市妇幼保健院工作总结.docx
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市妇幼保健院工作总结
市妇幼保健院2020年工作总结
XX年我院在市卫生局的领导下,认真学___届六中全会精神,团结奋进,努力拼搏,本着“以人为本、以病人为中心,以质量为核心”的服务宗旨,狠抓医疗队伍建设,全年无不良事故发生,促进了医患和谐。
一、XX年各项指标完成情况
1、儿保工作:
儿保门诊共服务人群6783(去年7313)人次(包括儿童体检5222,咨询1054人,疾病诊治507人次)。
2、妇女保健:
门诊人次:
706人(妇女病普查108人、幼儿园老师白带检查176人),检出疾病56人,治疗56人。
3、出生证办理工作:
发放出生医学证明1000余份。
二、工作开展情况
(一)转变医院管理理念全面提升服务质量
市妇幼保健院作为一所三级甲等市级妇幼保健专科医院,服务优质不仅是市卫生厅的要求,也是广大群众的要求,更是建设和谐xx的要求。
今年通过在全院开展“以病人为中心,诚信服务百姓”的活动,使得全院职工的主人翁意识更加强烈,热情也更加高涨,服务意识不断强化。
一是倡导“人文妇保”,提高医德医风水平。
医院作为一个服务性单位,面对的是千千万万的各个阶层的患者,她们有着特殊的就医特点和心理需求,她们敏感、自尊,又渴望家庭式的温暖与关怀。
医护人员除接触病人外,还要与病人的家属、亲友及同事打交道。
因此,医护人员的职业道德风貌直接影响着病人的心理健康和治疗效果,对人民群众认识医院产生重要影响,医护人员的服务形象直接代表着医院形象。
倡导“人文妇保”,就是要内强素质,外树形象,进一步强化宗旨观念,展现市妇幼保健院良好的医德医风,积极为病人创造一个心情舒畅的康复环境,增强患者战胜疾病的勇气和信心,赢得广大患者的口碑和社会各界的良好赞誉。
二是打造“诚信妇保”,提升医疗服务质量。
随着经济的不断发展,人民生活水平的提高,人们对医疗服务有了更高的要求,传统的服务意识、服务模式已不能适应当前医疗卫生事业的发展。
将发展定位于为病人提供舒适、方便、温馨、满意的服务,必须成为医院的首要目标。
因此,该院进一步树立“一切为了病人、为了一切病人、为了病人的一切”理念,围绕病人就医过程中的热点、难点、焦点问题,不断改善就医环境,深入开展诚信服务,在优质服务上做文章,确保医疗质量、医疗安全,让群众明明白白看病,高高兴兴就医,___,看好病,得到最好、最满意的优质服务。
三是建设“和谐妇保”,关爱每一个生命。
新的形势下,医疗纠纷日见突出。
医院要求在服务上实现从“以治病为中心”的传统观念向“以病人为中心”的现代观念转变,真正树立起全心全意为病人服务,全面推行以“亲情式沟通”为主要内容的人性化服务,实现病房服务人性化,病人服务个性化,院区环境花园化。
开展“还您一个健康,送您一片温馨”活动,真正从内心深处尊重每一位病人,急病人之所急,痛病人之所痛,想病人之所想,帮病人之所需,杜绝单纯治病、忽视关爱现象的发生,全力营造一个健康、和谐、发展的市级妇幼保健医院。
(二)加大人才培养力度夯实医院发展基础
市妇幼保健院始终坚持“人才兴院”方针,着眼长远,着力解决“后继有人”的问题,每年耗资数百万元作为人才培养经费,通过多种方式对专业人员进行培养,立足于现有基础,造就一支整体素质较高、适应新技术发展、结构基本合理的梯队。
据市妇幼保健院专家介绍,医院共采取了五项措施,狠抓人才培养,提高人才队伍整体素质。
首先,医院注重专业人才培养的针对性。
对不同职级的医务人员确定不同的培养重点。
①初级职称的医务人员重点抓好“三基”、“三严”训练和外语、计算机培训。
科教科、医务科、护理部等职能部门每年都要组织集中考核和不定期抽查,成绩记入个人技术档案;②新聘用人员实行严格的岗位培训,进行岗前轮转及学科培训,考核合格后分配工作;③对中级职称的医务人员重点进行专业培训,对科教科、医务科、护理部等专业职能部门每年组织集中考核和不定期抽查,成绩记入个人技术档案;④对高级职称的医务人员,重点面向高科技领域,开展新技术、新项目研讨与攻关,同时注重发挥他们对年轻医务人员的传、帮、带作用,促使年轻医务人员尽快成才。
其次,医院实行人才培养阶梯制,积极选拔和培养学术与技术带头人,对领军人才进行特殊培养,学科带头人重点培养,学术骨干普遍培养,重点培养和普通提高相结合,建立起一支有实力的学术梯队,一批在市内学术界有影响的中青年领军人物脱颖而出:
2人入选“xx市百千万人才工程”,1人入选“xx市青年科学家(井冈之星)”培养对象,27人评为全市卫生系统学术与技术带头人和中青年学术技术骨干,5人为院青年学科带头人培养对象,4人为院青年技术骨干培养对象。
再次,医院加强对中青年技术人才的培养,院党委先后确定二批共12名院内高级人才为“院青年学术和技术骨干培养对象”一对一指导老师,以确保青年学术和技术骨干培养对象在培养周期内完成各项任务。
第四,医院加速对学术技术带头人后备人选的培养。
各科室制定符合医院和科室发展需要的培养计划,落实培养人选___,一方面加强对他们的实践锻炼,让他们在实践中尽快成长,使他们早出成绩,快出成果;另一方面加大投入,有计划地选送他们到国内名牌大医院培训和进修,参加各种学术交流活动。
最后,医院深入开展继续教育,采取“请进来,走出去”的人才培养方针,积极支持医疗、护理、医技人员参加各科在职培训和功读学历的学习,并有计划分期、分批选派人员外出参加学习。
今年选拔了2名高级职称人员赴美、德进行为期半年的学习,近二年已有100余人次选派外出(国外、京、沪、穗、湘等地)进修学习,引进先进技术。
(三)提升服务理念开展优质服务
今年来,市妇幼保健院按照“保持荣誉、巩固成果、深化创建、全面发展”的精神文明创建工作思路,医院以精神文明创建常态化为目标,始终坚持两手抓、两手硬,通过坚持不懈的创建活动,管理水平进一步提高,服务观念进一步转变,自律意识进一步增强,以精湛的医疗技术和优质的医疗服务赢得了社会的广泛赞誉,各项业务指标连年攀升,医院事业蓬勃发展,创争活动有新突破。
1、立足一个“强”字,用求真务实的作风为精神文明建设提供坚强的保证。
医院制订了医院精神文明建设规划,使精神文明建设有了更新、更高的目标。
建立了党政一把亲自抓,主管领导具体抓,党政工团齐抓共管工作机制,形成了精神文明建设组织网络和一级抓一级,层层抓落实的工作局面。
通过开展抓学习转观念,抓班子求实干,抓组织强党建,抓队伍促发展,增强执政为民的意识,提升精神文明建设理念。
2、强化一个“严”字,用高尚职业道德和优良行业作风为精神文明建设保驾护航。
坚持对职工进行职业道德、家庭美德、社会公德和荣辱观教育。
在院报上开辟医德医风专栏,在院周会上开辟行风点评台、通报在医院各工作岗位上涌现出的各类医德高尚、医术精湛、廉洁行医的好人好事,弘扬先进典型精神,发挥先进典型激励作用。
严格医德医风的监督检查,塑造医疗服务品牌。
加大对违反职业道德、服务承诺和不文明服务语言行为的检查力度和处罚,推动职工文明素质和职业道德素质的提高。
建立三级责任制,按照“一岗双责”要求,实行目标管理,并建立医务人员个人诚信医德档案。
3、立足一个“实”字,用内涵建设架起精神文明创建活动的坚实桥梁。
外借助力、内生动力,齐心协力把创建的触角延伸到医院的角角落落,营造出浓厚的“创建”氛围。
在全院掀起一个学技术、比创新的热潮,通过创建学习型医院,使医院的学习力进一步的增强、创新力进一步提升;在医院掀起一个“讲质量、重安全,赛服务,比贡献”的热潮,文明优质服务,提升医院服务水平。
在全院开展“患者在我心中,质量在我手中,满意在你身边”的优质服务主题活动。
通过强化管理、细化服务考核监督、优化特色服务品牌,全面提高全员素质和整体服务水平,顺畅医患关系,树立医院良好形象,提升医院信誉度和美誉度,推动了和谐医院、平安医院的建设。
优化人才结构、打造专科品牌、提升医院文化,将精神文明建设同业务发展紧密相连,为医院发展提供强大的精神动力和智力支持,重点专科和特色专科不断发展壮大。
4、着眼一个“活”字,开拓创新,用丰富的载体全面推进精神文明建设工作。
加强对职工的思想政治教育,营造良好氛围。
采用“春雨润物细无声”的方式,将思想政治工作做在平时,抓住新时期思想政治工作的着力点和兴奋点,运用院报、网络等载体,让职工由被动学习转向主动学习,由靠政工干部教育转向自己教育自己,倡导人文意识,提升人文价值。
结合形势,突出重点,一以贯之地对职工进行形势教育。
采取请听报告、看录像、外出参观等形式大力加强教育。
每年利用重大节日,举办形式多样、内容丰富的文化活动,使职工在娱乐中增强凝聚力。
树立弘扬社会主义精神文明为己任,助人为乐,奉献社会的高尚情操。
由于上下联动,认真抓好精神文明建设工作,推动了医院健康发展。
医院的建设规模拓宽宏伟,综合实力大幅增强,医疗质量迅速提高,科教研工作长足进步,科学管理形成体系,人才队伍更加稳定,职工素质明显提升,文化建设彰显活力,医院发展成绩斐然。
(四)加强医院感染管理严格控制院内感染
管理层重视是做好医院感染管理工作的关键,xx市妇幼保健院领导班子高度重视院内感染管理工作,将院内感染管理工作纳入医院管理的重要指标之一。
医院建立院内感染管理委员会及其所属院内感染管理科,配备专职管理人员,制定专门的控制和预防计划,组织各科室相关骨干,形成医院感染监控网络和医院感染监控管理系统,使医院感染管理工作走向全面监控、科学管理的轨道。
一是建立健全规章制度。
制定病房消毒隔离制度、工作制度、探视制度、安全管理制度、保洁措施、医疗废物处理规定及院内感染控制评分标准等系列规章制度。
院感科专职人员每月对其进行检查评分,科室每月自查2次,形成“标准、考核、奖惩”三位一体。
二是加强护理管理措施。
建立护理消毒隔离常规及质量标准。
各类物品的清洁、消毒、灭菌法及对病房消毒隔离的具体要求。
制定各项护理技术操作流程图,做到各项操作规范化,以保证消毒措施的实施。
三是加强业务培训。
制定医务人员院内感染知识培训计划,利用岗前培训、定期培训,规范化培训内容,对各级医护人员进行院感相关知识特别是消毒灭菌技术培训,牢固树立消毒隔离观念,严格执行消毒灭菌常规。
对各级监控员、卫生员至少每半年进行一次短期培训,不断提高业务知识。
四是建立信息反馈制度。
各科室监控员发现院感染病例要在规定时间内上报医院感染管理科,院感科定期下病房巡视,以便掌握新的动态。
科室监控员每月定期不定期对本科室的院感工作进行检查,护理部定期与不定期组织消毒隔离的检查,检查制度落实情况,特别是寻找薄弱环节,及时反馈,以制订措施,限期改正,保证终末消毒的质量,将消毒隔离质量归入护理达标考核内容中。
五是严格执行消毒隔离制度,认真做好室内清洁卫生。
各种医疗器械、如导管、插管、雾化器、暖箱、蓝光箱、红外线抢救台等的消毒必须规范,凡常与病人接触的物品,如听诊器、血压计、体温计等采取有效的消毒方法。
地面每日用消毒液拖地3~4次,床头桌每日用消毒液擦洗2次,每日定时通风透气,保证室内通风2~3h。
使用净化器消毒空气。
六是加强隔离措施。
加强对患者的隔离、消毒和护理,医务人员及时了解每个患者的病因,对需要隔离者立即隔离,当病人发生相关疾病时,立即进行隔离治疗。
对使用呼吸机的重症患者,每天或隔天更换呼吸机管道和冷凝水。
七是加强手的清洁和消毒。
医护人员学习卫生洗手六步法,并进行考核,要求人人过关。
采用非手触式水龙头开关,配备洗手后擦手的干净毛巾,做到一人一巾一用一消毒。
规定每次检查、治疗、护理前后,出入隔离室,接触具有传染性的血液、体液和分泌物以及被传染性致病微生物污染的物品时均要洗手。
(五)加快基础设施建设不断完善服务功能
1.为进一步改善医院的就诊环境,提高接诊能力,xx市妇幼保健院近年来加快基础建设步伐,医疗用房面积扩大到75000平方米,病床数增加到840张,不仅接诊能力进一步增强,而且布局更合理、特色更突出、更显人性化。
同时医院投入600余万元,实现了药品、器械、信息资料、医学科研等全方位计算机管理,并逐步推行了电子病历、电子处方,提高了管理效能。
该院门诊大楼改扩建工程正在抓紧推进,届时门诊接诊能力将提高到日均3500人次以上,妇幼保健特色将更加突出。
xx年前,还将在南昌市朝阳洲新建25000平方米的分院综合楼,全院开放病床将达1000张。
2.为进一步强化医院的妇幼保健工作职能,不断完善妇幼保健服务体系,xx市妇幼保健院妇保科于近日开展了妇女营养咨询新项目,其目的是指导妇女获得正确的营养知识,合理选择适合自己的食品或保健品,均衡营养和平衡膳食。
此新项目开展以来,深受广大妇女尤其是孕妇的欢迎。
妇女营养咨询指导的主要对象有妊娠反应、孕妇体重增长过快或过慢、孕期有胎儿偏大倾向、胎儿宫内发育迟缓和多胎妊娠、肥胖或消瘦等疾病、便秘、多囊卵巢综合征、贫血、缺钙、妊娠合并高血压、高血脂、糖尿病、糖耐量受损、心脏病等疾病以及希望获取更多科学营养知识的妇女。
营养咨询的步骤主要是:
一是化验检查:
血常规、血生化检查(血糖,血脂,蛋白质)、微量元素检测、血铅检测等;二是进行营养评估,根据bmi(体质指数)及生化测定、评估营养状况有无消瘦、超重、肥胖等问题;是否有贫血、微量元素缺乏、血铅超标等问题,评估饮食习惯是否合理科学;三是制订科学合理的饮食计划,结合经济条件和饮食习惯,制订饮食原则,指导健康的营养食谱及注意事项等。
(六)规范合疗管理做好政府民心工程
多年来,xx市妇幼保健院一直把做好“新农合”工作作为解决农民看病难问题和构建和谐社会的一项政治任务来抓,该院结合实际,认真做好“新农合”定点医院服务的各项工作。
一是建立健全相应的组织机构,加强“新农合”工作的领导,下设了新农合办公室,制定了一系列的管理办法;
二是做好“新农合”的___,认真传达上级有关“新农合”的文件会议精神,讲解“新农合”的有关政策要求,使医务人员明确“新农合”病人的处理原则,包括服务流程、用药目录等,同时印发了宣传资料,出新农合宣传专栏,大力宣传“新农合”的意义和政策,切实做到合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费,确保广大参合农民的利益;
三是坚持把农民权益放在首位,强化服务意识,简化办事程序,创新工作方法,加班加点为患者审核结算,及时把补偿款送到群众手中。
此外,医院还制订了“新农合”医疗惠民措施,对门诊、住院的“新农合”病人医疗费用及各种检查费用给予一定的减免优惠。
我们要倍加努力,紧紧抓住医疗卫生体制改革的历史机遇,继续深化医院管理机制,运行机制和分配制度改革,始终坚持公立医院的办院宗旨,不断强化医疗质量管理,提升优质服务水平,降低医疗费用,让利于民,取信于民,奋力打造品牌医院。
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