酒店历史文化主题客房设计1.docx
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酒店历史文化主题客房设计1
无锡XX职业技术学院
毕业设计（论文）
题⽬酒店历史文化主题客房设计
系部
专业
班级
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姓名
指导教师
系部
2019年1月17日
酒店历史文化主题客房设计
专业班级：
学⽣生姓名：
指导教师：
职称：
摘要：
21世纪旅游业的迅猛发展极大的拉动了客房的发展。
主题客房是旅游产业的重要的支柱之一，这样的客房在国外已经开展的非常红火了，商业模式也已经相当成熟，并具有良好的发展情景。
我国现在发展的主题客房都已经有了很多很好的条件，比如说旅游行业的快速发展、非常深厚的文化底蕴等。
然而我们国家的发展并没有充分利用有用的条件形成自己的经营模式和发展格局，也没有走出符合国内的发展道路。
该篇文章主要是设计历史文化为主题的客房，针对国内历史文化主题的发展中所存在的问题，通过分析、借鉴和反思国内历史文化主题客房的成功经验力图为我国历史文化主题客房的发展提供有益的建议。
关键字：
主题客房；历史文化；发展策略；设计
Hotelhistoryandculturethemeroomdesign
Abstract:
Therapiddevelopmentoftourisminthe21stcenturyhasgreatlypromotedthedevelopmentofguestrooms.Themeroomsisoneoftheimportantpillarsofthetourismindustry,suchroomsinforeigncountrieshavebeenverypopular,thebusinessmodelhasbeenquitemature,andhasagooddevelopmentscenario.China'sdevelopmentofthemeroomshavenowhadalotofverygoodconditions,suchastherapiddevelopmentofthetourismindustry,averydeepculturalheritage.However,China'sdevelopmenthasnotmadefulluseoftheusefulconditionstoformitsownbusinessmodelanddevelopmentpattern,norhasitembarkedonadevelopmentpathinlinewithChina'sdomesticconditions.Thisarticlemainlydesignstheguestroomwiththethemeofhistoryandculture.AimingattheproblemsexistinginthedevelopmentofthethemeofhistoryandcultureinChina,ittriestoprovidebeneficialSuggestionsforthedevelopmentoftheguestroomwiththethemeofhistoryandcultureinChinabyanalyzing,referringtoandreflectingonthesuccessfulexperienceoftheguestroomwiththethemeofhistoryandcultureinChina.
Keywords:
themeroom;Historyandculture;Developmentstrategy;design
引言
有位法国的名人曾经说过，只要人类文明不断的在进步，那么客房的发展就是人类文明发展的必然结果，客房发展的越好，说明人类文明进步的越大。
所以现在的社会发展需要客房不断提高自身的品质与素养，以此来吸引消费者的目光。
所以在这样的时代背景下，主题客房也就应运而生。
由于我国改革开放时间较短，因此我国的主题客房的发展相对于西方国家而言，是比较落后的。
所以在当时就出现了一些毫无节制的去复制国家主题客房设计的现象，以至于当时中国主题客房毫无中国的文化存在。
但是我们应该遵循鲁迅先生说过的话：
“民族的才是世界的。
”主题客房风格的设计也是这样。
因此本文就是设计一个以三国的历史文化为主题的主题客房，首先就是对三国文化的一些简单的分析，接着就是历史文化主题客房在我国的发展现状，接着就是对历史文化主题客房的市场分析，已经自己的相关设计思路，从而再简单探讨一下历史文化主题客房在我国未来的发展趋势是如何的。
第1章历史文化主题客房的设计概述
1.1历史文化主题客房的设计目的
对于历史文化主题客房的设计目的，国内学者各抒已见:
张莞认为，历史文化主题客房主要围绕以下几个特定的主题发展：
建筑，装饰，环境创造和服务管理。
传播统一的文化概念和统一的文化形象。
历史文化主题客房为了吸引更多的顾客，可以营造一种特定的文化氛围，让顾客在获得服务的同时获得精神体验。
季哲文认为，要以历史文化为主题的客房指的是以一个或多个历史或其他广泛主题作为吸引人的标志向客户提供客房产品的地方。
这个定义是我见过的历史和文化主题客房的最早定义。
这是相对简单的，但客房的主题数量没有明确说明。
董芳认为，历史文化主题客房是给客房一定的主题，围绕一定的主题营造客房管理氛围，体现特定的文化氛围，让客户得到个性化的文化感受，客房服务它还融合了这一主题，用个性化的服务来代替呆木化的服务，让客户在客房享受乐趣，知识和兴奋。
上述概念反映了以历史文化为主题的客房的共性：
首先是要有一个一定的主题，也就是说，历史文化和主题客房都必须共同存在的一个设计；其次，用历史文化为主题来营造客房的文化氛围；然后，是拥有个性化，这个历史文化主题客房内的服务也是要与众不同的，相比其他的客房，要更个性化最后是顾客对客房的体验化，用历史文化来作为主题的客房会给客户带来一个精神上的良好体验。
显然，主题客房设计无法做到将任何一时间的历史文化都包括，通常来说，以某一人们时常提及的时间段为基础，比如春秋战国这动荡不安的时候;比如唐宋这处处充满诗情画意的朝代;比如沐浴过战火而更加璀璨情感的民国时分。
以这一时期较为知名的事件、故事、人物作为主题客房设计的表现元素，也往往可以引起消费者的注意。
1.2历史文化主题客房的设计特点
1.2.1历史文化主题客房发展背景
为了满足旅游市场的需求，中国的客房行业在发展初期建立了许多星级客房和餐馆。
随着经济的发展，国际市场的竞争与国内市场的竞争相结合，不可避免地给中国客房业带来更大的竞争压力。
在竞争中，机遇与挑战，成功与失败并存，优胜劣汰的市场规则将使客房业面临更深层次的生存与发展危机。
为了适应新经济时代的激烈市场竞争，我们力所能及的在市场中寻找生存和发展。
客房创新是市场发展的结果，随着全球客源市场竞争的加剧，历史文化主题客房也随之出现。
威尼斯客房于2002年5月在深圳开业，是中国第一家真正意义上的历史文化主题客房。
它以威尼斯文化作为装饰主题，融合了文艺复兴时期和欧洲后现代主义的建筑风格。
在香港，与迪斯尼乐园的建设相结合，迪士尼主题公园客房和迪士尼好码头客房也都建成了，这些都是以迪士尼为主题的历史和文化相结合的主题客房。
虽然中国主题客房的出现仍然是一个新事物，但作为国际客房行业发展的新趋势，历史文化主题客房是中国客房未来的发展方向之一，既拓宽了视野也为中国客房的发展提供了新的思路。
在相同的底色中，不相同的颜色自然对人们更具吸引力。
与传统客房的传统商业模式相比，只能依靠客房和餐饮增加收入，同样的设施和模式化服务，历史文化主题客房具有无法相比的优势。
它从自己的主题开始，深入到各种服务流程，用个性化服务取代呆木式的模式，体现对客人的信任和尊重。
历史，文化，城市，自然等已成为客房可以发挥的主题。
客房不再是简单的住宿，餐饮设施，而是幸福和新想法的天堂。
客人不再为产品和服务付费，而是为了自己的乐趣。
因此，迷人的历史文化主题客房自然受到客户的青睐。
1.2.2中国历史文化主题客房的发展现状
1）经营模式由单一走向多样化
中国的历史文化主题客房商业模式大多是私有财产权和私有经营产权，只有一小部分的是集团的商业模式。
凭借其独特的主题和文化魅力，中国具有代表性的历史文化主题客房正在逐步从单一的商业模式转变为多元化的模式。
2）中国历史文化主题客房档次较高，规模较大
根据一项调查，随机选择的38家历史文化主题客房都是星级客房。
中国星级客房的服务是标准的，这意味着客房是在标准化服务的基础上实现的。
可以看出，历史文化主题客房是客房业向更高层次发展的新趋势。
此外，这些主题客房中有79.6％属于高端客房，20.4％属于中档客房，26.5％属于大型客房，73.5％属于中型客房，因为主题客房是一种形式异域文化或特色文化，决定了主题客房，如主题公园，需要高额的资金投入和维护。
我们国家的大多数客房都是单一的客房。
经过激烈的市场竞争和国家大力实施的明星制度，许多客房选择向个性化主题客房发展，其中历史文化最多的客房。
例如，以三国文化为主题客房，客房大堂的三国有几个角色。
在走廊或过道上写下几首三国诗，就是所谓的三国文化主题客房。
汉文化客房，儒文化客房，道教文化客房等众多景点。
这些历史文化主题客房并不完全了解主体性，没有将真实文化融入服务过程，导致历史文化主题客房过于单调。
1.3三国历史文化主题客房设计的理念
随着时代的不断发展，经济的不断进步，人们已经不再满足于物质上的追求，从而转到精神上的富足。
因此只有含有鲜明特色的文化主题客房，才能吸引消费者的目光，才能使得消费者获得精神上的愉悦，而且三国文化是中国文化中最不可缺少的一部分。
就如《荆楚民居荟萃》这本书里就表达出了荆楚文化的博大精深，荆楚文化是三国文化中不能缺少的存在，书中自有黄金屋，书中自有颜如玉，三国文化给我给现代的人们留下了很多宝贵的精神财富。
书中有很多一些的文化古迹，建筑风格等等，都是中国文化遗产的重要组成部分。
而本文以此为借鉴，从而设计一个以三国的历史文化为主题的主题客房，只有这样，才能满足现在消费者的需求。
第2章历史文化主题客房的市场分析
2.1为什么喜欢三国文化主题客房
现如今，主题客房在发达国家已经是一个非常成熟的赚钱市场,但是，中国的成就和发展前景仍然不多。
中国经济的持续发展给全世界的投资者带来了信心，也扩大了中国的国有大企业和不断涌现的民营企业，为中国的国内消费市场带来了影响和强有力的上升空间。
中国的经济发展进入了一个很高的起点,如今，市场商机无限，因此历史文化主题客房的发展前景仍然十分广阔。
因此我们对客房消费者做了一个对三国喜好程度的调查。
从中我们可以看出，非常喜欢三国文化的高达45%，接着就是比较喜欢的，也是多达38%，由此可以看出现在的消费者对于三国的文化还是比较喜欢和认可的。
原因有如下几点：
（1）对于三国时期里面人物得智慧很少佩服；
（2）三国里面人物的一些军事战略，对于现在的人们有着很大的启发。
由此可以得出，我们设计一个关于三国文化的主题客房，是比较受现在人们的喜爱的。
2.2市场调查-客户群
本次市场调查的对象就是客房的消费者。
本次调查发放200份，回收190份，回收率达到90%。
从图中我们可以直观的就看出年龄在20-40岁之间的住客房的频率比较多，高达46%，而其他年龄阶段相较而言是比较少的。
原因有如下两点：
（1）有一部分是因为工作的需求，所以住客房的频率比较高；
（2）另一部分就是因为自己上班，已经有稳定的收入，想出来放松一下心情。
由此可以得出，休闲旅行的观念现在已经深入人心，并且又因为20-40这个年龄段的人住客房次数比较多，我我们主要研究的对象，就是年龄在20-40之间的客房消费者。
2.3客房营销设计
随着时代的不断发展，经济的不断进步，市场需求也呈现出多元化和个性化的趋势。
主题客房注重市场需求的细分，实现“小市场、大份额”的战略，而经过我们对客房消费者对于三国的喜爱程度的一个调查之后，我们发现83%的客房消费者都是很喜欢三国文化。
以此我们可以为此设计一个以三国文化为主题的客房，以时光倒流般的心理感受来赢得目标客户，现在有鲜明特色的历史主题客房越来越多，我们要让顾客一进入客房就能切身感受到历史文化的浓郁气息，以此带给客户一种新的体验和感受。
一个好的主题客房，不仅是光有新奇的特点就可以吸引顾客来消费的，最重要的还是要打出响亮的知名度，只有这样才会让更多的消费者知道，以此来使得
消费正着产生消费行为。
那怎样才能打响知名度呢？
这时候就需要一个好的营销方案。
主题客房除了独具特色的三国文化客房风格外，客房还得需要和现有的以及潜在的客户保持沟通。
在主题客房建立之初，我们可以借助广告和公共关系来提高主题客房的知名度，然后在通过一系列的促销活动来促进消费者发生消费行为。
比如：
（1）每天前十名预定客房的人，可以免费赠送客房特别定制的三国人物服装一套；
（2）客房每月初，就会举办一个三国人物的cosplay晚会，只限在住客房的客人参加（客房客人可以携带两人不住在客房的人参加）；
（3）可以设置一些小游戏，就是客房可以设置一些关于三国的一些问题，回答正确率最高的那个人，就是可以免费住客房一晚。
等等类似于这样一些有趣的营销手段，来吸引消费者的目光，以此使得消费者产生消费的行为。
第3章三国历史文化主题客房的主题元素设计
对于三国历史文化主题客房的空间规划是一个从整体到局部的划分过程，这个过程由简单到复杂。
需要熟记三国里面的情节，需要了解三国人物在里面的性格特点，以此作为设计背景，这样精心构思的设计既可以吸引到当地顾客的眼球，同样也可以吸引外来游玩的客户。
（1）首先是客房周遭环境的设计；
有这样的一段话对三国环境的描述:
“山不高而秀雅，水不深而澄清；地不广而平坦，林不大而茂盛；猿鹤相亲，松篁交翠。
”所以要想以三国为背景的客房设计好，就得从当时的环境入手，给消费者带来一种进入三国的感觉，穿越时空。
（2）接着就是客房内部的设计-走廊；
想要设计好一个三国文化的主题客房并不容易，出除了周遭环境的设计给人一种历史的感觉，就是客房内部的设计也不遑多让，不然环境可以调动人们重回三国时期，但是客房内部的构造却还是现代化，这样会使得消费者的体验感十分的差。
走廊的设计也需要有三国文化的元素在里头，就好比下面这张图：
（3）装饰设计；
客房的的装饰都得需要带有三国文化元素在里头，比如墙面上设计一些三国文化的画，客房的装饰可以是三国人物的物品，比如诸葛亮手中的扇子、周瑜的剑啦等等。
只要记住一点必须融入三国文化。
（4）室内文化设计。
墨子说：
“饮食必须常常吃饱，然后才能进一步去要求精美；衣服必须常常穿暖，然后才能进一步去要求华丽；起居必须常常安宁，然后才能进一步去要求欢乐。
所以客房的设计是最不容易忽视的存在，我们可以给每个客房区一个三国人物得名字，里面的风格也就按照那个三国人物的性格特点来摆放。
比如客房的名字叫诸葛亮，那么客房的装饰就可以用诸葛亮常用的羽毛，还
可以引用诸葛亮的故事，例如草船借箭，房间也可以放这样的一个装饰物。
还有就是诸葛亮爱看书，所以房间可以准备一些书籍，当然书籍还是三国时期的那种风格。
又比如客房的名字叫做刘备，那么客房装饰就按照刘备的性格特点来布置，比如一些三国里面有关和刘备的典故都可以做出装饰告诉客人这是什么典故。
而且在其墙上就可设计一些三国时期的壁画刻印在上面等等。
第4章历史文化主题客房功能布局设计
随着中国经济的持续快速发展，人民生活水平也有了明显的提高，国际交流与合作也不断地扩大了起来。
中国的客房行业正面临着非常好的发展态势，并显出强大的生命力。
然而，自诞生之日起，客房的发展以及对技术的恐惧并未停止。
再好的客房设计也应该随着时间的推移而不断的向前发展，不断的创新。
从肉眼就可以观察到的角度来看，客房的功能布局当然包括选址，确定客房类型，规模等等一系列问题，当然历史文化客房功能布局也不能混乱。
以下只是我对于客房内的硬件设施方面做出的合理的建议;
4.1休息区
休息区，是人们放松身心的地方。
我们先把休息区的地板装修成深色的木质地板，桌子、椅子全部都换成各色古香具有三国文化气息的。
然后再在椅子上放着蜀锦制作而成的垫子，接着就是在桌子上放置一些关于三国的书籍，当然书籍的风格也是按着三国的来，并且在休息区安装一个赤红色的宫灯。
桌子上面摆放着一些精美的机具三国特色的茶具，并且桌子和椅子的边边上面都刻有精美的雕画，并且休息区的墙面上也的有三国特色的浮雕。
这样客人在休息的时候，可以一边喝茶，一般欣赏墙面的浮雕，空气中弥漫着浓浓的茶香味，不仅陶冶了消费者的情操，也使得消费者得到精神上的升华，以此达到放松心情的目的。
4.2办公区
办公区域的地板和休息区是一样的，都采用深色的木质地板，因为木板上面有树木的纹理，可以给消费者带来一种返璞归真，接近自然的空间感受。
而且桌子和椅子也是同等颜色，桌子上面也是要放置一块蜀锦制作的垫子，然后桌子教和椅子脚及椅子背面都可以刻上一些字，字体就看消费者住什么样子的房间，假如消费者住的是叫周瑜的房间，那么桌椅上面雕刻的字体就是周瑜的字体并且还是周瑜说过的一些名言；如果消费者住的是刘备的房间，那没桌椅上雕刻的字体就是刘备的字体，并且上面雕刻的是刘备曾经说过的话。
然后再在桌子上面放一些盆栽，就比如兰花、梅花这样有着高尚品节但是香味却不是很浓的花，空气中弥漫着淡淡的香味，这样可以使得消费者在办公的时候，可以集中注意力，
还可以祛除消费者在长时间办公的时候的疲惫感。
4.3洗漱区
带有历史文化的主题客房，像休息区、办公区这个想要设计古色古香的并且
具有三国文化气息的地方，还是比较容易。
但是像这个洗漱区就不是那么容易，洗漱区域就不能像休息区和办公区那样，可以采用木质地板，你说整个房间的地板都是木质的，环境也是古色古香的，突然看到现代化的洗漱间会不会很出境，就是给消费者的感觉也是不太好的。
所以洗簌间我们不能采用木质地板，但是我们可以采用木质纹理的大理石啊，然后洗簌间的洗漱也是如此。
然后就是水龙头可以在上面雕刻一个龙头或者是麒麟，以此来遮掩住现代气息。
接着就是浴池，我们可以把浴池变成一个古代的那种木质浴桶。
而且客房可以推出一个茶浴等项目，就是把茶叶放在人们洗澡的地方，原本
茶叶是人们用来喝的，现在确实给消费者用来泡澡了。
茶叶里面有很多对人体有
益得成分，用茶叶泡澡不仅可以增强人们的免疫力还有放松人们的心情，这个比
起桑拿，更加能够满足人们回归大自然的那种迫切的心情。
而且是每个消费者都
可以在客房里面泡茶叶澡，我们会在洗漱室放置一些专门给客人泡澡的茶叶，而
且还是用木质桶，这会给客户带来很新奇的体验。
而且我们在木质桶底部有一个
出水口，消费者泡澡的时候，只要把那个口堵住了就好，等消费者跑完之后，把
它拔了就可以了，消费者完全不用担心不好防水的问题。
而且再把洗澡的地方和
洗漱的地方用一个屏风给遮住，这样就会更有感觉了。
接着就是马桶的设计了，马桶也是和洗漱间的地板一样的，采用木质纹理的大理石，要是实在不行，可以在外面贴着木质纹理的墙纸，也是可以达到同样的效果的。
4.4卧室区
卧室区是客房中最重要的一部分，这是客房存在的最终的目的，就是给消费者提供休息的地方。
消费者走在木质地板上，穿过挂着诗词书法的区域来到客房门口，当他打开门的时候，迎面而来就是浓厚的三国历史文化气息。
地板就是木质纹理的，当然有的地方会放置一块“铺底锦”，然后室内的灯是橘红色的，给人一种温馨及文雅的感觉，然后灯的底座可以雕刻一些花草树木等等花纹，从细节上出发，把消费者带入古代。
房间里面的床用的是古代的那种床，还是四柱都雕刻着花的床，并且还在床下放置一个踏板，并且再套上一个蚊帐，这个蚊帐还在上面编织一些花纹使得更具有三国文化的元素的存在，这样不仅美观，而且还不需要点蚊香或者是蚊片，但是蚊帐毕竟有时候会打开不能更好的抵制蚊子的入侵，所以外面就可以在房间内电商熏香，功效是可以安神醒脑并且驱蚊的，当然放置熏香也是三国时期的那种熏香炉，而不是现代的玻璃瓶。
并且床上的被子，也不是我们现在住在普通客房里面的白色被子一样，而是那种环保、健康的丝粽床垫和蜀锦被子。
而且枕头的样式也是三国时候的风格，而且最外面套着还是蜀锦制作而成枕套。
而且卧室里面的家具也得都是古色古香天然的木质家具，而且在天花板上面可以雕刻一些花草树木的的浮雕，可以在客人要休息的时候欣赏，得到心灵上的升华。
有窗户的房间，也是三国时期那种木质窗，而且还是雕花的木窗，客人在推开窗户的时候毛还可以欣赏庭院里面的景色。
房间里面的桌子依旧和休息区域是一样的，但是花纹可以改为杜丹花、兰花、杜鹃、黄鹂、松树以及柏树这类的图案。
采用的都是木质纹理的材料，然后在上面放置一套刻画的青铜的杯子。
而且卧室的液晶电视都是镶嵌在墙上的。
周围在摆设一些具有三国文化气息的装饰品，以此来降低液晶电视的存在感。
灯具采用类似于古代的圆筒灯和落地宫灯。
床头上方挂一幅雕刻的蜀锦图案，例如：
织锦图
要想要是=使得消费者完完全全感受到三国文化气息，那么一些不得不出现的现代化家电，一定要藏好，可以让消费者容易找到，但是却不会在整个具有三国文化气息的房间内显得很突出。
在这里我们就不一一介绍了，要是全部介绍了一遍，我相信每有几十万字都写不出来的。
第5章三国历史文化主题客房的服务设计
5.1专业化的服务人员
首先客房在招聘员工的时候，必须要求员工有很高的文化水平，并且一定要熟记三国的情节以及要掌握三国的一些常识，特别的需要员工能够灵活的运用三国文化知识，只有这样，当客人问起的时候，员工就不必慌乱，可以随时随地精准的回答客人的问题，在服务工作中贯彻“内化于心，外化于行”的理念，让客人对我们客房的蜀锦文化有进一步的了解，有利于我们客房的可持续发展。
然后，就是在员工的三国文化的培训，以此来增强员工对于三国文化的知识了解的底蕴。
这样不仅丰富员工的主题意识，还使得员工具有具有称职，谦恭，诚实，可靠，负责，沟通等方面的技能。
并且我们在客房的大厅内部安放一个电子阅览机，方便客人和客房员工了解我们客房的蜀锦文化。
最后，要对员工进行考核，考核不过的就扣工资，三次考核没过的就可以辞职离开了，但是对于每次考核都过的员工也是有奖励的。
使得员工能够提供标准化服务，不仅如此，还能给消费者感受到三国文化气息。
比如进行知识竞赛，部门抽查，笔试等，让员工都能参与其中，并将考核成绩与员工个人利益挂钩，调动员工对客房文化学习的积极性。
加大员工培训的各个方面的投入。
5.2提供特色化的服务
我们将在表演传统的泡茶艺术的同时，还让员工为消费者提供泡茶服务。
客人要喝酒，需要点酒的时候，服务人员积极向客户推荐五粮液、泸州老窖等特色酒（而且这些酒瓶的包装已经和生产这些酒的厂家说好，用的是三国时期那种风格的酒瓶子）。
餐厅以三国为背景音乐，并且其中的菜取得名字也都是非常的有文艺。
在娱乐中，有四川戏剧变脸艺术、皮影戏、博士茶艺术等等传统艺术表演。
就拿茶艺表演来,当水柱落到空气中时，它就会倒进碗里，发出滚动的声音。
当它停止时，茶就像碗口。
碗外没有水。
这不仅是一场特技表演，也是一种艺术享受。
为客房集团客人提供专业的说服服务。
客人离开时，还会送他们一些纪念品。
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