海通证券公司产品调查问卷.doc
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海通证券公司产品调查问卷
您好！
我们是山海通证券顾客保留研究小组，希望了解您对证券公司的评价和建议，以帮助其改善服务质量，您的评价和建议将成为我们的宝贵资源，衷心感谢您的合作！
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一、您的个人信息
姓名：
年龄：
电话：
1、性别
A、男
B、女
3、您所办理的业务
A、股票
B、债券
C、基金
D、期货
E、其它产品
4、您的年龄
A、18岁以下
B、21-30岁
C、31-40岁
D、41-50岁
E、51岁及以上
5、您的投资\理财年限
A、1年以下
B、1-3年
C、3-5年
D、5-7年
E、7-9年
F、9年以上
6、您的受教育程度
A、大专以下
B、本科
C、硕士
D、博士
7、您目前的职业
A、学生
B、公司职员
C、事业单位
D、自由职业
E、退休
F、其他
8、您的月收入
A、1000元以下
B、1000～2000元
C、2001～4000元
D、4001～6000元
E、6001～8000元以上
F、8000元以上
9、您每年用于投资\理财资金
A、1万元以下
B、1万元～5万元
C、5万元～10万元
D、10万元～50万元
E、50万元～100万元
F、100万元以上
二、请根据您的实际评价回答下列问题
1．您认为证券公司为您提供的投资/理财产品给您创造了很大价值
A完全不认可
B不认可
C一般
D很认可
E完全认可
2．您认为证券公司提供的一系列服务满足了您的需求
A完全不认可
B不认可
C一般
D很认可
E完全认可
3．相对您付出的代价（金钱、时间、体力等）,您认为所得的回报物超所值
A完全不认可
B不认可
C一般
D很认可
E完全认可
4．您对证券公司的产品很满意
A完全不认可
B不认可
C一般
D很认可
E完全认可
5．您对证券公司的业务流程很满意
A完全不认可
B不认可
C一般
D很认可
E完全认可
6．您对证券公司的配套设施很满意
A完全不认可
B不认可
C一般
D很认可
E完全认可
7．您对证券公司整体上很满意
A完全不认可
B不认可
C一般
D很认可
E完全认可
8．在证券行业当中，您很认同该公司
A完全不认可
B不认可
C一般
D很认可
E完全认可
9．和其他证券公司相比，您更愿意选择该证券公司的产品或服务
A完全不认可
B不认可
C一般
D很认可
E完全认可
10．您会继续购买该公司投资理财产品
A完全不认可
B不认可
C一般
D很认可
E完全认可
11．当您打算投资证券产品时，该公司是您的首选
A完全不认可
B不认可
C一般
D很认可
E完全认可
12．证券公司的产品和服务让您高兴
A完全不认可
B不认可
C一般
D很认可
E完全认可
13．证券公司的产品和服务让您快乐
A完全不认可
B不认可
C一般
D很认可
E完全认可
14．证券公司的产品和服务让您愉悦
A完全不认可
B不认可
C一般
D很认可
E完全认可
15．证券公司的产品和服务让您情绪兴奋
A完全不认可
B不认可
C一般
D很认可
E完全认可
16．如果放弃该公司的产品，您将为搜索与评估其他证券公司而付出更多成本，包括金钱、时间、体力等
A完全不认可
B不认可
C一般
D很认可
E完全认可
17．如果使用其他公司的产品，您将会为了解该公司而付出更多的代价
A完全不认可
B不认可
C一般
D很认可
E完全认可
18．如果放弃该公司的产品，其他证券公司将很难满足您的个性化需求
A完全不认可
B不认可
C一般
D很认可
E完全认可
19．如果放弃该公司的产品，您将不能享受长期顾客所享受的优惠政策
A完全不认可
B不认可
C一般
D很认可
E完全认可
20．到目前为止，您愿意继续使用该公司提供的各种产品或服务
A完全不认可
B不认可
C一般
D很认可
E完全认可
21．到目前为止，您不愿意使用其他证券公司提供的产品或服务
A完全不认可
B不认可
C一般
D很认可
E完全认可
22．您愿意与该公司保持长期的交易关系
A完全不认可
B不认可
C一般
D很认可
E完全认可
23．您愿意继续使用该公司提供的各种其他产品和服务
A完全不认可
B不认可
C一般
D很认可
E完全认可
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