苹果用户消费情况调研报告.docx

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苹果用户消费情况调研报告

苹果用户消费情况调研报告

中国苹果周边产品用户消费情况调研报告

姓名：

**

学号：

**

班级：

10市营

专业：

市场营销

时间：

-9-13

1、引言………………………………………….

2、情况介绍…………………………………….

3、分析预测…………………………………….

4、结论及建议………………………………….

5、附件………………………………………….

概要

近几年来，苹果产品销售火爆，从iphone到ipad,每一款新的产品都受到粉丝的追捧，断货情况经常发生。

为了更加地了解当前中国用户对于苹果周边产品消费情况，互联网消费调研中心ZDC在中关村在线网站及微博上投放调查问卷，时间从6月21到7月10日，为时20天。

最终得到问卷894份

引言

近两年来，苹果产品成为了火爆的代名词，从iPhone到iPad，每一款新的产品都受到粉丝的追捧，断货情况经常发生。

苹果的火爆充分带动了周边市场，苹果周边市场的情况究竟如何？

消费者更青睐什么样的产品？

山寨产品有多大的市场？

为了打开这一连串的问号，为了更加深入了解当前中国用户对于苹果周边产品的消费情况，我们在6月21日至7月10日利用互联网在中关村在线网站及微博投放调查问卷，从不同的角度对使用苹果产品用户进行的调查，最终得到894份有效问卷。

二、情况介绍

1、iphone拥有率高

本次参与调查者的热情也较高，就产品看来，iPhone用户人数比例最多，占50.7%，相对于其它几款娱乐性能较强的产品，iPhone的实用性较强，因此拥有比例相对较高。

iPod在众多苹果产品中价格相对较低，因此不少“果粉”的第一款苹果产品就是iPod，iPod拥有率仅此与iPhone，达到了43.6%。

iPad带起一阵平板旋风，29.3%的参与调查者表示拥有iPad。

而拥有Mac的人数比例仅占11.4%，相对较低。

一方面Mac的价格相对较高，另一方面也反映出了市场的情况，PC出货量在复杂因素。

2、购买苹果基本在万元之下

从参与调查者购买苹果产品情况消费分布数据来看：

3001-50000元占34.4%，之间的价格容易让消费者接受，而上万以上的价格是人们所不能接受的

3、移动终端重要性日益凸出

消费者在不同的使用场所有不同的产品需求，在家里的时候她可能需要一台电脑，屏幕够宽才能让人畅快的网上冲浪；在上下班的路上她可能需要一部智能手机，逛逛微博，玩玩游戏，难熬的时间很快就过去了。

消费者在什么情况下使用什么样的苹果产品呢？

ZDC经过调查给出了数据。

据ZDC调查结果显示，在办公环境中，消费者对于iPhone的使用频率高于苹果其它产品，而在家里，iPhone和iPod的使用频率之间差距则有所减少，在上班（上学）的路途中，iPhone和iPod的使用频率又进一步缩小。

当前iPad的拥有人数与iPhone和iPod相比均有较大差距，因此受环境因素的影响相对较小

从参与调查者中在不同环境下使用苹果产品情况来看，无论从办公，家里，上班上学或其它使用iphone的用户远远超过使用ipod,ipad,mac

二、用户特征

1、性别分布

参与本次调查的性别消费者中，78.1%的人是男性消费者，而21.9%的消费者是女性消费者。

虽然二者相差56.2%，但按照以往IT产品男性消费者关心较多的情况看来，本次调查女性消费者比例相对较高，该情况基本符合市场情况，苹果粉丝中女粉丝的数量不在少数，对苹果产品配件感兴趣的女性消费者也不少。

。

2、参与调查者的年龄分布

苹果用户中37.8%大部分都集中在26-30岁之间，19-25岁占28.1%，另外31-35岁只占了21.1%，18岁以下和46岁以下使用苹果的比较低。

3、参与调查者的不同性别年龄段对比情况

看：

在不同性别的消费者中，她们的年龄段分布也不尽相同，其中女性消费者30岁之前人数比例相对较高，而男性消费者在各个年龄段的分布相对来说差别没有女性消费者明显。

因此，虽然参与调查者的年龄多集中在35岁以下，然而女性消费者相对来说主要集中在30岁以下。

45%的年龄分布在26-30岁之间，平均年龄在24岁左右，与CNNIC公布的中国电脑网民及手机网民平均年龄较为接近。

31-35岁用户也占据近两成比例。

4、学历分布

苹果用户中，77.5%拥有本科及以上学历，可见，苹果用户多具备高学历的特征。

学历集中在大专的用户占比11.2%，不足二成。

高中及以下学历者占比较低，仅为9.0%。

整体来看，文化程度相对较低的消费者较小。

5、地域分布

苹果产品是否受到地域限制呢？

ZDC的调查结果显示，各个等级城市的消费者人数比例之间相差不大。

虽然一线城市人数众多，但参与调查者的人数比例与二线城市相比略低，一线、二线和三线城市之间相差不大。

其它包括四级城市及更小城市、县城、乡镇的参与调查者人数比例稍低。

6、行业分布

20.2%%的苹果用户从事的是电子行业，在所用行业中占比最大，其次是政府/非盈利机构占到了13.1%，而会计等专业仅仅只占到5.5%

7、职业分布

参与苹果调查中人员职业非常广泛，12.5%的苹果用户从事的是人事/行政/后勤跟在校学生，在所用行业中占比最大，其次为技术从业人员，占比11.1%，从事其它行业的苹果用户比例均在10%以下，其中专业人士群体中使用苹果iPhone的比重相对较高，比例分布在5.9%-10.0%之间。

从这一整体来看，，不同职业消费者对于苹果产品的热爱程度差别不大

8、职务分布

46.6%的参与调查者是普通员工，28.7%的参与调查者是基层管理人员，仅有24.7%的参与调查者是中高层管理人员。

普通员工是苹果产品的主要消费者，虽然中高层管理者的财力相对来说比较雄厚，但她们并没有太多时间花费在苹果产品上，普通员工则不同，她们能够享受更多苹果产品带来了乐趣

9、收入分布

苹果将自身定位在高端产品上，其产品价格不菲，那么是不是购买苹果产品的人大部分都是金领一族呢？

这个答案是否定的。

购买苹果产品的消费者月收入主要集中在万元以下，而且3000元以下和3001-5000元之间的两个价格段人数比例偏高，月收入万元以上的参与调查者相对较少。

另外，没有收入的学生也不可小看，其人数达到7.4%

三、分析预测

1、针对参与调查者基本情况来看的，首先能够从数据分析中能够看出苹果用户呈现上升的趋势，每出现一次新款都是粉丝追捧的对象。

调查者中青中年对苹果公司的产品iphone了解的较多，具有强大潜在的销售市场。

在价格方面，绝大多数能接受的价位在3001-5000元之间，这说明价格在正常的情况下普篇人员都愿意购买。

而在调查的过程中男性使用苹果比女性多，这说明男生更注重手机的技术与新功能。

但女性对苹果产品也具有浓厚的兴趣。

2、苹果虽然属于高档产品但真正大部分使用者都是普通员工，而高层人员很少使用，这正说明了在当今社会里人们的压力过于强大，很多高层人士娱乐的时间量少。

四、结论与建议

1、苹果在青中年人中比较受欢迎，购买欲望极高，市场潜力大。

2、个人因素（性别、年龄、行业、学历、职务、收入、环境、）对购买苹果产品起到一定的影响。

五、附件

数据调查情况见课本市场营销p54-57测试题六