宾馆上传工作整改报告.doc

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XX流宾馆整改报告

对于我宾馆X月份出现身份证未核对上传一事，现已做出处理：

当值前台工作人员处XXX元罚款。

由此给相关部门的工作带来的不便之处，我们表示真诚的歉意。

我们作为宾馆工作人员，在登记工作中一定要严格按公安机关的要求进行操作，要时刻牢记“身份证登记无小事”。

宾馆前台身份证登记在整个社会治安管理中有着及其重要的意义，因为任何一点小小的错误，都可能对社会造成不可估量的损失，配合辖区公安机关做好身份证登记是每个宾馆前台责无旁贷的义务。

宾馆本身就是一个人流量很大的场所，所以我们会在工作遇见各种各样的客人，同时也会出现各种各样的问题，例如：

一证多登记、拒不出示证件、不出示本人证件、不出示有效证件等。

为了更好的做好以后的身份证登记工作，我们拟从培训和服务两方面入手进行整改：

一、新员工上岗前，将登记验证做为重点培训内容，培训合格方可上岗。

具体包括登记的流程，对于拒不出示证件及人证不符的坚决不许其入住。

二、在服务的过程中，必须按照“三清三核对”的要求进行登记，“一人一证，人证相符”；身份证必须有效；身份证必须经过身份证读卡器上传到公安系统中。

三、我们在工作中，要做到1、不出示本人证件不允许入住；2、未按实际人数出示证件不允许入住；3、持驾照不允许入住。

（对于未带身份证的客人，礼貌的告之公安机关对住客身份证登记的相关规定，请其到派出所开具可住宿的证明，得到相关机关允许后方可入住）

四、当班经理、负责人，实时检查接待员的接待情况，确保信息的准确性。

五、对于在工作中玩忽职守的员工，一经发现，立即开除。

在以后的工作中，我们将把整改措施切实落实到实处。

先培训，后上岗；先验证，后登记；先核实，后操作；严格执行公安机关的各项规章制度，为我区的治安安全奉献一点微薄之力。

XXXX宾馆

201X年X月X日