员工福利计划建议书.docx
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员工福利计划建议书
中英人寿
运动员意外保障建议书
一生保障∣在你左右
前言
尊敬的国家体育总局的领导：
我们很荣幸地向总局领导呈送《运动员意外保障建议书》。
希望能对运动员的意外保障计划有所帮助。
总局领导能为全体运动员考虑意外保障计划，真正体现了“关怀心”，的英明举措。
我们真诚地希望能与国家体育总局合作，共同为运动员提供满意的保险保障和服务工作。
为方便总局领导阅读本建议书，我们编写了本索引，供总局领导审阅。
我们的建议书书主要内容如下：
第一、二、三部分是我们中英人寿及团险的介绍，主要介绍了我们的企业文化、战略目标、股东情况，中英团险的发展历程等情况，让总局领导对我们中英的发展情况有个全面的了解，坚信我们有能力为运动员提供长期稳定的意外保障保险。
第四部分是我们根据体育总局领导的要求专门为运动员设计意外保障计划，里面详细列举了保险责任、保额和价格等资料，由于团体保险保障计划的灵活性，我们还可以根据总局领导的需求对这个运动员意外保障计划进行调整，相信我们中英人寿团体部一定会以最快的速度响应体育总局领导的保险需求。
第五部分是我们中英人寿为运动员提供的保险方案的优势分析，我们对为运动员提供的意外保障计划充满信心，这个优势分析会让总局领导更加了解我们中英的优势所在。
第六部分是我们中英人寿的理赔服务承诺，我们深知投保后理赔服务一定是总局领导最关心的问题之一，我们对运动员做出的理赔承诺会让总局领导解除后顾之忧，相信我们一定能以最优质的售后服务来让总局领导和运动员满意。
请总局领导审阅我们为运动员量身定做的运动员意外保障计建议书，期待能得到体育总局领导的宝贵意见。
中英人寿保险有限公司北京分公司
团体部
2008年1月25日
第一部分中英人寿介绍
公司介绍
中英人寿保险有限公司（简称“中英人寿”）由世界第五大保险集团——英国英杰华集团与大型国有骨干企业——中粮集团合资组建，注册资本为14亿元人民币，于2003年1月1日在广州正式开业，目前业务已扩展至北京、四川、广东、福建等全国多个省市和地区。
作为一家全国性的寿险公司，中英人寿实行多元化的渠道策略，以渠道实现对市场、对客户的细分，以满足不同类别的客户、不同层面的需求。
截止目前，中英人寿运营的四大销售渠道包括：
团体保险、个人营销、银行保险、经代渠道。
在北京市场，我们跻身于外资团险前三甲，为广大客户提供专业寿险产品和财务保障计划。
中英人寿北京分公司组织结构图
强强联手打造的中英人寿，将秉承英杰华集团310年专业保险经验，以高效的多元化营销体系，适合不同客户需求的优质保险产品及强大的服务支援系统，立足中国市场，致力于为广大客户提供优质的寿险服务和全面的财务保障！
我们的企业文化——C.A.R.E.
◊团队情——建立和维护和谐的人际关系；有效地沟通；大局观。
◊行动力——分析与判断；决策与行动；关注机会。
◊务实性——结果导向；有效地计划；创新。
◊关怀心——尊重他人；帮助他人；服务他人。
我们的企业使命
◊向大众及员工传播正确的保险观念与知识
◊提升寿险行业运作与服务水平
◊客户、员工与股东达到三赢
◊客户为先的服务理念
◊为中国保险业的发展贡献力量
我们的战略目标——10×10×10
到2010年，在10个选定的省或直辖市内设立分公司，并且在分公司及其所辖分支机构所在地区，新业务标准保费平均达到市场份额的10%。
我们提供的财务保障
◊退休及养老保障
◊儿童教育金计划
◊家庭理财规划
◊健康医疗保障
股东介绍—英杰华集团AVIVA
英杰华集团（英文简称“Aviva”）成立于1696年，总部设在伦敦，在2006年美国《财富》杂志公布的全球500强企业中排名第28位，是英国最大、世界第五大保险集团。
英杰华集团是欧洲寿险和养老金产品的主要供应商之一，同时在世界其它地区，包括法国、荷兰、西班牙、意大利、爱尔兰、波兰、土耳其、加拿大、新加坡和澳大利亚诸国的保险市场中也占据举足轻重的地位。
作为世界最具国际性的公司之一，英杰华集团全球范围内共有60,000名员工向世界各地约3,000万个客户提供优质的金融保险服务。
英杰华集团的业务组成
英杰华集团业务状况
◊
世界第六大保险集团（按全球总保费排名）
◊英国本土最大的保险商
◊欧洲寿险和养老金产品的主要供应商之一
◊旗下管理资产超过2,730亿英镑
◊业务遍布全球30余个国家
英杰华集团2006年业绩
◊全球保费收入及投资收入350亿英镑
◊税前营业利润29.04亿英镑
◊资本回报率15.0％
◊股东基金149亿英镑
股东介绍—中粮集团COFCO
我们的中方股东——中国粮油食品（集团）有限公司（简称“中粮集团”）于1952年在北京成立，主要业务包括农产品贸易、食品加工、地产开发、酒店经营和金融服务，是中国最大的进出口公司之一，旗下的“长城”葡萄酒、“福临门”食用油、“金帝”巧克力、“黄中皇”绍兴酒、凯莱酒店集团等品牌和产品深受消费者喜爱。
中粮集团是美国可口可乐公司在中国大陆地区的最大合作伙伴。
1994年以来，中粮集团连续入选《财富》杂志全球企业500强。
中粮集团的业务组成
中粮集团业务状况
◊
1990以来--中国进出口企业500强
◊1994以来--《财富》杂志全球企业500强
◊1998以来--中国出口企业200强
◊2000--“国家重点企业”第5位
◊2001--亚洲千家大公司第93位
◊2002--中国经营规模最大的10家企业第6位
◊2003--中国食品工业百强第1位
◊2003--“亚洲企业200强”中国企业第10位
第二部分中英人寿团险介绍
中英团险的理念——“以人为本，固才生财”
我们信守“人才为企业的最大资源”这一宗旨，视全面完善企业福利制度为己任，协助企业为员工创建良好工作环境，尊重、爱护、发展人才，让人才为企业带来财富与繁荣。
“才”与“财”，我们从中为您牵线搭桥，让员工更执著，使公司更卓越。
中英团险的服务————“诚信为本，服务一流”
“诚信为本，服务一流”是我们的服务宗旨。
英杰华300年的服务，300年的承诺，让我们的服务一开始便站在巨人的肩膀上。
秉承英杰华集团悠久的保险经验，凭借对中国企业的深刻了解，我们以完善的产品体系、顺畅的投保流程、迅速及时的理赔处理，以及专业的人力资源、法律、税务等方面的咨询服务为客户提供量身订制的一揽子服务，倾力将自身打造成为一流的员工福利提供商。
我们能够为您提供的服务有：
一揽子员工福利计划
◊根据客户实际情况及要求定制一揽子员工福利计划
◊专属客户经理为客户提供快速、周到的服务
综合的理财咨询服务
◊帮助企业合理规划财务支出
◊为企业员工提供优质的理财服务
良好的健康管理计划
◊健康天使服务：
向员工提供健康咨询、理赔协助、住院探视等服务
◊健康知识讲座：
根据企业情况，邀请医学专家为企业员工提供不定期讲座
◊健康管理计划：
帮助员工摆脱亚健康，帮助企业降低医疗开支
第三部分中英团险的实践
我国履行加入世贸承诺，从2004年12月11日起，保险业对外资全面放开，由此正式拉开了中英人寿团险的序幕。
首批获准经营团体保险
2004年12月23日，中英人寿取得中国保监会批复，成为第一批获准经营团体保险的外资寿险公司。
首批取得团险工商执照
2004年12月30日，中英人寿在国家工商行政管理局取得工商营业执照变更，成为第一批取得团险工商执照的全国性的外资寿险公司。
首张外资团险保单
2005年1月12日，中英人寿“中国首张外资团单签约仪式暨新闻发布会”在北京凯莱酒店隆重举行，取得了全国第一张外资团单，并在保险业必争之地的北京、广州、成都三地全面突破。
成都分公司开出全国团险赔案第一单
2005年4月，中英人寿成都分公司开出全国团险赔案第一单，以快速的理赔处理、贴心的客户服务，得到了客户的肯定与信赖。
签订中粮集团一揽子员工福利计划
2005年4月，中英人寿签订了中粮集团设定了一揽子员工福利计划：
——在职人员的意外、医疗保障及补充养老保险计划；
——离退休人员的补充养老保险计划。
涉水体育保险
2005年8月31日至9月4日，由中国羽毛球协会、国家体育总局及北京市体育局主办，中英人寿冠名赞助的“中英人寿中国羽毛球大师赛”，在北京大学生体育馆举行。
除赞助25万美金的比赛奖金外，我们还向参加大师赛的所有选手捐赠累积保额达9,300万元的赛事期间意外伤害及医疗保障。
2006年3月8日至12日，中英人寿再次冠名赞助了2006年的中国羽毛球大师赛，在国内体育界引起强烈反响。
首家获批进入福州的外资寿险公司
2005年9月，中英人寿正式获得中国保监会的批准，开始福州分公司的筹备工作。
继四川之后，中英人寿在福州又一次成为首家进入的外资寿险公司。
首家实施财务共享服务的外资寿险公司
2006年1月18日，中英人寿保险有限公司与毕博管理咨询战略合作伙伴签约暨财务共享服务中心项目启动仪式在京举行。
中英人寿是目前国内第一家实施该项目的外资保险公司。
与爱康公司合作签约，提升团险服务水平
2006年5月12日中英人寿和爱康管理公司签署了健康管理合作协议。
通过该协议，中英人寿可以通过第三方健康管理公司为企业员工提供健康管理服务。
这也意味着中英人寿的团险业务服务水平达到了一个新的层次。
中英人寿与SOS合作，全面提升客户服务水平
2007年2月5日，中英人寿与国际SOS合作全面升级签约仪式在北京亚洲大酒店隆重举行，中英人寿副总裁李国华先生，国际SOS中国区常务董事张嶷共同出席了签约仪式，会上中英人寿面向全国客户正式推出“中英关爱卡”。
此次正式推出“中英关爱卡”，不仅将为中英人寿的客户在全球范围内带来更为全面和专业的医疗和灾难援助服务，也是中英人寿在客户服务方面的一个新的突破。
第四部分保险方案
方案：
保障范围
保障金额（元）
保险费用（元）
意外身故保障
100000
35元/人
意外残疾保障
100000
意外医疗保障
10000
意外住院津贴
100元\天
合计
228000
注：
（如果被保险人因意外事故导致全残且在180天内因同一事故导致身故的本公司给付双倍保险金）
保险责任详细说明
保险特点：
一、意外身故与意外残疾分开投保，双倍赔付；
二、意外医疗年免赔累计100元，其余都是100%报销；
三、医疗报销范围广，可赔付宠物抓伤疫苗费用；
四、意外住院津贴，扩大医疗保障的范围；
五、理赔迅速，如果单证准备齐全，7个工作日内就能把理赔款打入相应账户。
【保险责任详细说明】
在本合同保险期间内，被保险人因遭受意外伤害或交通事故造成意外伤害的且直接导致身故和残疾的，本公司承担下列保险责任：
一、意外身故给付
被保险人在该意外伤害事故发生之日起180日内以该事故为直接且单独原因导致身故，本公司按照保单或批注载明的本合同的保险金额给付意外身故保险金，本合同对该被保险人的保险责任终止。
二、意外残疾给付
被保险人自意外伤害事故发生之日起一百八十日内因该意外伤害事故直接导致残疾的，根据本公司《人身保险残疾程度与保险金给付比例表》的规定，按投保人所对应的基本保险金额及该项残疾所对应的给付比例给付意外残疾保险金。
如治疗仍未结束的，按第一百八十日的身体情况进行残疾鉴定，并据此给付意外残疾保险金。
被保险人因同一意外伤害事故造成一项以上身体残疾时，本公司给付对应项残疾保险金之和。
但不同残疾项目属于同一手或者同一足时，本公司仅给付其中给付比例较高项目的意外残疾保险金。
被保险人因本次意外伤害事故导致的残疾，如合并以前因意外伤害事故导致的残疾，可领给付比例较高项目的残疾保险金者，按较高比例给付，但应扣除以前已给付的意外残疾保险金（投保前已患或因责任免除事项所致本公司《人身保险残疾程度与保险金给付比例表》所列的残疾视为已给付意外残疾保险金）。
每一被保险人的意外身故及意外残疾保险金的累计给付金额以其基本保险金额为限。
三、意外伤害医疗给付
在本附加合同规定的保险期间内，若被保险人因遭受意外事故并以此为直接且单独原因使身体需在医院进行治疗的，对于其自意外伤害事故发生之日起180天内实际支出的合理且必要的医疗费用，本公司在扣除一百元免赔额后，按本附加合同约定的赔付比例100%给付意外伤害医疗保险金。
本公司对同一被保险人所负的意外医疗保险金给付责任最高以本附加合同约定的保险金额为限，若本公司累计给付的意外医疗保险金达到本附加合同约定的保险金额时，本附加合同对该被保险人的保险责任终止。
若被保险人已从工作单位、社会福利机构、其他商业保险机构或任何医疗保险机构取得赔付金额，本公司仅给付剩余的部分。
本公司保留对上述免赔额进行调整的权利。
四、意外住院收入保障
在本附加合同保险期间内，若被保险人因遭受意外伤害事故，并自该意外伤害事故发生之日起180天内以该事故为直接且单独原因被本公司认可的医院诊断必须住院治疗的，本公司以本附加合同所载的每天住院津贴金额为基数，按实际住院天数给付意外伤害住院津贴保险金，每次住院最高给付以90天为限。
在本附加合同保险期间内，每一被保险人不论一次或多次因遭受意外伤害事故住院治疗，本公司均按上述规定分别给付，但累计的给付天数以180天为限。
名词释义：
1、意外伤害事故：
指外来的、突发的、非本意的、非疾病的使身体受到伤害的客观事件。
2、保险事故：
指本附加合同约定的保险责任范围内的事故。
【投保注意事项】
一、投保方须在保险生效日的前7个工作日提交此次比赛的被保险人名单（盖公章）；
二、投保人员包括：
运动员、裁判和相关工作人员；
三、保障期间：
7天。
第五部分中英人寿的保险方案优势
中英人寿保险责任优势
中英的意外身故和残疾保障分离，意外残疾保障可通过单独投保附加意外伤害保险获得。
这样做的目的是使被保险人在实际的保障需求中分别得到残疾保障和身故保障的双倍保额。
举例说明：
假如被保险人发生意外伤害事故在180天内先导致全残，后来不幸身故的情况下，一般保险公司的理赔次序是：
支付全残保险金10万元。
保险责任终止。
中英的理赔次序是：
先行支付全残保险金（10万元），再支付身故责任保险金（10万元），共计20万元。
中英人寿的员工福利计划可以更换灵活调整被保险人
中英人寿的团体保险计划不同于以往的卡单销售一人一卡不能换人，它可以根据贵公司的需要灵活调整被保险人，我们考虑到了贵公司可能出现的人员流动的情况，节约贵公司的每一分保费。
中英人寿的员工福利计划更体现人文关怀
中英人寿的团体保险计划允许符合条件的员工的配偶和子女亦可以加入保险计划，一起享受团体保险的庇护。
中英人寿整体竞争优势
中英人寿保险公司一向秉承"用专业和真诚赢得感动"的服务理念，力求通过"热诚、规范、准确、便捷"的服务，回报广大客户对我们的支持与信赖。
我们将利用公司各种有效资源，竭诚为您提供高品质、高附加值的服务，令您满意是我们不懈的追求！
我们希望通过真诚的服务使您由衷地体会到：
选择中英人寿既是对我公司的高度信赖，也是您最正确的选择！
领先业界的信息技术
借助现代化的手段提高服务客户的效率和能力，公司确立了"科技兴司、科技强司"的发展战略，把信息化、电子化建设纳入重点工作日程，电子信息技术正在向经营管理的各个层面渗透。
全国所有的分支机构已实现计算机联网，业务、财务及办公已全部实现计算机处理，为高效率、高品质的客户服务打下了坚实的基础。
方便快捷的服务体系
公司遵循：
"笃守信誉、忠诚服务"的宗旨，长期致力于为客户提供热情、真诚、准确、高效的服务。
以电话中心和互联网中心为核心。
公司已在全国开通了24小时服务专用电话，为客户提供咨询、查询、投诉、报案登记、挂失登记、客户回访等服务，使客户无论何时、何地都可以享受到中英人寿的满意服务，让客户享受生活的价值，感受生命的尊严。
高素质的服务专员为您提供优质服务
只有高素质的人才才能为客户提供高质量的产品和服务。
中英人寿重视员工教育，注重员工的专业要求，是一家富有朝气、充满活力的保险公司。
公司聚集了一大批优秀的人才，拥有一支高素质、专业化的员工队伍，员工普遍具有较高的知识结构层次，具备较强的专业技能
（1）所有的团队成员全部为具有大学本科以上学历；
（2）团体保险服务2年以上实践经验；
（3）良好的服务意识。
第六部分中英人寿的理赔保全流程介绍
理赔流程
我们中英人寿的理赔服务的理念是：
公平对待每一位客户、及时处理每一个案件、准确计算每一笔给付。
我们将竭诚为客户提供公平合理、快速准确的理赔服务，切实保障和维护客户的保险利益。
客户在出险后需要办理的理赔手续为：
在出险后10个工作日内通过全国统一服务热线：
4008800900报案，也可以通过您的保险代理人报案；客户在提交理赔申请后，如果各种理赔单证齐全，中英人寿理赔部会在7个工作日内作出是否理赔的结论，并在得出理赔结论后2天内履行给付保险金的责任。
保全流程
我公司将指派保险专员全程协助并代办贵单位的投保、承保、变更、理赔及续保等相关手续，无需亲临保险公司办理。
从接受客户的保全变更申请文件到交付保全变更凭证，不超过7个工作日。
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