第二章 质量保证措施.docx

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第二章质量保证措施

第二章质量保证措施

为确保本工程施工质量，我公司保证投入工程施工全过程的人员、材料、设备符合合同规定的规格、数量、等级及标准，将采用满足设计技术要求的工艺，接受监理工程师质量监督，执行发包人质量管理规定。

我们将严格施工质量管理，以“工程质量零事故”为管理目标，为此：

（1）设置直属质量检查机构，配备专职质量检查人员，建立完善的质量三级检查制度；

（2）严格按照合同的规定和监理单位的指示，对工程使用的材料和工程设备以及工程的所有部位及其安装工艺进行全过程的质量检查，做好详细的质量检查记录，编制工程质量报表，定期送交监理单位审查；

（3）为监理单位的质量检查和检验提供一切方便；

（4）为发包人进行复检提供检测、验证的必要条件。

2.1质量目标和质量方针

2.1.1质量目标

本着“百年大计，质量第一”的原则，制定如下质量管理目标，并按季度进行相关考核。

质量管理目标：

确保优良工程，争创精品工程。

2.1.2质量方针

本项目我公司贯彻执行的质量方针是：

----科学管理信守合同精心施工争创优质

质量方针是我公司的质量宗旨和方向，体现了我公司每一名职工的质量意识和质量追求，是我公司内部各项重要质量活动的行为准则，也是对发包人的慎重承诺。

科学和先进的管理是产品质量的保证，我公司把质量管理放在各项管理工作的首位，致力于质量体系的有效运行，特别注重对质量体系运行过程中和产品质量形成过程中产生的不合格的控制。

我公司以产品质量一流的先进水平为目标，通过科学严密的管理，精心的施工策划，严谨的工作作风，向业主提供一流的产品。

“对工程质量一丝不苟”是我公司一贯坚持和倡导的职业道德和行为规范，通过经常性的质量教育和激励机制，不断提高全体职工的职业道德水平。

2.2质量保证体系

全面推行质量管理，严格执行合同文件，建立严密的质量保证体系，开展QC小组活动，从思想、技术、材料、设备、组织等方面着手，确保质量目标的实现，以全员的工作质量来保证整个工程质量。

2.2.1思想保证

在思想教育方面，抓好以下三方面工作：

（1）进行有关质量及安全的宣传教育工作；

（2）组建一个精干高效、指挥灵活的经理部；

（3）明确各级管理人员的职责，加大管理力度。

2.2.2技术保证

在技术保证方面，抓好以下几各方面的工作：

（1）熟悉图纸，了解设计意图，为施工打好基础；

（2）熟悉各类施工方案、施工方法，做到心中有数；

（3）按规程进行施工及验收，按施工技术规范操作，严格科学施工；

（4）作好技术交底，保证设计意图的实现和施工组织设计方案的落实。

2.2.3材料保证

材料是工程质量的根本，要把好材料关，应作好以下工作：

（1）确保砂浆配合比、坍落度；

（2）严格掌握材料用量；

（3）验收各类构件质量。

2.2.4设备保证

设备是保证施工质量的关键，在设备管理方面，抓好以下几各方面的工作：

（1）充分做好设备厂商的考察，建立合格供方花名册；

（2）注重日常保养，定期检修设备；

（3）设备、模板等应符合施工要求。

2.2.5质量保证体系网络图

2.3质量管理组织机构及职责

2.3.1质量管理组织机构

根据本工程的特点，建立合理的质量管理组织机构，整个体系采用：

项目经理→项目副经理、总工程师→职能管理部门→施工班组的垂直领导体系。

2.3.2质量责任人及管理部门的主要职责

（1）项目经理职责

①项目经理是本工程质量、产品质量第一责任人，对工程的施工质量和产品质量负领导责任；

②执行国家质量方针、政策、法令，贯彻落实项目经理部质量方针、目标，组织领导项目经理部各职能部门及施工班组严格执行质量体系的程序文件；

③负责审定项目质量保证计划、实施和检查；

④组织领导开展质量教育工作，提高职工质量思想意识；

⑤建立健全项目经理部质量管理机构，根据工程规模及复杂程度，配置适量的人员以满足工程施工需要；

⑥组织项目经理部各职能部门、施工班组严格按照设计文件、图纸、技术要求和规程、规范进行施工，贯彻执行质量三级检查制度，发现问题及时解决；

⑦对发生的质量事故组织开展内部的调查分析处理工作，并制订防范措施；

⑧审批项目的工程质量统计报表、质量事故报告等；

⑨督促、检查质量记录收集、整理、编目、保管工作；

⑩按照水利水电验收规程或合同要求，在施工过程中督促有关部门及时整理竣工图纸、资料，组织好竣工验收工作。

（2）项目副经理职责

①协助总经理负责质量管理工作，建立和完善质量管理机制，对分管范围内的工程质量负责；

②参与质量方针和质量目标的管理，对分管范围内工程的质量目标负责，保证质量体系的有效运行；

③负责分管范围内工程的施工质量，对工程工期进行有效控制。

针对施工生产中机构设置、资源配置等主要问题向项目总经理提出建议，以保证工程质量和进度满足合同和顾客要求；

④为保证产品质量，有权进行施工机械设备和劳动力的合理调配；

⑤参加管理评审，报告分管部门质量体系的运行效果，提出改进和完善建议。

（3）总工程师职责

①协助项目经理制订质量方针、质量目标并组织实施；

②组织编制项目经理部质量手册，并保持质量体系在项目经理部的实施和完善；

③主管施工技术工作，负责组织审批工程项目施工组织设计，审定工程项目质量保证措施；

④协助质量总工处理重大质量问题和质量事故；

⑤协调项目经理部内部质量检查和工程施工的关系；

⑥负责不合格品处理审批；

⑦负责采取纠正和预防措施的协调工作；

⑧对工程质量负技术领导责任。

（4）工程管理部职责

①在总工程师的领导下，负责工程项目的施工质量管理工作及质量检查工作；

②贯彻国家有关质量方针政策及项目经理部质量方针、目标及业主单位有关规定，积极开展质量教育活动，提高项目经理部全体职工质量意识；

③负责编制本单位季度、年度工程质量指标计划，并检查督促实施情况。

审查单项工程的合格分包、承包方名单，并报监理单位备案；

④贯彻执行质量三级检查制度，指导班组“初检”，队厂“复检”，并负责“终检”。

控制不合格品的转序或交付，直至缺陷或不满足要求的情况得到纠正。

同时做好各项施工检查记录，保证检查资料的完整性、准确性和可追溯性；

⑤负责现场施工过程的监控，控制重点工序，全过程旁站监督施工质量；

⑥与设计、监理部门密切配合，做好工程项目的检查验收工作；

⑦负责质量事故的调查、分析、处理工作，并对事故的处理结果提出书面报告；

⑧负责检查、收集、整理、汇编、保管各施工项目的各种记录；

⑨、在总质检师和总工程师的领导下，做好工程竣工验收、移交资料的编制和整理工作；

（5）物资设备部职责

①负责承建工程项目及顾客（业主）提供的物资采购、验收、保管、发放工作；

②编制合格的供应商名单，交质量控制部审查，并对其质量保证能力进行考核、验证；负责物资订货合同中质量条款的签署，对订货质量负责；

③对采购的物资质量状态及物资的保管状态和发放质量负责；

④提高本部门的质量保证能力，做到采购、验收、保管、发放和使用符合程序规定，手续完备，记录完整齐全并妥善保管，保证全部资料的可追溯性；

⑤对用于本工程的物资材料除验收时具有规格、品种、数量及出厂检验、试验报告外，按规定要求取样进行试验，以验证其质量可靠性；

⑥负责编制年度的物资采购计划并报各级有关部门；

⑦贯彻执行国家有关设备管理的方针、政策及，做好本工程施工设备的供、用、养、修等环节的管理工作，充分发挥各种设备的效率；

⑧负责编制设备采购计划，建立健全设备台帐，掌握各种设备的技术状况，负责填报有关规定的上报报表；

⑨收集、整理、保管设备有关的技术资料；

⑩负责采购设备的选型、订货、验收及仓库管理工作。

（6）生产指挥部职责

①生产指挥部是生产综合协调管理部门，编制施工生产计划，检查工程项目的完成情况；

②监督检查生产计划执行情况，在确保质量前提下，才能认可完成的计划；

③确保质量前提下，组织均衡生产；

④在施工过程中，如不能保证工程质量，应责令施工单位停工，待有保证质量措施后才能恢复生产；

⑤负责对工程的生产调度管理，对工程生产活动负责。

（7）测量员

①测量人员将由工程技术人员兼职。

②施工测量必须依据国家规范和设计要求进行，按规定程序完成，且测量精度必须满足规范标准。

③测量仪器必须按规定的次数/频率进行校准，以确保测量成果的精度。

④对测量成果要按规定进行签字、审核。

施工测量手簿、记录等资料由质量管理部归档。

（8）试验员

①检验和试验人员将委托有资质的检测公司派遣。

②承担对原材料的检验和试验任务，承担砼成品和半成品的检验和试验工作。

③检验和试验的设备必须按规定的次数/频率进行校准，以确保试验资料的准确性。

④检验和试验必须依据国家有关规范、规程进行，试验的程序符合规范标准。

提供的资料具有准确性、完整性、及时性。

2.4质量保证措施

2.4.1会议制度

（1）技术交底会

单项工程开工前由工程技术部组织，按施工组织设计（施工措施）对作业人员进行技术交底，质量控制部有关人员及全体作业人员参加。

大型项目和关键项目，总工程师和总质检师参加，做到上下作业思路一致。

（2）周品质总结会

质量控制部负责编写每周质量总结报告，并组织召开会议。

所有主要领导及有关部门人员参加，及时解决周质量方面问题，为下一周的正常生产保证质量提供依据。

（3）月、季度、年品质总结会

质量控制部负责编写月、季度、年质量总结报告，并组织召开会议。

所有主要领导及有关部门负责人参加，研究研讨具有针对性的质量保证措施。

（4）质量专题会

由总工程师视工程施工具体情况安排。

2.4.2作业人员培训制度

（1）进场培训

对所有参与本工程施工的职工进行进场培训。

由总质检师、质量控制部负责讲授工程总体概况和质量总体要求、质量目标、质量体系和质量制度，全面加强作业人员的质量意识。

（2）作业前培训

新项目开工前，由总工程师、工程技术部负责，项目质量控制部门和施工单位及作业人员参加，并请业主、监理、设计有关部门和人员参与，对开工专案进行全面技术交底。

讲解图纸、项目特点、作业程序及质量要求，使作业人员熟知作业内容及质量要求。

（3）特殊作业人员培训

特殊作业人员持上岗证上岗，上岗前在现场进行培训考核，经监理工程师和厂家指导人员认可后方能上岗作业，有关部门编制相关作业指导书，保证特殊作业人员的技术作业能力。

2.4.3工程质量三级检查验收制度

（1）三级检查验收制度

据本工程特点、组织机构设置，“三检制”具体规定如下：

施工班组技术人员负责完工后的“初检”，现场施工员提交施工记录及原始数据；

现场施工员负责完工项目的“复检”，并向技术质量部提交施工记录、原始数据及验收申请报告；

技术质量部专职质检员负责完工项目的“终检”，并向监理单位提交施工记录、原始数据、验收申请报告、质量检查记录、单元验收合格证等，申请监理工程师验收。

监理工程师验收合格并签发单元验收合格证以后即可转入下道工序施工。

⑵施工过程三检制度程序

施工过程三检制程序见下图。

（3）施工过程质量控制流程

程控流程图见下图。

2.4.4工程质量奖惩制度

制订质量考核奖惩办法，坚持实行施工质量与经济效益挂钩的制度，对重点质量项目实施质量特别奖，用经济利益对质量进行另一方面的保证。

2.4.5工程质量创优制度

（1）建立工程质量保证体系责任制度：

建立各级领导创优责任制和各级管理部门的工程质量保证责任制。

项目经理对创优工作全权负责并进行组织、推动、决策。

各工区长贯彻经理部的“创优规划”，对工程创优组织实施，督促、检查本管段内创优工作，对本管段工程创优达标负责。

（2）建立工程质量奖励基金和质量保证金制度：

每月从工程计价中扣1%作为奖励基金和质量保证金，其中0.5%作为奖励基金，由经理部集中掌握，用于奖励在质量工作中做出成效的集体和个人。

（3）建立作业层全过程质量控制制度：

在各工序开展之前，必须对每一作业班组进行详尽的技术交底和质量达标操作程序交底。

每日班组长组织作业人员进行班前讲话；班后对照作业对象填写各部分项工程验收评定表。

对于易发生质量通病的工序，应设置质量预控制点，制定事前防范措施，施工中加强专项检查，杜绝质量通病。

（4）认真执行工程监理制度、流程：

项目经理部、工区均配备专职内部质量检查工程师（质检员），建立自检、互检、专检相结合的工程质量检查管理制定，配合建设单位派遣的监理工程师做好工作。

2.4.6推行全面质量管理，开展群众性的QC小组活动

在施工中制定全面质量管理工作规划，超前探索和解决施工中的关键质量问题，消除质量通病，强化全员质量意识。

用工作质量保证工序质量，以工序质量保证工程质量。

在施工中既要做到事后检验，更要做到事先预防，把全面质量管理的方法切实应用到施工生产的全员、全过程中去。

2.4.7实行“三服从、五不施工、两坚持”制度

施工中严格执行进度服从计划，计量支付服从工程质量，质量否决服从监理工程师；施工准备不充分不施工，试验未达到标准不施工，施工方案和质量保证措施未确定不施工，设计图纸没有自审和会审不施工，现场没有技术交底、重难点项目没有作业指导书不施工；坚持质量一票否决权和不合格的工程坚决返工。

2.4.8实施技术干部、质检员工点质量责任制

项目经理部要求责任人员勤测、勤量、勤检查、勤指导，认真做好各种原始记录，施工前认真细致地复核设计资料，对图纸做到心中清楚，交底尺寸要同现场反复核对。

2.4.9建立三位一体的质量保证体系

建立以项目经理为工程质量第一责任人的质量组织机构和以项目总工程师负责的质检、试验、测量三位一体的质量保证体系，严格施工过程中的质量控制，确保工程质量，同时为质检、试验、测量体系配备职业道德良好，工作态度认真，责任心强和技术水平高的工程技术人员，从人员素质上确保工程质量监控。

2.4.10体系保证措施

实行全员岗位责任制，明确每个员工自己工作范围内工程质量方面的责任，权力和利益，重奖优严惩劣，确保每个员工的工作质量，以此来保证工程质量。

组织有关人员认真学习，会审设计文件，充分理解设计意图，严格按设计操作规程和监理工程师具体要求组织施工，做到各工程项目开工前，有详细的施工方案、方法和技术交底，施工操作有施工工艺和施工操作规程作指导，技术质量指标有图纸、规范、招标文件和监理工程师的具体要求。

加强职业技术培训和技术考核工作，做到关键技术工种必须持证上岗，并选派经验丰富能力强、技术水平高的工人技师任班组长、作业队长。

施工全过程必须严格置于监理工程师监督、检查、指导、签证认可下进行，坚决做到按设计图纸、技术规范和监理工程师正确要求组织施工。

实行质量一票否决制，坚决做到“三不放过”，事故处理方案和结果必须达到使监理工程师满意的程度。