企业管理概论讲义.docx

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企业管理概论讲义

1.在全面系统学习《企业管理概论》的基础上，要着重掌握基本理论、基本知识、基本方法。

《企业管理概论》课程的内容十分广泛，较全面系统地反映了当今我国企业管理的基本理论和基本方法，希望广大自考同学首先应全面系统地学习各章节，在理解的基础上，努力记忆基本概念；其次，要认识各章节之间的联系，弄通基本原理；再次，在全面系统学习的基础上掌握重点，深入学习，并根据自学考试大纲对不同知识点的不同要求，

有区别地加以学习。

2.理论联系实际。

企业管理是一门实践性很强的科学，广大自考同学应在学习过程中把课程内容同我国企业管理

工作的实践有机地联系起来，要对我国企业管理工作中现存的问题以及企业管理的发展趋势予以关注，理论联系实际，

加深领会教材的内容和基本概念，将知识转化为能力，提高自己分析问题和解决问题的能力。

3.要做适量的试题。

做题的一个最重要的好处，是可以发现一些学习过程中被自己所忽略的知识点和被自己所误

解的知识点，同时可以综合运用所学的知识去分析解决问题，提高自己的知识运用能力和知识的融合能力。

根据《企业管理概论自学考试大纲》要求，规定的考核层次有三个：

识记、领会、应用，其中应用层次又可细分为简单应用和综合应用。

识记是能知道有关名词、概念、知识的意义，并能正确认识和表述；领会是能全面把握基本概念、基本原理、基本方法及其区别与联系；

简单应用是能用学过的一两个知识点分析和解决简单的问题；

综合应用是指在简单应用的基础上，能用学过的多个知识点，综合分析和解决比较复杂的问题，这也是最高层次

的要求。

试题对考生的知识层次要求全面。

本课程考试试卷采用的题型有：

单项选择题、多项选择题、填空题、名词解释题、计算题、简答题、论述题。

下面针对不同题型说明应试的要求和解题的方法；

1.单项选择题。

单项选择题主要是考查考生对基本概念、基本原理等的理解和简单运用，是整个试卷中最简单的

题型，考生在单项选择题中应尽量不失分。

单项选择题的解题技巧包括：

（1）排除法，先排除比较有把握的不相干的备选答案，再比较相近的备选答案；

（2）直选法，直接选择自己有把握的备选答案；

（3）猜测法，如果考生不会做某一道题而无从下手时，可以从中挑选一项自己认为最好的答案。

2.多项选择题。

解题技巧包括：

（1）排除法，多项选择题仍然可以应用排除法，从四个或五个备选答案中排除两个或三个备选答案；

（2）相互印证法，禾U用备选答案相互之间的逻辑关系，如对立关系、并列关系、包含关系等进行判断和比较。

3.填空题。

在做填空题时，要在知道题目内容的前提下准确地表达，而不能填一个相近的答案。

4.名词解释题。

在回答名词解释题时，除了准确地表达之外，还必须完整地表达，不能遗漏应该包括在内的内容。

5.计算题。

首先，必须准确地记忆和理解计算公式；其次，必须保证数据计算的正确；再次，计算的过程中必须层次分明，清晰有条理。

6.简答题。

首先，必须要明确回答什么问题；其次，是条理清楚、层次分明、表达准确地回答问题。

7.论述题。

论述题综合了较多方面的知识，要求考生能综合运用几个方面的知识创造性地解决问题。

在回答论述

题时，首先必须把题目中重要的概念、原理界定清楚，明确其内涵与外延；其次，把基本原理和概念与题目中的问题

联系起来，并对其进行解释和阐述；再次，将问题与现实联系起来，挖掘问题的现实意义，并提出自己的解决办法。

论述题要求依据的原理正确、论证的过程充分、与现实问题联系紧密，这是三个最重要的原则。

第一章

企业的本质是：

从事商品生产和经营的经济组织

企业按使用资源分为：

劳动密集型、知识密集型、技术密集型、资金密集型

按企业组织形式划分：

简单综合型、简单专业化企业、多元专业化企业、跨行业综合型企业市场体系：

商品市场、信息市场、技术市场、金融市场按运用主体技术不同：

传统技术企业和高新技术企业按生产工艺特点分：

合成型、分解型、调制型、提取型

企业的二重性是指：

同A、社会化大生产和市场经济相联系的一般属性

同B、生产资料所有制的性质与结构相联系的特殊属性

现代工业企业与传统工业企业的区别在于：

经营方向和技术基础不同现代工业企业的特征有：

C、大规模采用机器和机器体系进行生产，D并系统的将科学技术应用于生产

E、劳动分工精细，F、协作关系复G杂、严密

H、生产过程具有高度的连续性与比例性

I、生产社会化程度高，J、有广泛、密切K的外部联系

10、企业所有与经营权分离的根本原因是：

社会化大生产和现代商品经济发展的必然趋势

11、企业所有与经营权分离的主要原因是：

A、企业生产技术与经营管理的复杂化。

B、公司制的企业组织形式及其股权的分散化

12、国有企业的经营方式有：

股份经营、承包经营、租赁经营

13、企业租赁方式有：

一个承租、2~5人合租、全员承租、企业法人承租

14、租赁经营与承办经营的区别：

承租方必须提供财产担保承租方向出租方按合同规定交付租金承租方享有充分的经营自主权

15、在租赁方式中，承租方实现的利润在依法纳税后，余部分分为四个部分：

A、承租方的收入B、企业的发展基金C、职工集体福利D、职工奖历基金

16、上述A不应该超过本企业职工平均工资的5倍

17、企业组织形式按财产购成方式分：

个人业主企业、合伙企业、公司制企业

18、个人业主企业的优点：

开业与歇业手续简便，产权转让灵活业主集所有权与经营权于一身，决策快、指挥快，对市场变化有较强的适应性产权关系简单清楚

缺点：

A、受偿债能力限制，不易取得高额贷款，难以从事规模较大的工商业活动

B、承受市场冲击的能力弱

19、公司制企业的组织形式有：

有限责任公司、无限责任公司、股份有限公司、股份两合公司、两合公司

20、从国外情况看，公司制企业中的有限责任公司是多数

21、在现代经济中，公司制是最适合大中型企业的组织形式

22、股份有限公司是当今世界各国通常采用的组织形式

23、按内部工分协作和外部的社会联系方式分：

单厂型、总厂型、专业公司、联合公司、企业联合体

24、企业联合体有：

生产联合体、销售联合体、生产经营联合体、科研联合体

25、在计划经济下，我们国有企业存在的弊端有：

A、产权关系模糊B、投资主体单一C、企业资产呆滞D、政企职责不分经济效益不佳

26、现代企业制度是以“法人财产制度”为核心内容，以公司制为主要形式，以产权明晰、责权明确、政企分开，管理科学为企特征的。

27、企业集团有：

产品辐射型、多元复合型、项目成套型、经营服务型、出口导向型第二章

企业管理是在出现企业这个事物以后才出现的管理是由共同劳动也就是协作劳动引起的企业管理的二重性：

具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性和同生产关系户和社会制度相联系的社会属性

企业管理的职能有一般职能和特殊职能，一般职能是由协作劳动引起的，属于合理组织生产力的职能，特殊职能属于维护生产关系的职能

企业管理职能具体有：

计划、组织、控制、指挥、用人

企业管理的任务：

A、须把经济上的成就放在首位

B、使工作富有活力，C、并使职工有成就感

D、关注企业对社会的影响和对社会承担的责任企业管理的内容有：

E、从纵向看，F、有经营战略、决策，G计划管理（高层）、专业管理（中层）和作业管理

H、从横向看，I、有技术开发管理、生产管理、物资供应管理、市场营销管理、财务管理、人事管理等生产活动是企业的基本活动

企业管理方法论基础有：

信息论、系统论、控制论

10、人造系统的特征有：

集合性、相关性、目的性、环境适应性

11、控制过程有三个步骤：

拟定控制标准（控制的依据）衡量实际成果，并与控制标准比较，发现偏差，找出原因采取措施，纠正偏差

12、根据信息反馈的方式，可将控制分为：

简单反馈控制和前馈控制

13、企业管理的方法有：

行政方法、教育方法、经济方法、法律方法，其中，经济方法是用物质利益原则

14、企业管理的基础工作有：

标准化工作、定额工作、计算工作、信息工作、建立以责任制为核心的规章制度和职工技术业务培训工作

15、企业管理的基础工作的特点有：

群众性、科学性、先行性

16、基础工作的作用有：

是对企业生产经营活动进行计划、组织和控制的依据是建立正常的生产秩序、提高生产效率和产品质量的重要手段是推行经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据是搞好经济活动分析、促进经济效益提高的保证。

17、定额：

是企业在一定的生产技术条件下，为合理利用人力、物力、财力等经营资源所规定的消耗标准与占用标准。

18、定额种类有：

劳动定额、物资消耗定额、储备定额、流动资金定额

19、企业需要建立的规定制度有：

基本制度（其中最重要的是企业领导制度，如厂长负责制等）工作制度、责任制度

20、企业的岗位责任制度有：

工人岗位责任制和干部岗位责任制第三章企业领导体制和组织机构

企业领导体制的核心是：

正确规定企业中行政组织、党组织和职代会三者的地位。

实行厂长负责制的必要性：

A、实行厂长负责制是社会化大生产的客观要求

B、实行厂长负责制是调动企业经营的积极性、发展社会主义市场经济的客观要求

C、实行厂长负责制是政治体制改革的需要，D是改善和加强党的领导的重要措施

厂长的产生由以下几种方式：

A、政府授权部门委任或招聘B、企业职代会招聘工选举厂长的职权有：

决策权、指挥权、用人权

社会主义企业管理的本质特征是：

实行职工民主管理公司制企业是一个法人治理结构，这个结构由股东会、董事会、以经理为首的执行机构（又称经理班子）和监事会组成

股东会的职权有：

重要人事的决定权、重大事项的决策权、利润分配权、公司资本重大变动处置权（如公司资本的增加或减少，公司合并、分立、解散或破产清算等）

董事会是公司的经营决策机构，对外代表公司经理即是公司日常经营管理的最高负责人，也是董事会决议的执行人

10、监事会是公司的监督机构，其成员不少于3人

11、企业组织机构设置的原则有：

任务目标原则（这是一条总的指导原则）专业分工与协作的原则指挥统一原则（主要措施有：

实行首长负责制、正职领导副职、一级管一级、实行直线一参谋制）有效管理幅度原则（管理幅度取决于：

职务的性质、干部素质、组织机构健全与否）

责权利相结合的原则集权与分权相结合的原则（集权与分权指的是企业决策权的集中化与分散化）影响集权与分权的因素有：

企业规模、生产技术特点、管理专业工作的性质、各单位的管理水平和干部素质。

对于规模较大、生产管理、市场营销管理水平高、干部素质好的，分权应该多一些稳定性与适应性相结合的原则

招待机构与监督机构分开设置的原则

精简机构的原则

12、企业组织机构的形式

以集权为主的职能制结构

特点：

企业的第一级机构按不同的职能实行高度的专业化分工、实行直线一参谋制、企业管理权力高度集中优点：

分工严密，每个职能部门的职责容易明确规定；上下级之间的关系清楚，易于保证集中统一指挥；每个部门实行专业分工，可以有较高的工作效率；每个管理人员都归属于一个职能机构，整个组织系统有较高的稳定性

缺点：

容易产生分散主义，矛盾较多，致使最高领导层的协调工作量很大，容易陷入日常事务；由于横向协调差，所以对环境变化不能及时做出反应，组织系统的适应性不好

适用于：

中小型企业以及产品品种比较单一、市场需要比较稳定的企业

B、以分权为主的事业部结构适用范围：

品种多样化、市场环境变化较快的大型企业

C、摸拟分权制的组织结构

适用范围：

钢铁联合企业、化学工业企业

D、矩阵组织结构上述四种结构中，前三种是基本形式，后一种是辅助形式第四章企业文化与思想政治工作

企业文化理论是20世纪70年代末80年代初提出来的，最早提出的是美国学企业文化的内核是：

价值观企业文化有三个层次：

A、表层的企业文化：

厂容厂貌、厂旗厂标B、厂服C、厂歌等

D、中层的企业文化：

规章制度、组织机构、企业内外部人际交往

E、深层的企业文化：

理想信念、道德规范、价值取向、经营思想在上述三个层次的文化中，深层的企业文化是核心企业文化的特征有：

隐形性、潜移性、可塑性、稳定性、继承性企业文化的作用：

灵魂作用、凝聚作用、约束作用企业文化与思想政治工作的相同之处：

F、工作对像是一致的：

都是企业职工

G、工作目标H、是一致的：

都是为建设四有的职工队伍，I、使企业更好的生存和发展

J、工作性质是相同K的：

都主要是做人的意识形态方面的工作

L、工作主体是一致的，M都是专业工作者和职工群众，N、强调职工自我教育，O确立价值观

P、工作准则是相同Q的：

在我国都要贯彻执行党的路线、方针、政策，R、坚持改革开放与四项基本原则；

S、成功的关健因素是相同T、的：

都要靠企业领导人率先垂范、言传身教

不同之处：

U、从企业文化角度看，V它包含有理性文化、制度文化、外显文化，W就价值说，X、即有人们在物质创

造中所持有的价值观念，Y、又有社会关系的价值观；相比而Z言，AA思想政治工作涉及的范围就不BB那么宽。

CC、从思想政治工作看，DD主要有两方面的问题，EE一是用什么思想作为规范去做好人的工作，FF、二是用什么方法去做好思想政治工作。

这里，GG前者与企业文化有关，HH后者同II、构建企业文化的关系就不JJ、那么密切KK了。

思想政治工作有两方面的内容：

系统的思想政治教育（党的基本路线教育、爱国主义思想教育、集体主义思想教育、社会主义思想教育）日常的思想政治教育内容（国内和国际形势教育、党和国家的方针、政策教育、厂规厂纪教育、先进模范人物事迹教育）思想政治工作的原则：

理论联系实际的原则、民主原则、思想政治工作要结合济工作一道去做的原则、以正面教育为主的原则、解决思想问题和解决职工实际困难问题相结合的原则、言教和身教相结合、身教重于言教的原则

思想政治工作能不能有威信，要靠两条：

真理的力量、人格的力量思想政治工作方法上要克服上形式主义

第五章工资分配

企业进行工资分配制度改革的重要理论是：

物质利益原则和按劳分配原则物质利益原则是组织社会主义经济活动的重要原则

按劳分配原则是个人消费品分配的原则企业工资制度改革是对原有的等级工资制度进行的改革我国等级工资制度是在20世纪50年代建立起来的，它分为职务等级工资制度和工人等级工资制度职务等级工资制度是为我国国家机关工作人员、企业管理人员、工程技术人员规定的工人等级工资制度由技术等级标准、工资等级标准和工资标准三个因素决定

我国实行的8级技术等级标准。

奖金是对工资的必要补充，其性质是超额劳动的报酬。

津贴是为了补偿职工额外的劳动消耗

劳动者的劳动可以分为潜在形态、流动形态、凝结形态工资制度的作用：

激励作用、凝聚作用、导向作用、树立管理权威的作用我国的工资制度有：

结构工资制、浮动工资制、岗位技能工资制、某些特殊的工资制度（专家高薪制、提成工资制、年薪制）

LL、结构工资由：

基础工资、职务工资、年功工资、浮动工资（奖励工资）

MM专家能手高薪制的对像是：

技术专家、管理专家、技术工人奖金作为一种辅助形式，是因为它具有：

灵活性、针对性、及时性奖金的形式有：

综合奖、单项奖、超额奖、其他奖金形式工业企业的工资形式有计时工资和计件工资两种形式，还有奖金、津贴辅助形式在计时工资下，决定职工工资额多少的因素有：

劳动时间和工资等级计时工资适应于企业领导干部、管理人员、工程技术人员等以脑力劳动为主的人。

计时工资的缺点：

A、不B能准确反映各个工人在相同C、的劳动时间内所创造的劳动成果多少好坏的差别

D、不E能及时反映劳动者实际作业能力和工作熟练程度的变化计件工资制的形式有：

直接无限计件工资制和直接有限计件工资制、累进计件工资制、超定额计件工资制、计件奖励工资制、间接计件工资制、包工工资制第六章企业经营战略

企业经营战略提出的背景有：

需求结构的重大变化、市场竞争日趋激烈、科学技术不断进步、资源供应日益紧张、社会顾客政府对企业的要求越来越高、产业结构的调整

经营战略的特征：

全局性、长远性、抗争性、纲领性、相对稳定性经营战略的特点：

战略决策对像的复杂性、决策信息的不确定性、决策条件和结果的风险性、方案评价的困难性

企业与顾客、供应者、经销者之间的关系是：

买与卖、服务与被服务、选择与被选择、争夺与被争夺企业与竞争者的关系是：

相互争夺、控制和反控制、竞争与合作并存

企业与政府的关系是：

管理与被管理在以上关系中，应该处理好：

与顾客、供应者、竞争者的关系企业经营战略的内容有：

F、战略思想（基础思想，G起着统率作用、灵魂作用、导向作用）

H、战略目标I、（是战略的核）

J、战略重点（一般是从人才战略、市场战略、产品战略、质量战略、科技战略）

K、战略方针（起导向、指L、针、准则作用）

M、战略阶段

N、战略对策（有阶段性、针对性、灵活性、具体性、多重性）

9、经营战略体系有：

总体战略和职能战略

10、战略管理的特点有：

全程性、未来性、管理环境的不确定性、高层性。

11、制定经营战略的程序有：

形成战略思想、进行环境调查、拟定、评价和选择方案、方案的落实与实施中的修改完善

12、战略实施中应遵守的原则有：

目标分解、任务合理原则；统一领导、组织协调原则；突出重点、兼顾全局原则；适应变化、机动灵活原则。

13、战略控制的步骤有：

确定控制标准；检查实施，衡量成效，寻找偏差；分析原因、采取措施，纠正偏差；继续实施、完成战略目标

14、控制的方式有：

避免控制和直接控制

15、组建领导班子应遵守的原则有：

选择首要领导的原则，首要领导组阁的原则，能力匹配优化组合原则，合作、和诣原则

第七章企业战略环境的调查与分析企业外部环境调研的必要性：

保证战略决策的科学和正确性、保证战略决策的及时性与灵活性、提高战略决策的稳定性和效益性。

企业外部环境一般内容的调研有：

A、治环境分析（国内政局分析、国际政局分析、国内政治经济任务和政策环境分析）

B、经济环境分析（国民经济运行情况和发展态势分析、国内市场体系的建立和发育情况分析、国家产业政策分析、国际经济情况和发展态势分析）

C、社会文化技术环境分析

D、资源环境分析（自然资源及其开发情况调研、资源供应情况分析、资源利用和环境保护情况分析）企业外部环境重点调研的内容有：

A、市场需要分析用户需求有现实和潜在需求，其中现实需求为：

用户客观需要、有能务购买、有准备购买的需要B、竞争状况分析

补充1）影响顾客需求的因素有：

政治、经济、技术、文化、社会、自然、心理、产品

2）竞争对手总体情况的调查有：

对手厂的数量、分布、所属部门和行业；全部竞争对手的生产规模；可供产品的总数量和满足市场需要的总程度

3）竞争对手竞争能力调查：

资金握有情况、技术水平、技术装备情况、产品情况、服务工作情况、市场占有率

4）竞争对手发展新产品动向的调查

5）替在对手的调查（将要出现的新的竞争对手、由弱变强的）

上述2~5是B项所含的内容

企业经营实力的分析有：

产品竞争能力分析、技术开发能力分析、生产能力分析、市场营销能力分析、产品获利能力分析

企业战略综合分析的内容有：

机会、风险、优势、劣势战略综合分析的方法有：

内外环境对照分析法、波斯顿矩阵分析法、麦肯西矩阵分析法波斯顿法是以需求增长率和相对市场占有率为标准麦肯西矩阵分析法是以经营领域的吸引力和企业的竞争地位进行的组合第八章企业经营战略决策

经营战略决策是企业高层管理的核心内容企业使命的内容是：

经营哲学和企业宗旨企业使合决策的内容有：

坚持原有使命决策、扩大企业使命决策、改变企业使命的决策企业使命决策应考虑的因素有：

国家长远规划和产业政策、市场需求、竞争态势、企业实力战略目标有：

发展性、效益性、利益性、竞争性德鲁克的八目标：

市场推销、创新、人员组织、财务资源、物资资源、生产率、社会责任、利润要求战略目标决策的内容有：

战略目标水平的选择和重点战略目标的决策重点目标决策，必须通过企业的经营中心和市场地位

总体战略的分类：

按成模式和经营领域：

工厂生产规模战略、企业经营规模战略、多角经营战略战略起点不同：

发展型、稳定型、紧缩型

按战略中心不同：

低成本战略、差异化战略、重点化战略职能战略的特点：

从属性、单一性、针对性职能战略分类：

市场、产品、质量、技术、营销、价格、财务、成本、生产、资源、人才、组织职能战略决策的内容有：

重点职能战略的选择、职能战略本身的决策重点职能战略选择应考虑的有：

产品、质量、市场、技术职能本身的决策的有：

产品战略决策、产品质量战略决策、市场战略决策产品战略决策有：

从深度（品种单一化、多样化、齐全化）从广度（单系列、多系列、全系列产品质量战略决策（外观质量为主、内在质量为辅；内在质量为主、外在质量为辅；内外并重）市场战略决策（扩张型、维持型、撤退型）

经营计划的特点：

决策性、开放性、效益性、全面性、长期性、灵活性经营计划的作用有：

协调作用、分配作用、保证作用经营计划按作用分：

经营战略计划和经营战术计划经营计划的内容有：

经营计划的指导思想、经营目标和指标、经营方针、经营策略、综合平衡、计划执行部署

经营计划编制的步骤有：

调查研究、确定前提；统筹安排、确定目标；拟定方案、评价选择；综合平衡、编

制计划

经营计划执行，主要方式是实行目标管理和方针展开经营计划调整方法有：

滚动计划法和备用计划法第九章技术开发管理

技术开发的种类有：

小革新、小发明；局部创新；技术创新和发明技术开发的对像有：

产品开发、设备与工具的开发、生产工艺开发、能源和原材料开发、改善生产环境的技

术开发

产品开发包括：

改革老产品与发展新产品技术开发中，产品开发是最主要的内容技术开发的途径有：

独创型、引进型、综合与延伸型、总结提高（一般是小革新、小建议、小发明等）技术开发的条件有：

科学技术工作队伍、技术开发的经费、技术开发的装备、技术开发的场所、科学技术情

报

科学技术工作队伍，这是技术开发最基本的条件，要满足两个要求：

A、一定的数量

E、合理的队伍F、结构（学科结构、职能结构、能级结构、年龄结构

业技术开发的经费来源有：

国家和地方财政拨款、企业内部筹措经费、科技合同收入、向银行申请贷款技术类型的分类：

A、技术形态分：

物质形态和智能形态

B、按技术产生的时间分：

传统技术和现代技术

C、按新老技术的相互关系分：

代替技术和极限技术

传统技术和现代技术的关系：

A、一方能够完成另一方无法完成和加工的任务

B、现代技术与传统技术相互补充

C、现代技术与传统技术相互渗透、结合产生新的综合技术

技术结构有：

要素结构、相关结构、层次结构、序列结构在多数情况下，技术结构由产品结构决定层次结构是技术之间先进技术、中间技术、初级技术相关结构是主体技术、共有技术、相关技术序列结构是设计技术、测试技术、工艺技术、检验技术、*作运输技术、维修技术

技术配套是指：

技术要素内部配套、技术要素之间的配套、技术要素与其他项目之间的配套。

技术评价的原则有：

技术先进性、经济合理性、生产可行性相结合；当前需要与长远需要相结合；局部利益

与整体利益相结合

技术评价的内容有：

技术价值的评价、经济价值的评价、社会价值的评价技术评价的方法有：

经济评价法（是将开发收益和开发费用相对比）E=M/C*P（其中，P为成功概率，M为收益，C为成本）综合评价法

20、一项技术的推广应用取决于以下两点：

技术适应性与成熟性

21、企业生产技术准备工作有：

设计准备、工艺准备、试制签定

22、产品设计是生产技术准备的