小区管理员岗位职责.docx

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小区管理员岗位职责

小区管理员岗位职责

【篇一：

物业管理员岗位职责范文】

物业管理员岗位职责范文

物业管理员是指投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进行经营性管理，因此一个小区里面都会配有一个物业管理员，下面是企业管理网提供具体的物业管理员岗位职责范文，欢迎浏览。

1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调主任送发物业管理方面的文件。

5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。

13、完成办公室临时交办的工作。

物业管理员岗位职责

1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

4.协调经理送发物业管理方面的文件。

5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。

7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8.完成经理交办的各项任务。

四、物业管理文员岗位职责

1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。

2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。

3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。

4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。

5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。

6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。

三、物业管理部经理岗位职责

1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。

2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。

3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。

4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。

5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。

6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。

7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。

8.上级领导交办的其他临时任务。

二、物业经理助理岗位职责

1.协调经理完成本管理处的各项工作。

2.认真完成所分管的各项工作。

3.当经理不在时，代理经理进行工作。

4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。

5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。

6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。

7.有权处理分管工作范围内的突发事件。

8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。

一、物业经理岗位职责

1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行iso9000质量管理体系及iso14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。

2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。

3.负责检查、监督各项制度的执行情况。

4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。

5.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。

6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。

7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。

六、物业商务管理员岗位职责

1.负责大厦业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

3.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

4.负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

5.负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。

6.完成办公室临时交办的工作。

七、物业清洁员岗位职责

1.负责本辖区的清洁卫生工作。

2.负责公司及管理处业户的服务工作。

3.负责大厦各区域的垃圾收集工作。

4.完成领导交办的其他工作。

【篇二：

小区物业管理员岗位职责】

小区物业管理员岗位职责

2011-12-2311:

12:

18来源：

一、管理员在物业管理部经理的领导下进行工作，对业主实行全面服务。

二、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅的整体情况。

三、主动与业主进行交流和沟通，建立良好的人际关系。

四、处理业主/用户日常业务联系，问讯、咨询、投诉等事宜。

五、业主办理入住、装修手续后，负责对房屋进行交接验收，对存在的问题及时时行整改。

六、负责业主装修前交底和装修过程的检查，以及存在问题的处理。

七、负责小区太阳能、空调安装手续的办理，和检果验收。

八、负责对小区公共部位的设施/设备的检查和保修。

九、负责对小区的空置房时行检果和管理。

十、负责小区钥匙的管理和使用。

【篇三：

小区管理员岗位职责】

小区管理员岗位职责

直接向管理处主任负责，协助完成物业管理处和业主委员会的目标任务。

负责管理处财产用品的保管和收发，收缴各种款项，负责收集信息，整理文书档案，员工考勤等工作。

1、热情接待业主，文明用语，把业主的要求和报修项目作好登记，讯速作出安排，并随时检查落实情况。

2、根据业主的要求联系、安排，尽量为业主提供便民服务。

3、对小区范围每天至少巡视两次，要对装修户的卫生、安全、文明施工等进行督促检查，对小区道路、绿化、楼宇内外环境卫生要检查，以及对清洁工的精神面貌、行业规范进行管理。

发现违章和不文明的行为及时制止，或向小区主任报告。

4、负责对清洁工进行实际操作训练。

5、完成管理处临时交办的任务。

安保管理员岗位职责

1、起草小区所有安保政策、工作程序和各安保岗位职责，制定切实有效的工作计划，并严

格按照各项规章制度和工作流程经常对安保人员的工作进行监督、检查，确保小区不出现安全隐患问题。

2、定期检查安保工作质量和服务情况，对处理不当的应及时给予纠正。

3、负责各项安全检查工作的组织与落实。

4、依据工作需要组织进行安保人员各类培训及业务考核。

5、负责对治安事件、自然灾害、道路事故、安全事故及时处理与上报项目经理。

6、经常对安保人员、物业员工进行安全教育，并定期组织他们对紧急突发事件的处理按照操作程序进行实际演习，并认真做好相关的考核、记录工作。

7、在汛期协助督促做好防汛、抢险应急工作。

8、负责安保服务质量数据的统计分析。

9、负责所配备值勤装备的管理。

10、积极协助公安机关处理管辖区的各种刑事案件，做好和政府部门的紧密联系工作，按时参加各种保安会议。

11、完成上级交办的其它工作。

物管中心各岗位上岗条件及职责

物管中心各岗位上岗条件

（一）、主任助理兼物管事务部主管：

1.具有大专以上文化程度。

2.熟悉本中心的工作情况，有一定的法律知识。

3.有一定的组织、协调能力。

4.责任心强，肯吃苦，身体健康，具备完成本职工作的体能。

（二）、中心库房管理员：

1.持有财务会计证上岗证，有一般统计核算技能和帐目管理能力。

2.熟悉物管工作性质和库房保管程序。

3.有物资储藏的基本知识和安全防范意识。

4.身体健康，具有完成本职工作的体能。

（三）、小区物管部主管：

1.具有大专以上文化程度。

2.持有物业管理主管上岗证，2年以上物业管理经验。

3.熟悉小区物业管理的一些法律法规。

4.工作责任心强,具有一定的组织协调能力。

5.身体健康，具有完成本职工作的体能。

（四）、中心护卫队长

1.具有高中以上文化程度。

2.三年以上相关工作经验，复转军人或军警校毕业。

3.身体素质高，有较强的组织协调能力。

（五）、保洁员

1.初中以上文化程度，年龄18—45周岁。

2.责任心强，吃苦耐劳，工作踏实，热爱保洁工作。

3.身体健康，相貌端正，具有干好本职工作的体能。

（六）、护卫队员

1.初中以上文化程度,年龄在18—40岁，身高1.65米以上。

2.热爱护卫工作，具有一定的安全保卫工作知识，工作责任心强。

3.身体健康，思想作风过硬，相貌端正，具有干好本职工作的体能。

（七）、物管员

1.高中以上文化程度，熟悉物管工作的性质，了解物业管理方面的知识及工作情况。

2.能熟练掌握电脑管理系统，处理文字打印工作。

3.工作责任心强，有较强的组织和说写能力。

4.身体健康，有干好本职工作的体能。

（八）、大楼物管部主管：

1.工作责任心强，具有楼宇物业管理方面的知识。

2.熟悉大楼物业管理的工作性质，具有一定的说写和组织协调能力。

3.身体健康，有干好本职工作的体能。

（九）、大楼物管部副主管

1.熟悉大楼物业管理的工作性质。

2.工作责任心强，能熟悉大楼的分布情况以及具有一定的楼宇物业管理方面的知识。

3.身体健康，有干好本职工作的体能。

中心主任助理兼物管物管事务部主管岗位职责

一、协助中心主任做好本中心的日常管理工作，在物管中心主任的领导下负责督促、检查中心各部门对上级指示、决议、决定的贯彻执行情况。

二、负责物管事务部日常管理工作及物管事务部所辖创收经营单位的帐务检查、监督工作。

三、根据需要对中心各部门所需物资材料进行审核和购买。

四、负责公司内部财务账务的清理和结算，负责中心外部账务的清理和结算。

五、负责本中心外聘员工出勤审核和工资造发。

六、负责本中心正式职工出勤、加班的审核和加班工资的造发。

七、负责定期收集、分析本中心有关党务、行政及工会等工作情况，及时向中心主任汇报。

八、负责做好中心会务工作安排和会议纪要。

九、负责本中心的工作总结、报告、通知和各类合同等的起草工作。

十、做好中心公章、印鉴的使用和管理。

十一、做好本中心下属各部门各项工作及好人好事的宣传工作，定期对小区橱窗内容进行更换。

十二、负责公布本中心的近期工作安排，及时发放各类奖罚事宜的通知。

十三、负责受理用户信函和投诉。

十四、负责本部门的安全和综合治理工作。

十五、完成上级及中心领导交办的其它任务。

中心库房保管员岗位职责

一、在中心主任的领导下负责中心保洁、护卫服装、用具等物品的验收、入库登记及发放等工作，切实做到帐务清楚、准确无误。

二、库房内物品摆放整齐，当所有的各项用具、配件、材料达到库房最低下限时，应及时报告主管所需购买物品。

三、每月定期对所管库房物品的盘存，并及时将库存情况以报表形式报告上级。

四、负责办公室内各种文件、通知、报告及各种证明的整理、归档及保管工作。

五、负责中心固定资产的购买申报和管理工作，定期对本中心固定资产进行清理，并对清理情况及时报告上级领导。

六、负责对中心收取的各类现金进行妥善管理，并按要求及时上交公司财务。

七、负责来访客人及各有关业务部门人员的接待工作。

八、完成领导交办的其它任务。

小区物管部主管岗位职责

一、在物管中心主任的领导下全面负责小区物管部的日常工作，带领小区物管部的员工认真完成各项工作任务。

二、带领全体员工模范遵守党和国家的各项方针政策、法律法规，贯彻执行学校的各项规章制度。

三、抓好物管部员工的劳动纪律以及思想工作，不断提高本部门员工的思想和业务素质。

四、负责小区护卫队员、保洁员以及维修、收费人员的日常管理，并对各项日常工作做出科学合理的安排，精简开支、降低费用。

五、负责检查上级有关小区物业管理工作的落实情况，并及时向上级主管部门作以汇报。

六、负责小区内的防火、防盗等安全工作及综合治理工作。

七、负责协调与各业务相关单位及院内各部门之间的关系。

八、加强对现金、发票及收据等票据的管理工作，做到帐目清楚、准确，确保小区物管部在财务方面的安全无误。

九、熟悉本部门的各项工作，负责制定本部门的工作计划、要点，起草和制订各类通知、报告及工作总结等。

十、定期以口头或书面形式向物管中心领导汇报本部门的工作、学习以及职工教育等情况，作到上情下达、下情上报。

十一、完成领导交办的其它任务。

小区物管员岗位职责

一、在小区物管部主管领导下开展工作，协助主管抓好小区物管部的工作。

二、做好小区物管部员工的考勤、工资、奖金的统计、造册、发放等工作。

三、负责检查、督促各班组对各项工作的完成情况，并及时向部门主管汇报，做到工作有布置，有检查，有落实。

四、负责做好小区内各项工作的数据、信息的收集和统计工作，为主管做出正确的决定提供保证。

五、负责员工违纪违章、综治工作及好人好事等各类情况的登记工作。

六、负责小区物管部保洁用具、日常办公用品等的购买工作，熟悉物品的价格、质量，确保所购买的各项物品质优价廉。

七、负责本部门固定资产、办公家具、办公用品等的管理工作。

八、完成领导交办的其它任务。

小区护卫队队长岗位职责

一、协助小区物管部主管工作，具体分管小区护卫队日常工作，组织全体护卫人员履行《小区护卫工作职责》，带领全队人员认真开展维护小区治安秩序，制止违法犯罪和纠正违章肇事行为，完成维护小区稳定与安全的工作目标任务。

二、负责布置和分配执勤、守卫和巡逻任务，落实和加强对小区各种设备、设施、绿化及小区内治安秩序的日常管理工作。

三、负责组织检查、监督各班岗位职责的落实情况，并负责护卫队员的考勤、考绩工作，提出奖惩依据和建议。

四、负责做好对全队人员的职业道德、爱岗敬业教育，不断提高业务素质和工作效率。

五、在护卫队员发生缺勤时，代替队员参加倒班。

六、负责完成对护卫队员的培训工作。

七、负责组织护卫队召开每周工作总结会，将每月各班的工作情况汇总上报物管部。

八、完成领导交办的其它工作。

小区护卫队员岗位职责

一、小区护卫班长（副班长）的领导下，负责小区的的安全护卫工作。

二、模范遵守国家法令、法规，做到依法办事。

三、坚守岗位，保持高度警惕，注意发现强疑的人、事、物，预防各类治安案件的发生。

四、积极配合卫生、绿化、维修等其它服务，制止违章行为，防止破坏。

五、熟悉和爱护小区内配套的公共设施，机电设备，消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。

六、廉洁奉公、坚持原则、是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。

七、积极协助学校保卫处开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务工作。

八、密切联系群众，积极向住户进行治安防范和管理方面的宣传。

九、分管好所负责范围的车辆，防止车辆损坏或丢失。

十、指挥并监督小区内的车辆行驶，防止交通事故的发生。

十一、认真完成领导交办的其它任务。

小区保洁人员岗位职责

一、在保洁班长的领导下做好责任区的保洁工作。

二、负责小区公共路面、人行道的卫生保洁工作。

三、负责宿舍楼道、楼梯扶手、单元防盗门、公共墙面等的卫生及保洁工作。

四、负责小区消防、控制柜等公共设施、设备的卫生及保洁工作。

五、在工作中讲文明，讲礼貌。

六、负责所分配的工服及保洁用具管理。

七、加强对责任区的巡视检查，发现不良行为要及时制止，发现异常情况应立即上报。

八、完成领导交办的其它的任务。

大楼物管部主管岗位职责

一、负责对教学楼实施全面管理，为教学提供优质服务，搞好管理育人、服务育人工作，做到上情下达、下情上报。

二、加强对护卫、保洁人员的管理，认真完成上级交办的工作任务，严格执行各项管理制度，严格检查，发现问题及时解决，全力保障正常的教学秩序。

三、熟悉教学楼各教室的分布、使用情况，经常与教务处及各院系取得联系，保证教学所需。

四、配合教务处和各院系做好国家级、省级、市级、校级等各类等级、入学、结业考试，保证考试期间的清洁卫生和安全防卫。

五、做好教室各类设施设备的管理，严防丢失及人为损坏。

六、充分发挥学生“三自”作用，积极依靠民主管理委员会及学生干部，认真开展教室卫生检查及评比工作，为学工部和各院系提供必要的原始资料。

七、提出教室课桌椅的报损、更新、安装的意见，提出寒、暑假大修计划，负责水、电、门、窗等日常维修的协调联系工作，以及安全检查工作。

八、认真做好各种工作记录、会议记录，并做好资料汇集、每月底将工作情况及相关资料以书面形式上报中心办公室。

九、搞好水电节约，严禁长明灯、长流水。

十、完成上级交办的其它工作任务。

大楼物管部副主管岗位职责

一、协助主管工作，搞好教学楼管理，为教学提供优质服务，搞好管理育人、服务育人工作，做到上情下达、下情上报。

二、加强对护卫、保洁人员的管理，认真完成上级交办的工作任务，严格执行各项管理制度，严格检查，发现问题及时解决，全力保障正常的教学秩序。

三、熟悉教学楼各教室的分布、使用情况，经常与教务处及各院系取得联系，保证教学所需。

四、配合教务处和各院系做好国家级、省级、市级、校级等各类等级、入学、结业考试，保证考试期间的清洁卫生和安全防卫。

五、做好教室各类设施设备的管理，严防丢失及人为损坏。