外包管理要求和制度.docx

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外包管理要求和制度

宁波保税区中合人力资源有限公司

保洁制度管理

本保洁制度于2011.03.01起正式实施,如有修改则另行修改.

1

甲方:

乙方:

宁波保税区中合人力资源有限公司住所:

住所:

北仑区新矸长江国际际大厦6楼

603室

联系负责人:

联系负责人:

胡飞霞

联系电话:

联系电话:

158********

目的:

为了规范保洁人员的管理制度,提高保洁人员的服务质量,使公司整体卫生环境清新、整洁,特作以下规定:

基本要求:

1、形象良好,着装整齐、整洁;从龙星公司出去的保洁员工一律不能录用。

2、上岗前必须进行安全和工作方面的相关培训,认真执行操作规程、规范服务;

3、确保龙星公司环境卫生处于良好状态,按照龙星的要求开展环境卫生工作;

4、公共设施保持整洁干净;

5、关注环境影响,节约能源,防止污染;

6、垃圾日常分检并按要求清理可回收的全部交给龙星公司处理严禁私自变卖处理;

7、正确使用清洁工具、清洁剂;

一、工作职责、工作守则及工作时间（人数）:

1、作息时间如下:

（1）、办公室保洁人员,周一至周末,8小时单休。

（2）、仓库及外围场地保洁人员,周一至周六,8小时单休

（3）、保洁每天工作时间为:

上午（07:

00-11:

00）,下午（12:

30-16:

30）备注:

以上所有保洁人员的作息时间可根据甲方要求实施工作时间安排。

必须9人在岗不包括一名现场管理协作人员在内。

（4）、保洁总人数为（9/人）。

（5）、办公室（2/人）,仓库A1、A2、A3、A4、A5（2/人）,

（6）、仓库B1、B2、B3、B4

、B5（2/人）,外围场地（3/人）。

清洁工组长职责

（1）严格贯彻落实龙星对中合人力公司下发的工作计划和规章制度,监督执行公司过做标准、效率、质量、纪律、,对公司所有辅助设施有维护保养清洁责任。

（2）积极配合龙星公司各个部门开展安全卫生等各项工作

（3）每日对所有员工进行工作指导和工作检查。

（4）做好经常性安全监督工作严防工作中意外事件发生。

（5）监督执行龙星公司“三条高压线”及纪律考核工作。

（6）每月组织开展工作例会和定期向龙星人力资源部汇报工作。

2、清洁工职责

（1）严格遵守公司考勤制度按时上下班及时请销假。

（2）服从中合人力和龙星公司安排熟悉自

己的工作岗位对责任区的卫生负全面责任,严格按照公司卫生标准工作。

（3）工作中必须做好安全防护工作,未带安全帽不得进入仓库,。

（4）工作期间不得擅自离开自己工作岗位,不得串岗待岗,以及在工作期间做无关的事情。

（5）严格遵守双方公司各项管理制度,严禁偷盗及吵架打架事件。

（6）积极参加中合人力公司组织的工作培训。

（7）认同公司价值观和企业文化,工作中做到微笑服务,岗位上做到“零干扰”

清理范围、清理内容

1、入口大厅及通道:

（1）清扫及洗刷大堂地台及梯级;

（2）大堂地坪、台阶推尘;（3）清洁大堂玻璃门、窗及装备;（4）花草浇灌养护;

2、公共办公用具保养要点,桌面和柜子检查每天要擦拭公共会议室图书馆和电脑室两天擦拭一次;玻璃和窗户要用专业玻璃刮清洁;电器电脑采取用干布擦拭。

室内花草根据花的习性两天或者一星浇一次水;空气处理每天上午和下午喷两次空气清新剂。

3、公共区域和茶水间:

（1）走廊、过道尘推,每天数次;

（2）清洁门、窗、框、栏杆、扶手,每天一次;（3）清洁垃圾箱、烟灰缸及花槽内外表面,每天四次;（4）收集、清理所有垃圾箱、烟灰缸及花槽内的垃圾,每天两次（5）清洁空调风口、照明灯罩,每季1次

4、卫生间:

（1）每天消毒两次分别是早晨和下班前

（2）用专用清洁剂清洗便器,每天1次;（3）清洁门、窗、框,每天1次;（4）冲

洗擦净马桶,每天数次;（5）擦净卫生间内镜面、面池及地面拖干,每天4次;（6）天花板及灯罩表面除尘,每周1次;（7）清理手纸篓,每天2次

5、乳胶漆墙面的清洁

乳胶漆墙面清洁要达到的标准时目视墙面洁净无污迹、无粘附物、无灰尘.因此,必须坚持以下清洁方法:

乳胶漆墙面每月清洁一次;用鸡毛掸子或干净的拖把轻轻拂去墙面的灰尘;用干毛巾轻擦墙面的污迹,擦不掉的污迹用细砂纸轻轻擦掉;用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰迹。

;扫净地面灰尘,再用湿拖把拖净地面。

6、室外清洁及绿化,包括室外停车场,堆箱场地,修箱场地,主要清理白色垃圾及废物品和地面灰尘,其他绿化由公司承包家政公司对办公楼的玻璃墙幕及围墙消防栓以及车蓬进行除锈和修缮,绿化带定期采用专业器械美化。

7、仓库清洁范围;西门候车通道及卸货通道,装箱区域,木质包装区域、卸货平台、查验房、首先清理废物和纸张塑料;然后擦拭台面以及对输送台进行除尘;地面按照工作程序,一个湿拖把一个的先用湿的。

工作要求和标准

1、清洁工在进行工作区域进行工作时要完全遵照龙星内部安全生产管理规定及中合人力公司的管理制度开展工作

2、清洁工作时必须按照工作程序开展工作严禁违反规定缺员和带故障工作。

3、清洁工每日的工作绩效及言行举止要遵照龙星对中合人力公司下发的相关规定进行考核。

工作检查要点

1、地面清洁无垃圾无污水;公共活动区域无灰尘无损坏;玻璃保持明亮;墙面无蜘蛛网,仓库无垃圾无油污无灰尘;堆场无油污无垃圾无乱摆乱放的物资及物品;厕所无异味无烟头无水污,便器无污染;办公室设施设备无灰尘,地面无垃圾,墙面无蜘蛛网,室内异味。

二、保洁员管理制度

1、保洁员每天要在员工上班前提前到位,并抓紧时间做好日常保洁工作。

按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、楼梯、卫生间等公共区域的卫生,使保洁工作落到实处。

2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作。

对门厅、会议室、走廊、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫,做到随脏随扫、无污迹、无杂物等,保持环境清洁。

保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查,发现问题及时纠正。

3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理,卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭,做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物;垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换,每周期1-2次对公共卫生间进行消杀。

4、保洁员除日常保洁工作外,每周要对门厅、会议室、走廊、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫,每周期1-2次对走通道玻璃墙壁进行擦拭。

5、保洁员要注意节约用电、节约用水。

白天视天气情况,尽量采用自然光,少开卫生间的照明灯和走廊东、西侧的照明灯,为单位节约每一度电,节约每一滴水。

保洁工作中要爱护使用水、电等设施,发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。

6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。

按操作规范和要求,擦拭窗、地面清洁、玻璃清洁、垃圾筒清洁等,认真做好保洁工作,使大楼有一个优美、卫生、清洁的办公环境。

7、停车场、车库或车棚保洁:

每日清扫车库纸屑和垃圾。

8、道路保洁:

每日清扫,定期清洁道路及目视积灰。

9、清洁后检查无污渍、无积灰,不损伤被清洁物。

10、办公清洁人员应每日清除盆景杂草及浇水,目视基本无杂物、无污以渍、无垃圾。

11、垃圾桶每日清运:

周围地面散装垃圾不明显、无明显污迹。

12、办公室玻璃的清洁:

每周一次至二次。

13、在保洁服务中如发现甲方有设施损坏,须及时通知甲乙双方。

三、保洁员奖惩制度（现场纪律）

1.具有下列情况之一者,给予口头警告,并处罚金30元。

（1）、不使用指定的员工通道进出。

（2）、上岗前仪容仪表、着装不符合要求。

（3）、未经批准使用不可使用的设施。

（4）、大声喧哗,遭到客户投诉。

（5）、下班后未及时离场,工厂内逗留。

（6）、无故迟到、早退。

（7）、随地吐痰,乱扔烟头,纸屑或杂物。

（8）、上班时间做私事、看报纸、吃东西。

（9）、串岗、扎堆聊天。

（10）、工作时间接待亲友或私人探访。

2.具有下列情况之一者,给予书面警告处分（以及情节严重开除）罚款10-100元。

（1）、3次违反口头警告条款之一者。

（2）、对企事业（业主）或同事粗言秽语,不讲礼貌。

（3）、不经上级批准,中止工作或迟到,早退两次以上者。

（4）、在工作时间瞌睡或已睡眠。

（5）、在工作区域内不遵守要求,不听管理和劝阻。

（6）、蓄意破坏厂区财物。

（7）、无事生非,挑拨离间,损害员工团结。

（8）、不服从正常安全检查。

（9）、利用上班时间收集废旧物,不服从上司,影响工作质量。

（10）、开具虚假病历和处方单。

3.具有下列情况之一者,给予包括但不限于除名的处分。

（1）、未履行批准手续,擅离岗位。

（2）、工作不力,下属涣散,影响工作质量。

（3）、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。

（4）、经常不能保质保量完成本职工作。

（5）、损害公司声誉和客户利益,弄虚作假者。

（6）、泄露内部经营情报。

（7）、利用工作之便,收受他人财物,经查实者。

（8）、盗窃公司或甲方的财物。

（9）、触犯法律,被拘留、劳教、判刑。

4.工作中出现过失给予一次解释机会,经上司及时指导培训后,如再次出现类似/同样情况时,按情况轻重予以待岗培训（不计工薪）或5-10元经济处罚。

（1）、过失1清洁工具乱放

标准:

指定地点,定点定位存放。

（2）、过失2垃圾箱内堆满垃圾

标准:

垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。

（3）、过失3安全通道有垃圾、有杂物

标准:

安全通道干净无垃圾、杂物、不允许停留垃圾超过10分钟。

（4）、过失4天花板、地面有垃圾、污物

标准:

天花板污渍,及时清理,地面垃圾5分钟内清除。

（5）、过失5安全防火设施、设备没有擦拭

标准:

消防设施、设备要求每天抹尘1次,并随时注意。

（6）、过失6通风口吸灰尘、污渍

标准:

通风口干净无灰尘、无污渍,随时发现清理。

（7）、过失7卫生间有积水、杂物

标准:

卫生间无积水、无杂物及时清理不得超过40分钟。

（8）、过失8玻璃、玻璃窗上有污渍

标准:

低位玻璃每周1-2刮洗一次,高位玻璃每周一次刮洗,保洁及清理污渍。

（9）、过失9其它设施、设备有污渍、污垢。

5、乙方员工不得在甲方场地收集纸箱、饮料空瓶等其它垃圾杂物,如有发现罚款10元不等。

6、乙方提供保洁用品:

工作服、工作鞋、安全帽、消毒液、棕扫把、竹扫把、排拖、拖把、玻璃刷、玻璃水、垃圾袋、洗厕液、洗洁精、麻布。

备注:

保洁制度与保洁合同时生效。

甲方（公章）:

乙方（公章）甲方代表:

乙方代表:

年月日年月日

二月份工作总结

光阴如箭,本月本部工作在龙星物流安全办的指导下,在全体同

仁的共同努力下,已经圆满结束了。

现将本月工作向龙星公司做如下

汇报:

本月本部各项工作有条不紊的进行,但工作中仍然有诸多不足之

处,现将本月本部之工作做如下总结:

一、本月新进人员3名,分别为郑冬、黄云涛、康中永,新进人

员均由资深同仁进行传、帮、带,现已经基本适应本职工作。

年前回家探亲休假的张安雷、樊帅帅也已经归队;其余队员思想稳定,业务

技能均有显著的提升。

二、本月值勤期间未发生触碰公司“高压线”、打架斗殴、堵车

类重大事件,确保公司作业的正常运转。

三、本月持续加强夜间外部车辆停放场内的管控力度,经查本月

无外来车辆于场内停留过夜现象。

四、本月本部对下属保安队员进行了相关的业务培训,主要进行

了队列训练与车辆指挥手势的训练,经过训练队员的精、气、神有了初步的提升;针对目前工作中可能出现的问题本部对下属队员进行了试卷测试,经过测验,大部分同仁能够很好的诠释自己的职责,对保

安工作的重要性有了更深层次的了解。

存在不足的方面有如下几点:

一、本月前段时间,个别队员没有完全进入工作状态,导致南门

管理比较松散。

本部紧急召开会议,对于近阶段工作做了总结,给予一些在工作

中表现欠佳的队员以严厉的批评,要求队员们迅速进入工作状态,严格按照公司各项规定进行作业;经过动员后,本月后阶段的各项工作

均能够按照公司要求严格执行,未出现异常。

二、新进人员能力参差不齐,在工作中还不能做到游刃有余。

下一步工作中持续加强新进人员的业务技能培训,以更快适应

公司的各项规定与要求。

龙星物流（中合人力）保安部2011年02月28日