保洁守则.docx

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保洁守则

泉州市昌胜物业管理服务有限公司

QuanzhouChangShenyangPropertyManagementServicesLimit

保

洁

员

工

守

则

国家二级企业资质

Nationaltwolevelenterprisequalification 

作业指导书

保洁员工守则

目的：

为了贯彻泉州市昌胜物业管理有限公司“规范、严格、主动、高效、”的管理理念，培养和造就高素质的清洁员工，泉州市昌胜物业有限公司所有员工必须遵守如下守则：

范围：

泉州市昌胜物业管理有限公司全体保洁人员。

职责：

项目主管（经理）：

1、落实与执行员工手则；

2、对下属员工的奖励与惩罚的审核；

领班：

1、落实与执行员工手则；

2、对下属员工工作的奖励和提报；

保洁员：

1、严格落实与执行员工手则；

员工手则：

一、公司员工上班时不可有下列情况，扣罚每次10元处理。

1、上班时着装不整洁、不干净、皱折、破烂的。

2、服装的所有钮扣没有扣整齐的。

3、领口、袖口衣下摆等处的内衣外露、外翻的。

4、鞋子不干净的。

5、工作牌没有在正确位置配戴整齐，脏、旧、破烂而没有及时更换的。

6、仪表不整洁,不按规定穿工衣和佩带工作证。

7、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求

8、头发没有按标准进行整理的。

标准：

（男）应短小、精干、洗净、梳顺、无胡须。

（女）头发不宜太长，并束扎整齐，洗净、梳顺。

9、面部、手部没有清洗干净的。

10、清洁员工在工作中收集的纸皮、易拉罐等堆放在工作场所没有当天拿走的。

11、在工作时间内丢下清洁工作捆扎纸皮等。

12、清洁员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地，经指正仍不改正的。

13、不按工作要求做好当班记录,或在操作表格上乱写乱画,不签名确认。

14、未经批准使用不可使用的设施。

二、工作中出现过失给予一次解释机会，经及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训（不计工薪）或20元经济处罚。

1、清洁工具乱放

标准：

指定地点，定点定位存放。

2、垃圾箱内堆满垃圾

标准：

垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。

3、地面、台面、镜面在规定的时间内无有效清洁。

标准：

地面、台面、镜面，及时即使清洁。

4、保洁区域顶点设施、设备没有擦拭

标准：

设施、设备要求每天抹尘1次，并随时注意。

5、卫生间、有积水、杂物，清洁不彻底。

标准：

卫生间、无积水、无杂物及时清理不得超过30分钟。

6、玻璃、不锈钢上有污渍

标准：

低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保洁及清理污渍。

7、其它设施、设备有污渍、污垢

标准：

发现有污渍、污垢及时清理。

8、顶撞上司,不服从正常工作调度。

9、培训、例会等集体活动召开时有无故缺席1次的。

10、公司员工必须按时上班，迟到、早退5分钟内的。

11、当值期间与外来人员在岗或值班区闲聊。

12、当班期间在楼梯通道、天台顶、休闲区或其它隐蔽部位偷闲现象的。

三、具有下列情况之一者，给予书面警告处分。

罚款30元。

1、对客户方或同事粗言秽语，不讲礼貌。

2、大声喧哗，遭到客户方投诉

3、不经上级批准，中止工作或迟到，早退者。

4、工作不力，影响工作质量，不能保质保量的完成。

5、未经上级批准而私自换岗换班。

6、串岗、扎堆聊天。

7、工作时间接待亲友或私人探访。

8、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。

9、公司员工因清洁质量或者言行举止被管理处投诉的。

10、公司员工擅自移动客户或顾客放置的物品、杂物的。

11、公司员工在上下班途中未严格执行着装要求的。

12、公司员工在工作中，对管理员指出的不足之处没有立即改正的。

因客观条件不能及时改正，而又没有按期完成的。

13、公司员工必须爱护使用公司所配备的一切清洁工具，节约使用所分配的各种清洁剂、保养剂等材料。

如发现员工故意浪费材料的。

四、公司员工有下列情况之一的罚款50元处理。

1、公司员工迟到、早退15分钟以上者。

2、公司员工工作时间内不得以任何理由和借口外出或擅自离开工作岗位，时间超过15分钟之上的。

3、公司员工旷工半天或半天以上者。

4、公司员工在工作中，要积极主动的完成自已的清洁工作，对不易做干净的地方，要自已想办法做干净，如需要什么材料和工具要主动向组长或管理经理提出，由组长到公司去领取。

如因此而借故推托责任的。

5、公司员工在工作中乱涂乱画、抽烟、吃东西的。

6、公司员工在工作时间内躺坐、看书、看报、睡觉的。

7、公司员工在工作时间内擅自接私活的。

8、公司员工谩骂或威胁他人的。

9、公司员工在工作中引燃易燃物的。

10、本公司员工相互争吵的，或同甲方管理人员发生争吵的。

11、蓄意破坏或公业主司财物。

12、无事生非，挑拨离间，损害员工团结。

13、利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量

14、公司员工在工作范围内穿拖鞋、相互闲聊、说笑、呆站、大声喧哗吵闹、讲粗话、随地吐痰、将清洁工具、清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工具或其他棍棒的。

15、不服从正常安全检查。

五、保洁人员如发现有以下情况，给予直接开除处理

1、未履行批准离职手续。

2、经常不能保质保量完成本职工作。

3、损害公司声誉和业主方利益，弄虚作假者。

4、盗窃公司或业主的财物，扣除工资50

5、散播有损公司谣言。

6、鼓动员工罢工和罢工者应赔偿甲方损失。

7、公司员工故意损坏或偷藏他人财物、偷吃他人食物的（具体参照《经理守则》有关规定）。

8、公司员工殴打他人的。

9、公司员工因病、事需请假者，必须提前一周写请假单，经经理或经理签字同意后，并待公司安排接替的人到位后方可离开，如没有准假而擅自离开岗位者。

10、公司员工辞职者，需提前一个月上交书面报告，经经理签字同意，然后交品质部经理审批同意，并待公司安排接替的人到位后方可辞工，未经公司同意而擅自辞工的。

11、员工上班期间，与项目管理处所在单位发生非工作性接触，损害公司利益和形象的。

12、公司员工随地大小便，严重影响公司和客户形象的。

13、公司员工因玩忽职守，影响工作和造成损失的（具体处理参照《经理守则》有关规定）。

14、公司员工私自使用甲方或客户办公用品（电话、传真、复印），按偷盗论处。

15、不爱护并损坏、丢失清洁工具的（具体参照《经理守则》有关规定）。

16、公司员工如引燃易燃物（或其他原因）启动火警系统，造成人为惊慌和混乱的。

17、公司员工在清洁工作中，必须遵守规范化作业制度，不同清洁对象施以不同的清洁剂和清洁方法。

对劳动态度粗糙恶劣特别是清洁各种玻璃、金属表面、木质表面、石材表面时乱划或腐蚀其表面、影响美观、造成严重后果的（具体参照《经理守则》有关规定）。

六、公司员工如有下列2－4条情况之一的，可视情况给予奖励：

1、公司员工如拾到财物，主动上交管理处或管理经理的，按财物价值的3％给予奖励，但最高不超过100元，不足20元按20元奖励，所拾财物价值超过1000元的，通报表扬。

2、公司员工如遇突发事件（如火警、水浸等）立即告知管理处并积极主动配合搞好善后工作的。

3、工作认真负责，清洁工作做得好，受到客户书面表扬或所在项目管理处被评为区、市、省、卫生文明小区、清洁先进单位的。

4、积极举报有严重违纪行为的员工（如偷盗等），经查证属实的。

七、其他事项：

1、在清洁过程中，发现电梯不锈钢、地面花岗岩、墙面、天花、灯饰及其他物品（如不锈钢灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓，报警器、开头等）遭严重划伤、损坏、丢失，要立即告知经理。

2、有特殊情况需请假者，假期最长期限不得超过三个月，假期满未到公司报到的，将视为自动辞工。

3、公司员工如有特殊情况（急病或交通意外）须请假者，应尽可能的提前告知公司。

假期满或未满都不得擅自上班，必须先到公司报到，由公司安排其上班，否则不计工资。

4、公司从项目管理处撤出后，员工必须在第二天早上8：

00到公司报到，听候安排，否则作旷工处理。

员工签字：

泉州市昌胜物业管理有限公司

日期：

二0一五年十月十五日