松原市创建中国优秀旅游城常识百问优秀旅游城常识百问.docx

松原市创建中国优秀旅游城常识百问优秀旅游城常识百问.docx

《松原市创建中国优秀旅游城常识百问优秀旅游城常识百问.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《松原市创建中国优秀旅游城常识百问优秀旅游城常识百问.docx（14页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

松原市创建中国优秀旅游城常识百问优秀旅游城常识百问

松原市创建中国优秀旅游城常识百问

一、创建“中国优秀旅游城市”常识（30题）

　1、“中国优秀旅游城市”的含义是什么？

创建“中国优秀旅游城市”活动，是1995年国家旅游局为贯彻落实《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干问题的决议》，加快各城市与国际接轨的步伐，全面提高我国旅游业的产业素质和城市发展水平而提出来的，这项活动是经国务院批准、各级政府组织的全国性活动。

“中国优秀旅游城市”既是对城市综合能力的肯定，也是城市一笔巨大的无形资产。

　2、“中国优秀旅游城市”应具备哪些基本特征？

中国优秀旅游城市应具备3项基本特征：

总体接待水平和服务质量较好，城市的对外开放程度和国际化程度较高，旅游业在城市经济和社会发展中有重要影响和作用。

3、创建“中国优秀旅游城市”的主要内容是什么？

城市经济的发展水平、旅游产业的定位与规模、旅游业发展的主导机制、旅游业的管理体系、旅游业的精神文明建设、城市的生态自然环境、现代旅游功能、旅游教育和培训、旅游区（点）的开发和管理、旅游交通、城市的旅游促销与产品开发、旅游住宿设施、城市的旅行社、城市的旅游餐饮服务、城市的旅游购物、城市的旅游文化娱乐、城市的旅游厕所、城市的旅游安全与保险等20个大项共179个小项，总分1000分。

创建中国优秀旅游城市，作为地级市要达到850分以上的标准，县级市要达到750分以上的标准。

4、创建“中国优秀旅游城市”有哪些步骤？

　　创建中国优秀旅游城市分为6个步骤：

申报、创建、自检、初检、验收、批准命名。

5、“创优”的国家检查标准有多少大类,多少小项,总分是多少？

有20个大类,179个小项,总分1000分。

6、中国优秀旅游城市的具体要求体现在哪些方面?

《中国优秀旅游城市检查标准》围绕城市的旅游综合环境、旅游市场秩序和旅游服务质量三个环节，从城市旅游经济发展水平、旅游产业定位与规模、旅游业投入和专项政策支持、旅游业发展的主导机制、旅游业的管理体系、旅游行业精神文明建设、生态自然环境、现代旅游功能、旅游教育和培训、旅游交通、游览区（点）的开发与管理、旅游促销与产品开发、旅游住宿设施、旅行社、旅游餐饮、旅游购物、旅游文化娱乐、旅游厕所、旅游市场秩序、旅游安全与保险等20个方面，对优秀旅游城市应具备的素质作了详细的量化，提出了明确的要求。

7、创建中国优秀旅游城市要检查、验收哪些项目？

  国家旅游局将根据《中国优秀旅游城市检查标准》，对“创优”城市进行检查验收。

具体检查验收项目是：

（1）城市旅游经济发展水平；

（2）城市旅游产业定位与规模；（3）城市旅游业投入和专项政策支持；（4）城市旅游业发展的主导机制；（5）城市旅游业的管理体系；（6）城市旅游行业精神文明建设；（7）城市的生态自然环境；（8）城市的现代旅游功能；（9）城市的旅游教育和培训；（10）城市的旅游交通；（11）城市的旅游区（点）的开发与管理；（12）城市的旅游促销与产品开发；（13）城市的旅游住宿设施；（14）城市的旅社；（15）城市的旅游餐饮；（16）城市的旅游购物；（17）城市的旅游文化娱乐；（18）城市的旅游厕所；（19）城市的旅游市场秩序；（20）城市的旅游安全与保险 其中包括城市建设、旅游业发展等方方面面的内容，分若干小项目进行打分。

  8、创建中国优秀旅游城市工作至少需要多长时间？

  自该城市列入全国参创城市名录后，创建工作原则上不少于三年。

9、广大市民朋友在“创优”中要做好哪些工作？

  广大市民朋友要牢固树立主人翁意识，从小事做起，从我做起，从本职工作做起，移风易俗，除陋习，树新风；做到人人明白“创优”意义，人人知晓“创优”知识，人人参与“创优”活动，人人营造“创优”环境。

10、创建中国优秀旅游城市要达到“三优一满意”，什么是“三优一满意”？

  “三优一满意”是指：

优美环境、优良秩序、优质服务、游客满意。

11、“国检标准”对城市的旅游交通有什么要求？

  有与城市类别相适应的旅游交通网络，能满足海内外旅游者的要求。

12、《中国优秀旅游城市检查标准》对城市建成区噪声平均值是怎样规定的？

  城市建成区噪声平均值小于58分贝。

13、《中国优秀旅游城市检查标准》对旅行社服务质量的基本要求有哪些？

  贯彻《导游人员管理条例》，导游全部持证上岗，导游词规范、健康、文明；执行《导游服务质量》国家标准，导游员参加等级考试的比例超过80%。

14、根据《中国优秀旅游城市检查标准》的规定，城市旅游饭星级店有哪些要求？

具体要求是：

星级评定率要达到80%、星级饭店复核率要达到100%、旅游饭店客房出租率要达到多少60%以上。

15、《中国优秀旅游城市检查标准》对旅行社经营形象的基本要求有哪些？

旅行社门面整洁、标志醒目；经营资格证明摆放在明显位置；有旅游价目表及相关旅游资料。

16、《中国优秀旅游城市检查标准》对旅游区的质量管理有哪些基本要求？

  旅游区管理制度落实，游览秩序井然，无游客拥挤现象；清洁卫生保持良好，无乱堆乱放现象。

  17、《中国优秀旅游城市检查标准》要求在城市哪些地方应该设置游人咨询服务中心？

  在城市机场、车站、码头、商业及交通中心区等游客集散地应设立游人咨询服务中心。

18、《中国优秀旅游城市检查标准》对城市绿化覆盖率是怎样规定的？

  城市绿化覆盖率应大于30%（含30%）。

  19、《中国优秀旅游城市检查标准》对城市生活垃圾无害化处理率是怎样规定的？

  城市生活垃圾无害化处理率应大于80%（含80%）。

20、《中国优秀旅游城市检查标准》对城市饮用水质达标率是怎样规定的？

  城市饮用水质达标率应大于95%（含95%）。

  21、“国检标准”对城市的旅游区（点）的开发与管理有什么要求？

  城市旅游区（点）年接待游客50万人以上；旅游区（点）通过质量等级评定达到比例；旅游区都有经市政府批准的总体规划，城市旅游具有特色。

  22、“国检标准”对城市旅游产业定位与规模有什么要求？

城市对旅游业发展有明确且重要定位（需有正式文件为凭）；旅游业纳入本市国民经济和社会发展计划（需有正式文件为凭）；城市旅游产业规模与同级城市相比居领先水平。

  23、“国检标准”对城市旅游业投入和专项政策支持有什么要求？

旅游业被列为新的经济增长点并有相应配套政策；市政府对旅游业发展有专项政策支持；旅游市场促销经费有保障（以上均需有正式文件或财政支会凭证）。

24、“国检标准”对城市的现代旅游功能有什么要求？

  在游客集散地设有旅游咨询服务中心；城市设立旅游咨询电话、旅游投诉电话；在口岸、火车站、码头、主干道、饭店、游览区、会展场所、娱乐、购物场所内设置规范、准确、醒目的公共信息符号和旅游地图广告牌；主要道路有中英文对照的路牌；旅游服务场所有合格的国际语言环境；主要街区设有公用电话亭；有可以容纳200人以上，具有同声传译的国际会议中心和有800个标准展位以上的展览场馆；城市夜景亮丽，主要街道和晚间游览点用霓虹灯或彩灯装饰。

  25、“国检标准”对城市的旅游教育和培训有什么要求？

  开办旅游职业高中或职业中专，高等学校中设有旅游系或旅游专业。

旅游行业从业人员中取得岗位培训证书、资格证书的比例最低要达到70%以上。

    26、“国检标准”对城市的旅行社有什么要求？

  旅行社的办公场所和门面整洁、标志醒目；经营规范，广告无欺诈；合同规范，处理投诉及时，无严重质量事故；导游员通过等级考试的比例合格，且全部持证上岗。

  27、“国检标准”对城市的旅游购物服务有什么要求？

  旅游商品创汇或旅游商品收入在全市旅游总收入中有较高比重；对旅游团队购物场所有相应的管理措施：

城市有步行商业街区；购物商场设立有本地特色的旅游商品专柜；主要景区有反映本景点特色的旅游纪念品。

28、“国检标准”对城市的“一日游”及周边旅游管理有什么要求？

  城市制定“一日游”管理规章，“一日游”经营规范，无争夺地盘、强拉游客和敲诈勒索等欺行霸市行为；主要旅游景区（点）、集中购物街区及其他旅游购物场所环境整洁，无围追兜售、尾随强卖现象，无乞讨现象；无假冒伪劣商品；无价格欺诈、胁迫消费等行为；旅游车辆证照齐全，无“黑车”；旅行社经营规范，无“黑社”；导游员实行计分制和网络化管理，无“黑导”。

29、全国目前有多少座优秀旅游城市？

  271座。

30、中国优秀旅游城市的标志物由哪三部分组成？

  长城烽火台、地球、中国旅游业标志。

二、我市市情及旅游业发展情况（30题）

1、我市的建市时间是什么？

1992年6月6日。

2、我市地理位置及其优势？

位于吉林省中西部，美丽的松花江畔，是中国东北松嫩平原上的一座新兴石油化工城和年轻的旅游新城，又是全国著名的商品粮基地。

3、我市行政区划、面积、人口和民族？

辖4县1区，即宁江区、扶余县、前郭尔罗斯蒙古族自治县、长岭县、乾安县。

另设3个省级开发区，即松原经济技术开发区、松原农业高新技术开发区、查干湖旅游经济开发区。

全市幅员面积2.2034万平方公里，其中城市建成区面积30.7平方公里。

总人口278万人，其中市区人口45.2万人。

有汉、满、蒙古、回、朝鲜等31个民族。

4、松原市区内有哪些休闲场所？

请说出至少三个休闲场所。

   江滨公园、市政广场、百都讷广场、龙华景区、三角公园、哈萨尔广场。

   5、我市文物古迹有哪些？

请说出至少两个。

  清满蒙文石碑、大金得胜陀颂碑、塔虎城遗址、伯都讷古城遗址。

6、我市国家级文物古迹是哪两个？

分别建于什么时期？

大金得胜陀颂碑、塔虎城遗址；均建于辽金时期。

7、我市两个代表性的节庆活动是哪两个？

节庆时间是什么？

中国·查干湖蒙古族民俗旅游节、中国·吉林查干湖冰雪捕鱼旅游节；举办时间分别为每年的6-7月份和12月末。

8、我市的国家级自然保护区有哪几个？

查干湖国家级自然保护区和中国吉林大布苏国家级自然保护区。

9、我市旅游投诉电话是什么？

投诉电话：

2161508

10、我市重点打造的八大旅游产品系列是什么？

草原湿地、温泉冰雪、辽金古迹、江湖秀色、泥林景观、石油钻采、蒙满风情、宗教文化。

11、截至2007年末，我市现有多少家星级宾馆？

10家。

12、截至2007年末，我市现有多少家旅行社？

30家。

13、我市现有持证导游员多少名？

108名。

14、查干湖是国家几级风景旅游区？

查干湖是国家4A级风景旅游区。

15、我市创优工作预计到哪年结束？

经过全市扎实工作，共同努力，力争到2009年底前通过国家验收标准，跨入中国优秀旅游城市行列。

16、如何才能更好地完成创优工作？

首先，要强化组织领导。

市里还成立了高格次的创优工作领导小组，实施全方位强有力的领导，从领导组织上保证创优工作的顺利进行。

其次是要形成合力。

创建中国优秀旅游城市是全市的大事。

各县（区）、各部门、各单位都将以确保创优这个大局为重，自觉服从、服务于这个大局，充分发挥各自的职能作用，各负其责，加强互动，形成合力。

需要几个部门共同完成的任务，要加强协作，紧密配合，互为补充，联手完成。

从不同方面主动投身创建活动。

真正形成多层次、多渠道、全方位共同参与的工作局面，确保创优工作取得成功。

三是要大造舆论。

在全市上下营造出一个齐心创优，合力兴旅的浓厚氛围。

四是加强督查，狠抓落实。

创优工作是一项硬任务，件件都有明确指标，项项都有具体而明确的考核标准，市委、市政府已明令要把创优工作纳入各单位领导班子的岗位目标责任制度中、纳入政府绩效考核重要内容，建立检查、调度制度，完成好的要予以表彰、奖励，任务完成不好的要予以批评，强力推进创优工作。

17、我市的“创优”优势有哪些？

一是领导重视。

市里专门成立了由市委书记蓝军、市长孙鸿志为组长的全市创优工作领导小组，从高位上对我市创优工作实施强有力领导、出台政策、制定措施，研究解决创优工作中的重大问题，加强日常协调，强化指挥调度、督促检查等项工作。

二是资源条件。

据调查，全市现有旅游资源单体727个，其中五级旅游资源就有7个。

具有开发价值的旅游资源单体就有334个。

而且极具松原特色。

比较著名的自然景观有风光秀丽的松花江、烟波浩渺的查干湖、地质奇观大布苏泥林，哈达山水库、龙凤山水库，哈达山、瓮泉山、珠尔山等；历史遗存有伯都纳古城、塔虎城、王爷府、大金碑、满蒙文石碑、鳇鱼圈等；人文景观有龙华寺、妙因寺、成吉思汗召等，还有浓郁的蒙满风情。

这些丰富的旅游资源经过进一步开发建设和包装宣传，完全可以展示其独具魅力的特色。

三是区位条件。

松原地处东北亚的重要位置，距离长春、哈尔滨、沈阳三个省会城市都很近，客源充足，交通便利，旅游公路、铁路、水路纵横交错，距长春龙嘉机场和哈尔滨双城机场都不过200公里，距沈阳机场也只有300多公里，水陆空四通八达，游客来松旅游交通十分便利。

四是基础条件。

我们松原这座年轻的城市，经过短短十几年的奋斗，经济总量已经稳居全省第3位，正焕发出勃勃的生机和活力。

旅游业尽管起步较晚，也已得到了长足的发展。

据统计，“十五”期间全市旅游总收入累计实现11.79亿元，接待海内外游客累计达到264.39万人次。

年分别增长33.05%和54.1%，预计今年全市接待海内外游客125多万人次，旅游总收入实现11亿元，分别比上年增长了32%和71.8%。

创历史新高。

目前，全市已有旅行社30家，星级饭店10家、导游员108名，旅游直接从业人员近万人，而且旅游服务功能逐步完善。

尤其查干湖国家AAAA级景区的崛起，查干湖民俗节和冬捕节的举办，已使松原声名鹊起。

所有这些都为创建中国优秀旅游城市奠定了坚实的基础。

18、我省的中国优秀旅游城市有哪些？

吉林、长春、蛟河、集安、敦化。

19、松原市旅游局何时成立的？

2003年1月。

20、松原市旅游资源情况如何？

我市旅游资源类型齐全，数量众多。

在全市22034平方公里的境域内，现有比较著名的旅游单体景点334个，涵盖了8个主类的全部。

21、《松原市旅游发展规划》通过终审的时间和批准实施的时间分别是什么？

2005年11月顺利通过终期评审，2006年2月经市政府第22次常务会议批准实施。

22、我市的国家A级以上（含A级）旅游景区（点）有哪些？

  共有9个。

国家4A级景区查干湖，国家2A级景区江山度假村，国家A级景区孝庄祖陵旅游区、沙洲森林公园、瓮泉山旅游区、扶余县烈士陵园、农业科技示范园、鳇鱼圈度假区、珠尔山度假区。

23、乾安泥林又称什么？

狼牙坝。

24、我市即将建成开光的号称“亚洲第一大殿”的是哪？

龙华寺的大雄宝殿。

25、2006年12月28日，在第五届中国吉林查干湖冰雪捕鱼旅游节上，单网冰下捕鱼多少万斤，创了吉尼斯世界纪录？

10.45万公斤。

26、国家级重点文物保护单位辽金时期军事重镇塔虎城遗址坐落在哪？

坐落在我市前郭县的八郎镇。

27、被誉为“中国马头琴之乡”的是哪？

我市的前郭县。

28、我市的少数民族自治县是哪个县？

前郭县。

29、查干湖景区的主要景点有哪些？

请至少列举出三个主要景点。

妙因寺、王爷府商业街、鸿鹄楼、成吉思汗召、大湖胜景等。

30、目前，我市的4星级宾馆有哪些？

石油大厦和市宾馆共2家。

三、旅游常识（40题）

1、什么是旅游

旅游是人们以满足某种精神和物质需要为目的,离开常住地到异地短期停留但不要求定居和就业所引起的一切现象和关系的总和.它既是一种文化生活,又是一种综合性的社会经济活动。

2、什么是旅游资源

旅游资源是指能够对游客产生吸引力，促使其完成旅游行为的自然的，人文的或社会的因素。

旅游资源是旅游发展的基础和条件。

一个国家和地区旅游业的发展前景在很大程度上取决于其旅游资源是否丰富和有特色，取决于对旅游资源的开发和保护状况。

3、什么是旅游商品？

旅游商品即旅游购物品,指的是旅游活动过程中购买的具有物质形态的商品,如旅游纪念品,工艺美术品,文物及仿制品,装饰品,土特产等。

4、旅游业是一个什么样的产业

旅游业是联系旅游者和旅游资源的桥梁，是旅游主体和旅游客体的纽带。

它是以旅游者为对象，为旅游活动创造便利条件，并为旅游者提供所需商品和服务的综合性产业。

旅游业的本质属性是文化型的经济产业。

5、旅游业有哪些特征

旅游业主要有以下特征:

综合性:

旅游业是集食、住、行、游、购、娱等为一体的综合性行为；联动性:

综合性决定了旅游业的联动性,旅游业的发展,必然带动其他相关行业的发展。

涉外性、开放性:

旅游业是一个涉外性很强的经济产业,这就决定了旅游业的发展必然要实行对外开放的政策。

劳动密集性:

旅游业提供的大部分产品是以服务形式表现出来的无形产品，因此以出售劳务为主的行业特征十分明显，组成旅游业的企业大多为劳动密集型企业。

6、旅游业对国民经济发展起哪些作用

拉动国内生产总值的增长；扩大内需，回笼货币，增加国家和地方政府的财政收入；增加外汇收入；提供大量就业机会；促进贫困地区脱贫致富；促进地区经济发展和区域合作；扩大国际交流，促进改革开放。

7、旅游六大要素是什么？

食、住、行、游、购、娱。

8、导游服务的原则有哪些？

“宾客至上”原则，维护游客合法权益原则，规范化服务与个性化服务相结合原则。

9、导游人员的概念是什么？

导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

10、地陪导游人员的职责是什么?

（1）安排旅游活动;

（2）做好接待

工作;（3）负责导游讲解;（4）维护游客安全;（5）妥善处理旅游过程中发生的各种问题。

11、什么人可称为旅游者？

  为了满足精神和物质的需要，暂时离开常住地到异地进行非定居性旅行的人可称为旅游者。

12、旅游活动的主体是谁？

   旅游者。

13、在哪几种情况下，旅游者可以向旅游投诉管理机关投诉？

  （１）认为旅游经营者不履行合同或协议；（２）认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的；（３）认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；（４）认为旅游者故意或过失造成投诉者人身伤害的；（５）认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的；（６）旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费的；（７）其他损害投诉者利益的。

14、什么是旅游产品？

  旅游产品不是指旅游者在旅游过程中所购买的一般商品，它是一个总体概念，是由多种要素组合起来的一种特殊产品。

是旅游者花钱并花时间和精力所购买的从居住地到旅游目的地，再从旅游目的地回到居住地的一次完整的旅游活动或旅游经历。

旅游产品主要由旅游吸引物（即旅游资源）、旅游设施、旅游服务和可进入性等构成，其中旅游服务是旅游产品的核心。

15、我国旅行社什么时候对外资开放？

  2005年后。

  16、旅游区（点）质量等级评定的依据是什么？

  服务质量与环境质量、景观质量、游客意见

17、什么是旅游饭店？

能够以夜为时间单位，向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。

按不同习惯它也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。

  18、如何划分旅游饭店的星级？

  用星的数量和设色表示旅游饭店的等级星级。

分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。

最低为一星级，最高为白金五星级。

星级越高，表示旅游饭店的档次越高。

  19、旅游星级饭店的符号是什么？

  星级以镀金五角星为符号，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，用四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级，五颗白星表示白金五星级。

  20、如何进行旅游饭店星级的申请工作？

  旅游饭店申请星级，应向相应评定权限的旅游饭店星级评定机构递交星级申请资料；申请四星级以上的饭店，应按属地原则逐级递交申请材料。

申请材料包括：

饭店星级申请报告、自查自评情况说明及其它必要的文字和图片资料。

  21、旅游星级饭店的管理制度包括几方面的要求？

  一有员工手册；二有饭店组织机构图和部门组织机构图；三有部门化运作规范；四有服务和专业技术人员岗位工作说明书；五有服务项目、程序与标准说明书；六有工作技术标准说明书；七有其他可以证明饭店质量管理水平的证书或文件。

    22、旅游资源的基本分类有几种？

分为自然旅游资源和人文旅游资源两类。

 23、游客分为哪几种？

以是否在旅游目的地过夜为标准，游客分为旅游者（过夜游客）、一日游游客。

24、旅游发展规划按规划时间长短可分为哪几种？

按规划时间长短可分为：

近期（3—5年）、中期（5—10年）、远期（10—20年）旅游发展规划。

  25、什么是旅游区？

  是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。

  26、旅游区（点）的质量等级划分为哪几级？

  分为五级，从高到低依次为5A、4A、3A、2A、1A级旅游区（点）。

  27、旅游促销的根本目的是什么？

  旅游促销的根本目的在于激发旅游者的购买欲望，最终导致购买行为的发生。

28、旅游区具体规划的期限为多少年？

 旅游区总体规划的期限一般为10—20年。

  29、旅游区规划分为哪几类？

  分总体规划、控制性详细规划、修建性详细规划。

  30、什么叫旅行社？

中国第一家旅行社成立于什么时间，叫什么名字？

  是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、招待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务活动的经营企业。

中国第一家旅行社成立于1927年，叫中国旅行社。

  31、我国旅行社分为哪两类？

  分国际旅行社和国内旅行社两类。

  32、旅行社应当维护旅游者哪些合法权益？

  向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得作虚假宣传。

应当为旅游者办理旅游意外保险，并保证所提供的服务符合保障旅游者人身、财物安全的要求；对可能危及旅游者人身、财物安全的事故，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施；旅行服务项目要按照国家规定收费；增加服务项目需加收费用的，应当事先征得旅游者的同意；提供有偿服务应按国家有关规定向旅游者出具服务单据。

  33、目前公民出游有几种方式？

  一是休闲度假；二是会展旅游；三是探亲旅游；四是特种旅游，如探险、体验旅游。

  34、旅游星级饭店的服务基本原则是什么？

  一是对客人礼貌、热情、亲切、友好；二是对所有客人，不分种族、民族、国别、贫富、亲疏，一视同仁；三是要密切关注并尽量满足客人的需求，高效率地完成对客服务；四是要遵守国家法律，保护客人的合法权益；五是要尊重客人的道德信仰与风俗习惯，不损害民族尊严。

35、2008年中国旅游年主题及宣传口号是什么？

  2008年全国旅游宣传主题确定为“2008中国奥运旅游年”，宣传口号为“北京奥运、相约中国”。

36、导游服务的原则有哪些？

  “宾客至上”原则，维护游客合法权益原则，规范化服务与个性化服务相结合原则。

37、旅游产生的条件有哪些

个人可自由支配收入是旅游产生的首要条件。

收入如果只能维持温饱，那旅游就是一句空话。

个人可自由支配时间是旅游产生的重要条件，闲暇越长，越多，越有条件产生更多的旅游。

此外,交通状况，政治环境，旅游业的发展程度等社会条件也是产生旅游的条件之一。

38、按业务范围划分，导游人员可分为哪几类？

（1）海外领队；

（2）全程陪同导游人员；（3）地方陪同导游人员；（4）景点景区导游人员。

   39、什么是旅行社责任保险？

  旅行社责任保险是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公