防损部各岗位职责.docx

防损部各岗位职责.docx

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防损部各岗位职责

明保助理职责：

1.协助主管处理日常事务。

2.负责防损队伍的管理和考核。

3.负责做好防损队伍的专业知识培训。

4.负责加强防损部资产管理和清点，确保能正常投入使用。

5.负责短驳车及免费班车管理。

6.负责窃嫌工作的处理

7.负责卖场内员工及促销员劳动纪律的管理。

便衣防损助理职责：

1.协助主课长处理日常事物。

2.负责便衣防损队伍的管理建设和考核。

3.负责便衣防损队伍专业知识的培训。

4.负责日常窃嫌工作的处理

5.负责卖场内员工及促销员劳动纪律的管理。

内勤助理职责：

1.协助主管处理日常事物。

2.负责防损各类文档的保管。

3.负责防损部日常使用单据的培训。

4.负责考勤排班的安排及每日各类文档的发送。

5.负责卖场卫生监督，保洁公司的管理。

消防助理职责：

1.协助主管处理日常事物。

2.负责门店消防安全的培训和检查。

3.负责同维保单位的联系和合作。

确保设施，设备的正常运行，建立各类消防安全工作档案。

4.负责卖场内员工及促销员劳动纪律的管理。

试衣间防损职责：

1.每日安排班准时到岗。

2.检查试衣间外报警装置运行情况，清点试衣牌数量。

3.监督防止顾客将试穿以外的东西带入试衣间。

4.对非试穿衣物的报警进行处理。

5.遇异常情况立即上报领班，助理。

6.营业结束后关闭试衣间。

班车管理职责：

一．营业前：

1.检查班车司机是否准时到岗。

2.班车内，外清洁检查。

横幅及车内海报张贴情况。

3.如有车辆发生故障，应立即与班车公司联系，另派车辆。

4.候车点桌椅摆放整齐，告示，班车时刻表无破损。

二．营业中：

1.了解每趟次班车是否准点接送。

2.及时做好每班车客流登记情况。

3.检查每班车客流情况，对有异常的班车路线随时跟着了解。

4.监督司机发车前对车内卫生的清洁工作。

5.协助维持班车秩序，帮助有困难的顾客协助其上车。

6.处理班车顾客投诉。

三.营业后：

1.统计全天班车客流人数，上报相关部门。

2.汇总当日司机顾客意见及处理情形，对无法处理的时间及时上报防损课长。

来访处职责：

1.上岗前做好钥匙清点和其他物品的交接。

2.检查员工上班前的仪容仪表，不符合规范和不佩戴胸卡者不得进入卖场，不得穿工作服离开卖场，特殊情况除外。

3.核对收银条检查员工在卖场购物后带入休息室的商品。

4.员工领用钥匙，必须按要求填写钥匙领用登记表。

5.态度和蔼的接待来访人员。

细致耐心的转接电话。

6.严格保管来访处寄存的物品。

7.督促促销人员按照规定时间作息。

8.保证办公区域的整洁卫生。

9.检查员工下班时携带的包袋，发现异常情况及时向领班汇报。

员工通道职责：

1.严禁顾客从此通道通行。

2.严禁员工穿着制服购买商品后通行。

3.监督员工衣冠不整，没有佩戴胸卡者不准进入。

4.检查进出人员所携带的物品，防止商品流出。

停车场防损职责：

1.做好进出车辆的引导，及时疏散车流。

保证停车场各通道的畅通。

2.对超时停放车辆按规定收取停车费。

3.保持停车场清洁，加强巡视发现事故立即向防损办公室汇报。

收货区车道职责：

1.车辆进入前确保供应商有送货单和齐全的送货文件。

2.指挥车辆有秩序排队，保证送货车道通畅。

运送生鲜冷冻商品的车辆可以优先放行。

3.送货车辆离开前保证车辆内没有遗留商品。

及时清洁车道区域。

收货区二次收货防损职责;

1.每日做好二次收货验收工作。

监督所有需称重商品的收货过程。

监督部门退货，报损。

协助助理验收纸板箱称重等工作。

2.严格控制收货区卷帘门的开，闭情况。

日班防损领班职责：

1.做好每日开闭店的巡场工作。

2.督促促销员与员工的劳动纪律。

3.做好日常的交接班工作。

4.配合防损课长及助理，督促管理防损员工的日常工作情况。

5.及时处理对未结账商品的工作，处理各类投诉，应对各类突发事件，必要时可胜任任何工作岗位。

夜班领班职责：

1.做好与日版防损领班的交接工作。

2.巡视整个卖场及仓库。

3.检查卖场及仓库内各电器开关是否正常关闭。

4.对夜间加班人员核查是否有店长，部门处长，部门课长签字的加班工作申请单。

5.对各类突发事件的处理，必要时可胜任各工作岗位。

安全检查口防损职责:

1.检查顾客已购买的商品是否与收银条内容相符。

防止未结账商品流失。

2.及时处理防盗报警天线报警事件。

3.执行商品借物单进出流程。

升降平台防损职责：

1.每日按排班准时到岗。

2.到岗后检查升降机是否正常运行，如有异常及时上报并通知工程部检修。

3.营业期间使用升降平台严格按照安全手册进行操作。

4.营业结束后关闭升降平台电源。

卖场入口防损职责：

1.引导顾客进入卖场。

2.督促顾客走无购物通道出卖场。

3.防止未结账商品流失。

4.确保购物篮和购物车的使用。

5.督促保洁做好周边卫生工作。

非购物通道防损职责：

1.检查顾客已购买的商品是否与收银条内容相符。

防止未结账商品流失。

2.及时处理防盗报警天线报警事件。

3.执行商品借物单进出流程。

收银前段防损职责：

1.开店前检查，确保防盗报警系统运转正常。

2.非营业时段确保关闭的收银台间的防护板紧闭。

3.防止顾客将未结账商品带出收银台。

4.提醒顾客不要将已结账商品遗留在收银台或购物车，购物篮内。

5.处理在营业过程中发生的防盗报警天线报警的情况。

6.禁止顾客及工作人员从收银机通道进出卖场。

7.协调，解决收银前段的各种争端。

8.监督收银员在收银过程中等一系列违反流程规定的情况。

9.协助推车工整理手推车和购物篮。

10.确保收银前段的清洁卫生情况。

11.协同服务中心检查寄包柜，发现遗留物品必须全部登记在册后送至防损办公室进行保存。

卖场机动防损职责：

1.巡视卖场各区域。

2.监督管理促销员及员工的劳动纪律。

3.配合便衣防损做好卖场的防盗工作。

4.负责各岗位防损换吃饭及休息工作。

5.及时做好卖场内GOBACK回收工作。

夜班防损职责：

1.监督检查促销员及员工下班携带物品情况并做好对讲机回收登记工作。

2.检查进入人员携带物品，阻止商品流出。

3.闭店后巡视卖场电器关闭情况。

4.监督夜间保洁在卖场内工作情况及工作质量。

5.夜间不定时巡查卖场。

6.对夜间进出车辆做好登记工作。

对超时停放车辆按规定收取停车费。

7.做好与日班的交接。

8.巡视地下车库情况。

9.巡视过程中发现问题及时向领班上报

便衣防损职责：

1.准时上岗。

做好卖场安全防范工作。

2.认真检查商品防盗设施情况。

3.工作中要采取灵活的方式方法。

4.熟悉卖场内容易被偷盗的商品情况。

5.做到跟踪嫌疑人员不被发觉。

6.确保嫌疑人员在被抓获之前不将商品转移。

7.便衣防损跟踪嫌疑人员时，手中拿的商品应价小物大。

8.在接触嫌疑人员时应态度和蔼。

9.对内部员工行为可疑之处，也应该按便衣防损操作程序进行。

10.在卖场工作中要严格执行防损手册。

11.协助防损办公室做好窃嫌记录处置规则。

12.工作时不应该与员工及促销员和顾客有密切关系。

监控室防损员职责：

1.准时上岗，不得擅自离岗。

2.熟练掌握监控操作系统，并做好日常维护工作。

3.认真执行交接班制度。

4.保持监控室整洁。

5.工作时不得闲谈，看报，打瞌睡，对监控工作绝对保密。

6.严禁无关人员进入监控室。

7.如出现紧急情况应立即通知警方与消防控制中心。

8.检查监控系统，红外线报警器，磁力门锁运转情况，如有异常情况立即向防损课长或当班助理汇报。

通知工程维修部前来维修，并记录在册。

9.监控卖场内外可疑人员，重点区域。

如发现异常情况应立即向当班领班，助理及课长汇报。

消防控制室防损职责：

1.认真贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针，熟知消防法规和各级防火制度。

2.熟悉防火知识，掌握各类火灾的灭火技能和《火灾应急自救预案》的岗位职责，提高消防业务水平。

3.了解本单位建筑概况及水，电，煤，风管线路的走向及阀门开关的位置。

熟悉卖场内部重点方位部位的生产，经营性质，特点及防火应急措施。

4.负责操作和保养火灾自动报警系统，检查和管理其他消防设施和器材，定期对消防设施和应急设备进行检查，测试保养发现故障，及时报修，确保设备运转正常，并做好书面记录。

5.经常对单位内部进行防火安全巡视，夜间对重点部位应加强巡视，发现火险隐患及时排除，一时难以排除的，立即向总值班室汇报。

并提出整改措施和意见。

6.监督各岗位执行防火制度的情况，对违章行为及时进行教育，情节严重的，向防火安全委员会提出处理意见。

7.当接到火宅预报或得到自动报警系统的火灾预警信号时，应立即明察虚实，并按《火灾应急自救预案》的规定履行职责。

8.组织保卫力量，保护火灾现场，协助公安消防监督机关调查火灾原因。

9.协助专职消防干部开展各项防火活动。

10.值勤人员应坚守岗位，认真处理当班期间发生的各类事件，并及时的，准确的做好值班记录。

货梯防损职责:

1.做好日常电梯的维护工作，发现故障及时通报，确保货梯运行正常，同时监督核对进仓人员情况。

短驳车驾驶员职责：

1.驾驶员应着工装，戴领带，戴齐必要证件。

2.按公司排班计划准时到岗，认真遵守公司规定，自觉服从领导安排。

3.每日首班车前提前试运行车辆检查车辆状况。

4.按班车时刻表准时在沿途路各站点发车。

5.用普通话热情回答顾客的咨询

6.达到门店后将车停放在指定地点。