浅谈社会化电子商务发展电子商务毕业论文.docx
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浅谈社会化电子商务发展电子商务毕业论文
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摘要]：
随着互联网的快速发展，促进电子商务模式不断创新，社会化电子商务以其强大的影响力引起了业界的广泛关注。
随着社会化电子商务网站的不断增多，在运行中存在一些不完善之处，影响了社会化电子商务的发展。
鉴于此，本文尝试对社会化电子商务的发展现状进行分析，指出设计在社会化电子商务中的作用与发展趋势，从而提出社会化电子商务的发展趋势与建议，希望促进社会化电子商务的持续发展，是具有实践意义的研究课题。
[关键词]：
社会化电子商务；现状；趋势
Onthesocialdevelopmentofelectroniccommerce
LiHuan
（2001102017）
LuoYuLecturer
[Abstract]:
WiththerapiddevelopmentoftheInternet,topromotee-businessmodelinnovation,sociale-commercehascausedwidespreadconcernintheindustrywithitspowerfulinfluence.Withthegrowingnumberofsociale-commercesite,therearesomeimperfectionsintherun,affectthesocialdevelopmentofelectroniccommerce.Inviewofthis,thepaperattemptstoanalyzethesocialdevelopmentstatusofe-commerce,pointedoutthatthesocialdevelopmentofe-commercetrendsandrecommendationstopromotethecontinueddevelopmentofthesociale-commerce,isaresearchtopicwithpracticalsignificance.
[Keywords]:
Societyofe-commerceStatusquoTrend
随着网络与信息技术的快速发展，我国网民人数不断创新高，截止2011年底我国网民人数已经突存5亿。
据中国互联网信息中心的数据显示，2011年互联网普及率达到38.3%，中国网民平均每人每日上网超过2.67个小时[1]，网络已经与人们的生活密切相关。
随着网民数量的不断上升，以及网民花费在网络的时间不断增多，为社会化电子商务的发展创造了条件，促进了我国社会化电子商务的快速发展，由于种种原因，一些社会化电子商务网站如贝壳、蚂蚁等已经关闭，而存活下来的社会化电子商务平台则以豆瓣和大众点评网为代表，发展到现在已经初具规模，已经影响到大量的用户购买行为，也引起了业界的广泛关注。
鉴于此，本文将尝试分析社会化电子商务的发展现状与趋势，以及提出有价值的建议。
一、什么是社会化电子商务
（一）社会化电子商务的概念
本人认为社会化电子商务是通过社会化的方式，也就是通过网民聚集的地方，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。
互联网与现实生活的联系越来越密切，在互联网中人们通过将自己的购物心理与感受与朋友们分享，或者通过其他网民的分享而增加对商品的认知，从而通过网民的相互关系与影响来促进电子商务的发展。
社会化电子商务的特点主要有：
购买便捷，互动性强，网民的接受程度高。
（二）社会化电子商务的分类
1、按服务类型分两大类
社会化电子商务按服务类型分两大类，一类主要是通过用户在社交平台上分享个人购物体验、在社交圈推荐商品的应用。
另一类通过社交平台直接介入了商品的销售过程，这类是让终端用户也介入到商品销售过程中，通过社交媒介来销售商品。
2、按其具体的表现与运营模式
随着社会化电子商务的影响力不断增强，社会化电子商务的种类不断增多，按照其具体的表现与运营模式，通常分为以下四种：
（1）基于电子商务网站的社交电子商务模式
基于现有的电子商务服务构建社区，通过社区关系促进电子商务发展，像淘江湖、凡客达人、京东乐享等。
社交网站本质上是鼓励用户除了购物以外形成对于购物相关话题的分享和交流，并以此促进用户的购物行为。
如凡客推出的社会化平台，达人可以在各自的空间展示穿衣搭配，发表自己对于衣着服饰的独到见解[2]。
（2）第三方社会化电子商务平台
第三方社会化电子商务平台拥有一套自己的关系圈，可以减少对于电子商务平台的依赖度。
可以构建相对独立于电子商务平台的社会化电子商务平台。
第三方电子商务平台主要是为具有相同兴趣与爱好的用户提供的交流平台，是一种社交型的电商模式，其中以文字、图片为宣传方式的社会网站如蘑菇街、美丽说、花瓣、嘀咕网为这种模式的代表[3]，最显著的特点是不仅可以满足用户对商品逛街的需求，而且盈利模式也很直接，盈利能力也比较强。
因为通过图片宣传，看起来简单但互动性与视觉冲击力强，容易快速聚集起大量用户。
虽然对用户的影响力比较大，但是只有聚集了大量规模的用户才能很好地盈利。
（3）媒体导购模式
媒体导购的形式，以逛逛为代表，特点是有较强的媒体属性，像一本时尚杂志，让用户在读它的时候充分感受到商品的魅力。
这种模式往往较难聚集大量的用户，互动性较差。
（4）OTO模式
OTO是目前国内最新的电子商务模式，是从团购网发展而来的，也是社会化电子商务的一种延伸模式。
OTO模式就是消费者从线上看到关于企业产品或服务，从而购买在线下享受，OTO将产品的信息线上化，能起到宣传产品的作用，对消费者来说不用去浪费时间在现实中进行产品的对比，在网上就能查到不同企业，不同商家的不同产品，方便了消费者，帮助消费者足不出户就可选择线下服务提供商，如千品网、携程网等网站。
这种模式是通过线上付费线下消费的形式，目前在该领域较为出色的有大众点评、千品网、携程网等，该类型的特点是用户的消费目标明确，娱乐属性较弱，对商品的要求较高。
（三）社会化电子商务特点
1、覆盖面广，拥有全球市场
今天，国际互联网已经几乎遍及全球的各个角落。
在全世界的190多个国际及地区，经常有上亿用户上网。
电子商务就是建造在这样一个巨大的网络平台。
使得用户通过电脑和通信线路可以连接到互联网的任一个网站，可同所选择的商家建立必要的联系，进行快速的便利的交易活动；使得一般的商家都能够通过互联网网站，只用相当低的成本，便可把商品和服务推销到全国各地，顺利的开拓了一个全球化的目标市场。
2、大大地增加商机和方便客户
传统的商业一向摆脱不了营业时间、地区时差以及地域距离的桎梏。
而现代商业却特别邀请做到每周7天和每天24小时营业，按时交付。
这对于地球上的任何一家跨国企业都是最起码的要求。
过去的企业要靠加班加点、增设分支机构以及增加编制的办法来应对。
现在却被电子商务轻易的解决了。
电子商务能够真正做到全天营业，不仅获得了更大的商业机会，而且给更多的客户和商家带来了采购的便利。
网上最大的书店——亚马逊网络书店其成功之一，就是全天24小时运作，平时有30%的订单是在夜间完成的。
3.减少运营成本，显著减低收费
通过建立网站、使用电子邮件、电子公告牌、网上会议等联络方式，可以大幅度节省通信费用；各环节尽量消除资料的重复录入，优化作业流程，相应减低运营费用；对于数字化产品（如视听商品、计算机软件等）还可直接通过网络传送和下载，减少了运输成本。
4、功能更齐全，服务更周到
电子商务始终采用各种先进的技术手段，实现不同层次的商务目标，如网上发布商情、在线洽谈、建立虚拟商场等；同上下游的厂商建立供应链管理，提高效率，减少库存；实时完成在线支付；实现文件安全传送；进行身份认证等；更突出的是，可以根据不同客户的个性化需求，提高有针对性的服务，实现全程营销。
5、使用更灵活，达成交易更方便
人们只要具备一般的电脑和智能家电及其使用知识，不需要添置其他更多的特殊设备：
主要能够登录到互联网，使用Web浏览器访问相应的商务网站，便可查找各地的商品目录，选到所需商品，轻易地完成网上交易。
期间系统会自动完成相应的网上银行、认证中心、物流配送中心等机构的电子支付、身份证和信用考证，以及商品托运等业务。
显然这样可以节省大量时间和精力，也避免了不必要的开销和风险。
社会化电子商务网站在国外发展很早，我国社会化电子商务发展起步较晚，远远落后于发达国家。
ThisNext、Pinterest应该是国外最早一批的社会化电子商务服务网站了。
我国的社会化网站目前以蘑菇街、美丽说、猫途网、花瓣网、知美网等为代表。
社会化电子商务近年来才发展起来，对它的研究还很少，其中涉及团购与OTO的研究较多。
高朋网总经理欧阳云认为OTO模式主要有两个特点，OTO瞬间可以迸发出商家的急切需求和用户的服务需求，因为它的关键是不需要创造新的空间，是线下线上的对接，不需要新的空间的模式。
丁蕾在《电子商务网站赢利模式分析》指出随着电子商务应用的不断增长，越来越多的网站开始盈利。
目前电子商务网站种类繁多，他总结出九种电子商务网站盈利的模式并进行了分析，1.在线商品定制型（如:
忆典定制）2.综合商城（如:
淘宝）3.专一整合型（如:
赛V网）4.百货商店（如:
卓越）5.垂直商店（麦考林）6.复合品牌店（如:
百丽）7.轻型品牌店（如:
梦芭莎）8.服务型网店（如:
易美）9.导购引擎型（如:
爱比网）。
周小勇，吴玉萍在《网络团购的电子商务模式研究》中通过对网络团购及其发展现状的分析，研究了网络团购的可行性，并对目前流行的三种主要网络团购电子商务模式进行了论述[4]。
二、设计在社会化电子商务的作用
社会化电子商务是通过社会化的方式在网民聚集的地方进行营销，从而促进商务活动的顺利开展，如何更好地吸引网民，如何引起网民的注意，设计在社会化电子商务中发挥着重要的作用。
（一）好的网页设计给电子商务带来的好处
1、提高用户的忠诚度
用户浏览网站通常是从图片到内容再到评论的浏览习惯，因此好的视觉设计能够第一时间吸引用户的眼球，提高用户对企业网站的喜爱。
当用户喜爱网站的设计网络会更喜欢浏览网站，从而提高对网站的持续关注度。
2、提高产品的销量
好的网页设计是根据企业的营销理念与用户的需求进行的设计，可以使商品的陈列清晰，增强顾客对商品的喜爱度，这样就能够满足企业的商业需求和用户的浏览需求。
当顾客对商品满意，就会提高产品的销量，提升企业的影响力。
3、完善用户的体验
网站的设计合理就能吸引很多客户的关注，在吸引客户的关注以后，还要注重内容的设计，使网站提供的信息真实，为用户提供易用、清晰的网站导航，能提高用户的体验度，减少用户的流失率。
（二）一个好的网页设计具备的因素
网站是企业向客户提供信息的平台，是企业开展电子商务的平台，一个好的网站对企业开展电子商务具有重要作用。
企业的网址是企业无形资产的组成部分，网站是企业形象和文化的重要窗口。
一个好的网页设计能提升网站的影响力，它必须包含对设计对象的深入了解，确定网站的整体风格与色彩搭配，在网页设计中颜色要尽量控制在三至五种色彩以内。
三、社会化电子商务的发展现状
互联网的快速发展促进社会化电子商务网站不断增多，使社会化电子商务的优势不断显现，然而由于这种模式是电子商务的新型模式，因此在发展中还存在一些需要完善的地方。
（一）电子商务的发展前景喜人
随着我国网民互联网应用商务化程度迅速提高，网络应用越来越普及。
2011年上半年，大部分网络应用在网民中更加广泛，各类网络应用的用户规模持续扩大。
其中，商务类应用表现尤其突出，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超过其他类网络应用。
2010年3月，温家宝总理在《2010年政府工作报告》强调：
“积极发展电子商务”。
这是“电子商务”第一次出现在国家的政府工作报告中，可见国家对发展电子商务的重视与支持。
随着互联网的快速发展和人群中的普及化，以及越来越多的企业认识到发展电子商务的重要性，都推动了我国电子商务的发展。
由于网络的便捷，已经开始改变人们的生活，改变人们传统的消费模式，越来越多的消费者开始选择网购。
据CNNIC的报告，2009年至少在网上买过一次东西的中国网民数历史性地突破了1亿人，达到1.08亿，到2010年，网购人数达1.42亿[5]。
随着我国网民数量不断飞长，网购人群也将会不断增长，同时也会有越来越多的企业进入网络市场。
（二）社会化电子商务网站不断增多
随着大众点评与豆瓣的成功，使社会化电子商务的影响力不断显现，被广泛地应用在不同的行业。
如2011年的新产生的社会化网站，以蘑菇街、美丽说、猫途网、花瓣网、知美网、凡客达人、迷尚网、淘宝哇哦等为代表的购物分享平台。
每一个都有着越来越多的用户群，而且早已显示出了其非凡的融资能力，可见社会化电子商务的发展不断势头迅猛。
随着现有的社会化电子商务网站的成功运营将会产生更多的涉及不同行业的社会化电子商务网站。
（三）社会化电子商务发展还不成熟
社会化电子商务最为关注的是用户的分享与个人点评，对一个商品而言，能直接影响用户消费的行为是来自朋友或者他人的推荐，可见口碑对一个商品成功的重要性。
然而随着网络的快速发展，出现了很多网络推手，对商品进行虚假的口碑发布，在很大程度上影响了消费者对社会化电子商务的信任。
因此，社会化电商要获得突破性的发展，一定要注重真实的个性化商品点评服务与推介服务，这样才能真正赢得消费者的信赖。
其次，社会化电子商务一方面是要满足用户的社交，一方面要赢利，企业在发展中也要注意两者的平衡。
（四）社会化电子商务运营模式需创新
据中国电子商务研究中心数据显示：
2011年蘑菇街已累积融资达2000万美元，美丽说、淘宝哇哦等网站也相继获得数千万元融资[6]。
这无疑体现了风险投资对于社会化电商模式的认可。
随着微博的兴起，社会化电子商务的运营模式也要不断创新，不仅与社区进行合作，或通过电子商务网站建立社区，还要与微博这样的新兴媒体进行合作，使微博强大的用户群体推动社会化电子商务的发展。
随着互联网的快速发展和人群中的普及化，以及中小企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视，网络已经开始影响人们的生活观念，改变国人的消费模式。
越来越多的消费者将会进行网上购物，消费者从新鲜感到把网购作为一种必不可少的消费形式，网络购物已经渐渐的进入大众的生活，所以社会化电子商务发展前景还是挺可观的。
不足之处就是现在有些企业不注重成品的信息真实性，很大程度上影响消费者对社会化电子商务的信任。
其次现在商家不注重购物体验，未能区分消费者线上和线下购买带了不一样的感受。
线上应该抓住顾客网上购物的心理，如收到给顾客带了真正的价格优惠以及包裹惊喜等。
四、社会化电子商务中设计发展趋势与建议
（一）人性化发展
随着社会化电子商务的快速发展，它对企业与网民的影响力不断增强，设计作为电子商务的重要环节，在未来的电子商务中也将发挥更为重要的作用。
现在的网民上网不仅仅是为了交流，更为了获得一种体验与购物的快乐，因此社会化电子商务的设计就要更注重人性化设计，在设计时不仅要追求视觉的震慑力与舒适度，更要追求简约与协调美，满足网民不断增长的欣赏需求。
（二）个性化发展
随着电子商务的快速发展，网民的人数将越来越多，因此电子商务的设计要进行客户细分，针对不同的人群进行分类设置，如针对老年、中年、青年与少年的设计色彩与内容是要有一定差异的，总之，设计要促进电子商务的发展，一定要以满足客户的需求为原则。
（三）设计朝绿色与环保发展
网络的发展使人类从自然村向地球村转变，网络将成为人类获取信息的主要方式，社会化电子商务将具有广阔的发展前景，因此，在未来的设计中要融入更多的环保理念、绿色理念等，使网站的设计与时代的发展相一致，这样更能引起网民的共鸣，取得良好的营销效果。
五、社会化电子商务的发展趋势与建议
（一）社会化电子商务将成为新的投资热点
社交网络作为媒介属性的特性显现，已经成为流量主要流转渠道。
电子商务通过社交媒介会获得更多的流量，流量就代表着潜在的客户机遇。
在Facebook等一批社交网站获得超高估值以后，社会化电子商务得到了越来越多资本的关注。
随着社交网站和电子商务的蓬勃发展，使用社会化媒体的人数和花费的时间不断增加，使社会化电子商务成为新的投资热点。
在美国，将近五分之四的成年人使用社交网络，经常上网的人将上网时间的23%花在了社交网络和博客上，其中70%的社交网络用户有网上购物行为。
根据Gartner的报告，到2015年，企业的网络销售有一半是通过社交网络和移动产生的，而著名管理咨询公司博斯则预计，到2015年，人们通过社会化电子商务的花费将达到300亿美金。
虽然我国网络发展水平落后于美国，但是随着社交网站的兴起，各类企业开始把社会化电子商务当成进行品牌营销和产品推广的一部分，通过社会化电子商务进行客户服务与营销，可见社会化电子商务将成为新的发展趋势。
（二）OTO模式将是社会化电子商务的一种新模式
1、我国网民增长速度
表1中国网民数量变化表
年份
人数（万人）
增长%
2008
29800
22．6%
2009
38400
28．9%
2010
45730
34．3%
2011
51310
38．3%
从表1可以看出我国网民数量每年都在增长，而且增长比例不断提高，可见网络发展前景广阔。
电子商务已被列入十二五规划的战略新兴产业，根据瑞信目前发布的报告预测中国的电子商务零售比重将从3.2%增长到2015年的6.7%，到2015年中国的电子商务交易额将达到12万亿元[7]。
2、OTO模式能给大众带来什么价值?
O2O将线下信息线上化。
信息就是一种价值对商家是广而告之的价值，对消费者而言，不用去逛遍全城去查看所有家饭馆的菜单了。
这方面的价值做得最早的是大众点评，口碑网，帮助用户足不出户的选择线下服务提供商。
O2O比线下消费更便宜。
团购类的网站很好的诠释了这一点，商家做了广告、薄利多销，消费者得实惠——这就是价值。
O2O提供预定的价值。
以旅游类网站，如去哪儿，携程等为代表的一批网站，提供机票，酒店，门票等预定服务。
对于用户来说，机票，酒店足不出户的预定，绝对是百分百的价值。
作为电子商务的最新发展模式，将线下的销售与线上的交易相结合，将会有更加广阔的发展空间。
OTO是就是将企业的线下资源与网络信息技术相结合，让网络成为线下实体经济的虚拟前台，这样无限扩大了线下企业的市场，企业通过网络挖掘客户资源，而消费者拥有更大的产品选择空间，在线上进行充分的比较与筛选之后再到实体店购买产品或者接受服务。
OTO模式是社会化电子商务的一种延伸模式，将会极大地提高了企业的影响力，如国内窝窝团与俏江南的结合就是典型的OTO模式。
（三）通过微博进行社会化电子商务
【TechWeb报道】紫萱（化名）是一名普通员工，在微博上做着额外的生意：
每天在微博推荐一双鞋子，通过乐淘推出的“微返利”措施，每个月可以得到千元回报。
这笔帐是这样算的：
紫萱粉丝3000多人，她在微博一天推荐一双双鞋子，可以产生约3-5单的交易，按每笔交易按150元计算（夏天季节性的凉鞋、拖鞋等），每双鞋可以得到分成15元，一天约收获到45-75元左右，一个月收益在1500-2000左右。
1、网络广告价格普遍上涨
据电子商务行业人士透露，今年网络广告价格普遍上涨30%，门户网站等强势媒体甚至上涨了40%-50%，各B2C平台推广成本激增187%，有着营销刚性需求的电子商务企业面临左右为难的尴尬。
2、微博等社会化媒体发展迅猛
最近公开的数据显示，新浪微博用户1.4亿，腾讯微博用户1.6亿。
据CNNIC中心的数据显示，截止2011年底，我国微博使用人数已达24988万人，比2010年暴涨近300%。
社会化电子商务是电子商务的一种新的模式，主要是通过人群聚集的传媒进行电子商务，互联网的快速发展促进了微博使用人数的快速增长。
可见微博已经成为现代人们网络交流的一种主流方式，微博影响力不断增强。
因此企业要注重运用微博的高效互动与传播的特点进行产品的宣传与推广，这样就会促进社会化电子商务的进一步发展。
（四）通过社区进行社会化电子商务
社区一般都具有固定的庞大的用户群，用户之间有相对可靠的关系，通过社区进行社会化电子商务也将是企业的必然选择。
现在已经有很多具有影响力的社区平台，比如Faccebook，Twitter，新浪微博，网易社区，天涯社区，如果能通过这些平台进行电子商务，利用社区强大的用户平台进行营销也是促进社会化电子商务快速发展的一种方式[9]。
由于门槛低，适合所有企业进行尝试。
如现在的微跳蚤是依托于新浪微博的二手交易物品的应用，为微博用户提供发布、查询、评价信息的服务。
卷豆网是一家致力于为站长用户提供适合在线社区的电子商务解决方案的服务性站点。
以后这样的网站会越来越多，因此，企业要抢占先机，使社会电子商务成为企业提升竞争力的途径。
（五）通过二维码进行社会化电子商务
虽然目前二维码仅仅只有一部分GEEK人士在使用，但是这项技术已经在日本市场上如火如荼地应用于各种主流领域！
对于美国以及其他地区同样也有巨大的市场潜力。
这是一项基于智能手机的应用服务软件，而在2011年全美智能手机市场预计会增加至51%，由此就可见一斑。
此外，已经有越来越多的企业，APP开发商们开始研究二维码技术，探索它的巨大交互潜能。
我相信二维码的适用领域绝不仅仅是单纯的移动互联网而已。
基于它具有实现将各种媒体手段相结合的巨大功能，因而我相信二维码对社会化电子商务具有划时代的意义。
（六）真正的了解顾客需求
史玉柱经常说，“不把消费者需求搞清楚一天，我就痛苦一天”。
可见其对消费者、对市场的真正需求重视程度。
我始终认为，前期最重要的工作之一就是弄清楚你的消费者需求。
瓷砖为例吧，当电商人只把瓷砖作为普通商品来对待时，往往只是和其他产品一样，按照品牌、材质、用途、价格进行了区分（参考京东商城），也有很专业的分为内墙、外墙、面砖（参考搜房商城），釉面砖、抛光砖、特种砖、瓷砖配件（参考新浪家居商城）。
以上这些分类，对于耐用消费品的购买者来说，其实是不具备购买欲望的，消费者虽然有硬需求，但是概念是模糊的，根据以上的分类，消费者首先要将内心诉求打散，重新建立内心诉求。
本来兴冲冲找卫生间用的砖，结果到底是该从哪儿找？
不是每个消费者都是懂建材懂装修的，但是每个消费者都有梦想的，梦想着卫生间、客厅、卧室、厨房和阳台是什么样子，个人认为从空间出发来进行建材产品分类更合理；另外，从装修风格出发来进行分类，也是贴近需求的，恰恰是通过材质等专业角度分类反而是远离消费者的。
总而言之，社会化电子商务发展趋势是无限的，未来所有的电子商务都会成为商务，也就没有电子商务这个名词。
在现在电子商务发展方向应围绕顾客需求变化而变化，在运营模式上微创新。
结论
电子商务经过多年的发展已经向品质化与细分化方向发展工，社会化电子商务应运而生。
它集电商、SNS、网络营销与移动互联网的优势与一体，其强大的市场影响力不断显现。
由于社会化电商现阶段还缺乏发展成熟电商的条件，还要面临来自成熟电商平台与SNS网站，以及市场上一大批复制者的竞争，这些都让社会化电商的发展之路充满了不确定性和潜在的风险。
设计在社会化电子商务中发挥着重要作用，社会化电子商务的发展也越来越依赖设计，因而，本文认为只要企业注重对社会化电子商务模式进行创新，并与微博等新兴媒体进行合作，了解顾客的真正的需求，注重企业的设计原则，随着社会化电商的用户数量不断增长，以及社会化电商网站的推广和开放，在电子商务的高速发展的时代，它将会成为市场的领跑者
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