国家开放大学广告心理学真题精选.docx
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国家开放大学广告心理学真题精选
国家开放大学（广告心理学）真题精选
[填空题]
1研究表明，泛化的程度与两个刺激的（）密切相关，即新刺激与原有条件刺激越（），泛化越明显；相反，两者的差异越大，泛化越小。
参考答案：
相似性；相似
[填空题]
2商家设法通过广告宣传或其他促销手段，把自己的产品从同类产品中区分出来。
同时， 也要防止同类产品与自己的优质品、名牌货混同，这是（）理论在实践中的应用。
参考答案：
条件反射的分化
[填空题]
3心理学的基本任务，就是研究人们通过实践活动，主动地进行反映过程的规律以及由此发展起来的（）
参考答案：
个性心理特征
[填空题]
4对于著名品牌，广告的重复作用主要是（）性的，即旨在巩固消费大众已经建立起来的重复购买习惯（认牌购买 ） 。
参考答案：
防御
[填空题]
5运用 CS 推进 CIS 战略时，有哪些问题值得考虑？
参考答案：
运用CS推进CIS战略时，有如下几点值得考虑：
（1）确立CS在经营理念中的地位，使之成为最重要的经营战略原则。
具体说来，把满足顾客的需求、全面看重和维护顾客的利益，作为企业活动的指 导思想。
（2）将CS融入到企业的行为识别系统中，具体说来，就是把顾客的需求千方百计地“设计到产品”中去；依据顾客的满意度，制定满意的服务标准，规范员工行为；听取顾客的意见改进管理等。
（3）依据CS思想建立检验视觉识别系统效果的测评体系。
[填空题]
6提高记忆的信息量有三种主要方法，即把信息编成组块、（）以及利用视觉记忆优势。
参考答案：
增加对象的维度
[填空题]
7人的一切心理现象都是对的（）反映。
参考答案：
客观现实
[填空题]
8条件反射的分化
参考答案：
条件反射的分化, 是指学习者对不同刺激作出不同的反应。
[填空题]
9当客观刺激物作用于我们的眼睛、耳朵等感觉器官时，人的认识过程便由此开始了，它涉及到感觉、知觉、记忆、思维、 （）等活动。
参考答案：
想象
[填空题]
10请简要论述企业识别的几种理论见解。
参考答案：
企业识别主要有如下四种理论见解：
（1）视觉设计说。
就是借助于对企业的识别，给公众留下美好的形象，进而达到扬名和促销的目的。
这就是视觉识别说的中心意思。
人们把这样的企业视觉符码标准化设计，取名为视觉识别设计，英文叫corporateidentity，即 CI 设计。
（2）行为表现说。
行为表现说，即把企业识别的重点，放在企业内外环境沟通过程中的各种活动及行为方式上。
它既涉及企业的全部生产经营活动，也涉及企业的一切传播活动。
后者包括广告、公共关系、宣传报道等，也包括员工的言行，尤其是跟顾客之间的交流。
一句话，它把企业识别归于普遍存在的企业行为中。
（3）战略管理说。
战略管理说，认为企业的一切行为不过是企业的市场定位及战略发展规范的具体化和外化。
就是说，企业的脱颖而出，主要取决于它对目标市场的选择和适应。
企业识别战略管理说，用一句话表述，就是用适当的方式把“我是谁，能干什么”传播给目标市场。
（4）企业识别系统。
企业识别系统，英文称之为 CIS，是20世纪60年代末70年代初，在日本引进 CI 的基础上发展而成的一个系统。
它是企业理念识别（简写为MI）、企业行为识别（简写为 BI）和视觉识别（简写为 VI）三者的交融。
这是早期的 CIS 模型。
[填空题]
11组块
参考答案：
组块, 是指把几个小单位组成大单位。
[填空题]
12不同的人在能力、气质、性格上的特点，构成了人们心理上的差异，即 （）。
参考答案：
个性心理特征
[填空题]
13企业理念是企业哲学 ， 是企业的精神财富和企业发展的（）。
参考答案：
根本动力
[填空题]
14广告频率
参考答案：
广告频率指一段时间里重复广告的次数。
[填空题]
15个性心理特征受人的需要、动机、兴趣、信念和世界观的制约。
需要、动机、兴趣、信念和世界观，又统称为（）
参考答案：
个性倾向性
[填空题]
16视觉识别系统包括基本要素和（）要素两大部分。
参考答案：
应用
[多项选择题]
17、以下四种理论，属于学习理论的有（）
A.认知学习理论
B.行为理论
C.联想学习理论
D.条件联系学说
参考答案：
A,B,C,D
[填空题]
18伴随着注意的心理特征包括三个心理过程，它们是认识过程、情感过程以及（）
参考答案：
意志过程
[填空题]
19在视觉识别系统中，设计统一的企业标志、企业名称、企业造型、象征图案、标准字、标准色、标准印刷体、宣传口号等属于（）要素的作业。
参考答案：
基本
[多项选择题]
20、在经典条件反射过程中，有两个变量：
无条件刺激和条件刺激，在实际的商业活动中，以下各项可能成为条件刺激的是（）
A.促销活动
B.商标
C.大幅度折扣
D.商品
参考答案：
B,D
[填空题]
21从单纯宣传商品信息，说服消费者购买的广告心理，进而发展到以研究（）为主体，这一发展趋向导致了消费心理学的问世。
参考答案：
消费者
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[填空题]
22在视觉识别系统中，企业的建筑物外貌、办公环境、办公用品、招牌、产品包装、 广告、制服、交通工具和陈列展示等属于（）要素的作业。
参考答案：
应用
[多项选择题]
23、在经典条件反射过程中，有两个变量：
无条件刺激和条件刺激，在实际的商业活动中，以下各项可能成为无条件刺激的是（）
A.促销活动
B.另人振奋的事件
C.大幅度折扣
D.商标
参考答案：
A,B,C
[填空题]
24消费者的购买行为会受到内部的和外部的两大因素的影响，其中态度因素属于（）因素。
参考答案：
内部
[填空题]
25确定行为规范的结构有科学操作和（）操作两种模式。
参考答案：
经验
[单项选择题]
26、小货郎挑货走街串巷。
起初也许到处叫卖，但是他逐渐发现某些胡同的买主更多一些，而另一些胡同问津者寥寥无几。
于是他不再到处叫卖，而是选定购买者更多的胡同，那么“选定的地点”与“售货多”之间建立联系，这种联系属于（）
A.经典条件反射
B.操作性条件反射
C.条件反射的泛化
D.条件反射的分化
参考答案：
B
[填空题]
2720世纪初，刘易斯（Lewis）就注意到大众接受广告的心理历程，将其归纳为AIDA，指的是广告作用于视听者的注意、兴趣、欲望、（）这几个心理历程。
参考答案：
行动
[填空题]
28VI是MI 的一种静态表达，即MI是VI的内涵。
在MI中，企业发展目标和（）与VI的关系最为密切。
因此，它们是 VI 最重要的依据。
参考答案：
自行设计
[单项选择题]
29、消费者在购买商品时，偶尔听到有关于这个商品的宣传，随机性购买了一次，购买后发现这个商品的确非常好，于是购买了第二次，最后成了这个商品的忠实消费者。
消费者这一行为变化过程属于（）
A.经典条件反射
B.操作性条件反射
C.条件反射的泛化
D.条件反射的分化
参考答案：
B
[填空题]
30态度理论的三相心理模型指的是态度有三个成分，即认知的、情感的和（）三个成分。
参考答案：
意向的
[多项选择题]
31、以下哪些要素是企业理念识别中的基本要素（）
A.工作环境
B.社会使命
C.广告活动
D.价值取向
参考答案：
B,D
[单项选择题]
32、当受试者学会对某个刺激作特定反应时 ， 这种反应不仅可以由原有的剌激所引起 ， 而且还可以由类似的刺激所引起 ， 这种现象称作（）
A.经典条件反射
B.操作性条件反射
C.条件反射的泛化
D.条件反射的分化
参考答案：
C
[填空题]
33心理过程
参考答案：
心理过程（伴随着注意的心理特性），包括认识过程（感觉、知觉、记忆、思维、想象）、情感过程（喜、怒、哀、乐等） 和意志过程（意志的确定、困难的克服等）。
它是人人都有的，是人的心理现象的共性。
[多项选择题]
34、以下哪些要素属于企业行为识别中的对内活动（）
A.内部培训
B.发展目标
C.开发研究
D.市场调研
参考答案：
B,D
[单项选择题]
35、某些商人在做自己商品的商标、包装、品名时刻意地使自己的商品与某些老字号的名牌货类似，以期消费者对名牌产品的好感泛延到自己的产品上去。
这利用了学习理论中的（）
A.经典条件反射
B.操作性条件反射
C.条件反射的泛化
D.条件反射的分化
参考答案：
C
[填空题]
36注意
参考答案：
注意，是心理过程所共有的心理特性，并伴随于心理过程之中，指意识对对象的指向和集中。
[多项选择题]
37、以下哪些要素属于企业行为识别中的应用要素（）
A.管理制度
B.工作守则
C.考核指标体系
D.企业精神
参考答案：
A,B,C
[单项选择题]
38、厂商们设法通过广告宣传或其他促销手段，把自己的产品从同类产品中区分开来，同时防止同类产品与自己的优质品、名牌货鱼目混珠，这是（）对现实营销活动的影响。
A.经典条件反射
B.操作性条件反射
C.条件反射的泛化
D.条件反射的分化
参考答案：
D
[填空题]
39个性
参考答案：
个性，包括个性倾向性（需要、动机、兴趣、信念和世界观）和个性心理特征（性格、能力、气质），它是心理现象的个别性。
[多项选择题]
40、以下各项中，哪些属于企业视觉识别系统中的应用要素（）
A.企业造型
B.办公用品
C.企业建筑物外貌
D.制服
参考答案：
B,C,D
[多项选择题]
41、提高信息记忆量的方法有（）
A.把信息编成组块
B.减少对象的纬度
C.增加对象的纬度
D.利用视觉记忆优势
参考答案：
A,C,D
[填空题]
42气质
参考答案：
气质，是人在认识客观对象的过程中，在心理活动的强度、速度、稳定性、灵活性上的差异，是高级神经活动在人的行为上的表现。
[多项选择题]
43、行为规范的制定原则有（）
A.系统性原则
B.单一性原则
C.“顾客满意”原则
D.实践性原则
参考答案：
A,C,D
[单项选择题]
44、我们日常记忆农历节气，如果一个一个的记忆会比困难，但是把所有的节气按音韵编成四句话就非常好记：
春雨惊春清谷天，夏满芒夏暑相连，秋暑露秋寒霜降，冬雪雪冬小大寒。
这是采用了提高记忆信息量的（）方法。
A.把信息编成组块
B.减少对象的纬度
C.增加对象的纬度
D.利用视觉记忆优势
参考答案：
A
[填空题]
45个性心理特征
参考答案：
个性心理特征，是指能力、气质、性格上的特点所构成的人们心理上的差异。
它受人的需要、动机、兴趣、信念和世界观的制约。
[单项选择题]
46、电视广告的以及效果一般来说会比平面广告的记忆效果好，这是因为（）
A.电视广告播放频率高
B.电视广告有图象、声音等多个纬度，利于记忆
C.电视广告把信息编成了组块
D.电视媒体广告费更贵
参考答案：
B
[判断题]
47、一切符合消费者需求和行为特性的商品或劳务，都有可能成为一种无条件刺激。
参考答案：
对
[判断题]
48、南京冠生园在2001年被媒体曝光用陈年馅料做新月饼后，使得冠生园品牌受到消费者的唾弃，2005年南京冠生园宣布复出，通过积极的措施重保产品优质，逐渐恢复了信誉，这是重新强化了条件刺激促使消费者重新建立条件反射的表现。
参考答案：
对
[判断题]
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