《人力资源管理》考核方案中央电大.docx
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《人力资源管理》考核方案中央电大
人力资源管理课程新编网络考试改革方案（2009本）
一、课程性质、目前考核改革的现状及思路
人力资源管理课程是中央广播电视大学为开放教育专科和本科各管理专业、会计专业开设的一门必修或限定选修的专业技术课程。
作为课程教学成功与否的考核测评也应体现在如何将理论与实际有机地结合起来，特别要实现结合中国的国情以及当地的实际情况这一教学要求，突出其应用性和可接受性。
本次网络考试改革以选学本课程可各管理本科专业为对象，坚持目标管理，提升现代远程教育质量，以网考促进中央电大的教学改革，这是在开放教育试点过程中，从中央电大到省级电大、从教学管理到教学过程都紧紧围绕人才培养模式改革这一核心，积极探索出的一种新的教育模式、学习模式、考核模式和运行机制，它是一种以课程为平台利用现代化的电脑网络技术手段从目标到结果实施全过程监控的教学模式的纵深改革，目前已取得了阶段性的成果。
作为教学环节的重要组成部分——考试在教学改革中的地位和作用日益突出，现有的课程改革已经从考试形式、考试内容、考试方法、考试手段等方面都进行了积极的探索。
人力资源管理课程网络考试改革自2005年秋在中央电大直属学院、北京电大、天津电大、湖南长沙电大、浙江杭州电大等5家电大试点以来，特别是从2006年春季起中央电大已经将本课程的考试改革试点工作逐步推广到全国各省市电大直至分校后，我们不断探索并积累了很多关于网考试点的工作经验，并在2009年秋季继续以更换新教材为契机，以广东全省范围进行网考做新的试点，同时在全国范围内继续扩大试点并不断总结积累试点经验，探索并完善网考模式。
根据考试中心关于考试工作的总体要求，结合人力资源管理课程的特点，课程组特提出本课程的网络考试改革总体设计方案。
现在执行的考核方式的主要不足是形成性考核与终结性考核的基本目标不太一致，形成性考核以考核和锻炼学生的能力为主，终结性考核除继续坚持考核能力外，还有相当的比重兼顾了课程的基本原理和基本概念（即知识性的考核），这样的分工虽然从理论上讲是有道理的，但操作上容易造成教学、平时的练习与终结性的考核相脱节现象，使得教学以应付最终考试为主，忽视和应付形成性考核。
本次考核改革将力争使形成性考核与终结性考核目标一致，将两者有机地结合起来。
形成性考核的设计要兼顾终结性考试，终结性考试要巩固形成性考核所做的努力，改变终结性考试对基本理论和原理直接问答的测试方式，而以应用所学的理论和原理解决实际中的实例与现象进行。
现行的形成性考核的另一个不足之处是反馈较慢，从形考任务的布置到提交并经辅导教师点评往往需要四周的时间，使得形考任务讲评这一重要的教学环节失去其应有的作用。
本次改革将通过网络实现形考任务的及时布置与提交，及时反馈与讲评。
二、考核方式
本次改革采用形成性考核与终结性考核相结合的双及格考核方式。
其中形成性考核成绩占课程总成绩的60%，终结性考核占课程总成绩的40%。
这里特别说明的是，形成性考核由五次大的形考任务和一次平时学习行为考核构成，而前五次形考任务占总成绩的50%，第六次考核平时的学习行为占总成绩的10%。
三、形成性考核
中央电大规定形成性考核所涉及的基本教学内容、题目的基本要求和框架，教学点教师在布置任务时可根据当地的实际情况适当加以细化、加入一些限制性条件或进一步的要求。
形成性考核的设计要充分考虑教学活动中的课堂讨论的内容，形考成绩要考虑学生在课堂讨论中的表现。
因此形成性考核的成绩包括形考任务和平时学习行为考核两部分，形成性考核成绩实行百分制，每次形考任务为100分，占总成绩的10%；前五次形考任务涉及课程的核心内容即人力资源基本理论、规划、工作分析、招聘、培训、绩效考核、薪酬、保障、职业管理等，力争通过五次形考任务掌握课程的主要框架。
第六次考核是教师根据学生在课堂上的学习表现和平时成绩以及在网上的学习情况来给分，主要考查学生利用现代计算机网络媒体上网浏览学习资源和通过电子邮箱与论坛开展讨论、到学习中心听面授辅导课、及采用传统的文字媒体看书自学作笔记等学习行为。
具体来讲，一个学生在本学期的平时学习行为考核包括至少有8次课堂听课、到“电大在线”网和省校网站上发帖不少于8次参加网上答疑讨论活动、上网发邮件数量不少于5次问答、上网学习时间不少于20学时、上网浏览课程教学资源不少于22次、自学不少于33节内容（全书38节）的笔记，考核学生自学、听课和网上学习表现为100分，占总成绩的10%。
形成性考核完成的时间要求：
任务编号
考核内容
题型
最迟提交时间
备注
第一次
第一、二章
任务
第三周星期日
第二次
第三、四、五、六章（小组讨论）
任务
第八周星期日
第三次
第七、八、九章
任务
第十二周星期日
第四次
第十、十一、十二章
任务
第十五周星期日
第五次
课程实践（社会调查）
任务
第十六周星期日
第六次
平时课堂及网上学习成绩
问卷
第十七周星期日
教师直接给分
第一次形考任务
内容：
具体的题目详见网上发布的形考任务。
目的：
1、通过案例分析，巩固同学们对人力资源、人力资源管理的基本概念、基本理论。
2、通过案例分析，使学生正确认识开发和管理人力资源的重要性，掌握人性假设理论。
3、通过案例分析，使学生正确认识战略人力资源开发和人力资源管理战略的重要性。
解题提示：
1、运用人力资源管理概念
2、运用人性假设理论和人本管理理论
注意：
要求独立完成形考任务。
第二次形考任务
内容：
具体的题目详见网上发布的形考任务。
目标：
1、通过案例分析，使学生提高对人力资源规划重要性的认识，掌握编制人力资源规划的基本程序。
2、通过案例分析，使学生掌握工作描述、工作说明书、及任职资格等人事文件的重要性，和最基础性的工作分析和评价工作。
3、通过案例分析，使同学们掌握招聘的基本概念、理论、程序和方法，提高学生能正确运用招聘理论来分析和解决案例中的实际问题的能力。
其中课堂讨论案例：
北京某IT公司的人力资源招聘工作。
要求：
讨论前一定要让同学们先看录像教材中关于北京金益康公司人力资源部主管谈招聘工作的案例，并在授课老师的指导下，以学习小组的形式（每组5—6人）开展讨论，然后由小组长综合本组成员分析的情况代表大家在全班发言，接着由授课老师讲评本案例；最后让每个参与讨论的学员在小组发言稿上签名后交给授课老师，记做形考成绩。
解题提示：
1、运用人力资源管理规划理论
2、运用人力资源会计理论
3、运用工作分析理论
4、运用人员招聘理论
注意：
个人分析的案例要求独立完成形考任务，而课堂讨论的案例要求小组成员共同完成形考任务。
第三次形考任务
内容：
具体的题目详见网上发布的形考任务
目的：
1、通过案例分析，巩固同学们对人力资源管理培训、绩效考评和薪酬等工作的基本概念、理论、程序和方法。
2、通过案例分析，提高学生能正确运用培训理论来分析和解决案例中的实际问题的能力。
3、通过案例分析，提高学生能正确运用员工绩效考评理论来分析和解决案例中的实际问题的能力。
4、通过案例分析选择，提高学生能正确运用薪酬理论来分析和解决案例中的实际问题的能力。
解题提示：
1、运用培训理论
2、运用绩效考核理论
3、运用薪酬理论
第四次形考任务（具体的题目详见网上发布的形考任务）
内容：
具体的题目详见网上发布的形考任务
目的：
1、通过案分析，巩固同学们对人力资源管理的职业生涯管理、员工保障管理和劳动关系等工作的基本概念、理论和方法。
2、通过案例分析，提高学生能正确运用员工职业生涯管理理论来分析和解决案例中的实际问题的能力。
3、通过案例分析，提高学生能正确运用员工保障管理理论来分析和解决案例中的实际问题的能力。
4、通过案例分析，提高学生能正确运用劳动关系理论来分析和解决案例中的实际问题的能力。
解题思路：
1、运用职业生涯管理理论
2、运用保障管理理论
3、运用劳动关系理论
第五次形考任务
内容：
社会调查报告
目的：
学会运用人力资源管理的基本理论和专业技术，去分析企业或其它社会组织的人力资源管理和开发的现状，
要求：
选择一个你比较熟悉的企业，对它的人力资源管理状况进行分析，并写出一个1000字的分析报告。
（本次形考的具体要求详见网上发布的形考任务）
注：
上述报告可以通过各种途径收集资料，你可以查阅有关文献，咨询一些专家，也可以到网上搜索一些资料来左证你的观点。
要求注明资料来源。
凡资料详实、来源清楚的至少可以得及格分；凡资料不实，来源不清的为不及格。
解题思路：
综合运用相关章节的理论
第六次形考任务
学生完成人力资源管理考核改革试点网上调查问卷（见附件）并提交。
教师根据学生在课堂上的学习表现和平时成绩以及在网上的学习成绩直接给分，也可以参考以下公式计算出学生的平时学习行为得分，本次总分为100分。
平时成绩S=（N/8*30%+O/22*10%+P/20*20%+Q/5*5%+J/8*30%+R/33*5%）*100
其中：
N表示到“电大在线”网和省校网站上发帖不少于8次N=IF（E+H>=8,8,E+H），其权重为30%
O表示上网浏览课程教学资源不少于22次O=IF（F+K>=22,22,F+K），其权重为10%
P表示上网学习时间不少于20学时P=IF（G+L>=20,20,G+L），其权重为20%
Q表示上网发邮件数量不少于5次Q=IF（I>=5,5,I），其权重为5%
J表示上面授课或远程辅导课总次数J=8次课，其权重为30%
R表示自学笔记涉及的内容数量，一学期不少于33节（全书38节）内容的笔记即M>=33则R=IF（M>=33,33,M），其权重为5%
四、终结性考试
终结性考试满分100分，占总成绩的40%。
考试时间90分钟。
考试方式：
开卷（网考）
终结性考试题型及样例：
（一）矩阵配对题（本题10分。
请将以下概念和后面的文字解释进行匹配）
A．人力资源
B.人力资源成本
C．员工招聘
D.养老保险制度
E.劳动关系
F.是指为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选。
G.它是一切劳动者在社会劳动时形成的。
而从人力资源开发与管理的角度来说，仅指员工与所在组织之间在劳动过程中发生的关系，包括员工与企业之间基于有偿劳动所形成的权利义务。
H.是指劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。
I.是国家和社会根据一定的法律和法规，为解决员工在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限，或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险制度。
J.是一个组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。
请连线：
1、AF（） AG（） AH（） AI（） AJ（）
2、BF（） BG（） BH（） BI（） BJ（）
3、CF（） CG（） CH（） CI（） CJ（）
4、DF（） DG（） DH（） DI（） DJ（）
5、EF（） EG（） EH（） EI（） EJ（）
答案：
1、AH 2、BJ 3、CF 4、DI 5、EG
（二）判断对错题（每小题1分，共15分。
正确的在题前的括号中划√，错误的划×）
（ ）1、员工薪酬管理就是指发给员工的工资。
答案：
×
（三）基础知识选择题（请在备选答案中选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内。
每小题2分，共30分）
1.具有内耗性特征的资源是（ ）
A、自然资源 B、矿产资源
C、人力资源 D、一次性资源
答案：
C
（四）实例选择题（请在备选答案中选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内。
每小题3分，共15分）
1．某IT企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？
（ ）
A.获得成本
B.开发成本
C.使用成本
D.保障成本
答案：
B
（五）案例选择题（根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个或两个或两个以上的正确答案。
每小问3分，共15分）
1、一名退休人员返聘后因工死亡补偿的争议（根据本案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个或两个或两个以上的正确答案。
每小题2分，合6分）
梁某原在深圳市某设计院任高级工程师，1994年7月退休，同年9月由该设计院返聘继续工作，她的丈夫还是该设计院的副总工程师。
当时她同设计院双方约定，梁某如因工致残、死亡，按正式员工的待遇处理。
当月梁某因公到广州出差，遇车祸死亡。
梁某的母亲当时侨居美国，她的父亲是香港人（1995年10月去世），梁某的兄弟姐妹也很多（约10多个）；梁某有2个女儿，次女在梁某死亡时已年满18周岁。
经该设计院、设计院主管单位某总公司以及死者的亲属与交通肇事者交涉，肇事者赔偿梁某亲属10．6万元。
该设计院及其主管单位共同对梁某的死亡待遇作出如下处理：
第一，让梁某的长女曹某到市社会保险管理局按退休员工死亡的保险标准领取抚恤金4338元，丧葬补助费2037元；第二，垫付治丧期间梁某亲属的机票费、治丧费10091．6元；第三，给梁某亲属补助12000元，并扣除已垫付的机票费、治丧费，实付其亲属补助2000元。
曹某对此处理不服，1995年11月向当地劳动争议仲裁机构提出申诉请求：
第一，梁某的死亡应按因工死亡处理，用人单位应补差（现待遇与因工死亡待遇之差）；第二，根据深圳市有关工伤保险的规定，梁某的直系亲属包括其父母亲（侨居海外）、子女（最小的次女已满18周岁）。
这些人应享受抚养生活补助费。
仲裁结果：
1．该设计院补发申诉人的抚恤金、丧葬费差额11000元，差额一年期利息1000元；2．该设计院主管单位——某总公司负连带责任；3．驳回申诉人抚养梁某父亲、母亲、次女的申诉请求；4．仲裁费490元，申诉人承担190元，被诉人承担300元。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：
1、梁工程师的家属之所以认为梁某的死亡应按因工死亡处理，是因为：
A、梁某是该设计院的高级工程师
B、曹某对该设计院及其主管单位死亡待遇的处理不服
C、梁某返聘时她同设计院双方有约定
D、家属为了多拿丧葬补助费和抚恤金
答案：
C
（六）案例分析题（请按案例所讲述的内容和题后具体要求，根据所学的基本理论联系案例中的实际情况来做分析，并写出文字的分析意见。
每个小问3分，本题15分）
工作职责的分歧
一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。
车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。
车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。
但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。
车间主任 威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。
服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。
有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：
机床操作工、服务工和勤杂工。
机床操作工的工作说明书规定：
操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。
服务工的工作说明书规定：
服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。
勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
问题：
（1）对于服务工的投诉，你认为该如何解决?
有何建议?
（2）如何防止类似意见分歧的重复发生?
（3）你认为该公司在管理上有何需改进之处?
答案：
略
五、课程考核成绩合成单
考核方式
编号
成绩
比例
得分
基本分
（≤90）
表现分（≤10）
小计
形成性考核
第一次任务
10％
第二次任务
10％
第三次任务
10％
第四次任务
10％
第五次任务
10％
第六次平时学习成绩
10%
终结性考核
40％
合计
--------
------
-----
----
100%
中央广播电视大学开放教育本科管理类各专业
人力资源管理课程考试说明
（2009年7月17日审定）
第一部分 课程考试的有关说明
一、考试对象。
本课程考试对象为电大开放教育试点本科工商管理、教育管理、行政管理和会计等专业的学生。
二、考试方式。
本课程采用形成性考核和终结性考试相结合的方式。
形成性考核由5次作业任务构成，作业册由中央电大统一下发，形考成绩占课程总成绩的30%。
终结性考试成绩即期末考试成绩占课程总成绩的70%。
但没有完成形考作业者不能取得该课程的终结性考试资格或本课程的学分。
三、命题依据。
本课程的命题依据是中央广播电视大学人力资源管理课程教学大纲、文字主教材（中央广播电视大学出版社出版以林泽炎为主编的“人力资源管理编写组”编写的《人力资源管理》2009年版，和中央电大杂志社发行的《人力资源管理综合学习指导书》）和本考试说明。
四、考试要求。
鉴于本课程是一门专业理论基础课，要求学生在学完本课程后，能够牢固掌握本课程的基本知识、理论、运行规律，并具有应用所学知识和理论分析、解决实际问题的能力。
据此，本课程终结性考试着重基本知识的考查和分析理解能力考查两个方面，在各章的考试要求中，有关基本概念、基本理论和基本运行规律的内容按“了解、掌握、重点掌握”三个层次要求。
五、命题的指导思想与原则。
1、本课程的考试命题在教学大纲规定的教学目的、教学要求、教学内容和《人力资源管理》文字教材范围之内。
按照重分析推理和理论联系实际的原则，既考查对基本知识的识记能力，又考察运用所学知识分析问题和解决问题的能力。
2、期末考试命题的覆盖面理应尽可能广一些，但要突出课程学习重点。
3、试卷将尽可能兼顾各个能力层次。
在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为：
了解15%左右，一般掌握35%左右，重点掌握50%左右。
4、试卷要合理安排题目的难易程度。
题目的难易程度分为：
易、较易、较难、难四个等级。
在一份试卷中，各个等级所占的分数比例大致为：
易10%，较易40%，较难40%，难10%。
试题的能力层次和难易程度是两个不同的概念。
在各个能力层次中，都可以含有难易程度不同的题目。
命题时要两者兼顾，在一份试卷中保持合理结构。
六、终结性考试试题类型及其结构
1、期末考试题型：
（1）判断对错题：
要求对基本理论、基本概念的记忆与理解中容易出错和易引起似是而非的问题作出是对还是错的准确判断。
这类题目将约占全部试题的12％。
（2）单项选择题：
要求在列出的备选答案中选出一个正确答案，这种题型是要考核同学们对基本概念、基本理论和基本运行规律的了解和掌握程度。
此类题目约占全部试题的24%。
（3）多项选择题：
要求在给出的备选答案中选出两个或两个以上的正确答案。
这种题型是要考核同学们对基本原则、方法和措施的了解和综合掌握程度。
此类题目约占全部试题的18%。
（4）案例选择题：
考核学生对实际问题的理解与判断能力。
根据案例中的具体情况和所学的本课程的理论来选择正确答案。
此类题目约占全部试题的16％。
（5）简答题：
考核学生对基本概念、理论、作用、原则、规律的识记与掌握程度。
简答题约占全部试题的的18％。
（6）案例分析题：
考核学生分析问题和解决问题的能力。
案例分析题约占全部试题的12％。
2、考试形式。
形成性考试形式为平时作业，期末考试形式为闭卷笔试。
七、答题时限。
期末考试的答题时限为90分钟。
第二部分 考试复习的基本要求
第一、全面、认真阅读文字教材，系统、深刻领会教材中的基本理论，在此基础上把握基本内容、基本概念、重点内容、重点概念（重点内容为本说明所列内容）。
在复习过程中要结合录像讲座、直播课堂，结合网上资源，正确地把握本课程的内容。
第二、注意理论联系实践。
人力资源管理本身是一门理论性与实践性都很强的课程。
因此，在复习过程中要注意运用所学的理论来分析现实中的问题，注意对实践中成功企业或不成功企业所采取的人力资源管理实际案例进行分析，提出自己的观点，找出解决问题的方案，从而更好地把握本课程的理论知识。
第三，认真阅读平时作业，注意总结辅导教师对自己平时作业所给的意见，结合作业讲评和交流情况加深对课程基本内容的理解和掌握。
第三部分 课程考试内容和要求
第一章 人力资源管理导论
一、考试知识点
1.人力资源的概念与特点
2.人力资源管理
3.人力资源管理理论
4．人力资源管理的发展
二、考试要求
1、重点掌握：
人性理论与人本管理的基本内容；
2、掌握：
人力资源的概念、数量与质量要求、作用及特点，人力资源管理定义、作用、目标及基本内容；
3、了解：
人口资源、劳动力资源和人才资源的概念，人力资源管理发展的历程、新理论及趋势。
第二章 人力资源管理与组织战略
一、考试知识点
1．人力资源管理与组织战略的关系
2．战略人力资源管理
3．人力资源管理战略
二、考试要求
1、重点掌握：
组织战略的概念、人力资源战略、战略人力资源的概念；
2、掌握：
人力资源管理在组织战略中的功能和重要性，战略人力资源管理主要内容；人力资源管理战略的主要内容和作用，以及制定人力资源管理战略的主要方法。
3、了解：
人力资源管理的战略环境和战略人力资源管理职能，战略人力资源管理面临的挑战。
第三章 人力资源规划
一、考试知识点
1．人力资源规划概述
2．人力资源规划的内容
3．人力资源规划的编制程序与方法
4．人力资源规划的管理决策与效果分析
二、考试要求
1．重点掌握：
人力资源规划的概念和重要作用，人力资源规划工作程序；
2．掌握：
人力资源的供给与需求分析，编制人力资源管理规划的方法，人力资源规划的决策与实施，人力资源规划效果分析；
3．了解队伍结构中人员梯队建设问题，各类人才获得与培养渠道计划，以及编制人力资源管理规划的相关政策。
第四章 人力资源会计
一、考试知识点
1．人力资源会计概述
2．人力资源成本
3．人力资源投资收益与投资决策分析
4．人力资源会计的新发展
二、考试要求
1．重点掌握：
人力资源会计、人力资源成本、人力资源投资决策的概念；
2．掌握：
人力资源会计的基本理论内容，人力资源投资收益与决策分析，人力资源成本核算程序，投资决策的方法与程序；
3．了解人力资源成本核算方法，人力资源会计报告，价值会计、社保基金会计等人力资源管理会计的新发展。
第五章 工作分析
一、考试知识点
1．工作分析的概述
2．工作分析的过程
3．工作分析的典型方法
4．工作分析结果的应用
二、考试要求
1、重点掌握：
工作分析的概念，工作岗位设置的基本原则，工作分析的过程；
2、掌握：
工作的概念与构成要素，工作分析的内容，工作分析的典型方法，工作分析结果的应用；
3、了解：
工作分析的作用，工作分析所收集的信息，工
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