商务部管理制度与流程.docx

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商务部管理制度与流程

商务部管理制度与流程

一、总则

为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强商务部的管理，严肃纪律，特制定本制度。

所有的商务部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。

二、商务部管理制度

1.商务部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。

坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作；

2.商务部人员必须对公司负责，严守公司机密，公司的价格体系对外保密，严格遵守公司各项规章制度；

3.商务部人员应严格遵守合同法，严肃公司合同签订。

未经公司许可，商务部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任；

4.商务部人员须在每个工作日下午5：

00前必须将提交当天的工作总结，每周一商务部主管应对部门整体工作做出计划及安排，并在周五进行本周工作总结。

员工在每月的30号前对本月的工作做出总结，并且对下月的工作做出计划，以书面形式交由部门主管。

商务部人员可随时将业务进展情况及合理化建议上报商务部主管；

5.商务人员如有外出应提前向部门主管进行申请并与公司保持联系，至外地出差因每日通过书面的方式向部门主管汇报业务进展以及行程；

6.每次业务合同签订之前必须先向公司汇报业务具体情况，以便技术及实施条件的可行性，填写《需求调查表》并交至部门主管，合同签订后将原件交公司存档并及时将现场情况及屏幕要求等反馈给公司及有关施工人员；

7.日常行为规，得体大方，文明礼貌，说话有礼节，行为有分寸，做一个有修养、有素质的员工；

8.业务人员如要辞职，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由商务部主管签字方可离开公司。

否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利；

9.业务人员应积极配合公司研发以及实施人员进行项目的安装、调试及验收工作，保证公司的项目的顺利交付；

10.完成公司或部门交办的其他工作。

11．如无特殊天气情况，迟到15分钟每次扣20元，迟到15分钟以上、1小时每次50，一小时以上按旷工计算。

如有特殊情况向部门长申请。

三、商务部工作职责

1.负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓方案；

2.市场信息、行为的及时收集与反馈；

3.新产品、新市场的策略制定；

4.各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收；

5.不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系；维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度；

6.及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告；

7.完成公司下达的考核指标。

四、商务部岗位职责

1、商务部主管

1.对公司业务的全年指标负责，负责指标的分解、落实及执行；

2.负责业务的推广规划，落实推广方案；

3.负责商务培训体系的建立，文档的编制及课程培训；

4.负责商务团队的日常管理，包括人员招聘、项目管理、培训指导；

5.负责对销售、实施、研发各方面的协调；

6.负责对商务人员的业务进行指导和监督；

7.负责对商务人员日常工作监督考核。

2、商务部区域经理

1.执行公司业务的销售工作，完成个人指标；

2.负责执行公司的销售策略；

3.负责寻找客户资源、分析市场信息情报并促成签单、回款。

4.建立与管理个人客户信息，建立《销售漏斗表》；

5.协助公司开展市场活动；

五、市场推广规划

1、行业会议：

通过参加协会或其他公职管理组织的行业会议，进行公司品牌、实力、产品方案的宣传。

在宣传公司集成管理平台的同时根据行业会议主题，加入其他产品的宣传，锁定意向客户组织销售活动。

2、区域推广会：

主体为已合作客户，借助已合作企业在当地区域的影响力在当地进行公司产品的推广，以已销售产品主，配合公司其他进行宣传。

锁定意向客户组织销售活动。

3、主动发掘

根据公司的销售策略与产品，在本人负责的区域进行商机挖掘，寻找意向客户，建立起良好的关系并进行相应的商务活动，最终达到签约的目的。

客户可根据当地的企业名录黄页进行初步的筛选，或者直接进入项目现场与项目经理进行交流，前期拜访以沟通交流为主、不强制推销公司产品，以建立起关系为第一要务，后期以产品试用或者需求定制为主、逐步将公司的产品体系渗入至项目部和总部公司。

六、任务指标

商务部2016年收入指标为230万元，具体产品分解如下表：

产品

收入指标（万）

2015年

2016年

增长率

Imis集成平台

116

150

30%

其他系统

40

80

100%

合计

156

230

47%

七、薪资考核

◆商务部主管

薪资由总经理进行核准制定。

◆商务人员

个人薪资由基本工资+考核工资+奖金提成组成

1、基本工资：

根据个人岗位按等级制定基数，具体标准如下；

详细等与熊总沟通后待定，暂定为3000。

2、考核工资：

根据个人岗位按等级制定基数，分为业务绩效考核和日常工作考核；

业务绩效

x

日常工作考核

y

业务绩效考核；详见《项目提成分配表》

日常工作考核；详见《员工绩效考核表》，得分a为比例

根据区域会议召开情况以及后期客户跟踪情况，500为一级进行递增。

3、奖金提成：

根据项目合同金额的10%计算，当员工超额完成公司任务后，超出部分提成按照15%计算。

实际工资应为基本工资+日常考核工资+绩效考核工资+奖金提成

岗位

基本工资

日常考核工资

绩效考核工资

奖金提成

商务人员

x

y*a

合同额*10%

试用期员工

试用期员工以标准的80%计算

总工资

基本工资+日常考核（x）+绩效考核（y*a）+合同额*10%

八、整体流程

1、客户拜访、谈判阶段：

2、需求分析、签约阶段：

3、需求变更阶段：

4、项目验收、收款阶段：

九、办事流程

1、出差外出申请：

2、客户接待申请表：

3、资产采购申请：