解决生产时的质量问题；

6、必要时对重点客户产品的陪检；

7、组织对本系列产品的出厂检验，分厂检验员工作、产品质量的日常查核。

；

8、负责对下属的培训工作；

9、上级交办的其他工作。

日常工作

1、组织对进仓产品进行检验并做好记录；

2、就质量检验中出现的问题与相关部门、分厂联系解决；

3、协助分厂完成对本厂质量检验人员培养、考核及任用建议、针对问题制定改进计划、监督实施；

4、负责职能范围内纠正和预防措施的组织、落实。

定期工作

1、负责工艺、产品质量改进策划、组织实施及效果跟踪确认；

2、负责本系列产品的生产单位及供庆商生产产品的质量改进；

3、重点客户产品档案的编制；

4、重点客户验货陪检。

职权

1、针对生产中出现的质量问题提出改进措施的建议权；

2、参与质量事故分析；

3、产品图纸设计更改建议权；

4、对供应商的产品改进建议权；

5、对索赔事件处理的建议权；

6、对所属人员有指挥权、有考核权；

7、对所属人员建议任免权、奖罚权；

8、对检验过程中发现的不合格事项提出纠正措施。

工作条件

办公室、电脑、电话

关键业绩指标

（KPI）

考核指标

指标权重

分厂一次交检合格率

50%

客户投诉次数及索赔次数

50%

工作关系

内部工作关系

汇报

定期向直接上级提交工作计划与工作总结；

不定期向直接上级汇报产品质量状况分析报告；

不定期向直接上级进行口头工作汇报；

督导

协调

与内部分供方及分厂协调产品改进计划；

外部

工作

关系

与外部分供方协调产品改进计划；

任职资格

学历

本科以上学历

专业

理工专业

年龄

25岁以上

性别

不限

性格

外向开朗，耐心尽责，富有敬业合作精神

工作经验

2年以上质量或技术管理经验

具有一定的组织管理及协调能力

具有一定的质量管理专业知识

岗位所需

知识

具有产品检测方面的知识及相应的技能。

熟悉ISO9000相关内容；

有一定的管理技能和知识，能解决和分析有关技术、质量问题的能力；

良好的人际沟通技巧、对本公司的产品性能熟悉，对本系列产品的结构及特性有深入的研究；

岗位技能要求

良好的组织协调能力和沟通能力

岗位技能培训要求

科目名称

课时数

有较强的技术质量解决能力

制笔专业知识

半天

熟练使用OFFICE系统，AUTOCAD；

管理沟通技巧

半天

企业管理

两天

职前培训

新员工入职培训

公司管理现状培训

职业发展

可晋升的职位

可转换的职位

修订履历

修订时间

修订内容

修订者

审核者

审批者

2004-2-10

版本建立

2005-4-1

版本修订

丁明杰

柯金财

邱智铭

（陪检工程师）岗位规范

基本

情况

职位名称

陪检工程师

职位编号

所属部门

品管部

薪金级别

直接上级

品质主管

直接下属

设置目标

改进和提高所负责系列产品的质量，满足客户需求；

职责

1、负责客户产品验货的组织安排和协调；

2、负责做好客户验货时陪检工作；

3、负责出具陪检报告及发放，负责整改措施的跟进和效果评价；

4、参与个性化客户检验标准的制定和培训；

5、负责跟进重点客户产品生产过程的品质状况。

日常工作

1、负责重点客户产品验货的组织安排和协调；

2、负责验货前生产进度、成品检验及报告、验货所需其他材料的准备和组织工作；

3、负责出具陪检报告及发放，负责整改措施的跟进和效果评价；

定期工作

1、负责重点客户产品验货的组织安排和协调；

2、负责验货前生产进度、成品检验及报告、验货所需其他材料的准备和组织工作；

3、负责出具陪检报告及发放，负责整改措施的跟进和效果评价；

4、参与个性化客户检验标准的制定和培训；

5、负责重点客户产品生产过程的品质抽查；

职权

1、对客户验货过程中发现的不合格事项有品质改善建议权。

工作条件

办公室、电脑、电话

关键业绩指标

（KPI）

考核指标

指标权重

工作关系

内部工作关系

汇报

定期向直接上级提交工作计划与工作总结；

不定期向直接上级进行口头工作汇报。

督导

协调

外部

工作

关系

任职资格

学历

大专及以上

专业

机电类

年龄

23-35岁

性别

不限

性格

热情、细心

工作经验

具有2年以上品质管理经验，有文具类工作经验者优先；

岗位所需

知识

ISO9000知识，质量管理知识，检验方法，检验标准；产品标准；生产流程

岗位技能要求

质量改善方法；

岗位技能培训要求

科目名称

课时数

良好的沟通技巧；

职前培训

新员工入职培训

公司管理现状培训

职业发展

可晋升的职位

可转换的职位

修订履历

修订时间

修订内容

修订者

审核者

审批者

2004-2-10

版本建立

2005-4-1

版本修订

丁明杰

柯金财

邱智铭

（测试员）岗位规范

基本

情况

职位名称

测试员

职位编号

所属部门

品管部

薪金级别

直接上级

测试中心主任

直接下属

设置目标

职责

1、进行样品、原材料、成品测试；

2、进行产品型式试验；

3、负责库存产品测试；

4、负责各分厂、各部门送检产品测试；

5、对测试室仪器维护保养，保持测试室环境整洁；

日常工作

对样品、原材料与成品的测试工作。

定期工作

1、进行样品、原材料、成品测试；

2、进行各分厂、各部门送检产品测试；

3、品管部笔芯检验组处抽检笔