生产制造企业企业组织机构设计通用模式.docx

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生产制造企业企业组织机构设计通用模式

生产制造企业组织机构设计

通用模式

一．生产制造企业主导业务流程

产品研发部

市场调研、技术趋势、竞争对手分析、产品开发策略、产品开发计划、产品开发标准、管理规范建立

市场调研

战略规划、竞争策略

战略发展部

市场营销部

产品研发

——资金筹措、资金保障、财务计划与预算、财务分析、成本控制、税务统筹、财务管理

——人员招募、人员培训、人员考核与激励、人员管理、劳资关系维护

——行政协调、后勤保证、办公环境建设与管理、公共关系接待与管理、会议管理、文秘文书管理

——信息系统建设、维护与管理

——法律与合同管理、法律事务管理

——客户信息管理、客户关系维护与发展、投诉协调与管理

财务管理部

采购供应部

原材料采购、供应商管理

原材料采购

人力资源部

生产制造部

生产计划、生产调度、生产制造、、生产管理、生产规范、质量控制与保证、质量管理体系、

生产制造

行政部

质量管理部

信息部

储运部

仓储、库存管理、配送与管理

储运

法务部

市场营销部

市场策略与计划、市场推广、市场销售体系建立与管理

市场营销

客户管理部

售后服务部

调试/安装、维护/维修

售后服务

客户价值导向

二．组织关系

三．通用的组织机构与岗位职责说明

董事会

经理

企划主管；企管主管；网络主管；

经理

认证主管—认证工程师；质检主管—质检员；

经理

研发主管/项目经理—研发工程师；技术主管—技术工程师；

经理

统计主管—统计员；仓储主管—仓库管理员；运输主管—运输调度员—司机班长—司机；

经理

市场经理—市场主管；大区经理—销售主管—销售代表；客户关系经理—客户关系主管；售后经理—售后工程师；

部门名称

职位名称

主要职责分工

公司总部

总裁

全面负责公司日常经营管理和决策及董事会委托的其他事务

市场总监

分管公司的市场开拓、产品销售、公共关系、物资采购、储运等方面的工作；具体管理销售公司和储运公司

运营总监

分管公司的企业管理、资产管理、生产计划管理、设备管理、安全管理等方面的工作；具体管理企业管理部、资产管理部、生产管理部

技术总监

分管公司的技术质量管理、新技术与新产品的研发；具体管理技术发展部、质量管理部

财务总监

分管财务管理、融投资管理及审计工作；具体管理财务部、投资管理部和审计部

行政总监

分管公司的后勤保障服务、人力资源等方面的工作：

具体管理行政部和人力资源部

企业管理部

部长

全面负责公司发展战略研究与管理、公司规章制度管理、企业文化建设管理，合同、法律事务管理及计算机网络和信息化管理

企划专员

公司发展战略研究与管理、公司刊物的编辑等

企管专员

组织规章制度的编制、上报、审批企业文化建设管理

网络信息专员

网络软硬件维护、网上信息编辑发布、公司信息化管理系统筹建、办公自动化系统管理

合同法律专员

处理公司、各子公司的法律纠纷和各类经济合同管理与法律咨询，参与重大合同起草、谈判以及员工法制教育和其他法律事务

生产管理部

部长

全面负责公司下属生产单位的生产计划、调度及设备管理和安全管理

计划统计专员

编制年度、季度、月度生产计划以及各项生产管理数据和报表

生产调度专员

根据各子公司、工厂的生产情况，进行人力、原材料、设备的调度管理；组织生产调度会议并拟写会议纪要；生产定额管理

设备管理专员

生产设备管理和新增设备的购置

安全管理专员

生产安全管理（设备与人员）

技术发展部

部长

公司的技术发展战略管理，新产品研发管理，产品的技术、工艺管理

技术管理专员

生产技术、工艺管理与指导，技术档案管理

研发管理专员

本行业技术发展信息调研，公司技术发展长远战略规划的编制，新产品研发、新技术的引进与消化，对外技术合作与交流管理

质量管理部

部长

公司质量管理体系建设，原材料、生产成品质量监督与检验，产品生产过程质量监控

质量控制工程师

编写产品质量检验规程、新产品的企业标准和内控标准，生产过程中的检验和试验监督，组织对不合格产品的分析

质量认证工程师

ISO9000体系以及其他认证体系的文件编制、申报、咨询、认证，质量管理体系建设和质量档案管理，质量统计报表编制

质量监督工程师

对子公司、工厂质检工作的监督管理，定期或不定期对产品进行抽检，处理质量纠纷并负责各种试验检测设备的管理

财务部

部长

部门日常工作安排及业务指导、资金计划安排、财务分析、财务监督与考核等

资金管理专员

收付款原始凭据审核、资金调度及平衡、工资核算及发放、资本运作、融资管理等

成本管理专员

各种产品成本核算、成本分析、成本报表、有关部门转账凭证制作

会计师（专员级）

财务和税收报表制作及上报，综合统计报表及其分析

出纳员

日常现金管理和银行收付，现金日记账、银行账、资金报表、所有收付款凭证制作，报销手续的办理

审计部

部长

审计制度管理、整体财务审计、子公司经理任期及离任审计、其他专案审计

审计师（专员级）

专项财务审计、子公司经理任期及离任审计、协助审计调查、审计资料管理

人力资源部

部长

制定人力资源发展战略、人事政策，组织结构管理、人力资源规划、员工日常管理、薪酬管理、培训管理、考核管理、人力资源开发管理等

招聘与任用专员

人力资源规划、职位说明书管理、员工日常管理、员工招聘、员工劳动合同管理、档案管理等

薪酬福利专员

员工考勤、考核管理、薪酬福利体系与薪酬政策管理、社会保障管理、工资与福利费用统计、发放等

培训专员

组织员工培训、培训效果评估、员工外出培训等

行政部

部长

全面负责公司行政制度管理、费用计划与分摊管理、行政用品管理、后勤保障管理等

行政管理专员

负责办公用品采购计划与管理、办公物品管理、车辆管理与司机调度、食堂管理、宿舍管理、办公区水、电、暖及配套设备管理、治安保卫管理以及其他行政事务的综合管理

行政管理员

负责协助行政综合管理专员完成上述工作

基建管理专员

负责基本建设管理、工程管理、物业管理

基建管理员

负责基建工程项目管理的具体任务执行

总裁办公室

主任

全面负责总裁办的日常工作安排与指导；总裁日常工作计划安排；公司会议组织与管理（包括重要会议纪要和重要文件的起草）；外事接待

秘书

总裁日程安排、公文传递与管理、公司一般性会议记录和纪要起草、文书档案管理、印章及介绍信管理、其他临时交办事宜

司机

总裁日常公务用车的驾驶、车辆维护保养及安全保障

销售部

经理

国内外销售业务的管理

区域销售经理

掌握市场及客户整体情况并进行动态监控，不断拓展与开发新市场

销售业务主管

编制销售计划，掌握市场及客户整体情况，填写客户动态分析报告，拓展新市场等

业务员

完成领导下达的本人月度销售指标和各项工作任务

客户关系部

客户关系部经理

客户关系管理、信用与赊销管理等

客户关系管理主管

客户信息的搜集与分析、客户关系管理、客户信用度与赊销额度管理等

客户关系信息员

客户信息与客户档案管理

售后服务部

售后服务部经理

产品售后服务、技术支持管理

售后服务工程师

售前对销售员进行技术培训，售后对客户进行技术服务和售后服务

采购部

采购主管

负责搜集市场信息、询价、采购、验收、结款等工作

仓储科长

产品的储藏、保管，各原材料库、生产成品库的管理

仓库主任

各子公司（工厂）原材料及生产成品的仓储、保管、发放

物流与运输部

经理

原材料的采购供应、产品的储运、公司的物流管理

统计员

建立和登录存货台账，负责采购、储运业务单证的传递、保存以及各种统计报表的报送

供应科长

原材料的采购供应管理

运输科长

各种原材料、生产成品的配送和运输管理

输调度员

各种原材料、生产成品的运输调度

四．关键职能分解

1．企业管理的职能分解

一级职能

二级职能

三级职能

企

业

管

理

战略管理

（1）在总裁的领导下制定企业中长期战略发展规划

（2）对企业中长期战略发展规划的执行情况进行控制与管理

（3）搜集宏观市场信息，与技术发展部的微观市场信息相结合，对企业的市场经营定位提出分析报告，为董事会、总裁决策提供参考

规章制度建设

（1）组织起草公司各项规章制度，报领导审批并统一颁发

（2）对各项规章制度的执行情况进行监督

（3）组织各项规章制度的修订

（4）各项规章制度的统一保存，并定期编制“汇编”

企业文化建设

（1）编制企业文化建设发展纲要，报领导审定后执行

（2）编制企业文化教育培训计划，与人力资源部共同组织实施

（3）组织企业文化建设的各项活动（编辑企业内部刊物、组织文体活动）

（4）负责企业形象设计工作

（5）编辑公司内部刊物

专家委员会工作

（1）协助总裁做好顾问或专家的聘任工作

（2）按照总裁的决定组织专家委员会的工作

（3）为专家安排适当的工作条件

法律事务

（1）研究与本企业业务相关的法律政策和规定

（2）协调处理集团公司的法律诉讼纠纷

（3）在公司统一安排下，对员工进行法制教育

（4）负责与公司法律顾问的联系

（5）做好领导交办的其他法律事务

计算机网络及信息化管理

（1）公司的计算机网络及信息化管理

（2）公司的计算机管理、维护、维修

提案与建议管理

（1）收取和采集群众的提案与建议

（2）对群众的提案与建议进行整理和汇总

（3）对群众的提案与建议进行评价，填写意见

（4）定期向领导汇报群众的提案与建议情况

（5）按照领导的意见对提案与建议进行处理

2．技术发展的职能分解

一级职能

二级职能

三级职能

技

术

研

发

与

技

术

管

理

技术市场信息

调查与分析

（1）随时了解国内外本行业技术发展状况，搜集国内外本行业技术发展信息

（2）对本行业技术发展信息进行分析与研究

（3）定期编写国内外本行业技术发展信息调研报告，供领导和有关部门参考

技术发展战略管理

（1）根据国内外本行业技术发展信息的调研，编制公司技术发展的长远战略规划

（2）对公司技术发展长远战略规划的实施进行管理、控制，并将执行情况及时反馈给公司领导

新产品研发管理

（1）按照市场的需求组织开发相关新产品，并办理开发此项产品的立项、经费审批等手续

（2）制定新产品研发项目的实施计划

（3）组织新产品研发的实施

（4）组织对新产品的鉴定

（5）按照客户要求继续对新产品进行改型、改进

引进新技术的消化

（1）组织公司引进的新技术的消化工作

（2）按照本公司的实际情况，编写新技术的工艺文件

（3）对新技术的实施过程进行监控，及时发现问题，并加以解决

技术与工艺管理

（1）组织技术与工艺操作规程的研究，制定企业各项技术、工艺标准

（2）编制技术与工艺管理制度

（3）对公司的技术和生产工艺进行管理

（4）处理生产中出现的技术问题

技术支持

（1）参与销售合同的评审，负责合同中有关技术内容的确认与协调

（2）协助人力资源部对员工进行技术培训

（3）产品售后服务的技术支持

3．生产制造的职能分解

一级职能

二级职能

三级职能

生

产

组

织

管

理

生产计划

（1）编制年度、季度、月度生产计划

（2）审核、平衡销售中心承接的订单，并纳入生产计划

（3）向各下属单位下发生产任务单

生产调度

（1）组织召开生产调度会议

（2）根据各下属单位的生产情况进行劳动力、原材料、设备等的调度

（3）下发生产调度会议纪要

（4）根据需要向各下属单位发布“调度令”

设备管理

（1）对生产设备进行例行管理

（2）编制生产设备档案

（3）进行生产设备折旧、报损、报废处理

（4）负责生产设备的维修

（5）新增生产设备的询价、采购、运输及安装

生产安全管理

（1）制定有关生产安全管理制度，并编制年度生产安全计翔

（2）各项安全设施的询价、采购、运输及安装

（3）组织对各类锅炉、压力容器、高压仪器仪表、供水设施、避雷绝缘、计量标准的定期检查和校验，确保设备安全运行

（4）处理生产中发生的安全事故

（5）对职工进行安全生产教育

统计

（1）统计各下属单位各项生产管理数据，并编制全公司的统计报表

（2）报表经公司领导审批后，上报上级单位和有关政府部门

（3）汇总和保管各种统计资料

4、采购与储运管理的职能分解

一级职能

二级职能

三级职能

物

资

的

采

购

供

应

与

储

运

管

理

制定规章制度

（1）统一组织制定公司的各项物资采购、供应与储运管理的规章制度

（2）规章制度报请上级审批后执行，对各下属单位的制度执行情况进行检查监督

物资采购前的市场调研与询价

（1）对公司常用的物资（指生产用的原材料，下同）进行广泛的市场调查（供应厂商及价格），并挑选合适的供应商

（2）对合格供应商的产品质量、价格、信誉情况进行深入调查

（3）向合格供应商进行正式询价

（4）拟出调查和询价报告，上报公司领导审批

物资采购

（1）执行领导批准的物资采购计划’

（2）与合格供应商洽谈订货合同

（3）按照公司的审批权限，由总裁或总裁授权人签订订货合同

（4）负责订货合同的存档与保管

（5）将订货合同副本抄送财务部

物资运输

（1）根据订货合同，确定物资的运送责任

（2）根据合同的需要，决定物资运输保险

（3）负责安排自行运输物资的货运单位或车辆

（4）负责自行运输物资的押送

物资验收

（1）验收采购物资的数量、质量等，办理相关手续

（2）将验收手续的副本交财务部留存

（3）将验收后的物资入库保存

货款支付

（1）根据物资需求部门提交的预算，向财务部申请订货预付款

（2）物资到货验收后，按合同规定为供货商办理结款手续

物资库管理

（1）对库存物资进行全面管理，包括台账的建立、储存、保管、办理出入库手续等

（2）对仓库员工进行考勤、培训、工资奖金等管理

成品库管理

（1）办理生产成品的出、入库手续

（2）做好生产成品的储存管理

（3）合理控制库存

运输管理

（1）做好生产成品运输业务调度工作

（2）合理确定生产成品的运输方式，采取有效措施降低储运成本

安全管理

（1）制定切实可行的储运安全措施，并严格执行

（2）做好存货仓储和运输的安全管理

5．质量管理的职能分解

一级职能

二级职能

三级职能

质

量

管

理

质量规章和制度建设

（1）组织编制公司质量管理的规章制度，报上级领导审批后颁布

（2）负责归口管理和监督、检查

IS09000及其他质量体系的认证

（1）编制符合Is09000标准的质量手册和程序文件并通过认证

（2）认证通过后，负责推广、实施、监督与文件的定期修订

（3）组织其他质量标准的认证和推广、实施、监督

质量管理体系建设

（1）组织建立公司的质量管理组织体系

（2）参与公司质量方针、质量目标的制定

（3）对质量中的重点控制点进行管理

原材料检验

（1）组织对入厂的原材料品质进行检验

（2）对外协厂的产品质量进行检验、评价

生产成品检验

（1）产品生产过程中的工序检验

（2）依据技术文件对全公司生产的产品进行成品检验

（3）进行生产过程中检验记录和产品质量检验记录的管理

质量监控

（1）按公司规定对产品质量进行例行检查

（2）设立专职质检员进行生产过程中的质量控制

（3）对生产过程中的工艺进行监督、检查

（4）对生产过程中中间品的品质进行跟踪控制

（5）处理生产过程中的质量问题

质量分析

（1）经常会同售后服务部门听取用户意见

（2）对产品质量问题和用户意见进行分析，并提出改进意见和要求

质量档案管理

（1）生产过程中和质量体系运行过程中质量记录的收集、整理、归档

（2）质量报表的填报、汇总和上报

6．市场销售管理的职能分解

一级职能

二级职能

三级职能

营

销

的

管

理

与

控

制

营销战略的制定与执行

（1）根据公司的长期发展战略规划编制营销战略规划

（2）研究公司的产品定位、品牌战略、目标市场选择、价格策略、渠道策略、促销策略等，制定详细的营销策略

（3）营销战略、营销策略上报公司领导审批后执行

营销计划和预算的编制

（1）根据既定营销战略制定公司年度销售计划

（2）制定年度销售费用预算

（3）根据总体营销方案，制定年度公关计划和广告宣传计划

营销计划的执行、控制与调整

（1）促销活动的组织执行（包括电话咨询、客户接待、洽谈与签约销售回款等）

（2）公关、促销活动的组织与实施

（3）销售、公关、促销活动的效果评估与调整

销售控制

（1）按月、周组织进行营销活动分析

（2）制定销售进度计划表

（3）检查销售人员执行销售流程的情况

（4）定期对销售情况进行总结，找出问题，提出改进措施

合同评审

会同生产管理部、财务部进行订单的合同会审

客户管理

（1）建立及完善客户档案

（2）调查客，、，的资信度，摔制公司对客户提供的赊款额度

（3）客户关系管理（cRM）维护

（4）学习CRM与信用赊销管理等先进的管理手段，提高客户关系管理水平

售后服务

（1）按照正常程序进行产品的售后服务

（2）客户回访

（3）客户投诉处理

提案建议

（1）参与公司的经营决策

（2）对公司有关经营活动提出建议和方案

7．财务管理的职能分解

一级职能

二级职能

三级职能

财

务

核

算

与

管

理

制定规章制度

（1）编制财务管理的规章制度、会计制度、内部财务控制管理和考核办法，报领导审批后执行

（2）定期或不定期对财务管理的规章制度的执行情况进行检查

财务计划

（1）统一组织编制集团的财务计划

（2）做好各项财务收支计划

（3）落实和检查年度预算的执行情况

（4）对年度预算的执行情况进行分析，并上报董事会

财务分析

（1）定期进行财务综合分析干¨预测

（2）针对问题，及时提出财务控制措施和建议，并上报集团领导参考

（3）对新投资项目进行财务预测与风险分析

财务监督

（1）严格执行财务有关规章制度

（2）严格监督各项财务收支

（3）对违反财经纪律的事件及时处理，发现重大问题及时上报集团领导并提出处王甲意见

（4）配合审计部，对子公司进行财务审计

财务考核

（1）设定财务考评标准

（2）根据标准进行集团财务工作的考评

（3）根据标准进行集团财务员工的考核

税务工作

（1）及时了解、掌握国家有关税务政策动态，搜集相关信息

（2）统一组织集团的报税工作，并对子公司的报税工作进行管理与监督

组织会计核算

（1）组织会计核算

（2）进行公司固定资产的账日管理

（3）定期收集、汇总子公司的会计报表

（4）准确编制集团的合并会计报表

（5）及时向董事会和相关政府部门上报会计报表

融资管理

（1）根据董事会、总经理的指示，做好集团的资金筹集、供应和使用管理工作

（2）与有关的金融机构保持密切联系，积极开拓融资渠道，为集团建立有效的融资途径

提案建议

（1）参与集团的经营决策

（2）协助集团领导做好经营前景的前瞻性预测

（3）为集团领导提供决策备选方案

（4）做好吲行业相关信息的搜集与整理，及时向集团领导提出建议

8．内部审计的职能分解

一级职能

二级职能

三级职能

财

务

审

计

与

监

督

制定规章制度

（1）拟订集团的各项内部审计制度，上报领导审批后执行

（2）对集团审计制度的执行情况进行检查

制定集团年度审计工作计划

（1）按照集团年度工作的总体计划，制定集团年度审计工作计划

（2）组织年度审计工作计划的实施

（3）对集团财务计划、对外投资计划、信贷计划及预算、决算的执行情况进行审计

（4）对经济合同、契约签订的合法性、可行性、效益件进行审计

经营成果审计

对各子公司经营成果的真实性、准确性、合规合法性进行审计

财务收支审计

（1）审计子公司各项财务收支、专项资金的会计核算和使用情况

（2）检查集团资金与财产的安全、完整及管理情况

（3）审计财务会计报表的真实、准确、合规合法性及检查财务其他基础工作

（4）对审计中发现的问题提出处理意见或改进建议

子公司经理、项目经理离任审计

（1）对即将离任的子公司经理、项目经理进行审计

（2）对即将离任的子公司经理、项目经理的工作业绩进行全面、客观、公正的评价

专案审计

（1）对严重违反财经纪律或严重损坏企业利益的行为，会同其他部门进行专案审计

（2）对本集团中重大的、带有倾向性的财务收支和经济效益进行审计调查

（3）整理专案审计报告，提出处理意见

管理审计

（1）检查与经济活动有关的内部控制制度是否健伞、严密、有效

（2）检查集团财务规章制度和内部控制制度的执行情况

配合外部审计

（1）配合审计机关进行必要的专项调查

（2）办理集团公司领导交办的其他审计事项

9．人力资源管理的职能分解

一级职能

二级职能

三级职能

人

力

资

源

管

理

与

开

发

制定规章制度

（1）编制人力资源管理的规章制度，上报领导审批后执行

（2）定期或不定期对人力资源管理的规章制度的执行情况进行检查

人力资源规划

（1）根据集团各子公司的业务发展状况，编制集团人力资源规划，上报领导审批后执行

（2）定期或不定期对人力资源规划进行修订

员工招聘与甄选

（1）根据集团各子公司员工需求情况，编制员工需求计划

（2）根据员工需求计划，选择员工招聘途径（内部或外部）及媒介

（3）组织对应聘员工进行初试：

条件、素质、技能等

（4）与用人部门共同组织复试：

业务、技能、素质等

（5）与用人部门共同确定录用对象

（6）为录用员工办理入司手续

员工日常管理

（1）组织、指导与审核集团各单位编写职位说明书

（2）员工调配、任免、晋升、奖惩等手续的办理

（3）进行员工综合档案管理

（4）办理人事档案调转手续

员工培训

（1）根据子公司及各部门提交的年度员工培训计划，编制集团年度培训计划，上报领导审批后执行

（2）培训费用来源及费用预算

（3）组织培训实施

（4）进行培训评估

员工绩效管理

（1）根据各公司的职能分解和员工的职位说明书，组织实施业绩考核

（2）配合相关部门，依据年度经营目标计划对中层以上干部实施考核

（3）根据集团的组织任命程序，组织实施干部晋升考核

薪酬与福利管理

（1）制定集团薪酬福利政策，上报领导审批后执行

（2）进行集团薪酬福利体系设计，上报领导审批后执行

（3）对集团公司员工进行考勤管理

（4）确定集团公司员工工资计发程序与手续

（5）编制集团公司员工工资表

劳动合同

（1）根据政府劳动部门的规定，制定集团统一的劳动合同文本

（2）组织员工签订劳动合同及办理续签手续

（3）协同法律顾问处理有关劳动争议

提案建议

（1）接受公司员工有关经营活动全过程的建议和方案

（2）编制提案申报表，报请各部门签署意见，统一审核汇总，提交董事会评价、确认

（3）对评价结果和提案进行反馈

（4）按照董事会决定，对有价值的提案给予奖励

10．行政后勤管理的职能分解

一级职能

二级职能

三级职能

行

政