管理信息系统重点.docx
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管理信息系统重点
管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标
在管理学理论和管理实践长期的发展过程中，经历了古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论和管理理论新发展四个阶段。
管理的对象，即特定组织中施以管理的各种资源
信息是经过加工以后，并对客观世界产生影响的数据
信息三要素:
信源.信素.载体
所谓系统，是由相互联系和相互制约的一些部件组成的，为达到某种目的，具有特定功能的有机整体。
管理信息是指经过加工处理后对组织的管理活动有影响的数据。
2管理信息的分类
1．按管理的层次划分，将管理信息分为业务信息、战术信息和战略信息。
2．按照信息稳定性可分为：
固定信息和流动信息。
内部、具体
外部、抽象
中层管理
高层管理
基层管理
战略信息
战术信息
业务信息
信息系统是一个人工系统，是由人、计算机硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传输和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
信息的收集电子数据处理（EDP）
信息的存储管理信息系统（MIS）
信息系统的功能信息的传输信息系统的发展决策支持系统（DSS）
信息的加工网络信息系统（NIS）
信息的输出
管理信息系统是利用计算机的硬、软资源，网络通信设备以及其办公设备，为实现企业整体目标，对信息进行收集、传输、储存、加工、输出，给各级管理人员提供业务信息和决策信息的人机系统。
它是一个一体化系统或集成系统
管理信息系统特点在企业管理中全面使用计算机
应用数据库技术和计算机网络
采用决策模型解决结构化的决策问题
组织结构的基本形式直线制。
1．直线――职能型组织结构直线职能制结构
2．事业部型组织结构职能制结构
3．矩阵型组织结构
4．立体多维型组织结构
管理信息系统的层次结构
图2.9MIS的金字塔结构
管理信息系统由四大部件组成，即信息源、信息处理单元、信息用户、信息系统管理者
管理信息系统的开发方法有生命周期法、原型法、面向对象的开发方法和计算机辅助软件工程开发方法。
生命周期法（LifeCycleMethod）.生命周期法也称为“结构法”、“瀑布法”
生命周期法各个阶段关系图
一般系统的开发划分为四个阶段：
系统分析、系统设计、系统实现、系统维护
原型法的开发过程可分为四个阶段：
1．确定初步需求阶段
2．开发初始原型阶段
3．原型试用评价阶段
4．原型修改提高阶段
信息系统的开发方式主要有用户自主开发方式、委托开发方式、合作开发方式、购买现成软件等方式。
信息系统开发方式比较（下图）
项目管理是指在一定的约束条件下，为高效率地实现项目目标，按照项目的内在规律和程序，对项目的全过程进行有效的计划、组织、协调和控制的系统管理活动。
信息系统的项目管理工作分为两个阶段：
立项与可行性论证阶段和项目实施管理阶段。
项目管理的内容包括：
任务划分、计划安排、经费管理、风险管理、审计与控制、文档管理
管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发展的计划，是企业战略规划的一个重要部分，这不仅由于管理信息系统的建设是一项耗资巨大、历时很长、技术复杂且又内外交叉的工程，更因为信息已成为企业的生命线。
用于管理信息系统规划的方法很多，主要是关键成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）、战略目标集转化法（StrategySetTransformation,SST）和企业系统规划法（BusinessSystemPlanning,BSP）。
其它还有企业信息分析与集成技术（BIAIT）、产出／方法分析（E/MA）、投资回收法（ROI）、征费法（chargout）、零线预算法、阶石法等。
用得最多的是前面三种。
企业过程再造（BPR）：
对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度。
1．管理信息系统成功的关键
1）管理方法科学化系统分析人员
2）领导者的重视与主要管理者的支持系统设计人员
3）建立本单位自己的计算机应用队伍程序员
其他人员
系统分析阶段的目标，就是按系统规则所定的某个开发项目范围内明确系统开发的目标和用户的信息需求，提出系统的逻辑方案。
系统分析的任务：
在系统规划的指导下，运用系统的观点和方法，对系统进行深入详细的调查研究，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析等工作来确定新系统的逻辑模型。
系统分析的基本步骤：
系统分析的工作分两个阶段来完成。
第一个阶段的工作是进行系统初步调查和可行性研究，第二个阶段的工作是在完成可行性报告并通过审定后对系统进行详细调查和逻辑设计工作。
系统分析阶段的主要活动有：
系统初步调查、可行性研究、系统详细调查、新系统逻辑方案的提出。
可行性分析技术可行性
信息系统的可行性研究应从以下三个方面考虑：
经济可行性
社会可行性
数据分析（重点中的重点）：
数据分析的主要工具有数据流程图和数据字典。
1.数据流程图（DataFlowDiagram，简称DFD）
数据流程的分析是把数据在组织（或原系统）内部的流动情况抽象出来，舍去具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式。
数据流程分析主要包括对信息的流动、传递、处理、存储等的分析。
数据流程分析的目的就是要发现和解决数据流通中的问题。
现有的数据流程分析多是通过分层的数据流程图来实现的。
其具体的做法是：
按业务流程图理出的业务流程顺序，将相应调查过程中所掌握的数据处理过程，绘制成一套完整的数据流程图，一边整理绘图，一边核对相应的数据和报表、模型等。
1）数据流程图的基本成分
数据流程图用到4个基本符号，即外部实体、数据处理、数据流和数据存储。
外部实体：
指系统以外又与系统有联系的人或事物。
它表达该系统数据的外部来源和去处，例如供货单位、顾客等。
外部实体也可以是另外一个信息系统。
用一个正方形，并在其左上角外边另加一个直角来表示外部实体，在正方形内写上这个外部实体的名称（参见图6.6）。
数据处理：
指对数据的逻辑处理，也就是数据的变换。
在数据流程图中，用带圆角的长方形表示处理。
数据流：
指处理功能的输入或输出，用一个水平箭头或垂直箭头表示。
箭头指出数据的流动方向。
数据流可以是信件、票据，也可以是电话等。
数据存储：
指数据存储的逻辑描述。
用右边开口的长方条表示。
在长方条内写上数据存储的名字。
表6-2数据流程图的基本符号
名称
类型一
类型二
外部实体
（外部项）
数据处理（加工）
数据存储
数据流
2）数据流程图的绘制
数据流程图绘制的基本思想是：
自顶向下，逐层分解。
如图6.5给出了数据流程图逐层分解示意图。
图6.5数据流程图的逐层分解
在同一层中一般遵循“由外向里”的原则，即先确定系统的边界或范围，再考虑系统的内部，先画加工的输入和输出，再画加工的内部。
即：
（1）识别系统的输入和输出。
（2）从输入端至输出端画数据流和加工，并同时加上文件。
（3）加工的分解“由外向里”进行分解。
（4）数据流的命名，名字要确切，能反映整体。
（5）各种符号布置要合理，分布均匀，尽量避免交叉线。
（6）先考虑稳定态，后考虑瞬间态。
如系统启动后在正常工作状态，稍后再考虑系统的启动和终止状态。
3）数据流程图实例
如图6.6所示RMIS中超市管理系统的顶层数据流程图，公司的外部实体有各种用户、各级供应商和税务局。
顶层数据流程图表现的是公司与外界的关系。
图6.6RMIS顶层DFD
如图6.7所示是RMIS的第一层数据流程图。
就是将顶层的数据处理P0“由外向里”进行分解，可知，P0由销售处理、采购处理和会计处理等三个处理组成。
图6.7RMIS第一层DFD
图6.7还可以进一步细分。
首先将P1.1进一步细分可得到RMIS第二层，即销售处理二级数据流程，如图6.8所示。
图6.8RMIS第二层DFD--销售处理
其次将P1.2进一步细分可得到采购处理二级数据流程，如图6.9所示。
图6.9RMIS第二层DFD—采购处理
然后将P1.3进一步细分可得到会计处理二级数据流程，如图6.10所示。
图6.10RMIS第二层DFD—会计处理
2.数据字典（Datadictionary，DD）
数据字典主要用来描述数据流程图中的数据流、数据存储、处理过程和外部实体。
也就是说DD就是对DFD中加工、数据流、文件和外部项逐个做出定义的一部文件。
DFD和DD结合起来定义系统。
数据字典实际上是“关于系统数据的数据库”，在整个系统开发过程以及系统运行后的维护阶段，数据字典都是必不可少的工具。
数据字典是所有人员工作的依据，统一的标准。
它可以确保数据在系统中的完整性和一致性。
为了保证数据的一致性，数据字典必须由专人（数据管理员）管理，任何人（包括系统分析员、系统设计员、程序员）修改数据字典的内容，都必须通过数据管理员。
1）数据字典中有6类条目:
数据元素、数据流、数据结构、数据存储、处理过程、外部实体。
不同类型的条目由不同的属性描述。
（1）数据元素
数据元素是最小的数据组成单位，也就是不可再分的数据单位，如学号、姓名等。
对每个数据元素，需要描述以下属性:
名称。
数据元素的名称要尽量反映该元素的含义，便于理解和记忆。
别名。
一个数据元素，可能其名称不止一个，若有多个名称，则需加以说明。
类型。
说明取值是字符型还是数字型等。
取值范围和取值的含义。
指数据元素可能取什么值或每一个值代表的意思。
长度。
指出该数据元素由几个数字或字母组成。
除以上内容外，数据元素的条目还包括对该元素的简要说明、与它有关的数据结构等等。
（2）数据流
在数据字典中数据流由以下属性描述：
数据流的来源（数据流可以来自某个外部实体、数据存储或某个处理）；数据流的去处（某些数据流的去处可能不止一个）；数据流的组成（指数据流所包含的数据结构。
一个数据流可包含一个或多个数据结构）；数据流的流通量（指单位时间的数据传输次数，可以估计平均数或最高、最低流量各是多少）；高峰时的流通量。
如图6.11所示。
图6.11数据字典中数据流示意图
（3）数据结构
数据结构的描述重点是数据之间的组合关系，即说明这个数据结构包括哪些成分。
一个数据结构可以包括若干个数据元素或（和）数据结构。
这些成分中有三种特殊情况：
①任选项：
这是可以出现，也可以省略的项，用[]表示，如例中的[曾用名]是任选项，可以有，也可以没有。
②必选项：
在两个或多个数据项中，必须出现其中的一个称为必选项。
例如，任何一门课程是必修课，或选修课，二者必居其一。
必选项的表示办法，是将候选的多个数据项用“{}”括起来。
③重复项：
即可以多次出现的数据项。
例如一张订单可订多种零件，每种零件有品名、规格、数量，这些属性用“零件细节”表示。
在定单中，“零件细节”可重复多次，表示成：
“零件细节”。
前面这个例子中的“本人简历”也是这种情况。
（4）数据存储
数据存储的条目，主要描写该数据存储的结构，及有关的数据流和查询要求。
同一个数据存储可能在不同层次的图中出现。
描述这样的数据存储，应列出最底层图中的数据流。
（5）处理过程
对于数据流程图中的处理框，需要在数据字典中描述处理框的编号、名称、功能的简要说明，有关的输入、输出等。
（6）外部实体
外部实体是数据的来源和去向。
因此在数据字典中关于外部实体的条目，主要说明进出外部实体的数据流，以及该外部实体的数量。
外部实体的数量对于估计本系统的业务量有参考作用，尤其是关系密切的主要外部实体。
2）数据字典定义符号
在数据分析中，数据字典通常用一些符号来说明。
通用的数据字典定义符号如表6-3所示表数据字典定义符号表（下图）
3）数据字典举例
图6.12数据字典《数据元素》条目
图6.13数据字典《数据流》条目
图6.14数据字典《数据存储》条目
图6.15数据字典《数据加工》条目
功能分析就是对处理功能作详细描述。
通常用结构化语言、判定表和判定树三种半形式化的方式描述。
系统分析报告应该不但能够充分描述调查的结果，而且还能反映系统分析的结果和新系统的逻辑方案。
系统分析报告主要包括以下内容:
1.引言现行系统的调查情况
2.项目概述项目的主要工作内容
新系统的逻辑模型（通过相应数据流程图加以说明，数据字典等有变动也要给出相应说明）
工作任务的分解
3.实施计划进度
预算
系统设计的基本目标就是要使所设计的系统必须满足系统逻辑模型的各项功能要求，同时尽可能地提高系统的性能。
总体结构设计
详细设计
系统设计阶段的主要活动系统实施进度与计划编写
系统设计说明的编写
程序设计说明书主要包括以下内容。
1）程序名称。
它包括反映程序功能的文字名称和标识符。
如录入模块LU.PRC2等。
2）程序所属的系统和子系统名称。
3）编写程序所用的语言。
4）输入数据的方式与格式。
当有多种数据输入时，应当分别对每种数据的输入方式和格式作出具体而详细的说明。
5）输出信息的方式与格式。
当有多种信息按不同方式输出时，应当分别说明按各种方式输出时的格式要求。
6）程序处理过程说明。
它包括在程序中使用的计算公式、数学模型和控制方法等。
7）程序运行环境的说明。
它主要是指保证程序能够正常运行所需要的输入、输出设备的类型和数量，内部存储器的容量，以及支持程序运行的操作系统等内容进行说明。
系统设计说明书包括以下内容。
1．系统模块结构设计说明。
系统的模块化结构及其说明，各主要模块处理流程图及其说明等。
2．输入输出设计和人—机对话说明。
输入输出设备的选择，输入输出的格式，以及输入数据的编辑校验方法等。
3．网络设计说明。
画出网络的拓扑结构图。
说明所选网络软硬件平台、线路种类以及连网的目标和具体方案等。
4．代码设计说明。
说明编码对象的名称、代码结构、校验位的设计方法和相应的编码表等。
5．数据文件和数据库的设计说明。
说明各数据文件和数据库的命名、功能、结构等。
6．说明。
说明系统安全设计措施及细节，说明数据完整性设计的具体内容，给出系统安全计划文本。
系统实施阶段的主要任务是：
按总体设计方案购置和安装设备；建立数据库系统；程序设计和调试；整理基础数据，培训操作人员；系统切换和试运行。
系统测试是将已经确认的软件、计算机硬件、外设、网络等其他元素结合在一起，进行信息系统的各种测试软件测试步骤
测试过程按4个步骤进行，即单元测试（UnitTesting）、集成测试（IntegratedTesting）、确认测试（ValidationTesting）和系统测试（SystemTesting）及发版测试（AcceptanceTesting）。
白盒测试（White-boxTesting）
软件测试的基本方法alac（act-like-a-customer）测试
黑盒测试（Black-BoxTesting）
6.4.3系统转换
1．系统的试运行
2．系统切换
直接切换并行切换分段切换
正确性程序的维护
系统维护适应性数据文件的维护
完善性维护系统维护的主要内容代码的维护
机器的维护
企业信息化具有以下几个特点：
1）企业信息化范围包括各类企业和企业的各个方面
2）企业信息化内容包括建设管理信息系统，开发和利用信息资源，调整或重构组织结构、管理体制和业务模式等三个方面。
企业技术层次的信息化（企业技术信息化）或生产自动化
3）企业信息化层次或阶段企业管理层次的信息化（企业管理信息化）
利用互联网开展电子商务
4）企业信息化的本质是利用计算机和网络技术等，变革企业组织结构和业务流程，不断提高竞争能力和应变能力。
ERP管理思想
ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，
体现对整个供应链资源进行管理的思想
主要体现体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想
体现事先计划与事中控制的思想
ERP系统组成应从两个层面介绍，即技术层面和业务层面
升级会员 