实训一设计网络调研计划书.docx
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实训一设计网络调研计划书
实训一设计网络调研计划书
任务一网络市场调研的目标、内容和对象的确定
表格1
子任务一：
网络市场调研目标的确定
步骤一：
网络市场调研的目标
1.谁有可能想在网上使用你的产品或服务
2.谁是最有可能买你提供的产品或服务的客户
3.在你这个行业，谁已经上网他们在干什么
4.你的客户对你竞争者的印象如何
5.在公司日常的运作中，可能要受到哪些法律、法规的约束如何规避
步骤二：
我们确定的本次网络市场调研的目标
1.通过本次调研，了解哪些人可能使用我公司家具。
2.通过本次调研，了解哪些人最有可能购买本公司家具。
3.通过本次调研，了解家具行业的经营者上网情况及他们下上网所作所为。
4.通过本次调研，了解我的客户对竞争者的印象情况。
5.通过本次调研，了解到网上家具销售要遵守的法律法规等相关条款及相应的规避措施。
步骤三：
我们对其他小组提出的修改意见。
步骤四：
本组最终确定的本次网络市场调研的目标。
1.通过本次调研，了解哪些人可能使用我公司家具。
2.通过本次调研，了解哪些人最有可能购买本公司家具。
3.通过本次调研，了解家具行业的经营者上网情况及他们下上网所作所为。
4.通过本次调研，了解我的客户对竞争者的印象情况。
5.通过本次调研，了解到网上家具销售要遵守的法律法规等相关条款及相应的规避措施。
子任务二：
网络市场调研内容的确定
步骤1：
网络市场调研的内容。
1.市场需求调查。
市场需求调查的目的在于市场需求量、市场规模、市场占有率、以及如何运用有效的经营策略和手段。
2.消费者购买行为调查。
具体包括：
消费者的家庭、地区、经济等基本情况；消费者的购买动机；消费者喜欢在何时何地购买。
3.营销因素调查。
具体包括：
产品的调查；价格的调查；分销渠道的调查；广告策略的调查；促销策略的调查。
步骤2我们确定的本次网络市场调研的内容
1.市场需求调查。
⑴家具市场需求量、市场规模、市场占有率
⑵如何运用有效的经营策略和手段
2.消费者购买行为调查
⑴家具消费者的家庭、地区、经济等基本情况；
⑵家具消费者的购买动机；
⑶家具消费者喜欢在何时何地购买
3.营销因素调查
⑴产品的调查⑷⑷分销渠道的调查
⑵价格的调查⑸促销策略的调查
⑶分销渠道的调查
步骤3我们对其他小组提出的修改意见
该组的调研目的不具体有待进一修改。
步骤4本组最终确定的本次网络市场调研的内容
1.市场需求调查。
⑴家具市场需求量、市场规模、市场占有率
⑵如何运用有效的经营策略和手段
2．消费者购买行为调查
⑴家具消费者的家庭、地区、经济等基本情况；
⑵家具消费者的购买动机；
⑶家具消费者喜欢在何时何地购买
3.营销因素调查
⑴产品的调查⑷⑷分销渠道的调查
⑵价格的调查⑸促销策略的调查
⑶分销渠道的调查
子任务三：
网络市场调研对象的确定
步骤1网络市场调研的对象
（1）企业产品的购买者或潜在客户。
企业可以在客P购买其产品时建立客F信息数据库．收集严品购买者的信息，以跟踪了解这些客户对企业产品的功能、价格、售后服务等万面
的反馈信息。
另外，对潜在客户的调研也很重要。
企业可将通过网上购柏万式来访问企业站点的客，定位为潜在客户．通过多种万式了解他们对企业产品及服务的反馈信息，
（2）企业的合作者和中立者。
企业的合作者和中立者也会给企业提供一些极有价值的
信息和评估分析报告。
（3）企业的竞争者。
企业不仅要了解客尸和合作者的情况．更需要了解其竞争者的情况。
企业可以通过网络进入竞争对手的站点，查询需要的信息，以准确把握自身的优势和劣
势，噩时调整营销最略。
步骤2我们确定的本次网络市场调研的对象
⑴企业产品的购买者或潜在客户。
⑵企业的合作者和中立者。
⑶企业的竞争者。
步骤3我们确定的本次网络市场调研的对象
该组的调研对象一明确有待进一修改。
任务二网络市场调研方法的选择
表格2
一、网络市场调研的方法
类型
方法
解释
直接调研法
专题讨论法
专题讨论法是通过新闻组（Usenet）、电子公告牌（BBS）或邮件列表讨论组进行。
其步骤如下：
1．确定要调查的目标市场。
2．识别目标市场中要加以调查的讨论组。
3．确定可以讨论或准备讨论的具体话题。
4．登录相应的讨论组，通过过滤系统发现有用的信息，或创建新的话题，让大家讨论，从而获得有用的信息。
具体地说，目标市场的确定可根据新闻组、BBS讨论组或邮件列表讨论组的分层话题选择，也可向讨论组的参与者查询其他相关名录，还应注意查阅讨论组上的FAQ（常见问题解答），以便确定能否根据名录来进行市场调查。
在线问卷讨论法
1．在企业网站上设置在线问卷调查法，访问者2．在线问卷调查也可以委托专业公司（网站）进行。
在线填写并提交到网站服务器。
电子邮件讨论法
电子邮件调查法是通过给被调查者发送电子邮件的形式，将调查问卷发给一些特定的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式再反馈给调查者的调查方法。
电子邮件法属于主动调查法的一种，即将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中，或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面。
这种方式在一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，如果调查对象选择适当且调查表设计合理，往
网上观察法
网上实验法
间接调研法
网上搜索法
利用网上搜索引擎，企业可以收集到市场调研所需要的大部分第二资料，如大型调查咨询公司的公开性调查报告，大型企业、商业组织、学术团体、著名报刊等发布的调查资料，政府机构发布的调查统计信息等。
搜索引擎使用自动索引软件来发现、收集并标引网页，建立数据库，以Web形式提供给用户一个检索界面，供用户以关键词、词组或短语等检索项查询与提问匹配的记录，这已成为互联网上最常见的应用方法。
网上跟踪法
网上每天都出现大量的市场信息，即使功能最强大的搜索引擎，也不可能将所有信息都检索出来，而且很多有价值的信息并不是随便可以检索得到的。
网上市场调研作为企业的日常资料收集工作，就需要对一些提供信息的网站进行定期跟踪，对有价值的信息及时收集并记录。
如果知道某一专题的信息主要集中在哪些网站，企业可直接访问这些网站，获得所需的资料。
数据库查找法
网上数据库有付费和免费两种。
在国外，市场调查查用的数据库一般都是付费的。
我国的数据库业在近十年有较大的发展，近几年也出现了几个Web版的数据库，但它们都是文献信息型的数据库。
二、我们选择的网络市场调研方法
方法
理由
在线问卷法
（1）节省时间、经费和人力
（2）调查结果容易量化
（3）便于统计和分析
（4）可进行大规模的调查
电子邮件调查法
电子邮件法是一种主动调查法：
一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，如果调查对象选择适当且调查表设计合理，往往可以获得相对较高的问卷回收率。
网上搜索法
搜索引擎使用自动索引软件来发现、收集并标引网页。
建立数据库，以WEB形式提供给用户一个检索界面，供用户以关键词、词组或短语等检索项查询与提问匹配的记录。
网站搜索法
网上每天都出现大量的市场信息，即使功能最强大的搜索引擎，也不可能将所有信息都检索出来，而且很多有价值的信息并不是随便可以检索得到的。
网上市场调研作为企业的日常资料收集工作，就需要对一些提供信息的网站进行定期跟踪，对有价值的信息及时收集并记录。
如果知道某一专题的信息主要集中在哪些网站，企业可直接访问这些网站，获得所需的资料。
三、我们的意见
我们小组通过讨论认定以上所选择的调研方法适合本次网络市场调研。
四、我们最终确定的调研方法
方法
理由
在线问卷法
（5节省时间、经费和人力
（6调查结果容易量化
（7）便于统计和分析
（8）可进行大规模的调查
电子邮件调查法
电子邮件法是一种主动调查法：
一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，如果调查对象选择适当且调查表设计合理，往往可以获得相对较高的问卷回收率。
任务三、网络市场调研人员分工、进度及经费预算的安排
一、人员分工安排表
工作安排
负责人
督导工作
张秋芬
审核工作
张芝红
调查工作
谭秀娟邓玉娇
调研进度表
具体时间
调研工作内容
市场需求调查、消费者行为调查
营销因素调查
企业竞争者的调查
三、经费预算表
项目
预算
市场需求调查
1万
消费者行为调查
万
营销因素调查
2万
企业竞争者调查
3万
合计
万
任务四网络市场调研策划案的撰写
子任务一认识网络市场调研策划案的主要内容构成
网络市场调研策划案的主要内容构成
一、前言
二、调研目的
三、调查内容
四、调研对象
五、调研方法
六、调研程序及安排
七、调研经费预算
八、附调研问卷及相关问卷
子任务一在任务一、任务二、任务三的基础上撰写网络市场调研策划案
宁波IM家具公司网络市场调研策划案
一、前言
近年来，随着电子商务的迅速发展，家具行业也开始寻找属于自己的电子商务渠道。
如今的网络家具销售大多使用大型平台来交易，比如淘宝商城等，单独实现b2c业务的较少，像凡客这样的销售模式比较少。
IM看到了这块市场的空白，希望能在此领域走在先进行列。
二、调研目的
1.通过本次调研，了解哪些人可能使用我公司家具。
2.通过本次调研，了解哪些人最有可能购买本公司家具。
3.通过本次调研，了解家具行业的经营者上网情况及他们下上网所作所为。
4.通过本次调研，了解我的客户对竞争者的印象情况。
5.通过本次调研，了解到网上家具销售要遵守的法律法规等相关条款及相应的规避措施。
三、调查内容
1.市场需求调查。
⑴家具市场需求量、市场规模、市场占有率
⑵如何运用有效的经营策略和手段
2．消费者购买行为调查
⑴家具消费者的家庭、地区、经济等基本情况；
⑵家具消费者的购买动机；
⑶家具消费者喜欢在何时何地购买
3.营销因素调查
⑴产品的调查⑷⑷分销渠道的调查
⑵价格的调查⑸促销策略的调查
⑶分销渠道的调查
四、调研对象
⑴企业产品的购买者或潜在客户。
⑵企业的合作者和中立者。
⑶企业的竞争者。
五、调研方法
表格2
一、网络市场调研的方法
类型
方法
解释
直接调研法
专题讨论法
专题讨论法是通过新闻组（Usenet）、电子公告牌（BBS）或邮件列表讨论组进行。
其步骤如下：
1．确定要调查的目标市场。
2．识别目标市场中要加以调查的讨论组。
3．确定可以讨论或准备讨论的具体话题。
4．登录相应的讨论组，通过过滤系统发现有用的信息，或创建新的话题，让大家讨论，从而获得有用的信息。
具体地说，目标市场的确定可根据新闻组、BBS讨论组或邮件列表讨论组的分层话题选择，也可向讨论组的参与者查询其他相关名录，还应注意查阅讨论组上的FAQ（常见问题解答），以便确定能否根据名录来进行市场调查。
在线问卷讨论法
1．在企业网站上设置在线问卷调查法，访问者2．在线问卷调查也可以委托专业公司（网站）进行。
在线填写并提交到网站服务器。
电子邮件讨论法
电子邮件调查法是通过给被调查者发送电子邮件的形式，将调查问卷发给一些特定的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式再反馈给调查者的调查方法。
电子邮件法属于主动调查法的一种，即将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中，或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面。
这种方式在一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，如果调查对象选择适当且调查表设计合理，往
网上观察法
网上实验法
间接调研法
网上搜索法
利用网上搜索引擎，企业可以收集到市场调研所需要的大部分第二资料，如大型调查咨询公司的公开性调查报告，大型企业、商业组织、学术团体、著名报刊等发布的调查资料，政府机构发布的调查统计信息等。
搜索引擎使用自动索引软件来发现、收集并标引网页，建立数据库，以Web形式提供给用户一个检索界面，供用户以关键词、词组或短语等检索项查询与提问匹配的记录，这已成为互联网上最常见的应用方法。
网上跟踪法
网上每天都出现大量的市场信息，即使功能最强大的搜索引擎，也不可能将所有信息都检索出来，而且很多有价值的信息并不是随便可以检索得到的。
网上市场调研作为企业的日常资料收集工作，就需要对一些提供信息的网站进行定期跟踪，对有价值的信息及时收集并记录。
如果知道某一专题的信息主要集中在哪些网站，企业可直接访问这些网站，获得所需的资料。
数据库查找法
网上数据库有付费和免费两种。
在国外，市场调查查用的数据库一般都是付费的。
我国的数据库业在近十年有较大的发展，近几年也出现了几个Web版的数据库，但它们都是文献信息型的数据库。
六、调研程序及安排
表格3
一、人员分工安排表
工作安排
负责人
督导工作
杨洁蓉
审核工作
田水芝
调查工作
戴群燕、谭思佳
七、调研经费预算
八、附调研问卷及相关问卷
实训二设计网络调研问卷
任务一在线问卷调查法
子任务一认识调查问卷
表格4
一份优质问卷的标准
（一）问题表述设计的要求
1．问题的用词必须规范。
2．问题的内容必须具体。
3．问题的设计必须中立。
（二）问题题型设计的要求
问题题型的设计一般有：
封闭型、开放型和混合型三种基本类型。
（三）问题排序设计的要求
1．按先易后难，先非敏感性后敏感性问题排列。
2．按先总括性特定性问题排列。
3．按先封闭式后开放式问题排列。
4．按敏感问题排列。
5．按备选答案顺序随机化排列。
收集的问卷（可粘贴）
宁波视觉冲击电子图文设计有限公司
--------市场调查问卷
您好：
感谢您在百忙之中，接受我们的调查。
本次问卷是为了了解电子图文的有关资讯。
方便我们为市场提供更好的服务。
完成本次调查，您将免费获得本公司为您提供的简约型PPT制作与美化服务一次。
欢迎光临本公司的网站。
性别：
男女联系方式：
___________________
1.您的职业是：
A.商业人士B.教师C.作家D.大学生E.其他
2.您制作PPT课件时，经常采用以下那种方式进行制作的：
A.自己B.朋友C.广告公司（实体店）D.网上请人代作
3.在一年内，您制作PPT的次数是：
次次次数E.其他___________（次数）
4.您对现在使用的PPT设计满意程度：
A.不满意B.一般C.满意D.非常满意
5.您知道什么是电子图文吗（网上PPT封面和文稿处理等）：
A.知道B.不知道
6.您最希望获得的PPT服务是：
A.制作B.美化C.制作与美化D.其他______________
7.您制作PPT一般用在什么场合：
A.上课B.报告C.公司介绍D.产品演示E.其他______________
8.您在网上购买过PPT等电子图文服务吗：
A.有B.没有
9.您对电子图文了解后，你会选择在网上购买电子图文服务吗
A.会B.不会
10.您认为电子图文前景如何：
A.好B.不好
11.您最希望获得下列那项电子图文服务：
制作与美化B.封面设计与美化C.文稿的处理D.海报和招贴画
E.照片的拍摄及处理F.各类贺卡的制作G.其他____________
12.您对网上订制电子图文的态度是怎样
A.接受并曾尝试过B.接受却还未曾尝试C.认为不可信
13.电子图文这一行业，您觉得有发展前景吗
A不了解，没接触过B有一定的发展空间C没有可发展的空间D.不清楚
14.对于电子图文，您是否排斥
A是B否C不知道
15.在网上销售哪些是您可以考虑接受的（多选题）
A.照片处理B.封面、插图等设计制作及流程图的设计D.节日贺卡、海报、招贴画的设计与制作E.其他
16.在网上购买电子图文，您最担心的问题是
A.诚信问题B.质量问题C.服务问题D.价格问题E.其他
17.您能接受的网上PPT制作价位是多少（每页的价格）：
元/页B.10元/页元/页元/页E.其他________
18.在网上购买PPT时,您会接受以下哪种PPT预览方式
A.页面增加水印以视频形式展示C.降低分辨率的PPTD.其他_____________
19.您一般制作在PPT在页数是多少放在前面3后
张以下到10张到15张到20张E.更多__________
20.您认为在网上开设电子图文公司应重点解决什么问题
我们的评价
此问卷符合在线调查问卷的表述要求、题型要求和排序要求，所以问卷是一优质问卷
一、本次问卷调查的目的
二、在线问卷调查法的形式
三、本次问卷调查的形式
四、我们设计的问卷（不够可附页）
五、我们的意见
六、我们最终确定的调研问卷（不够可附页）
任务二专题讨论法
子任务一确定目标市场
专题讨论的目标市场
初稿：
1、家具生活消费群体
2、工作学习消费群体
3、消费水平不同层次的群体
终稿：
子任务二确定讨论话题
一、我们确定的讨论话题
1、网上家具销售如何进行物流配送
2、网上家具销售如何进行价格定位
3、家具品牌选择
4、家具色彩的搭配
二、我们的意见
三、最终确定的讨论话题
1、网上家具销售如何进行物流配送
2、网上家具销售如何进行价格定位
子任务三发布讨论话题
我们选择的讨论法：
任务三网上搜索法
子任务一利用搜索引擎
我们确定的主要竞争对手
1.上海延锋江森座椅有限公司
（1）.竞争对手的各期目标和战略。
（2）.经营状况和财务状况分析。
（3）.技术经济实力分析。
（4）.领导者和管理者背景分析。
2.山东凤阳集团股份有限公司
3.大连华丰家俱集团有限公司
4.万福阁家具（昆山）有限公司
5.沈阳大潘木器加工有限公司
子任务二利用行业网站
我们确定的主要竞争对手
子任务三利用电子商务平台
我们确定的主要竞争对手
1.上海延锋江森座椅有限公司
2.山东凤阳集团股份有限公司
3.大连华丰家俱集团有限公司
4.万福阁家具（昆山）有限公司
5.沈阳大潘木器加工有限公司
实训三网络市场调研数据的处理
任务一网络市场调研数据的制表
子任务一制作单项频次统计表
表格5
统计表的结构、要素及制作要求
1.统计表的结构
统计表由标题、标目、线条和数字所构成。
如下表所示：
顶线
表号标题
横标目名称
纵标目名称合计
横标目
合计
数字
2.要素
1．标题
位于表的上方，概括表的主要内容，一般需注明时间与地点。
2．标目
有横、纵标目之分，分别说明横行和纵行数字的含义，应做到文字简明，层次清楚。
3．线条
多采用三条半线，即顶线、底线、纵标目下的横隔线及合计上的半线。
忌斜线和竖线。
4．数字
表内数据一律采用阿拉伯数字。
同一指标小数点位数要一致，位次要对齐。
表内不应有空项，无数字用“—”表示，数字若为零则填“0”，暂缺项或未记录用“…”表示。
5．备注
不为表的必备内容，如有必要，可在表内用“*”号标记，然后在表的下方加以说明。
3。
统计表制表的要求
（1）列表的原则
a.重点突出，简单明了。
b.主次分明，层次清楚，符合逻辑。
（2）制表的要求：
a.位于表的上方，概括表的主要内容，一般需注明时间与地点
b.标目应做到文字简明，层次清楚。
c.线条采用三条半线，忌斜线和竖线。
d.表内数据一律采用阿拉伯数字。
同一指标小数点位数要一致，位次要对齐。
表内不应有空项，无数字用“—”表示，数字若为零则填“0”，暂缺项或未记录用“…”表示。
我们制作的单项频次统计表
问题：
请问你一天在学校食堂用餐多少元
总人数
23
100%
不超过5元
2
9%
5元-10
9
39%
10元以上
12
52%
子任务二制作交叉分组表
表格6
我们制作的交叉表
表格7
问题：
请问你的年龄是多少
总数
百分比
住校情况
百分比
住校情况
百分比
总数
23
100%
住校生
100%
通宿生
100%
16岁以下
8
35%
7
39%
1
20%
16到17岁
15
65%
11
61%
4
80%
18及18以上
0
0%
0
0%
0
0%
任务二网络市场调研数据的制图
子任务一制作折线图
子任务二制作饼状图
子任务三制作柱形图
表格8
折线图的适用范围：
折线图是利用线段的升降来说明现象的变动情况，主要用于表示现象在时间上的变化趋势、现象的分配情况和两个现象之间的依存关系。
我们制作的折线图
西部四个季度的销售情况变化图
饼状图的适用范围
饼状图用于表示部分与总体的比例关系，也就是要描述出各个部分的百分比
我们制作的饼状图
东部四个季度的销售比例
柱形图的适用范围
柱形图是利用相同宽度的条形的长短或高低来表现数据的大小与变动。
柱形可以直观地表现各种不同数值资料相互对比的结果。
我们制作的柱形图
东部四个季度的销售
实训四网络市场调研报告的撰写
任务一认识网络市场调研报告
表格9
网络市场调研报告的作用
作用
1：
是掌握和研究某种情况，制定方针政策、措施的重要依据。
2：
检验路线、方针、政策贯彻执行情况，借以解决和回答一个时期上级提出的一种有效方法
3：
可以通过典型事例的分析、总结、得出具有方向性和普遍意义的经验来推动工作
4：
用调查的事实，教育说服群众、明确有关问题的真相
5:
调查有关案件和事故真相等，分析和明辨是非，以便作正确的处理
络市场调研报告应包含的要素及主要内容
一：
标题：
一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。
二、目录
1．调查设计与组织实施。
2．调查对象构成情况简介。
3．调查的主要统计结果简介。
4．综合分析。
5．数据资料汇总表。
6．附录。
三、概述
第一，简要说明调查目的。
即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。
第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题
第三，简要介绍调查研究的方法。
四、正文
正文是网络市场调查分析报告的主体部分。
这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。
五、结论与建议
结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。
这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效
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