智慧团建系统操作常见问题解答.docx
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智慧团建系统操作常见问题解答
“智慧团建”系统操作常见问题解答
（持续更新中）
团员信息录入常见问题解答
一、团员为什么无法录入系统？
目前，系统对团员录入严格执行入团年龄及发展团员编号相关规定，由此产生的无法录入情况如下：
1. 入团年龄不符合规定无法录入。
系统对2017年1月1日及以后入团团员的入团年龄限制为13周岁（按照新疆团区委要求，新疆地区全部限制在13周岁），即2017年以后发展入团的，不满13周岁入团的团员无法录入；系统对2017年1月1日以前入团团员的入团年龄限制为12周岁，即2017年以前发展入团的，不满12周岁入团的团员无法录入。
因入团年龄问题无法录入系统的，由发展其成为团员的团组织或县区级团委开具相关说明，交由各省级团委汇总后报团中央，由团中央统一录入系统。
（各省级团委需统计：
总数，团员姓名、身份证号、联系方式、当前所在团组织名称。
）
2. 发展团员编号不符合规定无法录入。
2017年1月1日以后入团的团员须准确填入发展团员编号，无编号或编号不准确的将无法录入系统。
（新疆从2016年起进行限制）。
针对已录入到系统中发展编号不规范的团员、团干部，系统已增设提示弹出框，须根据提示尽快修改规范。
几种不规范情况如下。
情况一：
发展团员编号被占用（即填入编号已被其他人提前使用，并已录入系统），可根据提示，请求上级组织协助，联系找到对方，协商解决
情况二：
前四位年份与入团时间不一致
情况三：
位数不对/号段不对
情况四：
填写有误（格式不对）
3. 其他无法录入的情况
当系统提示：
“您上传的excel表格错误，‘导入本级团干部’和‘导入下级团支部团员团干部’中所下载的模板不可混用，请重新上传正确的表格”（导入表格错误）。
需要请管理员核对导入表格以及表格中信息是否正确，必填项是否完整，录入信息格式是否正确。
二、身份认证不通过是什么原因？
特别强调：
认证是否通过只与用户的身份证号码和姓名有关。
认证通过的人员并不代表个人资料一定已完善，个人信息是否完善要查看个人信息的必填项是否完整。
目前系统内出现认证不通过的有以下几种情况。
1.身份证号码和姓名与身份证上的信息不一致；
2.之前在个人信息／团干部列表／团员列表编辑页面修改过身份证号码和姓名（即在人员a的个人信息页面，将其身份证号和姓名改为了人员b）；
3. 姓名和身份证号码信息无误，但未通过公安部公民身份核验，公安部的信息是动态采集的过程非实时更新，该情况较少；
4.组织全称中含有括号，批量导入时所有人员都会出现认证不通过的现象，该情况之后后台会统一再次认证，不建议现在改组织名称。
注意：
1.前2种情况请将身份证号码和姓名发给运营人员，后台会统一处理；
2.情况3、4不会影响功能使用，之后会再次统一认证。
三、关于完成录入的各项标准是什么？
1. 团的领导机关团干部信息核对完成的标准：
本组织内所有团干部的个人信息必填项必须完整；
2. 团委、团工委、团总支完成团干部录入的标准：
组织内录入的团干部数量至少2名，并且个人信息必填项完整；
3.团支部完成团员录入的标准：
本组织必须录入至少3名团员团干部，并且个人信息必填项完整；
4.团干部／团员是否已完成录入的标准：
个人信息中的必填项必须完整，与是否认证通过无关。
四、如何查看具体哪个人员的个人信息没有完善？
1.团的领导机关／团委／团工委／团总支管理员前往团干部列表确认；
2.团支部管理员前往团员列表确认。
五、一个团员能否多次注册到不同团组织和在多个团组织任职？
1. 同一个团员可以在多个团组织，并且不影响在其他组织内的任职信息。
但要确保只在一个团支部。
2. 已注册到系统中，如还需在其他团组织任职的，可请组织管理员使用“录入本级团干部”功能将其录入相应组织。
3. 如果团干部在多个团组织任职的，在账号的个人中心顶部导航栏左上角会有“切换其他组织”按钮，切换不同组织，页面所显示的信息也会相应改变。
六、个人注册账号时、管理员录入本级或下级成员时，提示“身份证已注册”，但是本组织管理员在成员列表并未看到该成员信息，如何解决？
如果提示“身份证已注册”或“身份证号重复”，则说明该账号已经注册到系统内，无需再次注册。
出现这种情况，一般是团员身份被其他组织优先录入，但并未告知本人。
类似情况包括：
原来的学校导入；上级团组织导入；户籍所在地导入。
解决方式：
出现“身份证已注册”的人员使用“身份证后八位”作为密码尝试登录，进入系统后查看下自己目前在哪个团组织，如果不是自己应在的团组织，可主动发起“组织关系接转”业务转入正确的团组织。
八、团支部中的“组织关系接转办理”功能如何操作？
团支部管理中心，组织关系接转有2种方式：
办理转入、办理转出。
路径：
管理中心—业务办理—组织关系接转办理—办理转入／办理转出。
1.“办理转入”用于其他团支部成员的组织关系需要转入到当前支部。
操作步骤：
输入需转入到当前支部的成员姓名、身份证号码-点击查询-选择转入原因-提交
审批流程：
被转入成员的转出组织（即原团支部或者原团支部的直属上级管理员）审批同意即可成功。
2.“办理转出”用于将本团支部成员的组织关系转出到其他团组织。
操作步骤：
选择需转出的成员姓名—选择需转入的新组织名称（团委／团工委／团总支或者团支部都可以）—选择转出原因—提交
（1） 前提：
如果选择转入的组织为团委／团工委／团总支。
审批流程：
转入团委／团工委／团总支的管理员审批—同意后该管理员会再收到分配团支部的审批消息—分配新成员加入的团支部即可。
（2） 前提：
如果选择转入的组织为团支部。
审批流程：
转入的组织（即新团支部或者直属上级管理员）审批同意即可成功。
九、团委／团工委／团总支中的“组织关系接转办理”功能如何操作？
团委／团工委／团总支管理中心，组织关系接转有3种方式：
批量接转、办理转入、办理转出。
路径：
管理中心—业务办理—组织关系接转办理—组织关系批量接转／办理转入／办理转出。
1.“组织关系批量接转”：
可一次性接转最多30人；无需审批。
操作步骤：
选择转出团支部的名称—选择转出的成员—选择转入的团支部名称—选择转出原因。
2.“办理转入”用于其他团支部成员的组织关系需要转入到当前团委／团工委／团总支。
操作步骤：
输入需转入到当前组织的成员姓名、身份证号码—点击查询—选择转入原因—提交
审批流程：
被转入成员的转出组织（即原团支部或者原团支部的直属上级管理员）审批—当前团委／团工委／团总支管理员分配加入的团支部。
3.“办理转出”用于将本组织下级团支部成员的组织关系转出到其他团组织。
操作步骤：
选择下级团支部名称—选择该支部需要转出的成员姓名—选择需转入的新组织名称（团委／团工委／团总支或者团支部都可以）—选择转出原因—提交
（1） 前提：
如果选择转入的组织为团委／团工委／团总支。
审批流程：
转入团委／团工委／团总支的管理员审批– 同意后该管理员会再收到分配团支部的审批消息– 分配新成员加入的团支部即可。
（2） 前提：
如果选择转入的组织为团支部。
审批流程：
转入的组织（即新团支部或者直属上级管理员）审批同意即可成功。
十、无团员的团支部、无团支部的团委能否录入？
1.根据团章及相关规定，凡是有团员以及28岁以下保留团籍的党员3人以上的，都应当建立团的基层组织。
要认真梳理本单位团员的准确数量：
一是28岁以下保留团籍的党员数量，二是直属单位、下属单位所有团员的数量。
对于包括28岁以下保留团籍的党员在内的团员数量，都达不到3人的，该团支部应当撤销或与其他团支部合并。
2. 团员的组织关系必须在团支部，不能在团委、团工委、团总支。
如果有团员的组织关系直接在团委（团工委、团总支）的，一种办法是，把该团委（团工委、团总支）改建成团支部，另一种办法是，在团委（团工委、团总支）下建立团支部，把团员编入支部。
3. 青工委、青年部、群团部等均不是团的组织，不能录入系统。
十一、发展团员编号填写错误，如何修改？
个人和管理员都可以进行修改。
1.个人修改：
登录系统-点击查看个人资料-点击“编辑”-修改发展团员编号-提交。
2.管理员（本组织或者直属上级管理员皆可）修改：
登录系统-点击团员列表／团干部列表（修改团支部成员点击团员列表，修改非团支部成员点击团干部列表）-点击相应人员（需修改编号的人员）操作栏的编辑按钮-修改发展团员编号-提交。
组织树建立阶段常见问题
一、关于注册界面，搜索组织时没有显示搜索结果的问题说明。
建议各级在注册搜索组织时，尽量先选定省级组织后再使用搜索功能，搜索时请使用组织全称。
二、管理员注册时提示“您所填写的管理员注册码不是XX组织的注册码”，该如何解决？
（1）管理员注册码区分大小写，请检查是否填写错误。
（2）管理员注册码和组织一一对应，请点击“上一步”检查选择的组织是否准确。
（3）管理码有可能已被别人使用或者超过有效期，需要请上级重新生成管理员注册码。
三、下级组织注册时将注册码弄混但已注册成功，显示的是其他团组织信息，该如何操作？
需要各自系统中的上级组织解除这两个管理员，再重新用正确的管理码注册。
管理员注册码有效期为20天。
四、在注册管理员的时候提示“注册失败”是什么原因？
这种情况是公民身份证号码核验没通过造成的。
如果遇到这种情况，请更换其他人的身份证号来注册。
五、登录后，核对并完善本组织信息时，提示“姓名、身份证认证失败，请修改后重新注册”，该如何操作？
目前在完善信息时录入的书记账号都要先进行身份证信息核验，确实存在极少数核验通不过的情况。
建议先录入副书记或其他职位的人作为书记，以便进行后续的组织树建立。
之后可以再变更书记。
六、组织简称，组织全称，组织类别，行业类别填写后是都不可修改，需要删除组织重建还是只是组织类别不可修改？
（1）组织类别可以修改一次，修改机会给了本组织管理员：
当本组织管理员注册成功登录时，对本组织信息进行核对、完善的时候可以修改组织类别。
组织简称、组织全称、行业类别可以任意修改。
（2）其中团中央、38家省级团委的组织类别、简称、全称、行业类别不可修改。
七、如果上级想要删除直属下级组织并重建，该如何操作？
操作步骤：
管理中心—业务办理—管理员变更—选择需删除的下级组织—点击撤销。
团干部／团员管理—团干部／团员列表—选择该下级组织—删除所有成员—确定。
组织管理—管理下级组织—删除。
重新录入下级组织并生成新的管理员注册码—发给下级注册码—下级管理员重新登录—选择管理员注册。
八、删除组织后，原管理员需要再次注册吗？
再次成为管理员该如何操作？
原管理员账号已注册到系统，不需要再注册账号。
请按以下步骤操作：
原管理员登录系统—选择管理员注册—填写信息（使用上级新分配的注册码）
九、上级组织如何删除直属下级组织？
共有以下四种情况：
（1）直属下级组织无成员时，可以删除。
操作步骤：
组织管理—管理下级组织—点击删除按钮。
（2）直属下级组织为团支部，且有成员时，可以删除。
删除后团支部的成员将全部进入待接转团支部。
操作步骤：
组织管理—管理下级组织—点击删除按钮。
（3）直属下级组织为非团支部组织，且有成员时，需要先将组织成员删除后，才可以删除该组织。
删除成员的操作步骤详见问题十。
以被删除成员为管理员为例：
操作步骤：
业务办理—管理员变更—选择被删除成员所在组织—点击撤销。
团干部列表—选择需删除人员—确定。
组织管理—管理下级组织—删除按钮。
（4）被删除组织含有下级组织时，无法直接删除。
需要被删除组织先删除自己的下级组织。
如：
A组织要删除B组织，但B组织含有下级C组织。
那么需要B组织先删除C组织。
温馨提示：
由于删除组织涉及类型较多，删除步骤会比较繁琐，所以建议上级在创建下级组织时尽量保持准确。
十、如何删除本组织或者直属下级组织成员？
共有以下三种情况：
（1）当被删除成员为管理员时，需要先撤销其管理员身份，然后在团干部列表中再删除该人员。
操作步骤：
业务办理—管理员变更—选择被删除成员所在组织—点击撤销。
团干部列表—选择需删除人员—提交。
（2）当被删除成员为普通团干部时（即非管理员），可以直接删除。
操作步骤：
团干部管理-团干部列表—删除按钮。
（3）当被删除成员为普通团员时，可以直接删除。
操作步骤：
团员管理-团员列表—删除按钮。
十一、如何添加或者删除管理员？
上级组织可以添加和删除本组织及直属下级组织的管理员。
添加和删除管理员都是通过管理中心—业务办理—管理员变更来实现。
（1）添加管理员：
业务办理—管理员变更—点击左侧相应组织名称-点击“添加管理员”。
（2）删除管理员：
业务办理—管理员变更—点击左侧相应组织名称—点击“撤销”。
十二、关于完善组织信息时填入书记信息的问题说明
（1）管理员首次登录完善组织信息时，填写的书记信息， 可以是未注册到系统的新账号，当提交完成后，系统默认该书记的账号也随即生成，无需再次注册。
该书记可使用账号密码直接登录系统，账号为身份证号，初始密码为身份证号码后8位。
（2）由于同一个人可以在多组织任职，所以管理员在完善组织信息时，填入的书记可以和其他组织填入的书记是同一人，填入的书记信息仅代表他本人的任职情况，可以重复。
填入的书记也可以是已经注册到系统的其他团组织的成员，不影响该书记在其他团组织的信息呈现。
十三、为什么会出现待接转团支部？
如果想要删除待接转团支部，该如何操作？
删除团支部时，如果团支部里有团员团干部，则系统会自动生成待接转团支部，原团支部中的所有人员会进入待接转团支部。
删除待接转团支部步骤：
方案一：
待接转团支部的直属上级通过团员管理-团员列表-组织树选择待接转团支部-删除待接转团支部所有成员。
组织管理-管理下级组织-删除待接转团支部
方案二：
待接转团支部的直属上级通过业务办理-组织关系接转-将待接转团支部所有成员接转到其他组织（需确保新转入的是该成员真实的组织）。
组织管理-管理下级组织-删除待接转团支部
十四、核对并完善本组织信息时，提示“该非团员正在走注册流程，不支持当前操作”，该如何处理？
出现该情况说明填入的书记账号使用了团员团干部注册。
处理方法：
填入的这位书记需要先登录系统中，点击“撤销申请”。
然后管理员重新登录，再次完善组织信息即可。
十五、组织信息完善的标准是什么？
（1）完整填写组织必填字段（在组织信息中检查）；
（2）组织中的书记必须完成注册、书记必须填写手机号码（在团干部管理-团干部列表-书记个人资料查看确认）；
（3）统计数据每小时（整点）更新一次，并非修改后立即生效。
重点：
（1）书记的手机号码：
指的是书记个人信息中的手机号码，并不是组织信息中的联系方式；
（2）目前统计页面组织信息显示“否”，几乎都是因为“书记”个人信息中的手机号码没填写
十六、录入三会／团内会议、团课、团日活动，是否可选择下级组织人员参加？
选择参加人员时如何一次性选择组织内的所有人员？
（1）非团支部管理员选择参会人员时，可选择本组织及下级所有组织的成员，数量最多允许1000人；
（2）选择参会人员时，如截图所示，先点击左侧组织名称，右侧为所选组织内所有人员，点击“全选”即可一次性选择该组织全部人员。
十七、关于“组织迁移”功能的操作说明。
目前系统内已开放省内组织整体迁移，省级团委以下层级的组织可申请省内组织迁移，跨省组织迁移请省级团委管理员线下联系团中央后台处理。
路径：
管理中心-组织管理-申请组织迁移
操作步骤：
选择需迁入的组织名称（即迁移后新的直属上级）-提交
审批流程：
发起迁移组织的原直属上级管理员审批–选择迁入组织的管理员审批。
十八、部分学校团组织尚未录入系统，该如何操作？
该学校团组织的直属上级管理员登录系统-点击飘窗（学校团组织关系梳理及录入专区）-点击“创建直属下级学校团组织”按钮–完成页面相关信息后提交
特别说明：
完成学校本级团组织创建后，请前往“管理下级组织”页面生成该组织的管理员注册码，下发给该组织管理员，必须告知其完成管理员注册并创建下级组织，直至团支部。
十九、学校团组织已经录入系统，但是学校机构编号未填，该如何录入？
组织首页–点击飘窗（学校团组织关系梳理及录入专区）-点击“完善学校机构编号”按钮–输入“学校机构编号”–点击“确定”
解释说明：
由于学校不可能是团的领导机关，所以团的领导机关点击飘窗后没有“完善学校机构编号”功能。
二十、为什么组织名片中，有些学校有“学校机构编号”一栏，有些学校没有？
1.只有已录入学校机构编号的学校团组织组织名片中才会显示，未显示则表示未录入编号；
2.并非所有的学校团组织都需要录入学校机构编号，仅限于具有学校机构编号的独立学校团组织，不包括学校的下属学院和班级团组织。
二十一、如果学校机构编号填错了或需要删除，该如何操作？
1.修改编号：
学校团委本级团组织管理员登录系统-点击飘窗（学校团组织关系梳理及录入专区）-点击“完善学校机构编号”按钮–直接在“学校机构编号”栏修改-点击“确定”
2.删除编号：
学校团委本级团组织管理员登录系统-点击飘窗（学校团组织关系梳理及录入专区）-点击“完善学校机构编号”按钮–点击“清空编号”按钮-点击“确定”
二十二、查看录入进度或组织列表时，下级组织名称太长在表格内没有全部显示，如何快速查看完整的组织名称？
将鼠标放在该下级组织名称处停留2秒，即可看到完整的组织名称。
“智慧团建”系统全团推广工作
常见问题解答
（持续更新中）
1.“智慧团建”系统建设的定位和建设方向。
概括起来就是，“两个聚焦”“两个分步”：
系统定位上，明确“两个聚焦”：
一是聚焦基础团务管理功能，打造各级团组织的管理和工作平台，集中开发和优化基础团务管理功能；二是聚焦各级团组织管理员（支部书记）的用户定位，提升管理员用户体验。
系统推广上，按照“两个分步”：
一是先组织后成员，2018年春节前，全团自上而下建立从团中央到所有基层团支部的完整组织树；2018年春节后，适时推动各级团组织开展本级团干部基本信息录入工作，所有基层团支部启动采集录入团员基本信息工作。
二是在录入团员信息时，先录入学校、党政机关、事业单位、国有企业等团员相对集中、组织建制齐全的团组织团员，然后再根据各地区各单位实际情况，逐步录入非公企业、青年社会组织、农村、社区等领域团员信息。
特别注意：
系统组织树的建立，关键是完整，应建必建，应录必录；团员信息的录入，关键是准确，明确是团员身份的，才能录入系统，不能随意、不能造假，不能造成系统数据“污染”。
2.组织树录入阶段各级组织录入时间节点问题。
系统推广工作越往下越难，省级、市级和县级工作量相对较小，建议省级、市级和县级团委尽量将工作时间节点往前提，给基层留出更多时间。
3.关于全国铁道、民航、金融、央企系统在地方下属单位团组织录入问题。
（1）铁路系统的18个铁路局和中国铁设（原铁三院）以及他们的所有下属单位，由全国铁道团委录入，地方团组织不再录入。
（2）全国民航团委直属的24家直属单位（华北、东北、华东、中南、西南、西北、新疆7大地区管理局，空管局、首都机场集团、民航大学、飞行学院、民航干院、广州职院、航科院、民航二所、校飞中心、医学中心、清算中心、机场建设集团、信息中心、审计中心、工程咨询公司、上海职院、民航局直属机关团委）以及他们的所有下属单位，由全国民航团委录入，地方团组织不再录入。
（3）金融系统的18家中央金融机构（中国人民银行、中国银行业监督管理委员会、中国证券监督管理委员会、中国保险监督管理委员会、国家开发银行、中国进出口银行、中国农业发展银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国中信集团公司、中国光大（集团）总公司、中国人民保险集团股份有限公司、中国人寿保险（集团）公司、中国太平保险集团有限责任公司、中国出口信用保险公司）系统团委，以及他们的所有下属单位，由全国金融团工委录入，地方团组织不再录入。
金融系统的18家中央金融机构机关团委由中央国家机关团工委录入。
（4）全国96家中央企业以及他们的所有下属单位，由全国央企团工委录入，地方团组织不再录入。
4.关于注册码的问题。
每个管理员注册码只可以注册一个管理员。
团的领导机关可以设定两个管理员，基层团组织可以设定三个管理员。
第一个管理员由注册码绑定产生，其他管理员由第一个管理员设定。
上级下发的注册码已确定注册使用后，上级可以生成新的下级管理员注册码供下级另一名管理员注册使用。
5.管理员身份解除或变更的问题。
使用管理员变更功能，可以取消、添加管理员。
管理员身份可以由另一个管理员绑定或解除。
管理员身份解除不影响自身团干部账户，仅没有管理员权限。
6.组织名称录入问题。
地市、区县团委已按行政区划初始化到系统，在创建下级组织时，只需要在核对已初始化团委的基础上，把其他直属团委录入系统即可。
7.本级团组织事业单位是否包括下属事业单位？
是
8.录入组织信息时，暂时没有书记怎么填？
个别团组织没有书记的可以先填写主持或牵头工作的书记信息，待书记配上之后，再变更书记信息即可。
9.行政排序有错误如何修改？
上级管理员可直接在下级组织管理界面调整顺序，隔级不能调整。
组织列表右侧有排序按钮，可上下移动。
10.关于组织树建立层级问题。
涉及到基层团组织层级多的情况，六级以下的均在通知要求的最后阶段时间内一并推广。
11.关于驻外团工委隶属问题。
某地区的驻外团工委一般隶属于派出地，由派出地团委录入，流入地团委不再录入。
12.团的领导机关直属机关团委的隶属关系。
以团河南省委直属机关团委为例，河南团省委直属机关团委的隶属关系为：
团中央——团河南省委——河南省直机关团工委——团河南省委直属机关团委。
13.组织类别录入问题。
“组织类别”不能修改，用户在创建团组织、完善组织信息时需仔细核对，若“组织类别”填写错误，需要删除组织重新创建。
14.关于涉密单位是否需要录入问题。
（1）凡是涉密单位，目前都不录入，包括整个机构名称都无需创建。
若有不确定的情况，请向上级单位进行确认。
（2）如果一个单位部分部门涉密，仅涉密部门不录入，该单位及其其他部门需要录入。
（3）凡是属于部队的，包括武警、军事院校、医院等，由中央军委政治工作部群团处统一安排录入工作。
各地团委不自行录入。
15.关于金融机构在地方下属单位团组织录入问题的补充说明。
（1）18家中央金融机构以及他们在各地的所有下属单位，由中央金融团工委负责逐级推动录入工作，地方团组织不再录入。
18家中央金融机构包括：
中国人民银行、中国银行业监督管理委员会、中国证券监督管理委员会、中国保险监督管理委员会、国家开发银行、中国进出口银行、中国农业发展银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国中信集团公司、中国光大（集团）总公司、中国人民保险集团股份有限公司、中国人寿保险（集团）公司、中国太平保险集团有限责任公司、中国出口信用保险公司
（2）省属、市属、县属金融机构以及他们的所有下属单位分别由省级团委、市级团委或其派出的金融团工委录入。
16.关于邮政集团在地方下属单位团组织录入问题的补充说明。
中国邮政集团机关团委的录入由国家机关团工委负责，省级及其以下的地方邮政系统团组织录入由属地负责。
17.关于无团员的团支部、无团支部的团委录入问题的说明。
（1）根据团章及相关规定，凡是有团员以及28岁以下保留团籍的党员3人以上的，都应当建立团的基层组织。
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