文化品牌策划方案.docx

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文化品牌策划方案

前言

仙境蓬莱，扼守黄渤海分界点，地理位置优越，这里坐落着中国三大专业海上救助直升机场之一的蓬莱沙河口机场，也是XXXX救助飞行队总部驻地，以此为中心，半径110海里，基本囊括了中国北部海区的全部水域。

蓬莱古称登州府，是一座有着悠久历史的古城，文化底蕴深厚。

置身于此，XXXX救助飞行队的每名员工都不免沾染一身的文化气息，XXXX这个小团体正是植根于这里。

◇品牌标志：

标志释义：

简述——双手托举一架救助直升飞机。

详解——直升机+CRS：

代表救助飞机（行）。

双手——代表我们XXXX是一只服务救助飞行，为救助飞机保驾护航的单位。

每只手四个手指——代表XXXX的四项服务承诺。

◇品牌价值：

XXXX分别于2011年、2013年荣获交通运输部救助打捞局“先进集体”，于2012年荣获XXXX救助飞行队“先进集体”。

XXXX下设场务消防室和油料管理室，包含有油料加注、场务维护、设备设施维修、物资采购、消防、安保等多方面内容。

◇品牌规划：

一、核心：

服务。

说明——XXXX是一个综合性部门，但作为救助飞行队的一个子部门，所有的工作都应是服务于飞行救助工作，所以XXXX部门文化的核心是“服务”。

二、宗旨：

保障救助为先，机场安全为重。

释义——以救助飞行保障工作为优先，以机场运行安全为重点，切实履行机场保障职责。

三、价值观：

把生的希望留给别人，把死的危险留给自己。

四、服务承诺：

服务飞行、保障运行、安全规范、高效节能。

服务飞行——是服务核心。

一切为了救助，一切服从飞行。

保障运行——是服务范围。

为机场提供业务保障，为基地提供后勤保障。

安全规范——是服务标准。

安全服务、服务安全，规范管理、管理规范。

高效节能——是服务要求。

及时服务、快速响应，节约资源、节省能源。

五、精神理念：

面向救助、创新服务、高效务实、团结奋进。

释义——以保障救助飞行为工作的出发点和立足点；以“服务”为工作的中心点，创新服务的方式、方法；提高服务效率，切实履行服务职责；团结本部门员工和兄弟部门，努力创优争先。

六、工作原则：

务实、扎实、创新、安心。

务实——从实际出发，脚踏实地的开展各项工作。

扎实——工作认真细致，严格执行手册要求。

创新——积极改进工作方式、方法，提高工作效率，节能减排。

安心——切实履行机场保障职责，让救助飞机安全起降，让救助机组安心飞行。

七、使命：

建设平安机场，保障救助飞行。

八、愿景：

打造国内一流的专业救助机场保障单位。

◇品牌打造：

一、人才培养：

1.加强人员培训，提高员工的专业素养，提升部门的服务能力；

2.深入开展文化教育和宣传活动，发掘部门文化潜力，营造良好的部门文化氛围。

二、服务升级：

1.提高服务意识:

强化部门员工的主人翁意识，树立服务飞行，保障运行的服务意识。

2.提升服务品质:

改进工作流程，落实工作原则，提高机场保障能力，最终达到提升服务品质的目的。

三、设备管理：

1.完善专业设备配置，提升业务保障能力，强化部门服务力量；

2.加强设备使用培训，提高设备使用效率，提升服务能力。

四、设施建设：

1.美化办公环境，树立品牌形象；

2.建立文化宣传栏、文化走廊，展示部门形象，传播部门文化。

◇品牌推广语：

机场“服务员”，服务“飞行员”。

释义——“服务员”：

代指XXXX是一个为机场运行服务的部门。

机场服务员，就是机场运行的保障和管理部门，即XXXX；“飞行员”：

代指救助飞行工作。

服务飞行员，就是服务飞行救助事业。

◇品牌推广方式：

一、部门文化建设：

加强部门文化建设，建设部门文化走廊、文化宣传栏，张贴宣传标语，宣传部门文化，展现品牌理念。

二、政务信息工作：

利用好政务信息报送的大平台，记录部门工作，传播部门文化，展示品牌形象，扩展品牌影响力。

三、加强对外交流

1.在XXXX救助飞行队的品牌号召力影响下，蓬莱沙河口机场的入场参观人数呈增长趋势，也为我们的文化品牌宣传提供更多对外接触和展示的机会。

2.利用对外工作交流的机会，积极宣传本部门文化品牌，输出部门文化，提高民众的品牌认同度，确立在民众心中的文化品牌形象。

XXXX

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