外贸业务助理实习报告.docx
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外贸业务助理实习报告
外贸业务助理实习报告
外贸业务助理实习报告
外贸业务助理实习报告
外贸业务助理实习报告是刚入职外贸业务助理的应届毕业生在实习期间的工作经历和工作感受，实习报告中，首先对实习单位，实习岗位，实习职责的简单介绍，然后对实习经历学到的收获和不足进行总结，下面是这篇外贸业务助理实习报告
外贸业务助理实习报告
1.漳州市闽冠工贸有限公司及销售部外贸助理简介
1.1漳州市闽冠工贸有限公司简介
漳州州市闽冠工贸有限公司经漳漳州市工商行政管理局批准准成立，注册资金500万元，具有一般纳税人资万格，是一家格集生产加工、内贸、外贸一体的有限责内任任公司，拥有漳州市行政主管部门颁发的工程白蚁主防防治、工程声像档案等资质质。
公司现有本科以上学历员工历8名，其中博士研究究生一名，实力雄厚、服务务周到。
公司员工齐心协力，诚实服务，与各界力
建立广泛和谐的合作关系并立取得良好成果。
取
公司秉承“以人为本、和谐诚信承”的理念，希望与各界”
朋友真诚合作。
以开拓进取友、严密管理、货真价实的、原则，原和您携手真诚合作，期盼着与合作伙伴共同，发展壮大发!
公司主要经营:
不锈钢构件、铝合金营构件、铁件加工制构
作;销售建筑材料和化工产品、售机械设备、日用百货、家机用用电器;销售预包装食品及茶叶加工等及;加工出口。
。
1.2销售部外贸助理简介助
作为该公司的外贸助理的职责主要有外:
（1）.负责公司销售合合同及其他营销文件资料的的管理、归类、整理、建档和保管工作。
档
（2）..负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表度和报和告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态随情况的质询。
情
（3）.负责收集、整理、归纳市负场行情、价格，以及新产场品品、替代品、客源等信息资资料，提出分析报告，为部部门业务人员、领导决策提提供参考。
（4）.协助助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作的;在在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理转。
。
（5）.负责客户、顾客的投诉记录，协助有顾关关部门妥善处理。
（6）.）协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录务等等工作。
（7）.逐步推广使用电脑信息系统处推理营销资料，妥善保管理
电脑资料，不泄露销售秘密脑。
。
（8）.完成营销部部长临时交办的其他任务部
此外，还要寻找和维护潜潜在客户。
在工作中提高分分析、判断能力，开拓创新能力，业务实施能力，新社会活动能力，社
语言表达能能力及其沟通交流能力，刻刻苦耐搓能力
2.实习的内容及过程的
2.1实习内容习
我所在的公司是一一家主要经营不锈钢构件、、铝合金构件、铁件加工制作制;销售建筑材料和化工产品、机械设备、日工
用百货、家用电器百;销售预包包装食品及茶叶加工等，并加工出并口的企业。
我所实习的岗位是外贸助理所，，然而对于一个毫无经验的的人来说，是根本没有业务务经验。
林经理很和蔼，也也很耐心，亲自教导我这几个月的实习，他也坦言几说很是需要我们这种说
国际贸易专业的学生。
由于对贸于一个外贸业务员来说，于如如何接业务对于她们来说是很重要的，因此外贸函是电电很重要。
实习第一周，老老板让我先了解他们的产品种类和性能，一些主品
要的销售地。
之后，通过阿的里巴巴商务平台，给一定里的客户的写建交函，推销公司司产品。
通常大多数还是接发邮件，接电接
话啊，发传真啊什么的，都是一些传办办公最基本的。
虽说简单，，但刚开始我很不熟练，也也不适应。
总之，将近一个月了，觉个
得也挺充实的，，并且知道了自己很多的不足之处。
下一阶段，不
我应更加努力，学习更多新应的东西。
的
大学生社会实践是引导我们学生走出校践门，走向社会，门
接触社会，了解社会，投身社会的，良良好形式;是促使大学生投投身改革开放，培养锻炼才干的好渠道才;是提升思想，修身养性，想树立服务社社会的思想的有效途径。
通过参加社会实践活动，通有有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与新知识。
春知节过后，我们暂别了象牙塔中舒适的生活别，带着青年人特有，
的蓬勃朝气，走入社会，了解社朝会，深入社会。
会
考试结束我便来到漳州市闽冠工束贸有限公司，开始了我贸
的实习生涯。
实
作为一名大三学生，就快要步入社会三的我带着学习和好的
奇的心情去迎接第一天的实习，情在这之前我一点办公室工在作作的实际经验也没有。
虽说只是实习，但生活的方说式式却已完全不同于学校里，转变成了正式的上班族，:
早上:
8:
30上班班一直到下午5:
300下班，这一天的生活便度过于这小小的度
办公室之中中。
刚开始，我的主要实习习的内容是打负责公司销售售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、料建档和保建管工作、接受日常邮件并上报林经理、协常助助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作的;在在销售人员缺席时，及时转转告客户信息，妥善处理重要客户接待等工作，中重间还要完成营间
销部部长临时交办的其他任务。
虽然时累累点、压力大点，但很充实，很有成就感和满足感实。
。
一个月后，我的工作就有接触外贸业务了，工就作的地点作就不再是办公室，而是药经常下厂学习，，了解产品。
面对的了
也不再是公司的同事，而是陌生是而而复杂的产品。
鉴于我还是是在学习当中，老板在这一一个月当中还没真正让我单单独做业务，我应该说还是继续在学习中。
从对同是事的陌生感，到现事
在，我已经和公司同事打成一片已，相处融洽，尽管我们公，司司很多的都是些30来几的哥哥姐姐们，她们也很的照照顾我。
这
在进一步的学习，增长知在识识当中。
每天，我都一个月，我是
会提早十分钟到公司，首先就早是是倒垃圾，清洁下办公室。
然。
后就坐到自己的小办公桌上开始新一天的工作公:
打开:
msn收看信息，开雅虎邮箱查收邮件，使开用公司的打印机和传真机用，，以及电话的接听和总机分分机的处理，于我是刚刚来实习，也来没有客户资料，林经理就给了我一叠公，司现有的但未开发和司
联系过的客户资料，让我对着过上面的电话去打，电话没上打打通的，如果有邮箱地址的就给发邮件。
偶尔老板的也会特意指定也个客户商，让我主动跟他们写和接收让函电等。
函
每天的工作完成以后还要写一份工作日成报表，交代你一报
整天的工作作。
有时还要开部门会议，汇报各人的工作进展情，况况，并且会议的最后有个决决议事项，可以把自己在工作中遇工到的问题提出来和和上司、同事相互讨论，共同解决。
虽然我共
还没有正正式可以参加这种讨论，但但我却是每天做在一旁聆听听，我觉得这是个很好的很很有创想的安排，一来可以把工作以中遇到的问题，大家众志成城，共同进退大解决问题，提高工解
作效率。
二来也可以增进同事之。
间间的交流和感情，这些都有有利于公司日后的工作开展展。
“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自是学的能力”。
学这次实践后才才能深刻体会这句话的含义义。
除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到课的很少很少。
刚开始去的的时候，时还真有点不习惯。
很很多东西都不懂，幸好有其他工作人员的其
，让我在实际操作中掌握，了很多东西，遇到不懂的了地耐心帮助
地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请决教他人。
教最重要的就是使我我在待人接物、如何处理好好人际关系这方面有了很大的进步。
这次实践还使大我深深体会到在销售工作我中中我们必须吃苦耐劳，胆大心细，不怕被拒绝，不大断断学习不断积累，对待公司要有高度的责任心和集司体体荣誉感，对待客户要讲诚信，服务到位，有始有诚终。
这样才能得到物质和终精精神的双丰收。
外贸业务务助理实习报告
2.22实习过程中发现的问题及及建议
由于对产品的了解解甚少，日常生活中接触的也较少，即的使是资格比我我深的外贸业务员也只了解产品的一些皮毛解.只
有去厂里才能了解到产品，去而而作为一个外贸助理不了解产品解是个很大的问题。
很快，这问题就出现在日常常工作中了。
很多时候客户打户电话过来询问产品信息，我只能模糊地说我知息道道的，其他我不知道的我就叫客户打电话去厂里询就问更详细的。
刚开始还问
觉得没什么，但就而久之，得问题就越来越大了，有些问急需产急品的客户觉得麻烦就就干脆先去问别的厂商了;;还有些大客户由于他们需需求的量大，所以采购时也格外谨慎，而我们的这也种种表现让他们觉得不够专业，没安全感，信任度不业高。
针对高
了了良久，最后，我发现，要要更多熟悉产品就这个问题我思考
要跟林经理一起跑国内的客户，经这这样，我不仅可以学东西还还可以帮林经理的忙，同时为公司贡献我的一小份时力量，即使力让自己累点我也觉得值。
而且，这样的也安排反而能让我学到安
更多的东西。
做贸易的，不管的是国内的还是国际的，其是最最大区别就是国家间的地域差别，国内的业务了解域了了，国际的贸易业就游刃有余了。
有
首先，我要制定拜访路线计划定-拜访潜在在或原有客户-介绍产品--与客户交流并解答客户的问题的-确立客户是否有意意向（有意向则继续跟踪并报价、无意见也要做好并记录备案，隔一记
段时间再拜访拜）-与有意向客户进行行谈判促使合同签订-收款款-将签完的合同连同款项带回公司交与财务部同项事事-进行小结，再次对一天天下来有无意向客户、签单客户进行汇总分类。
除单上
上述职责外，还要努力完成成月、季销售的任务指标;;收集与寻找客户资料，建立客户档案建;接待来访客户，综合协调日常销客
售事物事;保持良好的心态和规范的行为，提升企业及规产品的美产誉度和客户满意度度;在工作中提高分析、判判断能力，开拓创新能力，，业务实施能力，社会活动能力，语言表达能力，动刻刻苦耐搓能力。
下班后，我都会在宿舍回想我这，一一天的工作，归纳起来，然然后运用到国际间的贸易上去。
上
果然，还不到一个月我对产品就了解的很个多了，包括产多品的外形、性性能、以及不同的款式与规格。
而且，我还会从规
专业的角度给客户合理的建业议议。
比如，有个厦门的客户是专户门销售别墅大门的，从他们的角度来讲，这，是很专一地经营。
是
我就向他们推荐了我们的时尚精他美门窗，当然，刚开始客美户户不是很接受，后来我跟他们说有些客户就是想货他比比三家后就在同一个卖家买到他想要的一系列产品买。
如果他们销售的全。
面的话，客户将会更满意。
结话果这个客户拍案叫绝，同果意意多购买我们的更多产品。
。
3.实习的收获与体会会
将近五个月的实习，喜忧参半，有欢喜也有忧喜愁愁，却让我的实习生活充实实而精彩!
从事国际商务务活动，尤其是国际间货物的买卖，其工作的最大物特点就是要求商务人员在特掌掌握
基本知识的同时，必须具有很强的实际工作能须力力。
现在我国已加入世界贸易组织，对从业人员的贸知识结构、实践能力和知
基本素质提出更高的要求。
本
刚接触工作时，真的是万事事开头难，毫无头绪。
从事国事际商务活动，尤其是国际间货物的买卖，其工国作的最大特点作就是要求商务人员在掌握基本知识的务同时，必须具有很强的同
实际工作能力。
现在我国已际加入世界贸易组织，对从加业人员业的知识结构、实践能能力和基本素质提出更高的要求。
由于自的
身专业知识识和阅历的不足，刚开始的的业务确实很难开展的起来来，实习的这段时间是我摸摸爬滚打的阶段。
在这个实习的过实程中，专业知识的应用都是比较次要的，的更更重要的是让我知道了生存之道。
我们学习专业知存识目的就是为了能更容易识地地在社会上生存，有个一技之长。
但这个只是一种技本领，还不本是一种能力，生存的能力需要具备一定生的的素质。
经过这些日子的实习，我感悟良多。
实
作为一个刚踏入社会的新人为，我们要有吃苦的决心，，平平和的心态和不耻下问的精精神。
作为一个新人，平和和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得要好好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会现融融进沙子。
在工作中要多看看，多观察，多听，少讲，不要说与工作无关的内，容容，多学习别人的艺术语言，和办事方法。
除努力言工作具有责任心外，要工
善于经常做工作总结。
每天于坚持写工作日记，每周做坚一次工一
作总结，这些都是自己新的学习课程，这主自要是记录，计划，要
和总结错误。
通过我们自己的不错断断学习，我们的知识都在更更新，我们的错误都在改正，工作中坚决不犯同样正的错误，对的于工作要未雨绸缪，努力做到更好。
实绸习也是对自己的能力习
考验或是一次展示自己工作能或力力的机会，在工作中让自己己学习更多的知识，不断充充实自己。
我觉得这次实习收获是丰富习的。
实习中的的整个外贸流程就是我们专专业知识的凝聚和承载。
因此，认真地履行实习要因求，努力完成实习，不仅求有有利于我们巩固本学期所学学到的国际贸易实务和国际际结算的专业知识，更利于我们预先观察日后工作于中中的主要内容、方法以及各种困难，利于我们察觉各到自身存在的不足和缺陷到，，以便我们更好地进行学习和工作，利于我们更快习地把所思所学地转化为实践动手的能力，把专业知识动和技能转变成工作能力和
和实际经验。
实
通过这次实习习，我掌握了很多日后工作作所需的基本技能，检验了平时所学习的基础知识了，衡量了个人的能力和水，平平，发觉了自身存在的不足足和缺点。
这于我来说无疑是受益疑匪浅的。
我相信，这次实习让我获得的经，验、心得会促进我验
在以后的学习、工作中寻找到合的理理的方法和正确的方向。
我我不仅从个人能力，业务知识上有所提高，也了解知到到了团队精神、协作精神的重要性。
相信，有了这的一次国际贸易实习的一
经历，无论是今后的学习，还，是工作，甚至是生活，我是都都会
更加清楚，自己要什么、该做什么、该如何做么，怎样才能做，好;相信，此此次国际贸易实习将是我今今后人生的一个良好开端。
。
对我来说收获最大的是，我挖到了我人生的第是一笔金，一我为我今后的外贸贸之旅总结出了十个做外贸贸的好习惯:
一、收到每一个询盘都要有所记录每，，客户的名字，电话，公司名及其它相关的信息都司最好记在工作本上。
最
二、为每一个客户都建一个、文档，联系过的信息及传文输输过的文件都要保存下来。
。
可以在每个客户文档都新新建两个子文件夹分别命名，接收到的邮件，发出名去去的邮件;收到的邮件要定期导出。
定
三、寄出去的的样品要及时的进行跟踪，不防有计划的联，
系一下客户，随时收集客户的反客馈馈信息，不要寄出去的样品品打“水漂”。
四、接到询盘，不要急的回，要到先分析一下询盘，首先先
了解一下对方的公司，及一解些相关的信息，并且查询些一下对一方国家所在的时区。
。
五、在贸易通上找到的客户，最好能和对方要的得对方的得msn或阿里旺旺等其它常用的聊天工具旺，因为买家一般的时，
候不会上贸易通的，这样可以会为为以后打好基础。
六、多到论坛去看看，看看别多人都遇到了什么问题，不人知知道的要记下来，以防以后自己遇到了，又不知所后措了。
措
七、不防结交一些同行的朋友，必要的时些候候他们说不定可以帮的上你的忙你;八、货代没有什么不好，试着交几个做什货货代的朋友，到时我们走货货还是哪个便宜走哪个。
九、业余时间要多多的学习习一下英语，因为英语可是做是外贸的工具，要做一个很成功的业务员，英语个一定要好的一!
十、必要时晚上加加班，多找一个时客客户，是潜在客户的，多和他们沟通。
和
4.致谢
在此，我要感谢我的论文指导老师傅娟娟老师，文给给我耐心地指导;感谢实习习单位的林经理，他带着我熟悉各项业务，我
教会我作为一名外贸人员应该做作的所有职责，教会我很多的学学校学不到的东西;感谢同同事在我实践的这段时间给给我的指导和帮助
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