《管理心理学》期末复习资料.docx
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《管理心理学》期末复习资料
一、客观部分：
（单项选择）
（一）单项选择
1、管理心理学的研究对象是（B）
A.所有人的心理活动及其规律
B.管理活动中人与人之间心理上的相互关系及其规律
C.管理活动中各种心理现象
D.管理活动中的心理过程
★考核知识点：
管理心理学的研究对象，参见P2。
附1.1.1（考核知识点解释）：
在管理活动中，人与人之间心理上的相互关系及其规律是管理心理学的研究对象。
管理心理学是将人的行为和心理作为一个统一体来研究的。
2、在人的个性组成中，较多受生物因素的影响，较少受社会影响的是（C）
A.性格B.能力C.气质D.态度
★考核知识点：
管理心理学的研究对象，参见P60。
附1.1.2（考核知识点解释）：
3、主体对某特定对象进行认知、评价并做出价值判断所形成的心理倾向被称为（C）
A.性格B.气质C.态度D.动机
★考核知识点：
态度的涵义，参见P51。
附1.1.3（考核知识点解释）：
态度是个人对某一对象作出赞成或否定反应的一种倾向，一般来说，态度包括认知、情感和行为意向三个成分。
4、公认的“科学管理之父”是（A）
A.泰勒B.梅奥C.韦伯D.法约尔
★考核知识点：
科学管理理论，参见P17。
附1.1.4（考核知识点解释）：
弗雷德里克·泰勒是公认的“科学管理之父”，他提出了一个闻名于世的观念，即“所有的日常活动中不注意效率的行为都在使整个国家的资源遭受巨大损失，而补救低效能的办法不在于寻求某些出众或非凡的人，而在于科学的管理”。
5、被人们称为“动作专家”的是（C）
A.莫雷诺B.勒温C.吉尔布雷斯D.泰勒
★考核知识点：
动作研究理论，参见P18。
附1.1.5（考核知识点解释）：
吉尔布雷斯夫妇主要以“动作研究”的发明而著称，通过“动作研究”过程，每项工作的完成可以缩减到最基本的几个动作，大大提高了劳动效率。
6、在影响知觉选择性的因素中，下列不属于个体主观因素的是（B）
A.兴趣B.知觉对象本身的特征C.知识经验D.性格与气质
★考核知识点：
影响知觉选择性的主观因素，参见P39。
附1.1.6（考核知识点解释）：
个体的知觉选择性不仅受客观因素的，而且受个人主观因素的影响，个体的需要、动机、兴趣、性格、气质、经验知识等均影响个体对知觉对象的选择。
7、在知觉过程中，人们趋向于对容易说出例子的事物给予高判断，即所谓（A）
A.易获得性偏差B.基础比例偏差C.社会刻板印象D.心理定势
★考核知识点：
易获得偏差的涵义，参见P44。
附1.1.7（考核知识点解释）：
人们有一种判断可能性的趋势，趋向于对容易说出例子的事物给予高判断，即所谓易获得偏差。
8、某人与多年相识的女友分手后从此一蹶不振，这是一种什么心理表现？
（C）
A.攻击B.升华C.冷漠D.退化
★考核知识点：
挫折产生的结果，参见P133。
附1.1.8（考核知识点解释）：
如果个人有多次挫折的体验，而每次选择攻击来缓解却不见成效，甚至会因攻击而导致更多的痛苦时，他可能会以冷漠的方式来应付挫折，表现出对挫折情境不关心，冷淡退让。
9、某厂发放的一笔奖金没有提高劳动生产率，但一经取消，职工便怨声载道，生产效率大幅度下降，这说明这笔奖金是（C）
A.强化因素B.激励因素C.保健因素D.精神因素
★考核知识点：
双因素理论，参见P91。
附1.1.9（考核知识点解释）：
保健因素没有激励人的作用，但却带有预防性，保持人的积极性，维持工作现状的作用，企业政策、工资水平、工作环境、福利和安全等等都属于此类。
10、管理心理学认为一个人的工作绩效主要取决于他的（B）
A.能力和工作难度B.能力和激励水平
C.性格和机遇D.价值观与态度
★考核知识点：
激励的作用，参见P84。
附1.1.10（考核知识点解释）：
一个人的工作绩效主要取决于他的能力和激励水平。
科学的激励手段可以有效激发人们的工作热情和动机强度，大幅度提高生产效率。
11、麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（D）A.对发展的需要B.对享受的需要
C.对精神的需要D.对权力的需要
★考核知识点：
成就需要理论，参见P95。
附1.1.11（考核知识点解释）：
麦克利兰认为人有三种基本需要，情谊需要、权力需要和成就需要。
12、阿Q在被别人打了以后说是儿子打了老子，其行为属于下列哪种类型？
（C）
A.反向行为B.压抑C.合理化D.升华
★考核知识点：
挫折产生的结果，参见P134。
附1.1.12（考核知识点解释）：
在某些情形下，个人的行为不符合社会的价值标准，或者在失败后，为了维护个人的自尊或减低失败所造成的焦虑痛苦，总是习惯给自己的所作所为找个理由，以求作出“合理”的解释，即为“合理化”。
13、“眼不见，心不烦”、“掩耳盗铃”等都是（C）的表现。
A.合理化作用B.投射作用C.压抑作用D.反向作用
★考核知识点：
挫折产生的结果，参见P134。
附1.1.13（考核知识点解释）：
个体将可能引起挫折的欲望，以及与此有关的痛苦经验等从意识中排除，使其不为自己所觉知，称为压抑作用。
14、最早提出公平理论的是（B）
A.麦克利兰B.亚当斯C.勒温D.弗勒姆
★考核知识点：
公平理论的主要观点，参见P118。
附1.1.14（考核知识点解释）：
公平理论是美国行为科学家亚当斯在《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产效率的关系》《工资不公平对工作质量的影响》《社会交换中的不公平》等著作中提出来的一种激励理论。
15、有明确的组织结构和工作任务的团体叫（B）
A.任务团体B.正式团体C.指挥团体D.利益团体
★考核知识点：
群体的类型，参见P169。
附1.1.15（考核知识点解释）：
正式群体是指由正式文件明文规定的群体，群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工。
16、将信息源发出的信息转换成媒体易于传送的信息称为（A）
A.编码B.传送C.解码D.反馈
★考核知识点：
信息沟通的过程，参见P139。
附1.1.16（考核知识点解释）：
在信息沟通中，首先发讯者要将信息源的信息编码成适合传输的信息符号，然后选择某种形式的通道进行输送。
这个通道就是信息的媒介或载体。
其次，在接收端又将信息符号解码还原成原来的形式。
最后是反馈，是发讯者从受讯者那里得到信息是否被接受或理解的反应。
17、就团队成员间的信任关系而言,下列哪一维度被认为是最重要的（C）
A.一贯B.开放C.正直D.能力
★考核知识点：
塑造高绩效团队的因素，参见P189。
附1.1.17（考核知识点解释）：
就团队成员间的信任关系而言，五个维度的重要程度相对稳定，其顺序为：
正直>能力>忠实>一贯>开放。
18、个体在群体的压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见之现象称为（B）
A.模仿B.从众C.暗示D.顺从
★考核知识点：
群体压力，参见P178。
附1.1.18（考核知识点解释）：
所谓压力是指人在对付那些自认为很难对付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应。
在群体压力的作用下，个体一般都会产生于群体行为保持一致的倾向，即从众行为。
19、在人际吸引中起长远作用的因素是人的（B）
A.外表B.个性品质C.熟悉程度D.利害关系
★考核知识点：
影响人际吸引的因素，参见P155。
附1.1.19（考核知识点解释）：
在人际吸引中起长远作用的因素是人的个性品质。
20、“近水楼台先得月”，这是人际吸引中的（A）原则。
A.邻近B.相似C.一致D.互惠
★考核知识点：
影响人际吸引的因素，参见P154。
附1.1.20（考核知识点解释）：
人们生活的时空距离越小，则双方越容易接近，这是接近吸引的一种表现，体现了人际交往因素中的“邻近”原则。
21、关于“小道消息”，下列说法不正确的是（B）
A.新闻越新鲜，人们议论愈多
B.小道消息都是一些不确切的信息
C.小道消息极可能是下属的想象和忧虑心理的产物
D.在工作中有关系者最有可能被牵涉到同一谣传中
★考核知识点：
小道消息的涵义，参见P43。
附1.1.21（考核知识点解释）：
小道消息不一定都是不确切的信息，它的传播有两重性，有时管理者为了了解下情，需要通过非正式传言来掌握情况；对于恶意的传言要予以处理，揭穿恶意传言的有效方法就是打通正式沟通渠道，将真相大白于天下。
22、以下权力类型中属于领导的人格权力的是（C）
A.法定权力B.强制权力C.专家权力D.奖赏权力
★考核知识点：
领导者的权力分类，参见P196。
附1.1.22（考核知识点解释）：
专家权力和参照权力主要和领导者本人有关，是伴随领导者的个人魅力而产生的权力，称为“人格权力”。
23、根据领导生命周期理论，当职工发展程度是能力高、意愿低时应采取（B）
A.命令式B.参与式C.说服式D.授权式
★考核知识点：
领导生命周期理论，参见P219。
附1.1.23（考核知识点解释）：
领导风格应该随着环境的改变而改变。
如果员工的发展程度是能力高、意愿低，则建议的领导风格是参与/支持。
24、根据PM领导行为类型理论，能够经常关心体贴下属的领导是（B）
A.Ｐ型B.Ｍ型C.ＰＭ型D.pm型
★考核知识点：
PM领导行为类型理论的涵义，参见P209。
附1.1.24（考核知识点解释）：
M型是以维持群体关系为主的领导方式，其行为特征是维持和睦的人际关系，缓和工作中可能产生的对立和抗争，这就要求领导能经常关怀体贴下属，给下属创造发言或表达意见的机会，满足部下的需求。
25、按照通路—目标理论，邀请员工提供有关决策的输入，并且在最终决策中努力使用他们的建议，属于（D）领导
A.指挥型B.支持型C.成就导向型D.参与型
★考核知识点：
通路—目标模型的方案，参见P218。
附1.1.25（考核知识点解释）：
参与型领导——领导者邀请员工提供有关决策的输入，并且在最终决策中努力使用他们的建议。
26、俗话说“以小人之心，度君子之腹”，这是（C）的表现。
A.合理化作用B.压抑作用C.投射作用D.逃避作用
★考核知识点：
挫折产生的结果，参见P134。
附1.1.26（考核知识点解释）：
遭遇挫折就意味着个体的欲求没能得到满足，此时可能会在潜意识中把这种欲望转移到他人或其他事物上去，以寻求另一种形式的满足，这称为“投射作用”。
如自己想中伤某人，却反咬一口说某人四处散布谣言中伤自己。
27、领导者利用他们认为有用的信息，由他们自己直接来解决问题或作出决策，这种领导风格为（A）
A.独裁型B.协商型C.集体决策型D.参与型
★考核知识点：
领导者参与模型，参见P220。
附1.1.27（考核知识点解释）：
根据员工参与程度的不同，把领导风格分为三类五种，其中独裁I（AI）为领导者利用现有的信息单独解决问题。
领导者仅根据自己所掌握的情况和信息，独断地作出决策，而不考虑下属员工的建议。
28、认为员工导向的领导行为与生产导向的领导行为是相互排斥的，一个领导者只能偏向于一种领导行为，不能兼而有之，持这种观点的是（B）
A.俄亥俄学派B.密西根学派C.菲德勒D.三隅二不二
★考核知识点：
俄亥俄学派和密歇根学派的异同，参见P205。
附1.1.28（考核知识点解释）：
密歇根学派认为员工导向的领导行为与生产导向的领导行为是相互排斥的，一个领导者只能偏向于一种领导行为，不能兼而有之。
29、按照塔克曼群体发展四阶段理论，群体成员接受群体的存在，但对于群体的约束予以抵制，这一阶段属于（B）
A.形成阶段B.震荡阶段C.规范化阶段D.有所作为阶段
★考核知识点：
群体发展四阶段说，参见P172。
附1.1.29（考核知识点解释）：
群体发展的第二阶段是震荡阶段，亦即群体内部冲突阶段。
群体成员接受群体的存在，但对于群体的约束予以抵制。
30、关于自我效能感，下列说法正确的是（D）
A.自我效能即一个人真正的能力
B.自我效能感越强的人所设定的目标挑战性越低
C.自我效能感与个人在不同情境中的行为无关
D.自我效能感高的人，较少考虑消极的可能性
★考核知识点：
自我效能感的涵义，参见P65。
附1.1.30（考核知识点解释）：
自我效能感对焦虑的影响很大，那些相信自己有能力应付各种可能穿线的威胁的人，自我效能感高的人，较少考虑消极的可能性；自我效能感低的人，会过低估计自己的自控能力，焦虑程度较高，过分夸大事实的危险性和严重性。
31、观察者以感官为工具，直接观察他人的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态，称为（D）
A.测验法B.调查法C.实验法D.观察法
★考核知识点：
管理心理学的研究方法，参见P9。
附1.1.31（考核知识点解释）：
观察者以感官为工具，直接观察他人的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态，称为观察法。
32、首先提出"管理心理学"的心理学家是（D）
A.马基亚维里B.薛恩C.古利克D.莱维特
★考核知识点：
西方管理心理学的发展，参见P30。
附1.1.32（考核知识点解释）：
管理心理学作为一门学科出现在世人面前是在20世纪50年代。
1958年，美国斯坦福大学教授莱维特出版了一本专著《管理心理学》，从此管理心理学有了自己的名称和学科体系。
33、世界上第一本工业心理专著《心理学与工业生产率》的作者是（A）
A.闵斯特伯格B.冯特C.海德D.梅奥
★考核知识点：
工业心理学的产生，参见P25。
附1.1.33（考核知识点解释）：
最早进行心理技术学研究工作的是闵斯特伯格，其研究成果汇集在1912年出版的《心理学与工业生产率》一书中。
他被称为“工业心理学之父”。
34、研究者通过调查、了解、收集关于某个特定的人或群体的详尽资料，然后进行分析的研究方法，称为（B）
A.观察法B.个案法C.调查法D.实验法
★考核知识点：
管理心理学的研究方法，参见P9。
附1.1.34（考核知识点解释）：
个案法是指研究者通过调查、了解、收集关于某个特定的人或群体的详尽资料，然后进行分析的研究方法。
35、以热情但急躁易冲动，刚强但较粗暴为特征的人其气质属于（B）
A.多血质B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质
★考核知识点：
气质类型的划分方式及行为特征，参见P67。
附1.1.35（考核知识点解释）：
胆汁质的行为特征是精力充沛、态度直率、激动暴躁、兴奋性行为反应敏捷而迅速，但情绪的抑制较难。
36、按照格雷夫斯对价值观的分类，下列哪种类型的人注重工作群体的和谐（C）
A.宗族型B.顺从型C.社交型D.存在主义型
★考核知识点：
价值观的分类，参见P50。
附1.1.36（考核知识点解释）：
按照格雷夫斯对价值观的分类，社交型的人非常重视人际之间的和睦、友爱，重视工作群体的和谐，喜欢友好的监督和人与人的平等关系，强调与人友好相处甚于自己的发展。
37、最早将人类性格分为内倾性和外倾性两种类型的是（C）
A.克雷奇默尔B.卡特尔C.荣格D.霍兰德
★考核知识点：
性格的理论学说，参见P75。
附1.1.37（考核知识点解释）：
瑞士的精神分析家荣格认为，人的性格可以分为内倾和外倾两种类型，内倾型的人精神活动趋向于自身，外倾型的人的精神活动趋向于外界。
38、有的人在工作单位受到领导批评或谴责之后，回到家里便向老婆、孩子发泄一通，试问这是一种什么行为表现？
（D）
A.冷漠B.退化C.反向D.攻击
★考核知识点：
挫折产生的结果，参见P134。
附1.1.38（考核知识点解释）：
有很多情况下，个体遭受挫折后并不直接对直接带给他挫折感的他人和环境障碍进行攻击，而是转向选择“替罪羊”来发泄心中的不满与压抑情绪。
39、某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对于那项任务的积极性会（C）
A.很高B.很低C.可能高也可能低D.以上说法都不对
★考核知识点：
挫折理论，参见P132。
附1.1.39（考核知识点解释）：
某人对完成某项任务的把握性很大，但他对于那项任务的积极性可能高也可能低。
40、激励的模式表明人们产生行为的基础和动力是（B）
A.理想、目标和信念B.需要和动机
C.价值观与态度D.及时的反馈
★考核知识点：
激励的涵义，参见P83。
附1.1.40（考核知识点解释）：
需要引起动机，动机引起行为，行为又指向一定的目标。
41、赫茨伯格双因素理论中的双因素是指（C）
A.物理因素、社会因素B.环境因素、主体因素激励
C.保健因素、激励因素D.内在因素、外在因素保健
★考核知识点：
赫茨伯格双因素理论，参见P90。
附1.1.41（考核知识点解释）：
赫茨伯格双因素理论中的双因素是指保健因素、激励因素。
改善造成职工不满意的因素，只能消除职工的不满，不能使职工感到非常满意，也不能有效地激发职工的工作热情。
这些因素称为“保健因素”；改善使职工非常满意的因素可以强化职工对企业的满意程度，能够激发职工的积极性，从而有效地提高职工的工作效率。
这些因素称为“激励因素”。
42、公平理论的公平关系模式中的OP代表（B）
A.自己的投人B.自己所获收益C.他人的投入D.他人所获收益
★考核知识点：
公平理论的模型，参见P120。
附1.1.42（考核知识点解释）：
公平理论的公平关系模式中的OP代表自己所获收益。
43、某领导为树立威信，决定狠狠打击本厂一些不良现象，来个“杀一儆百”。
这对职工来说直到了什么强化作用？
（B）
A.积极强化B.消极强化C.惩罚D.衰减
★考核知识点：
强化理论在管理中的应用，参见P113。
附1.1.43（考核知识点解释）：
惩罚作为一种负强化，也有积极的激励作用，只是所用方式与手段不同而已。
44、银行开展有奖储蓄，事先公布奖励的物质和奖金数额，主要是为了（A）
A.提高人们对获奖的效价B.提高人们对获奖的公平感
C.提高人们对获奖的期望值D.提高人们对获奖的信任度
★考核知识点：
期望理论的一般公式，参见P100。
附1.1.44（考核知识点解释）：
效价是个体奖酬价值大小的主观评价。
45、加入团体的难度越大，成员间的凝聚力（A）。
A.越大B.越小C.适中D.时大时小
★考核知识点：
群体的凝聚力，参见P179。
附1.1.45（考核知识点解释）：
加入团体的难度越大，成员间的凝聚力越大。
46、一位主管与其他许多人之间的沟通是（C）
A.链状沟通B.Y型沟通C.轮状沟通D.环状沟通
★考核知识点：
信息沟通的类型，参见P142。
附1.1.46（考核知识点解释）：
轮式表示一个管理者与数个下级沟通，成员之间缺少沟通。
47、以感情来维系成员之间关系的群体是（B）
A.正式群体B.非正式群体C.参照群体D.实属群体
★考核知识点：
非正式群体的涵义，参见P170。
附1.1.47（考核知识点解释）：
非正式群体以某种共同利益和观点为基础，以感情为纽带，有较强的内聚力和排他性，意见领袖有明显的权威性与精神支配力，群体内有共同的规范，群体成员之间信息传递渠道灵敏、畅通。
48、甲：
这次加薪有我一份吗？
乙：
任务都完成不好，还谈什么加薪。
用相互作用分析理论来分析上面对话，哪个是正确的？
（A）
A.甲是成人自我状态，乙是父母自我状态
B.甲是儿童自我状态，乙是父母自我状态
C.甲是成人自我状态，乙是儿童自我状态
D.甲是儿童自我状态，乙是成人自我状态
★考核知识点：
相互作用分析理论，参见P146。
附1.1.48（考核知识点解释）：
父母自我状态（P）是一种权威的、教诲的状态；成人自我状态（A）是理智的、逻辑的状态；儿童自我状态（C）是感觉的、情感的状态。
49、在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是（A）
A.群体与外界比较隔离B.群体成员沟通较少
C.群体的规模较大D.群体规范是消极的
★考核知识点：
群体凝聚力的影响因素，参见P179。
附1.1.49（考核知识点解释）：
群体与外界比较隔离，能增强群体凝聚力。
50、冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为（D）
A.协作B.回避C.迁就D.折衷
★考核知识点：
冲突处理的模式，参见P161。
附1.1.50（考核知识点解释）：
折衷是指当冲突双方放弃某些东西，而共同分享利益时，采取双方同幅让步的方式。
51、冲突双方都希望满足两方利益，并寻求互相受益的结果，称为（B）
A.竞争B.协作C.折衷D.迁就
★考核知识点：
冲突处理的模式，参见P160。
附1.1.51（考核知识点解释）：
协作指冲突双方都希望满足两方利益，并寻求互相受益的结果。
在协作中，每方都将对方视为问题的共同解决者，坚持客观标准，不屈服于压力。
52、根据领导方格理论，管理绩效最好的领导风格是（C）
A.9.1型B.1.9型C.9.9型D.1.1型
★考核知识点：
领导方格理论，参见P206。
附1.1.52（考核知识点解释）：
9.9型又称战斗集体型，领导者既关系生产，又关心人，职工利益与组织目标密切结合，任务完成出色，管理绩效最好。
53、按照领导方格理论，“只抓工作，不关心职工”是（B）
A.1.1型B.9.1型C.1.9型D.9.9型
★考核知识点：
领导方格理论，参见P206。
附1.1.53（考核知识点解释）：
9.1型又称任务型，领导者只注重任务的完成，不关心员工福利，因此人际关系不好，职工士气不高。
长期下来，生产效率不可能很高。
54、下列哪一因素是构成领导权力性影响力的主要因素（C）
A.品格B.能力C.经验D.感情
★考核知识点：
领导者的影响力，参见P198。
附1.1.54（考核知识点解释）：
权力性影响力包括传统因素、职位因素、资历因素；非权力性影响力包括品格因素、能力因素、知识因素和感情因素。
55、依据菲德勒模型，在环境适宜程度中等的情况下，哪种领导者最有效？
（C）
A.结构导向B.任务导向C.关怀型D.支持型
★考核知识点：
菲德勒模型理论，参见P214。
附1.1.55（考核知识点解释）：
菲德勒模型认为关怀的、员工导向的管理者在环境适宜程度中等的情况下是最有效的。
56、依据决策程序和方式的科学性程度，可将决策分为（D）
A.战略性决策和战术性决策B.确定型决策、风险型决策和不确定型决策
C.原始决策和追踪决策D.经验决策和科学决策
★考核知识点：
决策的分类方法，参见P226。
附1.1.56（考核知识点解释）：
决策的分类方法很多，依据决策程序和方式的科学性程度，可分为经验决策和科学决策。
57、决策者面临几种自然状态，各种自然状态出现的概率无法估计，这种决策称为（B）
A.确定型决策B.不确定型决策C.风险决策D.经验决策
★考核知识点：
决策的分类方法，参见P226。
附1.1.57（考核知识点解释）：
不确定型决策是指对所要决策问题的性质虽有了解，但对其发展的条件、因素不能完全控制，只能对发展的可能性进行概率性估计的问题的决策。
58、通路—目标理论中，领导评估员工的三个权变因素不包括（C）
A.控制点B.员工接受他人影响的意愿C.下
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