物业管理解决方案新思维.docx

物业管理解决方案新思维.docx

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物业管理解决方案新思维

新思维物业收费软件是新思维软件有限公司于2014年底，针对目前市场需求，响应用户体要求专门为物业公司收费管理问题自主研发的一款智能物业收费软件。

以下对本款新型物业收费软件做出了全方位的介绍和解释说明、它在物业收费管理方面的优势以及针对物业收费及其管理方面出现问题的解决方案。

一、软件特点及对物业管理工作的帮助 

1、方便快捷的信息查询功能,可随时查询房间、业主资料及物业收费台帐及各项统计报表。

（手工查找资料要翻阅记录薄,很不方便!

）支持对办公楼的大开间的房间合并、分割，费用即时结算等的工作需求。

2、自定义收费项目和计算方法，使得费用计算快捷、准确。

（与”手工算费”相比,降低了费用误差，提高算费的精度，从而减少了手工劳动，节约管理成本。

）

3、提供各种费用的预收功能，业主可预交任意月份的费用,报表中将每个月的“预收”,和”当月实收”费用分

项显示,不仅加快费用回收,而且帐目更加清楚。

4、非常灵活的分项交费、分次交费能持按单月交费,按天结算，按多月交费功能，最大限度的满足不同业主灵活结算的交费要求 

 .                                                                 

5、支付方式分为现金,支票,预存转账，减免,其他等可解决收费过程中的因不同的支付方式带来的不便。

6、自定义计量表，并支持一户多表，和一户多表且单价不同的仪表费用计算情况。

使仪表类费用的计算更为准确,清晰。

7、支持多类公摊仪表费用的计算。

使公摊费用的计算，公平，准确。

减少与业主间的费用纠纷,使收费工作进展更为顺利。

8、丰富的统计报表以及自定义报表功能，通过网络,数据传输方便快捷,财务部门可直接获取收费的日报表和月报表,及时掌握各个管理处的费用回收情况。

各个管理处不用再手工上报报表,省去了以前繁琐的报表

统计和上报工作,从而提高了工作效率。

9、自动生成汇总凭证，可以将各个管理处每一天的收费数据分项汇总，自动生成一张记帐凭证,财务人员只需审核,记帐即可.从而大大减少了财务制单,记帐的工作量。

用户也可编辑，自定义报表

10、银行代收费系统:

可在银行的终端机,柜台,网上银行,电话银行,的”特色服务”中进行各种费用的交纳。

该系统已经在物业公司稳定运行多年，该系统解决了业主交费时的空间和时间上的限制,极大的方便了业主的交费,同时也大大的提高了物业公司的费用收缴率，也大大提高了物业公司的服务形象。

2、标准版收费软件的功能模块介绍

1、系统管理

对收费员和管理员的操作进行权限设置。

对系统数据进行备份和恢复。

自动生成操作日志，防止数据被恶意更改、删除，以保证物业公司收费信息资料的保密与安全。

分组、分角色的权限管理每个使用人员只能做角色权限范围内的操作，保证数据的安全性。

完整的日志功能，可记录每个使用人员的操作事项。

使工作落实到人，权限和责任明确、清晰，便于管理。

2、基本信息 

记录物业公司相关的基本信息 建立并维护物业公司所管理的小区的详细信息保存与物业公司有业务联公司信息建立并维护物业公司部门及各部门内员工的详细信息。

建立业主委员会成员在业主委员会中的职务及相关个人信息分门别类的保存业主委员会档案文件信息。

3、仪表管理

对套户的水电表进行维护管理和抄表读数管理，包括对套户仪表及公摊表进行分配及管理。

公摊表可用多

种方式进行公摊。

建立测量物质对象，生成套户仪表模版对指定套户，根据套户仪表模版添加相应套户仪表按计费期登记，当期套户仪表读数建立公摊仪表，确定每块公摊表参与公摊的套户及套户公摊率按计费期登记，当期公摊表读数。

4、收费管理

收费项目：

自定义设置水费、电费、暖气费、物业管理费、垃圾费、电梯费等收费项目和收费标准及方式，根据房管局物价收费标准，提供多种分摊设置及运算方式，分摊面广，可定义按月、季、年收款，并可设定滞纳金收取比例，使物业公司的损失减低到最小。

 对住户每月的应收款自动计算，实现收费数据输入、登记，提供缴费通知单，电脑收费机打出票，节省人力、物力、并可分项收费，具有找零功能。

本系统还提供了费用预存账户管理功能，方便业主预交费。

该系统功能全面、实用，能够最大限度的满足不同客户、不同收费方式对收费系统的要求。

收费催款样单：

5、统计报表

本系统具有详细及全面的统计汇总功能，对物业管理公司基本房产资料，业主资料的统计报表和收费数据的统计日报表，月度报表，年度报表，都非常全面和实用。

使管理层对物业公司的收费情况能够更方便的查询。

节省了大量的人力，财力。

并且所有的报表读可以任意格式导出成EXCEL.电子表格形式。

包括以下统计报表基础报表：

人口统计，房屋信息统计，业主信息统计，收费明细报表，套户预交款统计,收费收入查询，月度费用统计，月度汇总统计，房管员业绩统计，欠费统计

仪表读数统计：

套户仪表读数统计，公摊仪表统计

自定义报表：

可由客户自定义设计编辑的报表。

基础报表：

根据所指定的查询范围，反映业主，房产，人口信息。

如：

房产信息统计表业主信息统计表。

收费报表：

根据设定的查询条件获取所需的费用统计报表信息。

如：

收费收据明细表，收费收据汇总表，操作员收费汇总表，收费项目汇总表，月度收费项目综合统计表，欠费统计表，按户的年度总帐。

银行刷卡代收费服务平台

软件提供了银行代收费的功能。

建立银行服务与物业管理系统之间的信息传递平台，达到银行帮助物业部门收费的目的。

使业主缴费不受时间和空间的限制。

从而提高物业公司的费用回收率。

业主通过银行的柜台、终端机（ATM）,电话银行、网上银行等方式实时完成查询、缴费等过程。

每天24小时无人值班正常收费，可随时查询应缴费明细和欠费明细服务。

每天自动和银行对帐，提供调帐功能。

凭借用户缴费凭证，通过系统办理缴费错误调整、退费等处理。

生成批量代扣文件、打印批量代扣清单，并导入批量代扣结果自动下帐。

自动生成业主缴费情况的各处统计报表。

对业主全额缴费或单项缴费作限制功能。

滞纳金自动计算、手动计算、并同时具有滞纳金的处理功能。

三、售后服务体系

客户自正式购买软件之日起，享受一年的免费上门服务。

服务响应：

最短时间内响应，用户服务需求。

现场指导：

提供系统安装、调试、维护、升级等一系列服务。

培训机制：

免费为客户提供详细、全面的培训终身维护：

为客户提供终身可靠的服务保障 

服务评估：

用户对每次现场服务的满意程度进行评价，以提高服务质量。

A、热线支持服务：

解决客户电话咨询软件在使用中出现的问题。

B、INTERNET网络服务：

客户可随时登陆公司的技术服务网站，在线查询有关软件的最新信息、讨论软件使用中所遇到的问题；同时也可以将问题和建议通过Email邮至公司技术服务邮箱。

技术服务人员24小时内及时给予答复；还可以通过QQ随时与公司软件工程师交流解决问题。

C、现场支持服务：

在使用本软件期间，由于软件本身或数据意外出错引起的故障，公司技术服务人员随时现场服务，保证客户正常工作。

四、使用软件的注意事项及管理建议：

1、严格控制权限，相关工作人员只能进行相应权限内的操作，严禁非法越权操作。

通过软件管理人员进行权限分配，各人只能进行权限内的操作，以保证数据的安全性。

2、软件自动记录所有操作日志，该日志可随时备查，任何人只能查询，不可删除。

如果发生操作失误，可依照软件的操作流程进行修改，或由相应的权限人进行修改。

3、软件每天自动备份数据，工作人员必须每周及时将备份数据文件脱机备份或刻录光盘。

4、建议：

按照物业公司情况，如有抄表计费（如：

水费），应在每月25日至月底前完成抄表和输入当月抄表数。

在下月10日前完成计费和下单工作。

客户从10日后即可缴费打印收据。

以上建议具体时间可结合物业公司的情况灵活修改。

5、客户交费后直接用电脑打印收费收据，并加盖收费印张，该收据做为有效的缴费凭证。

如果个别客户需要正式发票，可持该机打收据在规定时间内来换取正式发票，换发票时必须收回原机打收据。

6、收费员必须通过软件收费。

所有收费业务必须有机打收据，杜绝收费不打票。

杜绝系统外收费现象，保证公司的收益。

7、收费业务款项必须做到日清月结。

每笔收费业务完成后软件自动生成收费日报明细表，日报汇总表，可按时间段、按操作员分别汇总。

每日收费工作结束后，收费员根据日报表所汇总的款项金额，核对无误后把款项交给公司财务部门。

月底软件自动生成月度综合统计表，费用回收汇总表等。

业主欠费表可随时查询汇总。

收费员可以用月度综合统计表和财务部门进行月末对账。