整形医院绩效考核标准.doc

整形医院绩效考核标准.doc

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XXX医疗美容医院绩效考核表

医生（）月份绩效考核表

姓名

总得分

部门主管

一、营销成绩评分

（此项总分为60分，其中部门业绩30分，个人销售业绩名次30分）

部门销售业绩

此项满分为30分，10万元以上得30分；10万元以下，少一万元扣5分

万元

得分

个人销售业绩

此项满分为30分

第一名30分，降一个名次扣减5分

名

得分

二、技术、服务及综合素质提高成绩评分

（此项满分为40分，定性标准考核条例中优秀得2分，一般得1分，不合格得0分）

项目

满分

得分

1、遵守医院的各项规章制度，按时上下班，坚守工作岗位，不得串岗或脱岗。

团结同事，不做不利于团结的事，全心全意维护医院利益。

4

2、工作敬业，诊疗认真负责，用药合理，检查适当，业绩优异，优质服务，客户满意，配合咨询开发业绩。

达到经济效益及社会效益的双赢。

4

3、对待病人亲切，视病人如亲人，确实做到无微不至的为病人着想，微笑服务。

对病人病情及处方耐心解释，做到病人满意并觉得合理。

4

4、自觉执行“医德规范及实施办法”，杜绝出现开大方、滥检查。

与咨询合伙私收费或者接受患者及家属的红包礼物及吃请。

肆意推诿客人

4

5、积极参加各项培训学习并考核合格

4

6、文明行医，礼貌待患，诊疗过程中使用文明规范用语，统一着装

4

7、提高医疗质量，避免诊疗中出现差错（药物使用不合理、诊断不准确等）引起的避免医疗事件发生，避免因诊疗不及时造成病情加重

4

8、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记0分）

4

9、认真履行职责，执行各项操作规程和相关的法规、办法。

按要求书写病案、处方、影像资料、加工资料等各种医疗文书并做好记录和登记以备检查及备案

4

10、爱护仪器设备及其他公物，正确操作，按时保养，确保正常使用

4

此项小计

注：

若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10分。

说明：

本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。

被评人

考评人签名

医助（）月份绩效考核表

姓名

总得分

部门主管

一、营销成绩评分

（此项总分为60分，其中部门业绩30分，个人销售业绩名次30分）

部门销售业绩

此项满分为30分，10万元以上得30分；10万元以下，少一万元扣5分

万元

得分

个人销售业绩

此项满分为30分

第一名30分，降一个名次扣减5分

名

得分

二、技术、服务及综合素质提高成绩评分

（此项满分为40分，定性标准考核条例中优秀得2分，一般得1分，不合格得0分）

项目

满分

得分

1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣0.5分，旷工者得0分

4

2、工作敬业，诊疗认真负责，用药合理，检查适当，业绩优异，优质服务，客户满意，配合咨询开发业绩。

达到经济效益及社会效益的双赢

4

3、遵守医院的各项规章制度，按时上下班，坚守工作岗位，不得串岗或脱岗。

团结同事，不做不利于团结的事，全心全意维护医院利益。

4

4、对待病人亲切，视病人如亲人，确实做到无微不至的为病人着想，微笑服务。

对病人病情及处方耐心解释，做到病人满意并觉得合理。

4

5、自觉执行“医德规范及实施办法”，杜绝出现开大方、滥检查。

与咨询合伙私收费或者接受患者及家属的红包礼物及吃请。

肆意推诿客人。

4

6、提高医疗质量，避免诊疗中出现差错（药物使用不合理、诊断不准确等）引起的避免医疗事件发生，避免因诊疗不及时造成病情加重

4

7、文明行医，礼貌待患，诊疗过程中使用文明规范用语，统一着装，不得穿生活装接待处理患者，注意个人卫生

4

8、认真履行职责，执行各项操作规程和相关的法规、办法。

按要求书写病案、处方、影像资料、加工资料等各种医疗文书并做好记录和登记以备检查及备案

4

9、按时参加科室和院部组织的业务学习、病历讨论，不得无故缺席，每次学习要求签到并做好记录，医务部并对其进行抽查

4

10、爱护仪器设备及其他公物，正确操作，按时保养，确保正常使用

4

此项小计

注：

若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10分。

说明：

本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。

被评人

考评人签名

皮肤科美容师（）月份绩效考核表

姓名

总得分

部门主管

一、营销成绩评分

（此项总分为60分，其中部门销售化妆品30分，个人销售业绩名次30分）

部门销售化妆品

此项满分为30分，10万元以上得30分；10万元以下，少一万元扣5分

万元

得分

个人销售业绩

此项满分为30分

第一名30分，降一个名次扣减5分

名

得分

二、技术、服务及综合素质提高成绩评分

（此项满分为40分，定性标准考核条例中优秀得2分，一般得1分，不合格得0分）

项目

满分

得分

1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣0.5分，旷工者得0分；

2

2、熟练掌握本部门设施设备的使用及保养方法；

2

3、熟练掌握本部门工作范围、业务流程、服务要求；

2

4、熟练掌握公司及本部门制订的各项规章制度；

2

5、正确进行光子或激光治疗的前后护理工作；

2

6、积极参加各项培训学习并考核合格；

2

7、熟练掌握皮肤美容护理及光子、激光美容的相关业务知识

2

8、熟练掌握本部门所售产品的推销知识；

2

9、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记0分）

2

10、工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则记满分，有则记0分）

2

11、能准确进行岗位描述；

2

12、能吃苦耐劳，认真做好加班、值班工作；

2

13、能按时按质完成上级交办的各项工作；

2

14、与同事友好相处，主动协助同事完成工作；

2

15、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见；

2

16、节约成本，无浪费现象；

2

17、为人正直，生活作风正派，无不良记录；

2

18、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；

2

19、有较强的服务意识，能随时保持微笑服务；

2

20、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；

2

此项小计

注：

若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10分。

说明：

本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。

被评人

考评人签名

病房护士（）月份绩效考核表

姓名

总得分

部门主管

业务素质考评成绩

（此项满分为60分，定性标准考核条例中优秀得满分，一般得半分，不合格得0分）

项目

满分

得分

1、营销目标的完成率（实际完成销售/计划销售×100％×20）

20

2、掌握公司及本部门制订的相关规章制度；

2

3、掌握与本部门工作联系密切的的相关法律、法规；

2

4、认真做好加班、值班工作并处理好交接班事宜；

2

5、，礼貌迎送顾客，保持高质量治疗服务，认真做好治疗记录；

4

6、治疗室药品请领及时，保管、配发、登记、清理、报损规范无误；

4

7、病房清洁卫生保持情况及病房用品更换、增补的及时性；

4

8、治疗室清洁消毒、器械清洗及卫生保持情况；

4

9、严格执行“三查七对”，严防差错事故发生。

4

10、严格执行各项规章制度、操作规程和医嘱；

4

11、及时满足病房顾客服务请求，微笑服务，认真做好护理工作；（有投诉则得0分）

5

12、完成术后拆线、换药等治疗工作，质量投诉一次扣2分；

5

综合素质考评成绩

此项总分数40分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般半分，不合格0分

1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣1分，旷工者得0分；

3

2、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记0分）

3

3、工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则记满分，有则记0分）

3

4、积极参加各项培训学习并考核合格；

3

5、能准确进行岗位描述；

3

6、能按时按质完成上级交办的各项工作

3

7、与同事友好相处，主动协助同事完成工作；

3

8、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见；

3

9、节约成本，无浪费现象；

3

10、为人正直，生活作风正派，无不良记录

3

12、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；

3

13、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；

4

此项小计

注：

若因服务态度问题及其它工作失职引起顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10分。

说明：

本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。

被评人

考评人签名

手术室护士（）月份绩效考核表

姓名

总得分

部门主管

业务素质考评成绩

（此项满分为60分，定性标准考核条例中优秀得满分，一般得半分，不合格得0分）

项目

满分

得分

1、营销目标的完成率（实际完成销售/计划销售×100％×20）

20

2、掌握公司及本部门制订的相关规章制度；

2

3、掌握与本部门工作联系密切的的相关法律、法规；

2

4、认真做好加班、值班工作并处理好交接班事宜；

2

5、能在规定时限内完成各种手术项目的器械打清洁、打包等准备工作；

4

6、查对病人姓名、手术名称、部位、化验单结果、手术同意书签字等，确保无误；负责病人术前术后的照像工作；

4

7、按规范要求做好手术室、换药室的清洁、消毒及过期物品清理工作；

4

8、确保手术前准备工作及时、完备，无差错；

4

9、台上积极配合医生，动作熟练，无失误现象；

4

10、坚持无菌操作，及时更换污染物和疑被污染物；

4

11、做好手术记录，用料登记，做到清楚、工整、无涂改。

5

12、能在规定时限内做好术后整理及下一台手术的准备工作；

5

综合素质考评成绩

此项总分数40分，定性标准考核条例中优秀者得满分，一般半分，不合格0分

1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣1分，旷工者得0分；

3

2、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记0分）

3

3、工作严谨，无工作失误、失职记录；（无则记满分，有则记0分）

3

4、积极参加各项培训学习并考核合格；

3

5、能准确进行岗位描述；

3

6、能按时按质完成上级交办的各项工作

3

7、与同事友好相处，主动协助同事完成工作；

3

8、有小发明、小创造，能为公司提出合理化建议或意见；

3

9、节约成本，无浪费现象；

3

10、为人正直，生活作风正派，无不良记录

3

12、勇于承担责任，具有批评与自我批评的精神；

3

13、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；

4

此项小计

注：

若因服务态度问题及其它工作失职引起顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10分。

说明：

本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。

被评人

考评人签名

营销部现场咨询师（）月份绩效考核表

姓名

总得分

部门主管

一、营销成绩评分

（此项总分为60分，其中不包括导诊和电话咨询师）

营销目标完成率

营销目标的完成率（实际完成销售/计划