第40讲：2H320150机电工程项目回访与保修(二)至2H320160机电工程项目施工风险管理.doc

第40讲：2H320150机电工程项目回访与保修(二)至2H320160机电工程项目施工风险管理.doc

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【案例2H320150-2】

一、背景

2002年5月B施工单位承包某外商投资的化妆品厂的机电工程项目,整个机电工程项目于2004年8月通过竣工验收,工程内容有:

厂房内通风空调、消防、电气、给排水、蒸汽锅炉、工艺管道、纯水系统等,其中中央空调冷冻机组（包括一台双效蒸汽吸收式冷冻机组,以下简称冷冻机）、蒸汽锅炉、纯水处理设备及管道材料等为进口,由建设单位采购；纯水处理系统由建设单位指定的专业设计单位设计。

事件1:

中央空调冷冻机运行一年中制冷量始终达不到设计要求,冷冻机的蒸汽压力只有0.72MPa,未达到设计压力,通过检查排除了设备材料和设计原因。

（那就是施工质量问题）

事件2:

纯水系统运行半年中,抽取的水质经过化验不能达到标准要求,建设单位要求B施工单位负责整改并承担其费用,但B施工单位经过仔细检查发现是由于设计错误造成,因此B施工单位答应可以进行整改保修,拒绝承担维修费用。

（设计质量问题）

事件3:

在保修期内,由建设单位提供的风机盘管在计算机房发生断裂而漏水,使建筑装修及计算机均遭到损失,经查冷冻水柔性接管及其连接用固定件是由建设单位提供了新型材料信息,由施工单位负责采购供应,属于不合格品,（施工单位质量问题）为此建设单位向施工单位发出质量投诉。

事件4:

2005年10月建设单位在生产过程中发现质量问题,要求B施工单位进行维修,但B施工单位以合同规定保修期限为一年拒绝修理。

二、问题

1.在事件1中,建设单位要求B施工单位按原设计图纸的要求,对蒸汽管路进行整改,并要求B施工单位承担所整改的全部费用,建设单位的要求是否合理,为什么?

2.在事件2中,B施工单位的作法正确吗?

为什么?

3.在事件3中,施工单位接到投诉应如何处理?

4.在事件3中,若由施工单位全面维修,在维修过程中冷冻水柔性接管及其连接用固定件采用了建设单位提供的新型材料,维修完成后施工单位应进行什么性质的回访?

为什么?

5.在事件4中,B施工单位的做法是否合适?

为什么?

三、分析

1.根据工程质量保修的规定,在保修期间出现的质量问题,应由责任方承担全部修理费用。

2.根据工程质量保修的规定,由于设计造成的质量缺陷,应由设计单位承担经济责任。

当由B施工单位修理时,费用数额应按合同约定,不足部分应由发包人补偿。

3.虽然质量问题是由于建设单位提供新型材料信息,但是由于施工单位负责采购供应的柔性接管及连接用固定件质量不合格造成的,所以应由施工单位承担修理费用。

尤其在保修期内已造成了经济损失。

4.由于维修所使用的冷冻水柔性接管及其连接用固定件采用了建设单位提供的新型材料,维修完成后应进行技术性回访,了解其技术性能和使用后的效果,发现问题及时加以补救和解决,同时也便于总结经验,不断改进完善,以利于推广应用。

5.《建设工程质量管理条例》规定,在正常使用条件下,按建设工程的最低保修期限。

根据以上规定,B施工单位与建设单位虽然有合同约定,但该合同约定显然违背了国家法律法规,是无效的规定。

四、参考答案

1.建设单位的要求是合理的。

根据工程质量保修的规定,承包人未按照标准、规范和设计要求施工,造成的质量缺陷,应由承包人负责修理并承担经济责任。

2.B施工单位的作法正确。

根据工程质量保修的规定,由于设计造成的质量缺陷,应由设计单位承担经济责任。

当由B施工单位修理时,费用数额应按合同约定,不足部分应由发包人补偿。

3.施工单位接到用户投诉应尽快派技术责任人员到事故现场会同用户认真调查分析处理。

4.应进行技术性回访。

由于维修所使用的冷冻水柔性接管及其连接用固定件采用了建设单位提供的新型材料,需了解其使用性能和效果。

5.施工单位这种做法不合适。

根据规定,B施工单位与建设单位虽然有合同约定,但该合同约定显然违背了国家法律法规,是无效的规定。

B施工单位不能以合同约定保修期限而拒绝承担保修责任,而是应立即限派人前往检查,并会同有关单位（包括建设、设计、制造厂、监理等单位）做出鉴定,提出修理方案,承担相应的保修责任。

【案例211320150-3】

一、背景

某电建公司承建的某电厂一期工程2×300MW机组工程，安装的两台机组分别于2005年12月10日和2006年9月17日完成168h满负荷试运行移交试生产。

该公司长期以来客户反映良好，建立了较完善的施工项目交工后的回访与保修制度，广泛听取用户意见，改进服务方式，提高服务质量．该项目经理亲自承担回访保修的责任，将回访纳入施工单位的工作计划、服务控制程序和质量体系文件，制定了回访工作计划。

二、问题

1.该电厂工程回访工作计划的内容是什么？

2.为做好回访工作，该项目部可采取的回访方式有哪些？

3.施工单位对保修期内发生的非使用原因的质量问题予以保修的依据是什么？

保修期是如何划定的？

4.在保修期内由于施工单位发生的质量问题．保修及保修经济责任如何承担？

三、分析

1.考核回访工作计划应包括的内容。

2.回访方式按实际情况选取。

3.施工单位应根据施工合同中约定的保修范围及内容、保修期、保修责任、保修费用等，对保修期内发生的非使用原因的质量问题予以保修。

4.保修及保修经济责任应按规定处理。

四、参考答案

1.该电厂工程回访工作计划的内容是：

主管回访保修业务的部门；回访保修的执行单位；回访的对象及其工程名称；回访时间安排和主要内容；回访工程的保修期限。

2.该项目部可采取的回访方式有：

回访可采取电话询问、会议座谈等方式，并在以下时间内实施回访：

（1）半年或一年的例行回访。

（2）该项目建设的两台发电机组满负荷生产期间专访。

（3）随机对施工过程中采用的新材料、新技术‘新工艺、新设备工程，回访使用效果或技术状态。

（技术性回访）

（4）特殊工程的专访，如机组安装、烟囱、主厂房、锅炉钢架等工程。

3.施工单位应根据施工合同中约定的保修范围及内容、保修期、保修责任、保修费用等，对保修期内发生的非使用原因的质量问题予以保修。

保修期为自竣工验收合格之日起计算，在正常使用条件下，不同专业或设备均按规定的保修期限，或双方共同协商的保修期限。

4.由于施工单位未按照国家标准、规范和设计要求施工造成的质量缺陷，应由施工单位负责修理并承担经济责任。

由施工单位分包出去的工程造成的质量问题，应由施工单位负责。

【案例2H320150-4】

一、背景

某系统工程公司承建了某大楼的泛光照明改造工程，大楼原泛光照明采用了2000W钠灯光源，新设计考虑节能环保，选用55W的LED光源，通过二总线制控制模块与大楼BA系统集成，还能通过互联网与城市景观照明同步开启和关闭（新技术）。

该工程在7月1日开工，到当年9月28日完工，经过通电试灯满足设计要求。

系统工程公司长期以来客户反映良好，建立了完善的回访与保修制度，广泛听取用户意见，改进服务方式，提高服务质量。

该系统工程公司将回访纳入单位的工作计划、服务控制程序和质量体系文件，制定了回访工作计划。

二、问题

1.泛光照明工程的回访工作计划内容有哪些?

2.系统工程公司可采取哪些方式进行回访？

3.系统工程公司的技术性回访可有什么作用？

4.泛光照明在保修期内发生的质量问题，系统工程公司去检修后应做好什么记录？

三、分析

1.回访工作计划应结合工程包含的内容来进行。

2.结合工程具体情况，需要在保修期内的回访方式。

3.根据项目所起的作用来分析技术性回访的意义。

4.结合工程的具体情况制定保修的工作程序。

四、参考答案

1.泛光照明工程的回访工作计划内容有：

主管回访保修业务的部门；回访保修的执行单位；回访对象及工程名称；回访时间安排和主要内容；回访工程的保修期限。

2.系统工程公司可采取的回访方式有：

邮件、电话、传真或电子信箱等实施回访。

3.系统工程公司的技术回访可以了解在泛光照明工程中所采用LED光源的景观照明效果和节能效果，二总线制模块的控制技术性能和集成能力，通过回访能及时发现问题加以解决。

4.泛光照明在保修期内发生的质量问题，系统工程公司去检修后，要在保修证书的“保修记录”栏内做好记录，并经大楼的物业单位验收签认，以表示修理工作完成。

第二讲：

2H320160机电工程项目施工风险管理

掌握机电工程项目施工风险防范的措施

熟悉机电工程项目施工风险管理的基本构架

2H320161掌握机电工程项目施工风险防范的措施

风险——是指人们在生产建设和日常生活中遭遇能导致人身伤亡，财产受损及其他经济损失的自然灾害、意外事故和其他不测事件的可能性。

就工程建设领域而言，风险有：

政治风险、经济风险、技术风险，其中政治风险在国内工程中不存在，存在于国际工程的承建中。

合同风险主要有：

材料设备风险，人员风险，组织协调风险，政治及社会风险，自然环境风险，经济风险．

一、风险的防范措施

（一）在项目施工各个阶段的工作中都会因存在不确定因素而存在一定的风险。

主要表现为：

1.承包合同签订时对市场材料价格波动幅度估计的风险。

（经济风险）

2.业主资金准时到位和信用的风险。

（经济风险）

3.周围环境和气象对施工总进度计划实施的风险。

（经济和技术风险）

4.分承包方和供应商履行承诺的风险。

5.预计采用的施工安全措施风险。

（技术风险）

6.新施工工艺、新施工机具应用成败的风险。

（技术风险）

7.新生产工艺、新工程设备试运转结果能否达到合同要约指标的风险。

（技术风险）

8.施工现场临时消防配置及火灾发生的风险。

9.重要、重大施工方案实施的风险。

（技术风险）

10.其他风险。

（二）风险的防范措施

确立风险的防范措施是风险管理的核心，

其步骤是：

（1）建立组织

（2）设定目标

（3）风险识别

（4）风险评估

（5）风险应对其原则是：

回避、承受、降低、转移

（6）信息与监控

1.建立组织——对参与风险管理的人员提出的要求

参与的人员要有风险管理的理念和风险意识，且有相当的能力与素质，熟悉所参与项目管理的环境，掌握收集各类信息的渠道，并能进行客观的评价和分析。

2.设定目标

对一个具体施工项目来说，虽然有诸多的风险因素存在，但不可能均发生而危及承包合同的履行导致影响经营成果，只有择其一二作为主要分析和控制的目标，成为重点防范的对象。

3.风险识别

目标确定后要识别其风险可能发生的部位和程度，可以用类似场合的经验来判断，也可以用收集到的众多信息，经整理统计分析作出结论，但要注意风险与机遇是同时存在的，即对利与害要同时进行辨识。

4.风险评估

对可能发生的风险后果作出评价和估算，要从技术上经济上作出定性和定量的预计，以利制订风险影响程度降至最低限度的应急预案。

5.风险应对

即应急预案的制订和启动，其原则是回避、承受、降低和转移。

其程序和执行要在项目经理及职能部门明确责任、落实分工前提下得到有效实施，有时尚需求助于企业领导和企业的有关职能部门以及社会力量。

6.信息与监控

虽然目标确定并有了应对措施，但风险的不确定性会使之发生变异，所以必须进行日常监控，监控必须收集上下、左右、内外的信息，并实行有效的沟通，使变异引导应急预案及时修整，使风险防范措施能够起到降低损失或损害的应有作用。

2H320162熟悉机电工程项目施工风险管理的基本构架

一、风险意识的建立

风险管理的理念是出于事物和活动都存在有利的一面和有害的一面，而趋利避害是风险管理的宗旨。

这实际上也是居安思危意识的表现，但我们讨论的范畴仅是指表现在生产经营活动中，而首先实现在经济领域。

随着社会经济发展，科学技术进步，除了给人类带来巨大利益的同时，也带来前所未有的风险。

在机电工程施工领域亦然如此，除项目的资金投入越来越大，资金筹措垫付数额越来越高，回收困难继续增加带来一定的经济风险外，高温高压设备的电力项目、石化的大型装置、地下开挖作业、大型超重高空吊装等施工活