税务局五年文明创建工作总结.docx

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税务局五年文明创建工作总结

税务局五年文明创建工作总结

五年创建总结

我单位20xx年第三次被命名为省级文明单位，近年来，我局在市文明委和**市地税局、**区委、区政府的正确领导下，在**区文明办的具体指导下，以党的十八大精神为指导，按照科学发展观要求，坚持“法治、公平、文明、效率”新时期治税思想，以组织收入为中心，以精神文明建设为动力，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以群众满意为标准，结合地税工作实际，抓班子、带队伍、搞服务、完任务、创业绩，把文明建设贯穿于税收工作的始终，推动地税事业全面和谐发展。

先后获得省级群众满意基层站所、省级优秀办税服务厅、河南省地税系统依法行政示范单位；全市地税系统绩效考核优秀单位、党风廉政建设目标管理优秀单位、依法行政示范单位、职业道德建设十佳单位等荣誉。

有效提升了机关的整体文明程度，树立了崭新的地税形象。

现将五年来我局文明创建工作汇报如下：

一、基本情况

**区地方税务局现有在职干部职工95人，其中党员75人，内设8个科室，下设直属所、长春路中心税务所等10个税务所，担负着辖区内9826户纳税人的地税征收管理工作。

一、强化领导，健全组织，全面加强创建意识

多年来，我局高度重视文明单位建设工作，将其作为落实上级文明建设思路要求，服务经济社会发展、提升地税形象的重要举措，作为工作中的重中之重常抓不懈，科学组织，全力推进。

（一）健全组织机构。

我局成立了由“一把手”任组长，其他党组成员为副组长的领导小组，下设办公室具体负责承办创建工作，形成了主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，职能科室具体抓，全局协调一致，系统上下联动，职工人人参与的工作机制。

区局领导班子调整后，又及时调整了小组成员，推动了文明创建工作的持续发展。

（二）班子高度重视。

我局将文明创建目标列入年度绩效考评并进行严格考核，使文明创建工作直接与评先选优挂钩，切实提高各单位文明创建的积极性；在任务落实上，区局每季度召开一次局务会，研究精神文明创建事项，做到创建工作与业务工作同部署，同实施，同检查，努力做到计划周全、目标明确，措施具体，任务落实有力；在创建提升上，班子成员带领相关科室人员积极开展学习观摩活动，到**市地税局学习文明创建的先进经验，并结合我局实际制定出切实可行的创建方案，取得良好效果。

（三）基层积极参与。

以创建文明科室、文明税所、文明服务窗口为载体，在全局掀起文明集体的创建活动，我局有1个单位被授予市级青年文明号，办税服务厅被授予市级文明服务窗口，有1名同志被授予市级文明服务标兵。

各基层单位也在醒目位放置文明建设展板，努力营造出文明创建人人知晓、人人参与的创建氛围。

二、奠定硬件基础，全面营造创建氛围

**区地税局机关已形成一个“四位一体”文化活动中心，活动中心集展览、活动、休闲、会议等功能，打造别具风格的文化阵地，完善优良的文化环境，精心制作展示文化作品，营造文化建设的浓郁氛围；让绿色环保标语贴心渗透至电源开关等每一个细微之处；图书馆和资料室内有藏书20xx余册，多媒体教室能用于信息化培训和举行相关考试，方便干部职工学习充电、更新知识，处处充盈着浓烈的书香气息，彰显着鲜明的文化品位；清风茶社、健身房和书画创作室是8小时外的休闲平台，可品茗谈心、可挥毫泼墨，让干部职工在工作之余感受笔墨丹青和高山流水的人生意境；而活动室则是为干部职工提供一个锻炼身体、举办文体尝的场所。

按照一层一主题的思路，在机关一楼设置“目标文化”走廊，公示涉税服务九项要求，亿元以上项目一览图、重点项目分布图等内容；在机关二楼设置清廉地税主题走廊，以漫画的形式详细解读八项规定精神；在机关三楼设置社会主义核心价值观书法作品走廊，将社会主义核心价值观的内涵要义融入区局干部职工学习当中；在机关四楼设置税收法制文化走廊,以“德润地税、法治税收”为主线，打造了地税法治文化“亮点”展示场所;在机关五楼设置“建局二十周年”走廊，以“激励、奋进”为主线，对**地税历史与现状予以呈现。

展示**区地税局喜人成果，增添**地税人的自豪感和自信心，激励他们不断进取、开拓创新，增强集体荣誉感和归属感。

三、注重教育、培育典型，牢固树立宗旨意识##

（一）开展核心价值体系教育。

我局把学习贯彻党的十八大精神作为首要政治任务，在全局开展“讲党性、重品行、作表率”活动,努力打造“学习型、开拓型、团结型、务实型、廉洁型”五型班子，进一步强化班子建设；围绕社会主义核心价值观体系，响应省局提炼“地税精神”征集活动，积极推进区局核心价值观建设，将社会主义核心价值观书法作品在三楼悬挂,使核心价值观“入眼”，推进核心价值观建设常态化；扎实开展党的群众路线教育实践活动，以上党课、观看专题教育片、参观教育基地等多种形式深化党的群众路线教育,增强党性观念和服务群众理念。

通过开展一系列活动，在广大干部职工中掀起了理论学习热潮，党性观念和责任观念不断增强。

（二）培育行业典型。

为弘扬地税精神，在全局开展“道德模范”评选活动，，评选“纳税服务标兵”，引导广大职工提升道德修养，加强职业道德建设。

任涛霞同志被市委学教办树立为“自觉践行好干部标准，做焦裕禄式人民公仆”先进典型，任涛霞、郭伟克同志分别被省、市局授予“建局二十周年特别贡献奖”、苏绯同志获得全市地税系统“最美地税人”称号,蔡松辉同志被授予**市文明服务标兵，珠江路税务所、湖北路税务所、工农税务所和办税服务厅授予省级“群众满意基层站所”，区局被授予**市职业道德建设十佳单位。

（三）建设道德讲堂。

按照文明办要求，我局严格标准建设了地税局道德讲堂。

讲堂开设以来，先后开展“孝老爱亲”“爱岗敬业”等教育18期，以道德讲堂学习文明礼仪知识，弘扬优秀传统文化，促成“勤俭孝善廉”的习惯养成，道德讲堂已成为**地税的一张名片，活动深入人心。

四、坚持组织收入原则，服务地方经济发展

近年来，区局积极克服地方经济发展相对缓慢、税基大、税源结构单一等不利因素，提前谋划，努力挖潜增收，优化服务手段，提升队伍素质，全面深入调研，加强分析预测，促使地方税收组织收入连年攀升。

每月对房地产项目和建筑项目进行摸底排查，及时掌握了辖区内重点税源的状况及发展趋势。

我们把**区亿元以上项目作为管理重点，要求各管理部门实施征管环节前置，动态跟踪管理：

营业税跟踪到立项环节，土地增值税跟踪到完工环节，房产税跟踪到价值形成环节，土地使用税跟踪到土地取得环节，密切关注房地产资金流向，及时将税款征收到位。

组织收入从20xx年的64975万元，上升到20xx年的126389万元，年均增幅达18%；建局以来共组织收入764721万元，其中20xx年以来共组织收入465785万元亿元，有力地支持了地方经济发展。

五、依法治税、优化服务，构建和谐征纳关系

（一）扎实推进依法治税。

狠抓“六五”普法工作规划的落实，在工作中规范行政处罚裁量权，加强法制机构自身建设，保障“六五”法制宣传教育和依法治理工作落实到位。

结合市局服务型执法宣传月活动，积极推进纳税服务效能管理、办税服务厅、纳税人权益保护体系等“五项建设”，努力建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型税务机关。

通过规范涉税文书制作、涉税事项审批、行政处罚自由裁量权等权力的行使，加大执法过错责任追究力度，使税收执法人员的法制意识、程序意识和责任意识不断增强，形成了执法讲依据、工作讲程序、办事讲责任的良好风气，提高了队伍整体执法水平。

区局被省地税局和省法制办联合授予“河南省地税系统依法行政示范单位”荣誉称号。

坚持系统内部学法用法，不断提高干部法律素质和依法治税的本领和能力。

坚持把法制宣传教育作为加强依法治税的一项全局性、先导性、基础性工作，并纳入年度工作计划，认真谋划，扎实推进。

广泛开展社会普法，提高全社会守法护法能力和水平。

积极走访辖区内企业，送服务，送政策，帮助企业了解最新税收优惠政策。

坚持普治结合，规范税收执法，严惩涉税违法行为。

结合**区征税对象面广量大，征管实务综合繁多的特点，全面提升税收法治化管理水平，依法诚信纳税理念有效巩固，为地方经济社会科学发展创造了良好的法治环境。

（二）开展诚信机关建设。

为转变工作作风，树立地税文明形象，我局大力加强诚信机关建设。

一是推行政务诚信。

健全公开办税机制，以网站、公开栏、新闻媒体为载体，推行党务政务公开，确保各项税收优惠政策贯彻落实到位；二是推行执法诚信。

以提高收入质量、防范执法风险为重点，层层签订组织收入目标管理责任书和党风廉政建设责任书，严格落实“三位一体”问责机制；三是推行服务诚信。

进一步优化服务流程，大力推行首问负责、限时办结、预约服务、纳税提醒等个性化服务措施，简化审批手续，提高办税效率。

四是推行诚信教育。

在全局开展以诚信为主题的道德讲堂活动、会计诚信文化建设为主题的征文活动，与国税联合开展纳税信用等级评定工作，在全区营造了一个依法诚信纳税光荣，争当a级纳税人的良好氛围。

（三）持续优化纳税服务。

认真按照组织收入原则，依照省、市局税收优惠管理要求，严格执行国家规定的各项税收优惠政策，确保不折不扣贯彻落实，切实发挥税收政策的效用，从税收政策方面积极服务企业发展，促进经济增长。

20xx年以来，共办理各类减免税3090户，减免税款33812万元。

在硬件建设上，开展基层所规范化建设和办税服务厅规范化建设在软件提升上，我局从抓业务、抓素质入手，积极开展岗位技能培训和文明礼仪培训，扎实业务基础，提高服务水平，不断提升地税干部的纳税服务本领。

同时，我局坚持开展纳税服务系列活动，将纳税服务贯穿于税收工作的始终。

简化工作流程，对办理税务登记、车船税减免证明、印花税票等业务流程进行了简化，建立快速反应机制，让纳税人在最短的时间内办理完成。

开设了a级纳税信用等级企业、下岗职工、老弱病残、少数民族绿色通道等特殊服务窗口，有针对性地提供便民服务。

在预约服务、延时服务、提醒服务的基础上推行留置服务，对因办税大厅业务较多纳税人没有时间等待、一次办理业务量较大或因系统故障而无法办理的业务，与纳税人沟通协商将涉税资料暂时留置税务机关，窗口人员结合工作实际，实行错时补办或加班办理，办结后及时通知纳税人。

先后开展了“纳税服务月”“企业服务年”“与纳税人同行”专项服务、便民办税春风行动等活动，并在全局评选“纳税服务明星”，促进纳税服务质量的提档升级。

在此基础上，我局广泛接受社会评议，定期向纳税人及社会各界群众征求纳税服务意见，使我局的纳税服务工作不断迈上新台阶。

20xx年月为给纳税人提供更优质便捷的服务，我局办税服务厅进驻区行政服务中心，并大力推行“即办快审”服务模式，彻底实现了一窗式受理、一站式办结，从根本上降低了纳税人负担，区局办税服务厅被评为“全省地税系统优秀办税服务厅”，**市文明服务窗口

开展的“工业基地活地**”税收与工业文明图片展、“牡丹**杯”聚焦税收摄影比赛获市局税收宣传月创新项目，“我眼中的税官---税务文化体验周”，在全市引起强烈反响;开展双百企业服务活动，及时了解企业经营情况，积极为企业排忧解难。

充分利用服务大厅和办公大楼的电子显示屏，向纳税人宣传税收知识。

积极办理纳税人诉求事项，做到了件件诉求有回声，项项反应有落实。

（四）着力夯实征管基础。

推行税收管理员工作手册管理制度，明确税管员职责，细化税管员责任，严格税管员问责，充分调动税管员积极性。

实行“领导包片、科室包所”，强化督导，落实一线工作法，班子成员对分包税所组织收入和日常管理进行靠前指挥、重点督促。

完成了机房、视频会议室改造任务，满足了新形势下信息化建设的需要，被评为全省地税系统县（区）级计算机房标准化建设优秀单位。

通过对税源和征管力量的整合，集中房地产企业及项目到直属所进行专业化管理。

进一步推广网上办税，确保纳税人及时享受网上办税带来的便利。

以亿元以上项目税收管理为抓手，与政府密切联系，定期与区发改委、土地、工商、项目指挥部交换信息，监控重点税源建设。

建立区局和税务所两级重点项目管理电子台账，定期巡视重点项目，强化现场动态管理，保证税款及时入库。

20xx年以来，全区亿元以上项目实现税收超过5亿元。

认真落实“营改增”工作部署，顺利完成930户纳税人的移交工作。

组织开展税收专项评估，对投资担保行业和机械加工行业进行纳税评估，入库税款96.4万元，对无正当理由连续三年未分配利润的企业进行评估，共查补个人所得税4.1万元，进一步堵塞税收漏洞，规范行业税收秩序.加强企业所得税汇算清缴工作，20xx年以来，共汇算清缴企业所所得税纳税人6260户，补缴企业所得税额13053万元。

抓好个人所得税全员申报全额管理工作，落实个人所得税自行纳税申报办法，抓好年所得12万元以上纳税人自行纳税申报管理，搞好对工资薪金纳税人完税证明的开具工作，20xx年以来，受理年所得12万元以上个人所得税自行申报2310人次，完成52937人的个人所得税完税证明信息采集工作。

六、创新载体，丰富内涵，努力打造地税文化

（一）强化教育培训，提升干部素质。

按照“注重综合素质、提升岗位能力、创新培训方式、实施全员培训、促进终身学习”的思路，采取了一系列措施，使教育培训工作更具周期性、科学性和实效性。

按照年初制定的年度教育培训规划进行学习，着重做好法制培训、税收业务知识培训和反腐倡廉教育。

积极举办道德讲堂活动。

按照地税文化内在发展脉络并结合我局近年地税文化活动的生动实践，通过邀请社会各界的专家和税务系统内部富有理论和实践经验的思想教育干部有计划地开展理论辅导讲座，发挥理论启发和教育引导的作用。

开办“干部政务技能提升培训班”，组织全员进行培训学习。

对全体干部职工开展公务员网络培训，每年参学率均达到100%，人均学分超200分。

（二）建设学习型机关。

为打造书香地税、文化地税，我局坚持开展读书交流活动，每月向干部职工推荐优秀书目，并以读书心得交流会，撰写心得体会等形式，深化活动效果，使学习观念深入人心。

在广泛开展读书活动的同时，我局紧抓业务基础不放松，通过开展“青年干部职业生涯规划”活动，鼓励干部职工自学，以考促学，以赛促学，深化学习效果。

在近年省市局组织的各类竞赛中，我局均取得优异成绩，我局逐渐形成了“比学赶帮超”的浓厚学习氛围，涌现出一批批行业精英。

截至目前，我局已有1名同志进入国家税务总局人才库，1名同志顺利通过全国注册税务师考试，5名同志被授予市级青年岗位能手，14名同志取得会计资格证书，10名同志成为省市级业务能手。

（三）建设礼仪知识讲座。

为提高办税人员综合素质，在拥有良好的硬件环境的同时，适应未来优质化、规范化服务的要求，全面提升服务质量，培养优良的服务意识，使文明、热情、周到的服务成为服务人员的自觉行动，区局不定时邀请老师围绕“塑造地税职业形象，提升纳税服务品质”主题，结合税务工作实际，着重对办公、会议、接待、着装等基本政务礼仪规范进行指导。

让参加学习人员亲眼、亲手感受、体验学习内容，增强现场感觉，增加印象效果，着力提升个人礼仪与职业形象，提高全体干部职工的综合素质，为切实提高办税效能，改善服务质量，展示新一代税务工作者应有的风范，创建“高效、顺畅、规范、和谐”的办税环境，塑造**地税的良好形象，打下基础。

（四）打造节约型机关。

区局制定了“勤俭节约”管理制度，加强了用电、用水、用粮、用纸等各个方面的要求和管理。

开展文明餐桌行动中，倡导节约。

通过餐桌提示签、办公内网和手机短信等形式向干部职工发出了“光盘行动”倡议书，提醒“文明用餐，节俭惜福”、“一粥一饭当思来之不易，半丝半缕恒念物力维艰”等内容，杜绝“舌尖上的浪费”。

倡导“食为天、礼为先”的文明餐桌意识，引导就餐者做到有序用餐、不大声喧哗，节约用餐时间。

（四）开展群众性文化活动。

近年来，我局依照强化基础建设，丰富干部文化生活的总体思路，积极推进群众性文化活动开展。

在设施完善上进一步完善了阅览室、文体活动室的建设，方便干部职工读书健身。

在活动组织上，依托中国传统文化节日，先后开展了春节团拜会、元宵游艺会、冬季趣味运动会、登山比赛、“以及一系列征文比赛等50余项活动，并组织干部职工参加了全市地税系统“三八节”文艺汇演、“厚德”杯乒乓球等，取得三等奖和个人冠军的优异成绩，为我局精神文明建设增添了新的光彩。

七、情系群众、帮扶共建，积极履行社会责任

（一）关心干部职工生活。

区局每年开展职工体检活动，走访慰问患病住院职工，为他们带去组织的亲切关怀。

在关爱老同志上，区局每年组织老干部在“重阳节”期间开展集体活动，并在重要节日期间走访慰问老干部。

（二）开展志愿服务。

在区局办税服务厅建立了志愿者服务站，订立志愿服务制度，并成立学雷锋志愿者服务队，全局有37名干部职工积极报名参加。

志愿者服务站和服务队成立以来,定期组织开展志愿服务活动,服务站利用地理优势细心做好有关纳税人的办税服务事项，服务队积极开展社会志愿服务，近年来先后深入文明志愿者助交通、志愿者进社区、志愿者献血、志愿者为农民工小学捐建图书室等志愿活动，以实际行动践行了地税雷锋精神。

（三）开展帮扶共建活动。

近年来，我局开展了多项帮扶共建活动，为农民工学校珠江路小学捐建书屋、微笑吧，多次为困难群众送去慰问物资等，彰显着我局主动承担社会职责，关爱社会的大爱精神。

得到了广大人民群众的一致好评。