企业战略管理参考答案.docx
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企业战略管理参考答案
一、选择题
1．一般来说，进入壁垒低，退出壁垒高的产业是（C）
A．高利润高风险 B．稳定的高利润 C．低利润高风险 D．稳定的低利润
2．一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是（B）
A．婴儿服装 B．青少年奶粉C．孕妇装 D．鲜奶
二、案例分析
1．中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团，是我国第一家国有控股的股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。
在世纪之初平安保险又将争创“世界500强400优”视为自己的理想目标。
平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了广为外界赞誉的企业文化。
平安的企业使命是：
对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。
平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，公司形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”团队价值观，平安为员工描绘的远景和抱负是：
成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。
请你回答以下问题：
（1）哪些话描述了平安的生存目的？
你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进？
请你用一句话来为平安描述生存目的。
（2）在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学？
（3）哪些话是对企业愿景（未来展望）的描述？
平安的企业战略目标是什么？
参考答案：
（1）企业生存目的：
对客户负责，服务至上，诚信保障。
不足之处：
过于笼统。
用一句话概括：
化解风险，祈祷平安。
（2）对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。
（3）愿景：
成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。
战略目标：
争创“世界500强400优”。
2．这是一位同学关于企业外部环境分析的形成性考核作品，请你对其进行一下点评（作业的要求见形成性考核册）。
在点评中要客观地指出该作品的优点及不足，并就应该从哪些方面进一步完善提出你的看法。
长安商场外部环境分析报告
长安商场位于首都西长安街复兴门外，是一家购物、餐饮、娱乐为一体的综合性商场。
长安商场现在属于国有企业，在近几年外商还没有大量进入北京市场时，国家对北京市十家企业还有保护政策，长安商场就是其中之一。
作为零售业是我国加入WTO后最先全面开放的行业之一，零售业市场准入限制将在2-3年内逐步全面放开。
这意味着，入世后，中国分销零售企业最多只有一年过渡期，并将在不到3年时间里全面迎接境外竞争者。
外资企业的快速进入，使得内地企业面临着极大的挑战。
经营管理优势的挑战。
国外零售业大都历经百年发展的历史，在严酷的市场竞争中积累了丰富的经营管理经验，拥有最先进的现代管理技术与手段，具有很高的商业服务水平和市场竞争能力。
经营规模优势的挑战。
目前，进入内地商业领域的外资企业大都是一些跨国公司，资本实力雄厚，经营规模庞大，具有强劲的资本运作能力。
经营业态的挑战。
西方发达国家已经历了零售业态的多次革命，从最早的百货商店，演变到今天的超级市场、专业商店、便民店、折扣商店、货仓式商店等灵活多样的购物形式，同时在营销方式上也带来崭新的理念和做法。
价格优势的挑战。
外资企业采用大批量买断方式进货，不仅可以大大降低成本，也可以保持稳定的进货渠道，使低价购进有长远的保证。
科技、网络优势的挑战。
以网络为辅助的自动化商业，改变了传统零售业的运作方式。
使顾客资料的搜集与分析，销售资料、补货系统、营销手段的调整等都可用现代化的电子技术进行管理。
品牌优势的挑战。
国外商业企业特别是世界级的零售集团，长期在国际市场上摸爬滚打，在企业的内部管理、商品结构确定、服务、购物环境等右面形成了普遍的社会认知，凭借这份无形资产，外资企业加大了吸引和争夺我国消费者的力度，形成了对国内商业企业的威胁。
视竞争对手为竞争伙伴，实施错位、差异化竞争战略，共同培育零售市场。
近年来各地新修了大量的大型商场，但整体效益却不断下滑，其中很重要的一点就是千店一面'，商品、营销模式雷同市场定位不准。
遗憾的是国内众多企业占据着有利的店铺资源，却没有针对自己的商圈做深入的市场分析，企业热衷于“价格战”，结果只能是鹬蚌相争、渔翁得利"。
目前各地的商业企业很有必要联合起来，共同研究市场、开发市场，共同把市场做大。
长安商场在开业时隶属北京东安集团公司，为了迎接外资企业强大挑战，在1999年北京东安集团公司与王府井百货大楼集团，中国的两大商业巨头公司强强联合组成北京王府京东安集团股份有限公司实现了年销售额超过50亿元的商业大集团。
长安商场自1990年5月18日开业，代表着北京市第一家现代化综合商场的诞生，当时以他现代化的硬件设施及商品的丰富齐全而赢得了八方宾客，但随着市场经济的不断发展，北京市的综合性商场如雨后春笋一样遍布北京。
为迎接市场的挑战，长安商场在1998年对硬件设施进行了改造后，对经营商品进行了调整，一改以前大而全的经营方式，现在把家电类、文化类商品缩小，扩大了穿戴类商品的份额，在经营策略上也注重了管理的效益及品牌的引进，不在与同行业去打价格战，从而赢得市场的一份额。
参考答案：
（1）在分析各影响因素时要特别强调关键因素，该同学的作业分析了六个方面的挑战，没有做到重点突出，没有指出关键因素，是该类作业的一个失败之处。
长安商场是以百货为主要特征的零售商业，最为突出的外部环境因素是人们的购买力和购买习惯即经济因素，即经济因素，为此应当分析人们的收入状况、本地区人群的基本构成和消费习惯的变化。
（2）分析宏观环境，主要是要对今后企业的环境情况作一个判断，重点是“未来”，本份作业仅仅是对过去环境的一个介绍。
（3）还有一些不足之处是行业的特征没有进行分析。
（4）最后，对竞争对手的分析也不妥，除没有明确指出其竞争对手外，更重要的是将竞争对手定位于外资企业的进入是不太恰当的。
其实长安商场的对面就是复兴商业城，不远处有百盛购物中心以及城乡贸易中心，这些是长安商场实实在在的竞争对手，应当认真加以分析。
2002—2003学年度第二学期“开放本科”期末考试
一、名词解释（每个名词4分，共20分）
1．战略管理：
是企业为实现战略目标，制定战略方案，实施战略方案，控制战略绩效的一个动态管理过程。
2．战略联盟：
指两个以上的企业为了一定目的通过一定的方式组成的网络式联合体。
3．价值链：
是一个企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合。
4．战略目标：
是企业使命的具体化，是企业追求的较大目标。
5．成本领先战略：
指企业通过有效途径，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中最低成本，从而取得竞争优势的一种战略。
二、判断正误1．×2．√3．×4．√5．√6．×7．√8．×9．√10．√
1．企业战略是指企业在市场经济，竞争激烈的环境中，为谋求生存和发展而做出的决策。
（）
2．企业的外部环境主要包括宏观环境，产业环境，微观环境。
（）
3．资源审核的基本方法和审核要求是收益分析法。
（）
4．评估判断一个企业的现实经营能力，首先应对企业的财务状况进行客观公共地分析。
（）
5．企业愿景是由核心理念和对未来的展望两部分组成。
（）
6．差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的商品。
（）
7．产品进入成熟期后，销售的增长速度下降，各企业还要保持其自身增长率就必须降价。
从而使产业内企业竞争加剧。
（）
8．战略联盟是一种边界模糊、关系松散，灵活机动的公司群体。
（）
9．从资本市场看，企业的长期资金来源主要有普通股、优先股、公司债券三种。
（）
10．根据资金流向的不同，市场增长率一相对市场占有率矩阵把公司从事的多项业务分为四类，即问号类、明星类、金牛类和瘦狗类。
（）
三、单项选择题1．B2．B3．B4．B5．A6．B7．A
1．强调对“优秀战略”的研究方向作出主要贡献的学者是（）。
A．安索夫B．伊丹敬之C．明茨博格D．安德鲁斯
2．尽管对战略管理要素概念论述差异较大，但大都是以美国著名战略学家（）的产品市场战略为核心展开的。
A．钱德靳B．安索夫C．波特D．拜亚斯
3．如果一个产业的进入壁垒比较高，潜在进入者对产业内现有企业的威胁就（）。
A．越大B．越小
4．市场渗透战略是由企业现有产品和（）结合而成的战略。
A．原有市场B．现有市场C．相关市场D．新市场
5．集中化战略一般有两种变化形式，一种是低成本集中化，另一种是（）。
A．差异的集中化B．产品线集中化C．顾客集中化D．地区集中化
6．某牙膏厂原来只生产两面针药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（）。
A．同心多元化B．水平多元化C．集团多元化D．一体化
7．久负盛名的“戴尔直销”模式的实质就是（）。
A．大规模定制B．直销制C．代理制D．连销制
四、多项选择题1．CE2．ACD3．ABDE4．ABCE5．ABE6．ABCDE7．ABCE8．ACD9．ABDE10．ABCD
1．企业战略的特征有（）。
A．高层次性B．整体性C．竞争性D．动态性E．风险性
2．影响买方的讨价还价过程的因素主要有（）。
A．买方的集中度B．产品在成本中所占的比重C．转换成本的大小D．产品差异化程度E．买方盈利能力
3．价值链的辅助活动包括（）。
A．采购B．研究开发C．商誉D．人力资源管理E．企业基础结构
4．企业业绩分析主要包括以下内容（）。
A．目标的完成情况B．战略的执行情况C．成绩与经验D．盈利水平E．失败与教训
5．战略目标的基本目标是（）。
A．市场目标B．利润目标C．平衡性目标D．权变目标E．竞争目标
6．成本领先战略有哪些具体类型（）。
A．简化产品B．改进设计C．材料节约D．降低人工费用E．生产创新
7．新兴产业的不确定性主要表现在（）。
A．技术不确定性B．经济不确立性C．组织不确定性D．市场前景不确定性E．策略不确定性
8．短期资金的筹集来源较多，通常有以下方式（）。
A．商业信用B．应收账款C．银行信用D．应付费用E．发行债券
9．生命周期分析法的战略建议有（）。
A．发展战略B．有重点的发展战略C．渗透战略D．调整战略E．退出战略
10．一般而言，常见的战略调整方法有（）。
A．常规战略变化B．有限的战略变化C．彻底的战略变化D．企业转向E．提前变化
五、简答题（每小题8分，共24分）
1．简述战略管理的发展趋势?
答：
（1）战略管理研究重新强调从实践中学习的思想。
（2）强调“整体分析”与“个案论证”相结合的分析方法。
（3）重视物质要素和精神要素的相互作用。
（4）强调对“优秀战略”的研究。
2．美国红十字公司的业务使命是：
改善人们的生活质量；提高自力更生的能力和对别人心程度；帮助人们避免意外事故，为意外事件做好充分的准备，处理意外事故。
根据该公司对其业务使命的表达，简要回答对企业使命表述的认识
答：
企业使命一般包括三个方面：
企业生存目的、企业经营哲学和企业形象。
企业的使命应当比较宽泛以使企业有创造性的发展空间。
企业应当明确自己能够为顾客提供什么样的价值。
3．面对国内家电企业一轮又一轮的价格战，大家都会听到这样一个声音，要把竞争的焦点转向技术，转向创新。
但是，由于国内许多企业生产的产品，其核心技术都掌握在国外大型跨国公司手中，而且在技术投入方面，国内也存在着极大差距，所以对于这些企业来说，不进行技术投入，竞争力就不能提高，这是在等死；而进行大规模的技术投入，虽然技术水平有了一定提高，却难以在产品和市场上超越竞争对手，技术投入往往得不偿失，这是俗称的找死。
在这种情况下，我国企业应该如何做出选择呢?
同时，我们也应该看到另外一种现象，虽然许多产品如电视机、冰箱、计算机、手机等的核心技术，掌握在国外企业手中，但是我国仍有许多企业在竞争中胜出，如海尔、联想、格兰仕等都成为世界的佼佼者，不但在国内获得很高的市场份额，其产品也打入国际市场。
根据上述资料简述你对企业核心能力的理解。
答：
核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的各种能力和知识。
只要能为企业长久使用且不为其他企业模仿的能力是核心能力，能够成为企业利润源的能力也是核心能力，核心能力不等同于核心技术，关键是能为自己所特有，并能在整个价值链中占有不可替代的一席之地。
六、论述题（14分）
试论述投资组合战略的影响因素及其意义。
答：
投资组合战略是指企业的投资中有多少资金应投于长期资产，多少资金应投于短期资产，两者应保持什么样的比例。
影响投资组合战略的因素主要有：
盈利与风险、经营规模、产业性质。
适当的投资组合战略可以使企业的资金得到充分的利用，同时又保持必要的灵活性，创造最佳的效果，降低企业的风险。
七、案例分析
山居小栈的经营策略：
山居小栈位于一个著名的风景区边缘，旁边是国道，每年有大批旅游者通过这条公路来到这个风景名胜区游览。
罗生两年前买下山居小栈时是充满信心的，作为一个经验丰富的旅游者，他认为游客真正需要的是朴实但方便的房间—舒适的床，标准的盥洗设备以及免费有线电视。
象公共游泳池等没有收益的花哨设施是不必要的。
而且他认为重要的不是提供的服务，而是管理。
但是在不断接到顾客抱怨后，他还是增设了简单的免费早餐。
然而经营情况比他预料的要糟，两年来的入住率都维持在55％左右，而当地的旅游局统计数字表明这一带旅店的平均入住率是68％。
毋庸置疑，竞争很激烈，除了许多高档的饭店宾馆外，还有很多家居式的小旅社参与竞争。
其实，罗生对这些情况并非一无所知，但是他觉得高档宾馆太昂贵，而家庭式旅社则很不正规，象山居小栈这样既具有规范化服务特点又价格低廉的旅店应该很有市场。
但是他现在感觉到事情并不是他想的这么简单。
最近又传来旅游局决定在本地兴建更多大型宾馆的风声，罗生越来越发觉处境不利，甚至决定退出市场。
这时他得到一大笔亲属赠予的遗产，这笔资金使得他犹豫起来。
也许这是个让山居小栈起死回生的机会呢?
他开始认真研究所处的市场环境。
从一开始罗生就避免与提供全套服务的度假酒店直接竞争，他采取的方式就是削减“不必要的服务项目”，这使得山居小栈的房价比它们要低40％，住过的客人都觉得物有所值，但是很多游客还是转转然后去别家投宿了。
罗生对近期旅游局发布对当地游客的调查结果很感兴趣：
1．68％的游客是不带孩子的年轻或年老夫妇；
2．40％的游客两个月前就预定好了房间和旅行计划；
3．66％的游客在当地停留超过三天，并且住同一旅店；
4．78％的游客认为旅馆的休闲娱乐设施对他们的选择很重要；
5．38％的游客是第一次来此地游览。
得到上述资料后，罗生反复思量，到底要不要退出市场，拿这笔钱来养老，或者继续经营?
如果继续经营的话，是一如既往，还是改变山居小栈的经营策略?
答：
1．导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么?
对顾客需求的理解有误是导致山居小栈经营不理想的主要原因：
旅游局对当地旅客的调查结果显示：
78％的游客在选择旅馆的时候非常重视休闲娱乐设施，但罗生认为游客真正需要的是朴实但方便的房间
2．你认为山居小栈的发展前景如何?
山居小栈的发展前景是十分乐观的：
越来越多的人把旅游作为一种放松身心的必要方法，市场潜力巨大；旅店业大有可为；山居小栈有自己的市场定位。
3．如何改变山居小栈现在的不利局面?
（1）注重服务：
游客的主要目的是消闲、度假，他们很重视旅馆的娱乐服务。
（2）特色经营：
现实表明低价已不是主要的竞争形式，因此应针对自己的市场定位突出特色。
（3）加强营销力度：
40％的游客提前两个月预定房间，针对这一点，罗生一方面应该加大对山居小栈的宣传力度；要建立有效的游客预定旅店的渠道，如积极加强与旅行社等旅游机构和订房中心的合作等。
2006-2007学年度第一学期“开放本科”期末考试（开卷）
一、单项选择题
1.生物制药是具有高成长性行业，其进人壁垒和退出壁垒的组合是（D）
A.进人壁垒高，退出壁垒高B.进人壁垒低，退出壁垒低C'.进人壁垒低，退出壁垒高D.进人壁垒高，退出壁垒低
2.美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公
司”，这个口号表明了该公司的（B）A.经营战略B经营哲学C.社会责任D.企业愿景
3.西单商场的目标市场定位是:
大众化的精品店。
有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。
有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题?
（A）
A.建议的措施方案与企业目标不一致。
B.建议的措施与企业领导的想法不一致。
C.建议的措施符合顾客的需求，可以实施。
D.建议的措施口J一能会降低商场的利润。
4.肯德基快餐店自1981年进人北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市
场，这属于（D）A.市场开发战略B.产品开发战略C;.多元化战略D市场渗透战略
5一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是（B）
A.婴儿服装B.青少年奶粉C;.孕妇装D.鲜奶
6．战略优势是企业在竟争中夺取胜利的有力武器。
云南王溪卷烟厂的香烟由于在原料方
面独具优势而畅销全国。
玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于（C）A.技术优势B.成本优势C.资源优势D.品牌优势
7.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（B）A.差异性B.独特性C.使用性D.信誉性
8．长期资金筹资方式中，筹资风险最大的筹资方式是（A）A，债券B.优先股C.银行借款D.普通股
9．动态相乘效果是指企业将来战略能有效使用现在战略运行中产生的（B）的效果。
A.有一形资源B.无形资源C.物质资源D.资金资源
10.所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了（A）或战略管理的理想状态。
A.战略目标B.战略重点C;战略控制范围D.企业使命
二、案例分析
下面是某企业对其企业使命的描述，请你根据对企业使命的理解及其表述要求，分析该企业使命的主要构成。
同时请你分析该企业的使命表述有什么问题，应当怎样改进?
答：
以优异的产品和周到的服务，满足全社会成员日益增长的现代化生活的需要。
以艰苦创业，锐意进取，追求卓越来获得事业的发展，推动社会的进步。
奉献一一我们的宗旨是通过白身的努力，不断向社会奉献符合时代潮流，有助于提高人民生活水准的产品和服务。
同时，希望通过我们的努力，能为中国现代化的建设与中华民族的繁荣、强大作出贡献，通过我们的奉献推动时代的进步。
竞争—我们强调我们的竞争理念是激发员工追求业界第一的雄心，同时，在公平竞争的云则与奖励制度下，激发单位、个人向既定目标努力。
以我们的竟争来追求业界的第一，以我的竟争来获得事业的辉煌。
进取—我们深信进取理念能推动我们在任何逆境中奋起，敢为天下先，不断树立新的观点、开发新的产品，创造新市场、探索新路子。
以我们的进取掌握市场的主动，以我们的进取追求新的卓越。
该企业的使命主要包括企业的生存目的和经营哲学,前面两句话表明了企业的生存目的，突出了对为顾客及社会所提供的价值。
不足之处在于:
（1）对于企业生存目的的描述，强调了产品，但这一产品可以为顾客提供的价值却描写不足。
（2）过于笼统，没有突出本企业的特点，其他企业也可以用这样的语言来描
述。
（3）从中看不出企业对将来的业务领域和前景的展望（4）对企业经营哲学的描述也比较笼统。
三、案例分析
这是一位同学关于企业外部环境分析的作品，请你根据所学的理论进行点评，客观地指出成功之处与不足之处，并提出改进意见。
1.企业情况:
企业名称:
福州大通机电股份有限公司住址:
福州市福马路81号主要业务:
生产及销售漆包线等机电产品
2.市场细分情况:
（1）按行业细分:
有空调压缩机、冰箱压缩机、发电机、电视机、电动工具、马达、变压器、继二器等。
（2）按地区细分:
主要客户在珠（l:
角洲、江浙、上海及沿海发达地区
（3）按企业性质细分:
外资、中外合资、中资。
（4）按品质要求细分:
高品质产品、一般产品、温度等级高的、温度等级低的产品等。
3该企业目前是福州市比较重要的企业，其前身是国营公司，和政府有着良好的关系，所政府的行为、优惠政策如税收等优惠均会考虑公司。
目前，中国是全球经济发展最快的国家，而且越来越成为全球的加工中心。
许多国外的大公司都相继在中国设立加工厂，而漆包线的加工业中间原料，是机电产品中不可缺少的产品。
最近几年，公司业务发展迅速。
以经济为中心，是国家基本国策，所以未来儿年，国内对漆包线产品的需求也将是稳步增长。
漆包线的原料主要是铜和绝缘漆。
我国是铜缺乏国家，每年要从国外进口大量铜。
绝缘漆则属于化工产品，有毒、易燃产品.生产绝缘漆和漆包线生产工艺对环境也有一定影响。
未来，国家环境政策和外汇政策都可能影响公司的业务发展。
比如.美元汇率升值的话，会对公司的出口造成不良影响，但是铜进口的价格下降，产品价格低，容易被人接受，公司也可能从中受益。
由于我国越来越注重环境保护，未来对环境的政策可能会给公司的生产提高门槛，从而增加产品成本，可能对公司造成威胁。
另外由于公司对研发投人较少（2003年研发的投人只有营业额的1%不到），技术创新难以实现，未来几年对市场的驾驭可能力不从心。
4..所在行业竞争特征:
生产商多，顾客数目庞大，进人门槛高，市场信息流通不畅.可根据不同客户制定不同的价格，所以应属于不完全竞争。
5.主要竞争对手有:
国内的竞争对一手有安徽铜陵精达、珠海格力、上海裕生，湖州长城等，国外的竞争对手有无锡住友（日资）、美国PHELPSDORDGE,ESSEX,REA等。
竞争能力分析:
铜陵精达，生产规模扩张快，能力在3万吨到4万吨之间。
该公司刚刚上市，筹集到一批大资金，所以其扩张能力很强。
其战略意图是提高产品质量，扩量以降低成本
和专业化，产品规格档次和大通有类似的地方，是大通公司的主要竞争对手。
其它的对手在有的行业竟争能力强，如珠海格力、上海裕生，湖州长城，这些公司的产品质量档次偏低，但也有好的产品，与公司争夺中小客户，主要是通过降价来争取市场，其竟争力稍弱。
国外的竞争对手，其共同的特点是产品质量稳定、一致性好、品种齐全以及研发能力强，取得许多来自国外客户（如北美、日资客户）的订单，售价好，有降价空间能力，所以其竞争能力强。
这些客户是大通公司目前为了争夺高端市场的主要竞争对手。
答：
长处:
1.对市场从不同角度进行了细分。
2.对宏观环境因素指出了两个关键因素，一是中国经济的发展，二是指出我国是一个缺铜沟国家，国家的政策将对该行业产生重要影响，这是政治法律因素。
3.对行业特点进行了明确的概括。
4.明确指出了企业的具体竞争对手。
不足之处:
1.上本企业的产品市场领域属丁哪个细分市场没有明确说明。
2.行业特征还可分析得更深入一些，如行业的产品差异性、替代品的威胁、产品转换成本，汉及行业的生命周期等。
3.对竞争对手的分析还可更准确一些，主要是对战略集团的理解不够。
中央广播电视大学2005—2006学年度第二学期“开放本科”期末考试2006年7月
一、名词解释
1．渗
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