关于物流实习总结8篇.docx

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关于物流实习总结8篇

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关于物流实习总结8篇

  是指对某一阶段的工作、学习或思想中的或情况进展分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,快快来写一份总结吧。

那么你真的懂得怎么写总结吗?

以下是为大家收集的物流总结8篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

  一.实习动机:

经过一学期《物流根底》的学习,对物流的定义、根本功能、各个作业流程有了一定的理论根底,通过实习将这些理论与实际的操作相结合,在中提高运用知识的能力。

  二.实习目的:

了解第三方物流效劳的特点、主要设备和作业流程,对其进展分析,并结合所学的理论提出改进意见。

  四.公司概况

  3.主要设施:

  铲车,中心拥有1.5吨至3吨的汽、柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。

  铁路专用线,拥有4条共计长度为1654米铁路专用线,是目前上海商业系统内唯一拥有铁路专用线的专业物流企业,具有100万吨的铁路运输发运能力,以方便客户的产品运输方式有多种选择余地。

  4.仓库类型:

  高平台彩钢板构造仓库。

拥有高平台彩钢板构造仓库计24621平方米,可利用空间高度为7-8米,1700平方米的仓库已安装了高位货架,该类型仓库的优点是建筑构造合理,面积利用率高,防汛、防潮、隔热性能良好,全部有雨棚和外平台,库外周转场地大,便于商品装卸及进出仓。

  高平台铝合金构造仓库。

拥有高平台铝合金构造仓库计16800平方米,可利用空间高度为6.5米,该类型的仓库的优点是防汛、防潮性能良好,库外周转场地大,特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。

  楼层恒温库。

拥有楼层恒温库10100平方米,可利用空间高度为5米,该类型仓库的建筑条件为满足某些产品在温度控制上的不同要求提供了先决条件。

  铝合金构造平房库。

拥有铝合金板平房库5700平方米,可利用空间高度为6米,该类型仓库的优点是库外周转场地大,特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。

  易燃品仓库。

拥有可储存易燃品仓库1000平方米,该类型仓库能提供属于易燃危险品类的特殊商品储存。

  其它库房40000平方米,该类型仓库多数属于砖木构造,单幢仓库面积小于上述仓库类型,具有冬暖夏凉的自然调节功能。

  5.仓储系统效劳:

  市内/国内配送,单品/综合配送,常温/冷藏配送。

备有各式车型,承运商品包括:

百货用品、冷藏保温、特殊商品。

  贵重物品配送。

提供门到门的效劳,确保商品的平安抵达用户手中。

  隔日零担配送。

对于零担配送,公司承诺货物隔日上车、发车。

  上架陈列。

对于市内各大商场、各类超市、连锁网点的配送效劳,公司还提供协助客户商品上架陈列的效劳。

  6.仓储系统效劳:

  常温/恒温仓库储存,高层/堆垛货架储存。

  存货即时控制。

有效的货卡登记制度,可随时了解库存商品的数量。

确保商品质量,随时检查,出现质量问题及时上报、调整。

定时观察库房条件,确保库房内温湿度不超标。

  加工。

提供完善的分拣、换包装等加工效劳,物流中心内还设有专门的包装加工单位,可随时满足客户的各种要求。

  订单处理。

对订单处理要求做到及时、准确、高效,并承诺:

单据收到15分钟内,操作人员到达现场,可开始收发货。

  退货处理。

全力协助货主公司进展退货收货作业,并且填写收货单和进仓单,并及时反响货主公司,以便货主公司尽快对退货做出处理决定。

退货收货时,对于原封箱之产品如无货主公司特别指令,即可作为商品入库处理。

非原封箱退货按货主公司指令要求,做到清点、分类、前方能入库。

  7.信息系统效劳:

  物流信息系统设计。

分析客户物流流程,提供物流系统设计,系统咨询。

  仓储管理系统设计。

依据客户对仓储条件的要求和储存商品特点,进展仓储管理系统的个性化设计。

  运输配送管理系统设计。

针对大企业配送系统,专门设计了一套配送订单管理系统,实现单证处理的通用化,以适应各种客户对配送的要求。

  销售供货分析。

从客户利益出发,进展常规供货、出货、流通周转、及平安库存的定量分析,替客户计算出最经济的租仓面积。

  其他信息管理需求。

秉承客户至上的效劳理念,提供全方位的信息效劳:

通过wms,tms系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网的架设,实现各仓间库存信息及时反响,控制。

客户公司可通过拨号上网连接我公司局域网,实现客户实时查阅商品库存的信息。

  8.作业流程(以中国物流公司为例):

  进仓:

乙方提前一天将《入库通知单》给甲方确认;甲方收货时根据《入库通知单》上的内容逐项核对,(如货损,货差,货单不符将记入《进仓单》);二小时内甲方将《进仓单》回乙方后归档,月底制定报表。

  出仓:

乙方提前一天将《提货通知单》给甲方,写明出货的时间,车队名和所提货品的货号、数量;当天车队携带正本《提货单》到相应的货仓,甲方根据乙方签字样本,《提货通知单》与正本《提货单》核对《出仓单》,并由提货方在《提货单》和《出仓单》上签字;完毕后甲方立即把已签字的《提货单》回乙方,并把《提货单》、《出仓单》归档。

  五.实习结论及建议:

  1.swot分析

  优势:

企业长期从事物流效劳业务,拥有一支物流管理及实际操作经历丰富的专业队伍,能为客户提供各项物流效劳;仓库类型齐全;作业场地宽敞。

  劣势:

人员配置不尽合理,员工人数过于庞大,影响企业效益;信息系统未能得到充分的利用;货仓的出租形式过于单一、死板,租金较高。

  机遇

  :

申博的成功必将给上海物流业带来前所未有的开展良机,许多的跨国厂商商品的周转必定要依托本地的物流企业。

  挑战:

物流企业间的竞争日趋剧烈,如何优化自身的作业流程,充分利用企业已有的设备设施降低本钱。

  2.企业仍然依照老旧的仓库出租模式收取租金,以至于使得仓库的利用率浪费,造成客户的流失,可根据仓库的实际加大空间利用率,根据仓库的实际利用情况进展收费,这样既提高了仓库的使用率又间接的降低了租金,争取到了更多的客户。

  3.铁路专用线的使用效率不高,只要少数客户选择这一运输方式,其实铁路运输在我国现阶段的长间隔、高密度的运输中,仍然有着其不可替代的作用,特别是这种门到门的运输,更可以降低企业的物流本钱,提高商品的流通速度,企业应主动寻找适合的客户推销这一特色效劳。

  4.企业虽然已建立了一套较为完善的信息系统,可以将一系列的商品信息、仓库状态、作业流程、养护情况及业务合同记入其中,但在实际操作中这一系统并没有得到充分的利用,企业往往仍然依靠传统的人工方法和票据进展作业及信息传递。

应尽快在企业中提倡信息化的作业方法,使每名员工都能使用信息系统进展操作与管理。

  5.健全物流加工效劳,流通加工也是物流的一项重要功能,作为第三方物流企业应该重视流通加工,将其同其他效劳一起视作一个重要的利润,提高效劳的档次与水平,重点抓住有高附加值的商品进展加工,吸引住长期客户。

  六.建议:

  1.企业要开展,企业形象至关重要,因此每个企业都十分注重自己的企业形象,宁可花多点的钱去租用昂贵的美观的现代化仓库,也不愿去租用那些老式破旧的仓库,因此可以花费点资金整修老式的仓库,使企业自己本身的形象提高,这样客户会更加愿意来租用仓库了。

  2.进货堆放货物时不能只顾着一时的方便,应该考虑到出货时的方便,不能耽误客户的时间,因此要按照标准把货物堆起,堆放要整齐合理,以免倒塌。

  3.要严格按照仓储管理的要求,对于过期的货物要及时与厂家联系,并得到应允后及时销毁,不要堆积在仓库中,浪费仓库容积,更不要和正常的商品同放一起,带给人一种杂乱无章的感觉。

应该另外准备一间仓库,使那些一时无法销毁的商品有地方储存。

  4.商品的大类要分清楚,如食品归食品储存,生活用品归生活用品储存。

假设把食品与化装品放置在一起,化装品包装如假设破裂,其化学物质会污染到食品的卫生。

  5.应注重运用现代化技术,把计算机应用作为一项系统工程来抓,实现与工厂、销售计算机信息的联网,以及以上海市区配送为主辐射华东地区的运输配送网络。

  6.应多重视专业的培养,提高员工的综合能力及素质。

应多学习和借鉴国外的先进技术,使企业更好地向前开展。

  目前物流中心正面临许多问题,批次越来越多而批量却越来越小,造成物流管理上的一个难点。

产前物流、企业内部物流、销售物流,在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系。

国内的物流利润太低,仅占5%,如何把利润搞上去。

面临一系列的难题,物流中心还得多借鉴国外的物流策略,提高自己企业的效益。

  本次在九州通医药集团股份实习的目的主要是熟悉物流流程及物流管理信息系统在整个过程中的应用,通过此次实习将自己在校期间所学的理论联系实践

  通过对日常业务流程、物流管理信息系统(lmis)运行以及开发工具与数据库的学习,到达系统维护与实施的根本要求,以及为将来的系统开发积累根底。

实习期间集团要求严格按照实习方案组织学习,保质保量完成实习任务,并顺利通过实习考核。

  九州通医药集团股份发轫于改革开放之初的1985年,是一家以药品和医疗器械批发、物流配送、零售连锁以及电子商务为核心业务的股份制企业。

  九州通在国内开创的“低本钱、高效率”的医药商业模式被中国医药界誉为“九州通模式”,并成为中国医药物流开展的主流模式,铸就了享誉中国医药行业的九州通品牌。

  九州通在行业内率先建立了电子商务平台——九州通医药网,实现了供货—销售—银行结算的网上一条龙效劳,网上年销售额达10亿元,位居国内同类型网站第一名。

  九州通目前已是国内唯一具备整合物流规划、物流实施、系统集成能力的大型现代医药物流企业,物流、信息等技术处于国内一流、国际领先的地位。

  从4月1日起,我们开始了一个月的实习生活,这一个月里的学习与生活自然是收获颇多的,从第一天进来,赫然映入眼帘的是“诚信、勤奋、竞合、创新”

  的企业精神,“责任心、危机感、执行力”的企业核心价值观,“传递安康、创造价值”的企业宗旨,以及“家文化”的企业文化精华,随着一天天的真切接触,这些深层次的东西以慢慢刻入了心中,着实是让人受用不尽的财富。

按照集团的安排,实习的内容先后如下:

  1、入库流程学习。

采购部、质管部、仓储部对入库货物进展质量和数量验收上架的过程;

  2、库存学习。

收货组针对收货入库时由于运输方或是供应商在运输过程中破损商品的处理;

  3、内复核学习。

内复核员将分配到自己所属区域的拣货篮内商品进展复核并包装拼箱投放到输送线的整个过程;

  4、外复核学习。

输送带将包装拼箱好的药品送至月台集货区,集货员将分拣后的药品放到指定的月台暂存位,外复核员对月台集货暂存区的商品进展复核确认的过程;

  5、自提学习。

以良好的效劳品质,为上门提货的客户完成快速出库包装、复核的工作,确保公司出库药品的准确和完整性;

  6、出库学习。

在lmis系统中按下达的任务完成整箱拣货及拆零拣货出库。

  7、物流管理信息系统(lmis)各功能模块知识及开发工具的学习。

熟练操作lmis系统中涉及到的各个功能模块,掌握开发工具powerbuilder及数据库oracle。

  现代物流管理强调运用系统方法解决问题。

从采购、仓储、运输、配送到流通加工,各环节原本都有各自的功能、利益和观念。

系统方法就是利用现代管理方法和现代技术,使各个环节共享总体信息,把所有环节作为一个一体化的系统来进展组织和管理,以使系统能够在尽可能低的总本钱条件下,提供有竞争优势的客户效劳。

  系统方法认为,系统的效益并不是它们各个部分环节效益的简单相加。

系统方法意味着,对于出现的某一个方面的问题,要对全部的影响因素进展分析和评价。

  从这一思想出发,物流管理系统并不简单地追求在各个环节上各自的最低本钱,因为物流各环节的效益之间存在相互影响、相互制约的倾向,存在着交替易损的关系。

  比方过分强调包装材料的节约,就可能因其易于破损造成运输和装卸费用的上升。

因此,系统方法强调要进展总本钱分析,以及防止次佳效应和本钱权衡应用的分析,以到达总本钱最低,同时满足既定的客户效劳水平的目的。

  从日常的业务流程,到物流管理信息系统,再到开发工具及数据库的学习,使自己具备了系统维护的根本要求,为后续的维护及实施工作奠定了坚实的根底。

  随着集团第二届物流年会暨首届物流管理干部培训班的召开,在大物流、大舞台、共成长这一主题下,相信物流、物流管理将有一个实质性的突破和提升。

  1、入库货物待扫描的条码所贴位置不标准,没有一个严格的参数要求,易造成很多错误和其他问题,应标准这一细节操作。

  2、出库货物在月台的暂存状态都要由操作员在系统中手动更改,效率低下;下游环节操作员都是手动索取任务并需不断刷新任务列表,极不方便,应在物流管理信息系统lmis中在相应模块实行自动操作,省去人工操作的繁琐。

  3、在不断完善内部物流的同时,要积极探索第三方物流模式,在政府政策的引导下寻找适合自身的开展。

  4、冷链物流还有待进一步探讨,对需冷藏的药品的出入库及运输过程中的温度监控,以满足新出台的药品经营质量管理标准要求。

  5、物流管理要深入到各个层面,特别是要与采购业务方面严密沟通联系,才能做到最优采购、最优库存,进而到达最优配送销售。

  实习单位:

某某物流唐山分公司

  实习时间:

20xx年9月12日—20xx年11月24日

  一.专业概述及前言

  物流管理专业是为社会培养包括铁路货物运输、货运站;道路货物运输;水上货物运输、货运港口;航空货物运输;管道运输业;装卸搬运和其他运输效劳业;仓储业;邮政业;批发零售中包装、流通加工、配送第三方物流效劳等部分的物流专业技能型人才为目标。

  在校期间,本人学到了更为深刻的物流知识与操作流程,深刻了解了物流在中国的国情和开展现状及前景,对与我们这些毕业生来说!

应该将课堂上的理论知识与现实中的操作相结合。

才能更好的适应我国的物流开展水平。

只有这样才能在毕业后更快更好地适应社会,并能在剧烈的社会竞争中翻开自己的事业之门。

  二.实习报告

  1.实习目的:

为更好地稳固、充实二年学习的专业理论知识,强化实践,锻炼综合技能与全面素质。

以通过毕业实习来到达理论与实践相结合及为能更好的深入物流行业为目的,并通过实习使理论知识与实际工作相结合,以此来发现自己的专业知识与技能在哪些方面还需要继续学习与加强。

  2.实习单位及岗位介绍:

某某是一家综合专业第三方物流的中外合资企业集团,始建于1992年,总部设在北京,经营范围:

国际货运代理、国内国际快递、第三方物流、危险品鉴定及运输,业务范围涵盖了揽货、进出口货物运输业务、包机、订舱、配载、中转、仓储、集装箱拆箱拼箱、集装箱货物及散杂货运输、工程工程设备运输、超限超重货物运输、结算运杂费、报关、保险、国内快运、短途运输效劳、物流方案设计及咨询业务等。

  某某在全国各主要城市分布有12个综合物流配送中心,50个配送站点,22个国际货运代理公司,7个保税和监管仓库,构筑起完善的物流网络平台。

  某某一贯秉承“客户第一,以人为本,高效管理”核心价格观,形成命运共同体、利益共同体、事业共同体。

通过全体员工的积极创造和不懈努力,不断提升企业的核心竞争力,不断提高和改善员工的生活质量,不断为社会创造宏大的物质和精神财富,经营成为中国最优秀的以供应链管理为核心的综合物流供应商。

  在此实习期间,我在唐山大田分公司主要从事物流配送,客服,调度的岗位工作。

  3.实习过程及内容:

我学的是物流管理专业,并进展过物流师的培训经历,对物流管理知识和实际操作有一定的理解与掌握,为我这次的实习提供了理论根底,但理论和实际工作是有差异的,因此我还需要在此次的实习中继续学习各方面的物流专业知识。

我在此期间主要负责的工作有以下几个方面:

  

(1)初期进入公司:

在公司里进展初期培训,学习员工手册,并了解公司的企业文化,管理理念.与相关的工作事项.定期进展考核,通过这些时间的学习过程,我初步了解了某某的含义与企业的开展历程,和我的工作范围,物流操作是一个系统性的作业活动是物流系统运行是否高效的关键,也是物流系统得以运行的保证.物流操作更能表达物流管理的精华.

  

(2)开始实际操作:

刚开始随着司机师傅去客户那里去提货或去分供方那里进展提货作业,这一方面的工作内容是:

到达提货地点和交接人进展简单沟通,取出货运单据仔细核对单据上的货物内容,清点数量,和检查货物情况,确认无损后签字取货.将货物送回场站,进展暂存.这方面的作业比较简单。

  主要是责任心要强,对货物的种类和数量和平安情况要负起责任,对出现货损货差的货物应立即与上调度联系,对货物情况进展确认,如是分供方的责任要分供方签字,否那么不接货.将接到的货物和单据一起带回场站后让场站人员安排下一步的工作,对与本市内的货物在当天下午2点之前进展派送,派送时工作人员要带齐单据,衣装整洁,到客户处请客户进展验收,确认无误后签字,操作人员将客户接收单据和客户签收单据第二联留给客户,把其它单据收回场站交操作人员进展信息的输入.

  (3)货物的派送操作:

  a.货物验收无误,操作员在《行车路单》签字并注明货物进站时间.

  b.每收齐一批货物,运单“收货人联”、“到站留存联”、(运费到付业务“结算联”)装入透明单据袋粘贴在包装箱上随货同行,其余联次交调度.

  c.按照运单批次、目的站、运输类型,将货物分别搬入相对应的货位,货位前悬挂或竖立目的地表示牌.

  d.当日集货全部完成,LMS系统作GCO录入.

  e.当日发运的货物,必须在当日24:

00时前完成DE录入.

  f.当日运输转分供方代理的,LMS系统作FWD录入,由始发站按照MOP的规定时限跟踪并录入POD。

派送完成.

  (4)货物的仓储管理:

仓储所涉及的主要是物资入库、出库及保管。

入库方面要求验收合格前方可入库,入库后要登记批号、数量和货位号。

出库要求必须有出库单,仓库照单发货。

  我所在的仓库主要储藏成品货物。

整个仓库分三个区分别储藏三个不同厂家的货物。

每个厂家都有几十种不同商品,需根据产品批号码放于不同的货位。

在实习中我发现入库在管理中是较为重要的一个环节。

每周我们的仓库都有几次大批量的进货。

信息员首先要接收并打印出入库通知单,接着通知仓库管理员准备接货。

  仓库管理员收到信息员送来的接货通知单后需要明确货物运输到仓库所在地的时间以准备货位。

仓库管理员在送货车辆到来前要安排好泊车位、仓库位、卸货人员、卸货工具(主要是叉车、手推车、托盘车、托盘、传送带)等。

待送货车辆到来停稳后即可组织卸货作业。

仓库管理员要在卸货过程中和运输方共同查验到货的准确性和完好性.

  仓库管理人员应对产品的数量、质量、帐卡详细了解,做到清楚无误。

此外应尽量保证产品在保管中无过失、无灰尘、无丧失、无损坏、无锈蚀。

  我所在的仓库位于三楼,仓库有四个电梯入口、一个步行梯入口。

电梯可以方便地载货进出仓库。

现代企业生产经营的多样化使得商品种类繁多、市场需求变化也非常频繁。

这就要求仓库管理中必须有一套方便快捷的信息处理系统以应对大批量数据的处理。

  对于一个仓库管理系统不但要有一定的稳定性、还要有必要的灵活性和可拓展性。

这套系统必须符合分拣、包装和发货等业务流程的作业要求。

因此,系统的可配置性(能满足个性化要求)就尤为重要的。

  我所在仓库的仓储作业根本上实现了机械化,过去的那种主要靠人工作业的现象已经根本改变。

物流中心的仓储系统一般包括收货、存货、取货、配货、发货等环节。

在收货环节,配备了供铁路车厢和货运汽车停靠卸货的站台和场地,以及升降平台,配备了托盘搬运车和叉车,以及各种吊车,用于完成卸车作业。

在收货处一般设有计算机终端,用来输人收货信息,并打印出标签或条码,贴在货物或托盘上,以便在随后的储运过程中进展识别和跟踪。

  我们的仓库根据订单、出货单的不同,向单一用户或多个用户发货。

一般来说,用户需要多品种货物,因此在发货之前需要配货和包装。

我们认识到仓储设施为仓储现代化提供了根底条件,而科学管理那么是实现现代化目标的必备条件。

必须综合运用现代化科学管理方法和现代信息技术手段,合理有效地组织、指挥、调度、监视物资的人库、出库、储存、装卸、搬运、计量、保管、财务、平安保卫等仓储的各项活动,才能到达高质量、高效率,才能取得较好的经济效益。

  拣货作业完成后接着准备按时间发货,包括联系车辆、包装、明确单据等。

根据这些天的实习情况,我归纳了根本的发货流程:

  1.仓管员在装车前应核对发货通知单、发货点数单、备货卡和备货区的备货是否一致,同时要求装货司机核对数量,核对无误后通知门卫让装货的车辆进入指定装缷区。

  2.仓管员负责检查装货车辆的卫生情况,如卫生不符合要求那么要求司机清扫干净才能装货。

  3.搬运工根据发货通知单备注栏的客户编码,调好印章盖在发货通知单上,仓管员核对无误后开始装货。

  4.搬运工可用手动叉车拉到车内堆码,不能用一板货推另一板货进车内,每叉出一板产品要在发货点数单记录整板数和尾数。

  5.仓管员指导搬运工装车完毕后,在发(送)货单和发货点数单上签名,装货司机核对无误后签名,并要在发(送)货单上加盖“已提货”章。

  6.开具放行出闸纸,同送货单一齐交送货司机(如属自提者,送货单第三联交提货人,其它三联交客户效劳部)。

  7.将发货通知单与对应发货单、发货点数单和备货卡附在一起,可根据车辆卫生情况和装车时间填写《当日仓库对装货车辆整洁、卫生、平安考评及装车时间跟踪表》。

  8.仓管员清理装车现场的卡板,放到指定的卡板堆放区,如有产品破损,应放到指定破损产品堆放区,并在《仓库破损产品登记表》做好记录。

  9.仓管员在发完所有货后,有剩余产品放回相应发货卡位,并将发货卡位的产品摆放整齐。

  10.仓管员发货工作完成后,应即时盘点发货卡位的产品数量与产品卡是否一致,假设不一致应报告值班主任,并查找原因。

  11.值班主任打印当天产品发货总数给仓管员核对,确认发货数量无误后填写日报表,检查当天破损产品是否在《仓库破损产品登记表》上做好记录。

  12.以上作业完毕后将所有发货单据、日报表和搬运凭证上交信息办公室归档。

在实践中我清楚的认识到仓库作为一个战略物流中心,起到将企业与客户、及其他的业务伙伴紧紧地联结在一起的重要作用。

  一个物流企业的仓库是该企业的物流网络中的接点,它不仅严密衔接了货物的提供者,还衔接了物流效劳的上下游提供商,开展中的现代化仓储相对传统的仓储而言已经产生了质的飞跃,现代化的仓储不仅要实现对货品的保存,还要对库内货品的种类、数量、所有者以及储位等属性有清晰的标记,存放的货品在整个供应链中应该有清晰的上下游数据衔接。

而现在很多仓库作业中面对的问题是方案性差、库存不明确、收发货没有预通知以及库存量的上下限没有自动预警的方法---诸如此类的问题带来了仓诸作业实施变革的要求。

  仓库管理系统要效劳于仓库作业的诸多环节,不完全概括有以下诸多作业品种:

收货、摆货、移货、查找、盘点、订单处理、拣货付运、营运绩效考核、客户关系处理等等内容。

  4.实习分析与建议:

通过将近两个月的毕业实习,结合现代技术与理论,我认为公司应该从以下几个方面进展改善:

  

(1)本市的配送场站是新成立的,货流量较小,主要是对本市的厂商进展的配件的配送,批次越来越多而批量却越来越小,业务范围小,做为一个新的设置的站点,有着广阔的开展前景和漫长的成长历程。

当前主要是开发本地的市场,以创造更多的客户.

  

(2)场站位置选址

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