江西省计算机协会社交媒体综合服务系统平台.docx

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江西省计算机协会社交媒体综合服务系统平台

江西省计算机协会社交媒体综合服务系统平台

设计方案

一、方案目的

为了充分利用和发挥个人使用社交媒体腾讯“微信”普及面的特点，发挥社交媒体的公众平台的特性，为江西省计算机协会更好地宣传协会，组织协会成员活动，方便协会交流，充分发挥智能手机移动互联、随声携带的特性，在结合腾讯微信公众号、企业号等相关特性的基础上，并充分发挥企业微信与腾讯微信的结合的双重特点，实现与网站充分融合、与互联网社交媒体融合的一体化服务平台，满足江西省计算机协会的综合服务的需要。

二、技术架构设计

平台需要满足四大类用户需要，如下：

协会理事会：

包括协会主要理事会成员、协会办事人员，大约不超过50多人。

是整个机构的核心，负责统筹所有的工作，包括联系会员、组织活动、协会建设、主办会务等等各类日常的事务，负责受理和处理所有协会成员单位、外联单位和公众的所有事务，是协会的主责机构。

协会成员单位：

主要是注册登记的协会会员单位及相关联系人，协会成员的沟通包括：

活动通知、协会事务、会议、文件下发、调研等等协会事务性处理。

人数大约不超过1000人。

计算机协会外联单位：

包括各类非协会会员但与协会来往沟通紧密，日常也互有来往的各个单位，其中主要包括IT厂商、计算机行业其它省份单位、政府其它各类组织单位等等，日常互有沟通与来往，不定性事务，随时发生沟通。

人数不定，而且变化性大，不确定性多。

公众：

包括各类计算机爱好着，社会人士等等，用户关注和了解协会的各个方面信息，包括信息展会、招聘等等各项内容。

系统用户分层

其中，前三者是协会主要的使用对象，也是来往最多的群体。

按照协会的服务管理模式，结合手机特性、微信的特性，系统架构将按照四大类方向来设计系统的服务层次，如下：

协会理事会：

企业微信系统（ECM）

部署在协会机构内部，和网站放置在一起，在现有的网站服务器上即可承载住，因为用户数小。

将企业微信系统作为理事会内部日常使用的工具，通过与微信的公众号和企业号对接，在PC端受理和处理各类微信开放平台的服务处理，PC端可以直接向微信企业号和公众号回复和推送信息；而在手机端使用企业微信的企业通信录，用于满足查找协会成员，这样才能满足江西省计算机协会的日常管理需要。

采用企业微信的核心原因是，企业微信具备两个非常明显的特性：

（1）企业通信录，具备组织架构，而且私密性强，避免大规模的将协会成员的电话号码泄露给公众而给协会会员造成不良影响，主要是方便协会理事会的主要负责人方便查找电话和短信；

（2）PC客户端的服务能力，因为企业微信连接到微信的企业号和公众号，无论是成员单位还是公众通过微信来的访问和交互，依靠微信本身是难以处理如此之多的人集中访问，尤其是举办活动时的访问量大；第二个方面是很多文件需要推送和下发给多人，依靠微信是比较难以处理，尤其是2-3个人集中处理600多个协会成员的下发和个体通知时，依靠微信本身来处理比较难以胜任；第三是数据统计，事后的数据统计需要回执留底，微信是不能够处理这些数据的；第四是消息历史，在具体办事和登记处理时，需要消息的历史回查，这些信息需要导回到自己的服务器留底才可长时间的保存检索，如果用微信是不可能完成这些事务的处理。

协会成员单位:

微信企业号

协会成员单位采用微信企业号，目前江西计算机协会目前只开通了微信公众号，没有微信企业号，因此需要申请企业号（腾讯企业号申请办理的费用为300元，交给腾讯的代办机构），微信企业号与微信公众号的区别在于：

消息推送不受48小时限定，随时随地可以发起消息推送，而微信公众号受限于每次访问链接超过48小时候就不能再单次推送消息；另外私密性好，协会会员内可以无限制的相互沟通，因为没有通信录离线到手机微信内部，彼此之间就不会成为好友，避免不认识的强制沟通的效果，这样就方便了协会平时可以随时的推送展会通知而不必受限48小时限制。

协会成员在内部可以通过群组方式沟通，相互之间不会成为微信“好友”，也不会泄露相互之间的“电话号码”，但有随时随地的通过群组沟通。

任何加入的成员，均需要通过协会的名单审核，只有审核后的用户才会成为微信“企业号”的成员，公众用户是无法直接加入的。

这样的设计即保证了私密沟通性，又保证协会随时随地的可以发起信息推送。

计算机协会外联单位与公众：

微信公众号

计算机协会外联单位与公众可以通过关注微信公众号，其中，计算机协会的外联单位可以通过绑定的方式，接受协会理事会的信息直接推送，这样确保了外部单位既可以访问微信公众平台信息宣传，也可以保持与协会的办事人员询问沟通，同时不影响和干扰协会成员单位。

系统的架构图如下：

实现原理简述：

（1）公众与协会外联单位在微信“公众号”（公众平台）上查看信息，如果询问消息，则通过智能路由转内部企业微信，协会办事人员通过PC端企业微信回复，智能路由分配给指定的几个人员；

（2）协会成员单位的人员通过认证后，使用微信“企业号”，进行内部的团队沟通，协会可以随时通过企业微信的PC端推送简报，会务通知，会议预约消息等，可以采取群发，群推文件下载连接地址等等方式，随时随地发起沟通。

（3）通过部署即时通信的连接接口，实现企业微信与协会的“微信企业号”、“微信公众号）的双重关联；（关注“微信企业号”一次后可不限时不限次数的交互；“微信公众号”每次访问48小时内可以接受推送消息）

（4）协会办事员在内部具备管理协会成员的事务处理系统，可以进行会务活动统计、消息历史查询等处理操作。

（5）协会理事会成员拥有企业微信的企业通信录，可以随时查询协会成员的联系方式，可以群发短信和消息沟通。

三、微信公众号的功能实现

参照网站的内容和体系，微信公众号公众部分的设计架构如下图：

⏹协会简介

提供协会的基本情况介绍，包括协会介绍、政策法规等基本信息，按照如下二级栏目分组归类如下，分为五个部分：

设计动态图如下所示：

（1）业界要闻

内容参照网站如下栏目：

（2）协会简介

内容参照网站如下栏目：

（3）组织机构

内容参照网站如下栏目：

（4）政策法规

内容参照网站如下栏目：

（5）文件汇编

内容参照网站如下栏目：

⏹办事服务

提供协会的基本办事服务信息，包括工作动态、测评评选等基本服务事项，按照如下二级栏目分组归类如下，分为八个部分：

设计动态图如下：

（1）工作动态

内容参照网站如下栏目：

（2）测评评选

内容参照网站如下栏目：

（3）招标投标

内容参照网站如下栏目：

（4）监理检测

内容参照网站如下栏目：

（5）人才招聘

内容参照网站如下栏目：

（6）技术培训

内容参照网站如下栏目：

（7）用户维权

内容参照网站如下栏目：

（8）在线互动

内容参照网站如下栏目：

⏹社会活动

提供社会活动的栏目，包括活动通知、下载中心等各个方面的内容，按照如下二级栏目分组归类如下，分为八个部分：

活动通知

下载中心

文体活动

学术交流

产业前沿

市场动态

企业推荐

产品推荐

设计动态图如下：

（1）活动通知

内容参照网站如下栏目：

（2）下载中心

内容参照网站如下栏目：

（3）文体活动

内容参照网站如下栏目：

（4）学术交流

内容参照网站如下栏目：

（5）产业前沿

内容参照网站如下栏目：

（6）市场动态

内容参照网站如下栏目：

（7）企业推荐

内容参照网站如下栏目：

（8）产品推荐

内容参照网站如下栏目：

四、企业微信与后台服务事项管理系统

后台部署企业微信，并且构建智能路由，通过智能路由对接“微信公众号”和“微信企业号”，使得通过PC端和手机端能处理来自这两个接入号的微信消息，并且可以群发微信、群发文件。

需要部署智能路由，并且调试同微信企业号和微信公众号的双重接口，实现双方的交互通信。

同时理事会成员可以使用协会企业通信录，将600个单位近千人的联系电话和组织机构同步到手机中，方便查询和联系。

同时在网站的基础上，开后台服务事项管理系统，以事件管理为核心，实现每次组织活动的自动化。

组织活动按照如下方式：

（1）创建活动，包括主办展会、研讨会，制定计划；

（2）制定内容发起函和报名表；

（3）通过放置在服务器后台上传，方便大家下载；

（4）通过企业微信群推连接到协会成员的微信企业号端口，成员收到后，可以回复是否参见，如果参加的将报名表填写后发邮件回复过来；

（5）整理参加会议的人员名单表，提交统计处理；

（6）会议签到，录入个人信息，如果是成员的，则简化录入过程；

（7）生成会议签到最终表，到处EXCEL表；

（8）对比邀请函，测算到场率；

（9）处理CRM客户登记资料。

五、网站服务器后台开发架构设计

网站服务器后台将需要进行内容和接口的双重改造，目前的网站采用CMS信息发布架构，目前没有源代码，因此希望贵司找到源代码。

在现有网站后台服务器和数据库系统基础上，需要增强两部分的开发体系：

（1）微信公众平台的信息发布系统与网站CMS系统进行数据库对接，并且改造CMS系统，使得一些活动制作、新闻活动等处理，能够采用一套后台，同时实现网站与微信公众平台的同步发布。

（2）在网站数据库系统上，增加WEB服务器，建立文件下载中心、会务事项管理和统计系统，以更快的方式实现集成。