21世纪不动产21世纪不动产六年见证行业进展.docx
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21世纪不动产21世纪不动产六年见证行业进展
21世纪不动产六年见证行业进展
21世纪中国不动产在遵守中国连锁经营协会特许经营行为准那么的同时，增强了自躯体系的建设。
在人员培训方面，21世纪不动产针对经纪人和加盟店实行分层培训，包括对经纪人的专业销售技术、房地产投资入门、买方代理等培训，和对加盟店的国际治理、招募等培训。
同时，中国总部开发了特许加盟体系培训、咨询顾问人员培训、软件演示及应用等一系列课程，另外，还拥有一系列针对经纪人和专业治理人员的高级培训课程。
在提供相关效劳上，他们始终以顾客至上，以客户为中心，为客户提供最优质，最专业化的效劳。
21世纪不动产被中国连锁经营协会评为“中国优秀特许品牌”。
参与特许行业自律和进展
我国特许经营仍然处于进展期，加盟体系尚未完善地成立起来，加上相关的法制不健全，致使特许经营市场常常显现投资陷阱。
21世纪不动产作为一家全世界性的公司，在保护投资者利益方面走在了前列，因为在国外相关条例已经十分成熟了，据了解
，在特许经营成熟的国家，特许加盟的指导手册就有200多页，详细规定了特许经营的各项条件。
而在我国，这方面的规定那么少之又少。
依照我国的入世许诺，特许经营市场将在入世三年后全面放开，像21世纪如此的全世界品牌将大量的进入中国，备受业界关注的《商业特许经营治理条例》也有望近期出台，具有什么样的资格才能当特许人、被特许人，特许加盟的合同应该如何制定，和如何避免商业讹诈等内容都会在《条例》中取得明确规定。
21世纪见证了中国特许经营行业从无序向有序的进展进程，为整个行业的自律和进展作出了奉献。
21世纪不动产的“美国梦”
受许人在人们心目中最普遍的形象是尽力去实现“美国之梦”的商业人士，21世纪给了他们实现那个妄图的机遇和平台。
特许经营模式描述了人们为了拥有所有权而喜爱选择特许经营的全然缘故——要拥有有生命力的、被认可的产品和体系做支撑，来减少自己独自开辟事业的时刻。
21世纪不动产作为一个国际知名的特许经营企业有30连年的历史，而中国的特许经营行业才方才起步。
像麦当劳、肯德基一样，21世纪不动产一进入中国，就采纳了特许经营的方式进行市场扩张。
他们通过两级授权体制，第一是区域授权，在省会、直辖市或是较为发达的城市选择一家名望较大、实力雄厚的房产公司作为区域分部；第二再由区域分部依照21世纪不动产的要求向加盟店授权。
加盟商一旦加入21世纪房地产特许经营，即能够享受全世界统一的知名品牌和专业的治理、培训，一跃成为全世界最大的房地产机构的一个分支。
各区域分部和加盟店通过SIS销售信息治理系统达到全国范围内的房源信息共享。
在一些房产中介深感新政之苦时，21世纪不动产却以为新政给他们带来了绝佳的机缘，于是21世纪不动产逆市扩张，在2006年几个月的时刻内，迅速拓展业务，在上海和济南等城市的业务进展均有建树，可见特许加盟在抢占市场先机时所具有的优势。
中国特许经营通过19年的进展，现涉及行业60多个，特许经营商达2320多个，加盟店数量8万多个，整个市场以40-50%的惊人速度迅速成长与扩张。
但是在中国，特许经营市场发育并非均衡。
可是作为全世界最火热的市场，特许经营行业的市场是庞大的，21世纪不动产在中国的进展将继续壮大，21世纪不动产将和行业一路一起探讨和见证中国特许经营的以后之路。
好的企业拥有自己的传奇
这是房地产效劳行业的一个传奇。
众所周知，两个美国房地产传奇人物巴特莱尔和费舍尔于1971年在美国加州创建了21世纪不动产体系，迄今已有35年的历史。
这两位杰出的房地产经纪人灵敏地觉察到特许经营的庞大威力，果断地采纳特许经营的方式复制自己的成功体会——金色的21世纪品牌（CENTURY21）,从此制造了。
这是中国房地产效劳行业的一个传奇。
21世纪中国不动产在中国的6年时刻内，依托21世纪完整的市场操作和拓展体系，目前已授权24个区域分部，近1000家门店。
与此同时，咱们在北京、上海、广州等一线城市的门店数量也在稳步增加，前不久又成功收购了上海博邦，咱们的品牌在都市高端客户心目的阻碍力日趋提高，在经济观看报蓝筹地产评奖上，咱们被评为最具公信力地产效劳商。
这更是一起谱就的一段传奇。
作为一个全世界化的品牌，咱们致力于向中国大陆的消费者提供国际水平的不动产效劳，协同政府和业界增进行业标准进展，和实现从业人员的自我价值。
21世纪不动产集合了一支国际水平的专家队伍，凭籍21世纪不动产在全世界及其它国家的先进治理体会，致力于进展中国大陆房地产特许加盟事业。
其实没有所谓传奇，传奇只是在事实的基础上，对历史的温故和经历的修饰。
优秀的企业必将拥有自己的传奇，它乃至是企业的一笔庞大财富，是一笔能够向以后透支的“精神财产”。
21世纪不动产的“传奇”或“美谈”流传的方式是对21世纪不动产的员工一种有效的鼓励。
21世纪不动产中国区域董事长：
张东纯
大平台成绩大妄图
21世纪中国不动产部份区域老总的感言
或许是命运的安排，或许是咱们之间的缘份，走到一路来，一转身之间，才发觉咱们与21世纪不动产已一起走过六年的光阴，带着21世纪的妄图，咱们起航，一路上品尝着你给的所有欢乐与忧伤。
带着你给的翅膀，一路上咱们不畏荆棘、勇敢飞翔，因为咱们明白：
与你一路，咱们的人一辈子旅途必将洒满金光，一路芳香。
——21世纪不动产郑州区域总领导孙媛
21世纪不动产天津区域分部已成立三年，所有体系成员都被21世纪不动产的理念精深博大而折服。
尽管咱们面临市场的压力，尽管在治理方面还需改良和完善，但咱们有信心、有能力应付以后的市场，咱们必将取得天津最大的市场份额和最好的信誉。
——21世纪不动产天津区域总领导张武
金秋时节，正逢21世纪不动产落地武汉二周年有余，咱们一直秉承“真诚效劳，始终如一”的专业精神经营着那个金子品牌。
超级欣慰，目前咱们今年已占到整个武汉二手房交易12%的市场份额，成为武汉二手房中介企业的领头羊。
咱们将不懈尽力，勇攀顶峰！
21世纪不动产，必将成绩更大的辉煌！
——21世纪不动产武汉区域总领导涂瑞林
乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。
岁月如梭，光阴荏苒，21世纪在成都迈入了第四个年头，经历过往坎坷，穿越市场风雨，咱们专业、高效、标准、标准的效劳，博得了社会的普遍认同，也令人材辈出、事业有成。
展望以后，咱们充满期待，不变的信念，不懈的尽力，定将彰显品牌，勇冠鳌头！
——21世纪不动产成都区域总领导凌敦平
六年来，21世纪不动产国际品牌已盛行神州大地，在杭州也早已众所周知，赫然成为中国房地产效劳业第一品牌，为众多加盟者提供了就业大平台，对和谐社会建设作出了愈来愈大的奉献，其知名度、佳誉度、信任度如日中天，与日俱增。
放眼以后，21世纪不动产必将在中国继往开来，取得加倍辉煌的成功。
——21世纪不动产杭州区域董事长赵杭生
短暂的一年，尽管市场风云变幻，21世纪不动产仍在济南区域落地生根，迅速成长。
一年来，咱们一起经历了许多许多，既有踏入新行业的兴奋、高强度工作的紧张、市场拓展和快速进展的压力，也有面对机缘和挑战的动力、收成功效的喜悦和成绩妄图的向往。
所有这一切，源于咱们对21世纪不动产理念的认同和对品牌的信任，源于区域全部同仁的同心同德和一起奋斗。
在2006中国年会即将到来之际，真诚祝愿21世纪中国不动产，成绩更辉煌，以后更美好！
——21世纪不动产济南区域总领导唐华
“所有这一切，源于咱们对21世纪不动产理念的认同和对品牌的信任，源于区域全部同仁的同心同德和一起奋斗。
在2006中国年会即将到来之际，真诚祝愿21世纪中国不动产以后更美好！
”
依托21世纪不动产35年不动产行业品牌积淀，六年孜孜以求，业务覆盖厦门、泉州、龙岩、漳州四大区域，38家门店，800余名经纪人，区域市场占有率稳居第一，成为闽南区域市场中高端房地产消费者首选品牌。
回顾六年，曲折中前进，痛并欢乐着！
——21世纪不动产厦门区域总领导华怀晖
全世界领先的21世纪不动产经营治理理念，方才起步的处于试探时期的中国不动产效劳行业，二者的磨合进程必然是猛烈而痛楚的，但前进的方向是正确的。
这是中国不动产效劳行业快速接轨世界领先水平的专门好的途径，但其间必然需要咱们辛勤的汗水和非凡的聪慧,来实现中国不动产效劳行业腾飞的妄图！
——21世纪不动产宁波区域总领导陈钧
六年辛勤耕耘，21世纪不动产在中国从无到有，从诞生到壮大，取得的成绩让咱们感到自豪与荣耀。
青岛区域通过三年进展，严格依照体系要求稳固主业，提升品牌价值，咱们始终与体系的过去、此刻和以后相携相升，也将一起期盼持续进展与不断爬升！
——21世纪不动产青岛区域总领导刘刚
做受人尊重的良币
“我必需强调，这是一个值得尊重的企业。
中国房地产拥有不可置疑的以后，因此21世纪不动产必然会走得更远。
”
媒体主编感言
泰格·伍兹一次一次穿上绿西装的时候，那是高尔夫球场上每一个选手追求的目标；穿金黄西装的人一年一度聚会的时候，那是整个行业希望达到的目标；帮忙每一个想拥有适当居住的人实现他们的目标，是咱们对21世纪不动产的期望。
——《中国房地产报》执行主编吴晓东
作为最先关注和报导21世纪不动产的媒体从业人员之一，基于对它的熟悉和明白得，我必需强调，这是一个值得尊重的企业。
中国房地产拥有不可置疑的以后，因此21世纪不动产必然会走得更远。
——《21世纪经济报导·21世纪品牌地产》执行主编袁一鸿
不断标准的中介市场，需要真正标准的企业践行交易规那么，唯此大伙儿才值得期望。
祝21世纪不动产以后走得更好！
——《经济观看报·蓝筹地产》主编吕尚春
2000年我还在《财经时报》做记者的时候，就开始接触到21世纪不动产公司。
在任何正式的场合，金色徽章、金色西装，着金色制服的21世纪不动产经纪人，很容易就被认出来。
6年来，带着21世纪不动产的logo的门店已经愈来愈多，不单单在北京，在天津、在郑州、在青岛，在全国多个地址都有21世纪不动产的门店。
目前中国的房地产市场，几乎所有的上下游产业链都在围着新商品房开发商转，开发商们是今天的明星。
明天呢？
当房地产新商品房开发到必然饱和程度，尤其是土地的稀缺性因素，将专门大程度决定，21世纪不动产代表的房地产中介经纪公司才是明天的明星。
谁将是明天的明星呢？
经纪公司市场正在当前的宏观政策下残酷洗牌。
过了冬季，剩下来的确实是明天的明星。
——新浪网房产频道执行主编杨熙
中国的房地产中介行业正在高速成长，因此也就不可能幸免鱼龙混杂的局面。
可是，洗牌是早晚的事，只有像21世纪不动产如此坚持标准经营，才可能最终胜出。
——《中国证券报》公司新闻发稿人尹涛
对21世纪中国不动产公司的关注是从它取得高盛战略投资公司数万万美金的注资开始的。
6年前，几个“海归”从大洋彼岸把一个不动产经纪效劳领域的闻名品牌和一套成熟的治理模式移植到中国，面对的却是一个鱼龙混杂、商业规那么欠完善的中介市场，但劣币终究没能驱逐良币，21世纪不动产的品牌越擦越亮。
这是品牌竞争力的表现，也是中国二手房中介市场慢慢走向成熟的见证。
——《中国经营报》编辑部主任记者谢红玲
六年以来，关于21世纪不动产而言，最重要的或许是它在中国取得的业绩；关于中国房地产行业而言，最具意义的却是在这些业绩背后，这家全世界最大的不动产中介机构以自身严遵法规的大量交易，为中国业内树立的技术和行为准那么，树立了同业们见贤思齐的标杆。
从那个意义上说，咱们为21世纪不动产在中国的六岁生日备感鼓舞，并认定这只是一篇宏大乐章的序曲。
——《新地产》主编张文豪
21世纪不动产的活力在2006年进入了一个新的平台期，许多令人经历犹新的关键词都是他们制造的：
地产物流学、房地产价值过滤器、根植社区、白领引领打算等等。
这令人们对二手房中介市场旧有的观点取得改观。
作为行业的标杆企业，在此谨祝21世纪不动产百尺竿头、更进一步！
——《新周刊》北京首席记者胡赳赳
21世纪不动产拥有壮大的资源配置，作为“地产界的麦当劳”现身于大陆，六年间取得的成绩有目共睹。
其扩张之势呈现出稳固、可控的局面，相较同时期的一些沉沉浮浮的其它公司，它的品牌价值和流程治理正在为它奉献庞大的财富。
——《中国不动产》总编辑卢元强
荣誉之路
大奖记
·2006年21世纪中国不动产获“度中国蓝筹地产企业——最具公信力地产效劳企业”；
·2006年21世纪中国不动产在“中国房地产经纪百强企业”评选中获“2006中国地产经纪百强企业综合实力Top10”和“2006中国地产经纪百强企业连锁企业Top10”双项第一；
·2006年中国优秀特许品牌——中国连锁经营协会；
·2006年全国优秀房地产经纪机构——中国估价师与经纪人学会
·2006－2007年度优秀地产群博客——新浪网；
·2006年度TOP10金牌策动公司暨专业顾问团－新地产策划机构；
·2004、2005年特许体系优秀治理奖——中国连锁经营协会；
·2005卓越奉献奖——CENTURY21全世界总部；
·2005房地产行业超级品牌——SUPERBRANDS；
·中国2005年度最具成长性连锁企业50家——《创业家》杂志社
·2005中国房地产营销代理行业十大杰出奉献企业——中国地博会
·2004中国100最正确特许经营品牌、房地产行业首选品牌——《世界领导人》周刊
·2004中国10大最具价值房地产经纪公司品牌、最正确特许经营品牌——中国房地产TOP10研究组
·2004年度CIHAF中国房地产营销代理品牌奖——中国住交会等
大史记
·2000年3月，21世纪中国不动产成立，同年成立21世纪不动产北京区域分部。
·2000年，21世纪不动产厦门区域签约，作为21世纪不动产中国大陆首家加盟区域，标志着21世纪不动产进入东南沿海地域。
·2001年，21世纪不动产广州、深圳签约，标志着21世纪不动产进入华南地域。
·2002年，21世纪不动产上海、杭州等城市签约，标志着21世纪不动产进入长三角地域；同年，被中国连锁经营协会评为“2002年度中国优秀特许品牌”。
·2003年，21世纪不动产武汉区域分部的成立，标志着21世纪不动产以郑州、武汉为代表华中地域日趋成熟。
·2003年，21世纪不动产成都签约，标志着21世纪不动产进入西南地域。
同年，21世纪中国不动产面向全国开展“金色许诺”活动，向消费者郑重推出“买方及卖方效劳许诺保证书”，这是中介行业第一次将对消费者的许诺写入二手房交易合同当中。
·2004年，21世纪中国不动产公司年营业额冲破100亿，覆盖全国17个区域，加盟店数冲破500家，成为全国最大的房地产综合效劳提供商。
·2005年，21世纪不动产进入西北门户－西安；2005年末，公司年营业额冲破140亿，同年，21世纪中国不动产取得CENTURY21美国总部颁发“全世界卓越奉献奖”及中国连锁经营协会颁发的“2005年度中国特许体系优秀治理奖”。
·2005年12月，高盛集团旗下全资子公司高盛战略投资（亚洲）公司与21世纪中国不动产签署投资协议，高盛首轮将向21世纪中国不动产注资2200万美金，高盛战略投资（亚洲）公司成为21世纪中国不动产的第二大股东。
·2006年，21世纪不动产进入以东北重镇－沈阳；截止2006年9月，21世纪不动产覆盖全国24个区域，拥有800家门店，近万名经纪人，维持全国最大的房地产综合效劳提供商的行业领先地位。
·2007年10月8日，21世纪不动产母公司Realogy公司董事长Mr.HenryR.Silverman亨利?
西尔弗曼先生和Realogy公司联席董事长兼CEORichardAllenSmith理查德?
史密斯先生率领Realogy公司执行副总裁兼首席财务官、特许经营事业部总裁兼CEO公司执行副总裁，及公司高级副总裁组成的最重量级六人考察团队来到中国考察团第一次访华。
·2007年10月22日，21世纪中国不动产与美国艾威基金（AvenueCapital）完成了公司新一轮5200万美元的融资。
这也是中国房地产经纪行业取得的最大一笔国际私募融资。
21世纪不动产（全世界）
1971年，美国加州，美国房地产的传奇人物、杰出的房地产经纪人——巴特莱尔（ArtBartlett）和费舍尔（MarshFisher）开办了21世纪不动产。
他们灵敏地觉察到特许经营的庞大威力，果断准确的采纳特许经营的方式复制成功体会，创建了金色的21世纪品牌（CENTURY21®）。
与其它经营模式相同，特许经营模式遵循着“吸收顾客——保留顾客——继续成长”的循环模式，最终占据最大的市场份额。
在21世纪不动产的辞典里，特许经营被归纳为“一种取得并保留顾客的商业战略，在此刻和以后的消费者心目中成立真实可认知的品牌形象的市场营销系统；成立能够知足顾客的产品与效劳的分销渠道。
”而作为商业战略的特许经营的目的那么是组成协作网络，形成一种集体力量，从而取得最大的市场份额。
现在带有现代建筑标志的21世纪商标、金色徽章、金色西装，在全世界刮起了一股金色旋风。
它拥有遍及全世界56国家和地域的8300余家特许加盟店，143,000名身着金色制服的专业经纪人已经成为全世界公认的不动产专家。
21世纪不动产已经成为房地产中介行业的一个传奇，成为全世界最大的房地产综合效劳提供商之一，在全世界多个区域取得令人侧目的业绩。
CENTURY21®美国是目前美国最大的不动产效劳组织，在全美拥有超过4000家加盟店，2005年成交规模达2000亿美元，约占全美不动产交易市场份额的20%左右。
CENTURY21®法国是目前CENTURY21?
体系内最大的海外区域，在全法国拥有超过800家加盟店（数据截止2004年末），是目前法国最大的不动产综合效劳机构。
CENTURY21®日本区域由闻名的伊藤忠商社拥有并运营，在全日本拥有近600家加盟店（数据截止2004年末），约4000名经纪人，是日本市场上最大的不动产效劳机构，占有本地市场份额的7%，日本21世纪不动产于2001年独立上市。
21世纪不动产除为加盟商提供全世界第一的房地产品牌，还提供包括了完善的治理系统、经营治理软件和多达一百门的专业培训，销售信息治理系统（SIS）更为加盟商的经营插上了高科技的翅膀。
区域加盟
区域加盟条件
全世界最大的21世纪不动产体系，需要最好的区域分部，成心作为21世纪不动产的区域合作伙伴，应具有以下的大体条件：
有良好的商誉
21世纪不动产体系在过去29年，因为选择世界上最正确商誉公司作为区域合作伙伴，才拥有全世界第一名的位置。
整个体系成功取决于每一个地域的成功与业绩，故而情愿做为区域分部者，必需是一个经营状况良好的、在本地有良好商誉的公司。
有健全的资金治理体制
成立一个区域分部，涉及加盟费、权利金、业务拓展及员工的培训费用等，需要相当大的投资，故而情愿做区域分部者，必需有雄厚的资金实力。
熟悉本地房地产市场行情
只有对本地的房地产行情与经营方式有深切了解的公司才有可能把21世纪不动产事业根植于本地的市场上，才有可能在能够预见的以后占据市场统治地位。
成心愿融入国际性业务
21世纪不动产体系在全世界32个国家开展业务，有很多国际性的商机。
区域分部的候选人，应该有能力、有信心去拓展国际市场。
有良好的社会关系
房地产行业涉足社会领域极为普遍。
因此，作为区域分部要有良好的社会关系和专门好的和谐能力。
区域加盟条件
区域（加盟店）加盟程序共分七个步骤：
初步联系-兼容性会谈-咨询顾问-申请-项目建议书-授权评定-签定合同（授权）。
具体细节见以下加盟流程图。
加盟流程图
以上是加盟区域（加盟店）的一样性流程，在业务谈判进程中会随实际情形有所变更。
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单店加盟
单店加盟加盟条件
（一）法律文件
工商执照经营范围应包括房地产中介效劳的相关内容，并具有经计划国土局核准的房地产中介资质。
（二）营业场所
有固定的经营场所，面积很多于30平米。
（三）经营方向
有志愿从事房地产中介业务，并将房地产中介业务作为自己的一项
事业来进展的有志之士。
（四）财务状况
具有必然的资金实力，有良好的财务记录。
（五）人员组成
具有从事房地产中介业务的专业人士，从业人员不低于5人。
（六）相应设备
具有相当性能的电脑及辅助设备和其它现代化办公的大体配置。
单店加盟加盟利益
加入21世纪不动产体系，加盟商的八大利益：
一、立刻跳升为全世界最大的房地产机构；
二、拥有最先进的经营治理制度及专业人材培训；
3、拥有全世界最好的品牌；
4、无可匹敌的信誉及浩大的广告资源，节约公司日常的开支；
五、属于全世界最大的房地产特许经营系统；
六、拥有充分自主权利；
7、拥有属于全世界最好的房地产科技；
八、凭借全世界性的连接网络活着界范围开展业务。
单店加盟加盟问答
为何要加入21世纪中国不动产体系?
一、通过全世界统一的闻名品牌树立企业的整体形象；
二、通过21世纪优质、专业、一贯的效劳在消费者中形成值得信任的印象；
3、统一、夺目的VI体系方便消费者进行选择和消费；
4、通过全世界散布的庞大体系表现规模经济的优势，从而降低每位加盟商的运营本钱。
加入21世纪不动产体系会有何种效益？
一、立刻跳升为全世界最大的房地产机构；
二、拥有最先进的经营治理制度及专业人材培训；
3、拥有全世界最好的品牌；
4、无可匹敌的信誉及浩大的广告资源，节约公司日常的开支；
五、属于全世界最大的房地产特许经营系统；
六、拥有充分自主权利；
7、拥有属于全世界最好的房地产科技；
八、凭借全世界性的连接网络活着界范围开展业务。
加入21世纪不动产体系有几种方式？
作为加盟商进入21世纪不动产体系有两种方式：
1．以战略合作伙伴加盟21世纪不动产体系，成为21世纪不动产区域分部。
2．以加盟店加盟21世纪不动产体系，开展房地产中介业务。
加盟商与21世纪中国不动产的关系？
加盟公司与21世纪不动产中国总部的关系：
商业上是战略合作伙伴关系，总部为加盟公司提供培训、网络、品牌许可及广告等支持。
法律上是合同的关系，各自独立拥有和运营，而不是代理、合股或合伙关系。
单店加盟加盟申请
加盟申请流程
1.初步联络
■跟客户通过或其他方式进行第一次接触，两边相互了解。
■客户填写加盟申请表格--→>>
2.兼容性会谈和咨询顾问:
■预约面谈，两边介绍情形及进展打算通过初步审查后，区域分部授权人员将与申请加盟者预约面谈，进一步了解彼此的情形。
3.正式申请:
■申请加盟的必备资料
申请加盟者至少应提供以下真实有效的资料方可申请加盟：
《特许经营加盟申请书》、相关的资信证明、办公场所权属证明文件及平面图、营业执照复印件、税务记录证复印件、公司章程等。
如有任何业务打算、保险凭证等也可同时提交。
深圳区域分部许诺对上述提交的资料予以保密。
申请加盟者必需保证所提供资料客观、真实、完整，若是提供虚假资料或隐瞒与特许经营加盟有关的任何重要事实，将承担相应的法律责任。
4.签定加盟意向书：
■签定意向书与支付申请加盟费
在申请加盟方提供必备的资料后，经审核两边签定加盟意向书。
由于CENTURY21体系中蕴藏着庞大的经济价值，为了幸免在加盟谈判中显现歹意磋商或提供虚假情形，致使区域分部有关商业秘密泄露，申请加盟者在签定意向书的同时须支付必然金额的申请加盟费。
在两边未签定《CENTURY21加盟特许经营合同》的情形下，依照加盟意向书的约定，申请加盟费能够全额退还。
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