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组织设计组织行为学复习提纲之一

<<组织行为学复习提纲（之一）

《组织行为学》复习提纲

2005年12月

导论 以人为本的管理科学

一、         组织、组织行为、组织行为学

（一）组织的概念、组织的三要素

（二）组织行为的概念、人类行为的狭义与广义

（三）组织行为学的概念、两个对象、三大特点、影响人类行为的两类因素（参见附1）                                                                                  

二、         组织行为学的发展历史与发展趋势

（一）组织行为学发展的三条线索、各线索的发展阶段及其时间、地点、代表人物、代表著作、代表事件等（参见附2）

（二）组织行为学发展的两个方面、两个层次                                                                                                                                          

重点：

组织行为学的基本概念、组织行为学的发展简史

*第一章 个体心理与个体行为

一、心理学基础

（一）人类心理两个方面、心理活动三个过程、心理个性两个方面（参见附1）                                                                                                                 二、知觉与行为

（一）         知觉概念、知觉的四个特性、影响知觉的三类因素

（二）         社会知觉的概念及五类内容、社会偏见的概念及五种类型                                                                                           

三、个性倾向性与行为

（一）         兴趣的概念、四种分类、两种作用

（二）         态度的概念、三种作用、改变工作态度的四种方法

（三）         价值观的概念、三个作用                                                                               

四、个性心理特征与行为

（一）         气质的概念、实质、分类（参见教材P55表2-5及背景知识）

（二）         性格的概念、分类、影响性格形成的因素

（三）         能力的概念、能力的四种差异

五、要求会做个性与管理关系方面的案例                                                                                             

重点：

知觉及其特性、社会知觉及社会偏见、知觉特性和社会偏见与管理的关系；兴趣、态度、价值观的概念、作用及其培养与改造；气质、性格、能力及其分类；个性的观念、构成及个性与管理的关系。

第二章学习、强化与个体行为                                                                                                 

一、组织中的学习

（一）         学习的实质、主要目的

（二）         学习的基本方法、三步程序（确定目标、选择形式、效果评估）

（三）         学习的主要规律、基本原则                                                           

二、组织成员行为的强化                                                                                                  

（一）         强化的概念、四种类型

（二）         影响强化效果的三方面因素

（三）         强化的四种策略、三个原则

重点：

学习的方法与程序；强化的策略

第三章 工作压力与个体行为

一、压力与压力的来源

（一）         压力的概念、影响压力反应水平的主要因素

（二）         工作压力的三方面来源

二、压力的后果

（一）         压力与健康的关系

（二）         压力与工作绩效的关系

（三）         压力与决策的关系

三、正确处理工作压力

（一）         如何识别工作压力过度

（二）         个人对工作压力的主要处理方法

（三）         组织对工作压力的主要处理方法

重点：

压力的概念、来源、影响因素、识别与处理方法

*第四章 激励与个体行为

一、激励与激励理论分类

（一）         激励的概念、主要作用

（二）         激励的过程、五个要素、激励理论分类

二、激励理论

（一）         需要层次理论的提出者、基本内容、成就、问题

（二）         双因素理论的提出者、基本内容、成就、问题                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    

（三）         期望理论的提出者、基本内容、成就、问题

（四）         公平理论的提出者、基本内容、成就、问题

（五）         目标理论的提出者、设计目标应注意的三个方面

（六）         挫折的含义、影响挫折感的三个方面

三、要求会做激励理论运用方面的案例                                                                                                                                                    

重点：

激励的概念与作用机制；需要层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论及其应用

*第五章 群体与群体凝聚力                                                                                                          

一、群体及其类型与发展阶段                                                                                               

（一）         群体的概念、三个特征、形成群体的两方面原因

（二）         群体的类型

（三）         群体的发展阶段

二、群体凝聚力及其作用

（一）         群体凝聚力的概念、影响凝聚力强弱的因素

（二）         群体凝聚力与员工工作绩效、工作满意度、个人成长的关系

（三）         群体凝聚力与管理的关系

三、非正式群体及其管理

（一）         非正式群体的概念、成因、特点、分类

（二）         非正式群体的管理原则

四、要求会做群体凝聚力与管理、非正式群体与管理方面的案例

重点：

群体凝聚力的概念与影响因素，非正式群体的形成与管理

第六章 群体中的从众与冲突                                                                                                      

一、群体中的从众行为

（一）         从众的概念、四种类型

（二）         从众的原因、制约因素

（三）         从众的管理                                                                                                

二、群体中的冲突

（一）         群体冲突的概念、两种类型

（二）         冲突的三类原因、冲突的发展过程

（三）         群体冲突的管理                                                                                                         

重点：

从众与管理、冲突与管理

<<组织行为学复习提纲（之二）

*第七章 群体的沟通

一、人际沟通及其特点

（一）         沟通的概念、要素、过程

（二）         沟通的主要作用

二、沟通类型与网络                                                                                                                                                                                                                              

（一）         沟通的类型及其特点

（二）         沟通网络的类型及其特点

三、沟通绩效

（一）         影响沟通绩效的主要因素

（二）         提高沟通绩效的方法

四、要求会做沟通绩效方面的案例

重点：

沟通的含义、作用；各种沟通类型与沟通网络的特点及适用范围；影响沟通绩效的因素与提高沟通绩效的方法

*第八章 群体的领导与决策                                                                                                          一、领导及其影响力                                                                                                       

（一）         领导的两种含义

（二）         领导影响力的构成

二、领导心理与行为                                                                                                       

（一）         领导作风理论的内容与提出者

（二）         领导行为四分图理论的内容与提出者

（三）         管理方格论的内容与提出者

（四）         领导行为连续带理论的内容与提出者

（五）         权变理论的内容与提出者

三、领导与决策

（一）         决策的概念、类型

（二）         个人决策的步骤

（三）         群体决策的利弊、群体决策的五种方法

四、要求会做领导作风理论、领导行为四分图、管理方格论、领导行为连续带理论、权变理论等领导行为理论应用方面的案例

重点：

领导的概念与领导影响力的构成；领导作风理论、领导行为四分图、管理方格论、领导行为连续带理论、权变理论的内容与应用；个人决策与群体决策的利弊、群体决策的方法

第九章 组织结构设计与工作设计                                                                                              一、组织结构设计                                                                                                           

（一）         组织结构的概念及主要要素

（二）         组织结构的七种类型及各自特点、适用范围

（三）         设计与选择组织结构的制约因素

二、组织工作设计

（一）         工作设计的含义、内容、目的

（二）         工作设计的三类方法

三、要求会做组织结构适用性方面的案例

重点：

各种类型组织结构的特点与适用范围；各种工作设计的方法及其利弊

难点：

各种类型组织结构的特点与适用范围、矩阵结构的建立与内部关系；各种工作设计的方法及其利弊

第十章 组织中的绩效评估                                                                                                           

一、绩效评估的目的与原则

（一）         绩效评估的概念及主要目的

（二）         绩效评估原则的四个方面

二、绩效评估的程序与方法

（一）         绩效评估的基本程序

（二）         绩效评估的常用方法

三、绩效评估的误差与纠正

（一）         绩效评估误差的主要原因

（二）         纠正绩效评估误差的主要方法

重点：

绩效评估的原则、程序、方法；绩效评估的误差与纠正

第十一章 组织文化                                                                                                                      一、组织文化及其作用                                                                                                   

（一）         组织文化的概念及其两个方面

（二）         对现实中组织文化的结构分析

（三）         组织文化的积极作用与消极作用

二、组织文化的形成与传递

（一）         影响组织文化形成的主要因素

（二）         传递组织文化应注意的主要方面

（三）         我国组织文化建设中的主要问题

重点：

组织文化的概念、结构、作用；组织文化的形成与传递；我国组织文化建设中的问题

第十二章 组织变革与组织发展

一、组织变革

（一）         组织变革的概念、作用、动力、阻力、克服阻力的方法

（二）         组织变革的四类方法、两个过程

二、组织发展

（一）         组织发展的概念及其观念基础

（二）         组织发展的主要技术

重点：

组织变革的概念、作用；组织变革动力与阻力及其关系；组织变革的方法与过程

组织发展的概念与组织发展技术

尾声走向管理理论与实践的制高点

本章无具体要求。

注：

各章名前标*者为重点章。

<<组织行为学复习提纲（附1）

附1                            遗传

                                体质  

                     生理因素  性别                            生理学、医学  

                                生理需要

                                生物节律

                                           认知过程

                                心理过程  情感过程

                                           意志过程

                     心理因素                        价值观

       个人因素                           个性倾向  态度    

       内部因素                                      理想      心理学

                                心理个性                        行为科学

                                                      气质

                                           个性特征  能力

影                                                    性格

响                              基础教育

组                              社会规范                        教育、法律 

织                   文化因素  专业教育                        道德

中                              专业规范

个             

人                                       人际关系

行                                群体  信息沟通

为                                       群体凝聚力

的                                       冲突

因                                       领导素质

素                                领导  领导方法                行为科学

                  组织内部环境          领导作风                

                                         组织目标、结构、制度

                                         工作设计

                                  组织  组织文化

                                         组织变革

       环境因素                         绩效考核

       外部因素                             经济

                                             政治

                                  社会条件  文化               社会学

                                             法制               社会管理

                                             自然地理

                  组织外部环境              家庭

                                             产权所有者         法律、道德

                                  社会关系  竞争者             公共关系

                                             顾客               社会学

                                             供应商

                                             政府机关

注：

红色为组织行为学研究范围

<<组织行为学复习提纲（附2、附3）

附2

线索

阶段

时间

地点

代表人物

代表著作

代表事件

心理学

实验心理学

1879年

德国

冯特

建立莱比锡大学心理学实验室

工业心理学

20世纪10-20年代

美国

斯科特、蒙斯特伯格

《心理学与工业效率》

管理心理学

20世纪10-20年代提出，1958年命名

美国

吉尔布雷斯、莱维特

《管理心理学》

组织行为学

20世纪60年代

美国

莱维特

管理学

科学管理学派

19世纪末-20世纪初

美国

泰罗

《科学管理原理》

人际关系学派

20世纪20-30年代

美国

梅奥

《工业文明中人的问题》

霍桑实验

理性分析学派

二战后至20世纪60-70年代

美国