任职资格标准及细则初稿2.docx
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任职资格标准及细则初稿2
任职资格标准及细则（2014初稿）
第一章总则
本标准为2014年试行任职资格等级评定的主要参考文件，标准的撰写需要遵循公司战略与发展对每个职位应具备能力的要求进行制定。
任职资格标准的制定目的在于让员工通过阅读标准能够清晰的了解每个职位所涉及的关键活动和非关键活动以及核心素质的详细要求，对日常工作能够起到指导作用。
人力资源部负责定期组织相关人员完成任职资格标准的调整与细化。
本标准及细则为试行期，在实际操作过程中需要根据实际情况进行不断的调整与修正。
第二章各职类任职标准及细则
各岗位任职级别标准：
初级（60-10）、中级（70-61）、高级（80-71）、资深（90-81）、专家（100-91）
1管理类任职资格标准及细则
1.1管理职位各级任职能力分布表
层
级
经理职位
总监职位
高管职位
4级
%
5级
%
6级
%
7级
%
8级
%
9级
%
10
%
%
tl力
级
影响力与号召力
统筹规划能力
管理力度
客户关系建立与维护的能力
学习与运用新知识提高管理能力
发掘并培养有潜能下属的能力
事业心
1.2任职能力标准:
能力项
满分标准（100分）
有非常强的影响力与号召力，能够对周围的人发挥极强的领袖力量
在任何时候和条件下都能充分地与他人协作，有很强的协调和适应
力，同时能够组织协作事务
有相当的能力，但有时无法使他人主动服从，需要借用其他手段（如行政手段）
有一定能力，但大多数情况下不能使他人服从并需要借用其他方法
影响力与号召力
能够高瞻远瞩，对所辖组织的战略规划作出超前、正确的远景规划
具有相当的能力，制定规划基本无偏差
具有相当的能力，但有时在某些方面会有偏差
有一定能力，但存在战略规划错误的现象
统筹规划能力
能紧抓所有控制项目，任何时间都能掌握全盘状况，使组织井然有序，完全杜绝发生任何过失
能够掌握多数的控制项目，组织运作顺序，无过失发生
能掌握重要的控制项目，使部属不会出现有意或无意的过失
不能掌握多数的控制项目，有意或无意的过失经常发生
的机会
管理力度
具有学习新知识的热情与能力，并能够学以致
用，辅助管理
具有学习新知识的热情与能力，并能加以运用
具有学习热情，但学习及运用能力一般
思维僵化、落后，不能学习，更不能运用
学习与运用新知识提高管理能力
能够全面准确及时发掘有潜能下属，了解起发展方向并适当培养
能及时、准确发觉有潜能的下属，并能帮其发展
能够发觉有潜能的下属，但培养与指导不够
不能发掘有潜能的下属或培养与指导不足
发掘并培养有潜能下属的能力
有强烈的事业心，工作积极向上
有较强的事业心，工作积极向上
尚有事业心，有一疋工作积极性
事业心较差，缺之进取精神
事业心
1.3管理职位任职能力打分细则
管理职位的任职资格等级评定中，参与评定的委员对打分结果的权重影响分布如下:
评委
权重
备注
公司咼管层
30%
直接主管
30%
人力资源
20%
平级
10%
下级
10%
2营销类任职标准标准及细则
2.1销售职位各级任职能力分布表
j层级f
能力
3级
%
4级
%
5级
%
6级
%
7级
%
8级
%
9级
%
人际沟通能力
•
•
•
•
•
•
•
市场拓展能力
O
•
•
•
•
•
•
商务谈判能力
O
O
O
O
•
•
•
客户关系建立与维护的能力
•
•
•
•
•
•
•
营销策划执行能力
O
•
•
•
•
•
•
建立信任能力
•
•
•
•
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•
•
专业学习能力
•
•
•
•
•
•
•
创新能力
O
O
O
O
•
•
•
市场情报分析能力
O
O
O
O
•
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•
自控能力
•
•
•
•
•
•
•
亲和力
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•
•
•
•
•
•
问题解决能力
O
•
•
•
•
•
•
22销售职位任职能力标准
能力项
满分标准
人际沟通能力
1、保持沟通时语言的清晰、简洁、客观，且能切中要害。
2、针对不冋听众，能适当地调整语言和表达方式以取得一致性结论。
3、能拓展并保持广泛的人际网络。
市场拓展能力
1、深入彻底的知识，可以带领和指导其他人有效运作。
2、能够确定各类市场信息的用途及使用者，及时将整理好的有关信息提供给相关部门。
3、能够协调本企业与客户、行业协会及中间商的关系，获得一手资料或信息，确保能获得或保持商业机会。
（4、对产品、客户和市场有较深入的理解，能独立设计大型市场调查及推广方案，并在部分大型或复杂的活动中担当主导角色。
商务谈判能力
1、对谈判中可能遇到的冋题有一定的预见性。
2、善于表达，坚持自己的观点和利益，并具有一定的灵活性（善于运用各种谈判技巧）。
3、在谈判中能够争取主动，替本企业争取最大化的利益，善于挖掘双赢的解决方案，促成合作
客户关系建立与维护的能力
1、能在短时间内与不冋类型的人建立亲近关系，得到对方认可并建立长期稳固的合作关系。
2、能够独立解决重大冲突及疑难问题，对企业做出重大贡献（费用节省、项目推进）。
营销策划执行能
力
熟悉本企业所有产品的客户、竞争、市场营销资源、营销费用预算与使用等状况，能对本企业的市场营销活动作战略性筹划，提出系统、有效的营销策划案，并指导实施。
建立信任能力
1、追随本企业的标准、政策以及与自己工作相关的目标，只在能够实现的情况下才能做出允诺。
2、少说多做，行为、信仰保持一致；对别人尊重、公平、守信用。
3、能正确对待他人对自己的批评。
4、在多元环境中展示品德修养，为他人充当道德行为的楷模。
5、找寻解决问题的体制方案，而不是一味地指责个人。
6、处事客观，无公报私仇的现象。
创新能力
1、能清楚地看到企业中可提升的效率环节，并能将它予以完善。
2、借用其他领域的方法创立或引进新的观念或程序，参照系统以外的观点与方式，在工作中偶尔有创新。
3、善于打破不适宜的条条框框，能建设性地促进进步，而不受当前问题的影响。
4、创造利于培养创新的环境，帮助引进新的观念、方式与程序。
5、承认并奖励别人的创新活动，允许他人实验，尝试新事物。
市场信息分析能
力
1、充分了解企业的产品、市场等信息资源，如产品的历史和现行市场情况，有意识地建立市场情报信息体系。
2、利用相关数据，分析本企业相关产品的市场发展趋势，发现当前存在的问题和潜在的危机，并将信息分析的成果以书面形式与相关人员分享。
3、通过获得的竞争对手情况，分析其市场策略对本企业产品的影响，区分本企业与竞争对手在能力上的差别，并就短期应对策略提出建议。
4、能对市场中出现的异常现象和市场秩序等冋题及时判断，米取行动，减少可能的损失。
专业学习能力
1、在工作范围之外寻找学习机会，以扩展自己的知识。
2、通过在专业杂志上发表自己的文早来展现自己在这方面的能力。
3、在企业内极力推广新技术、新知识的学习与应用。
自控能力
1、在感觉到强烈的感情即将爆发或其他压力时，能控制住它们，并以建设性的方法回应压力和不良情绪，冷静分析问题来源，并能总结避免今后出现类似情况的预防措施和应对方法。
2、在群体人员都受到强烈冲击时，不仅能够控制自己的情绪，而且能鼓励别人冷静下来，保持良好心态。
亲和力
1、能够与人接近和交谈，是一个好的倾听者，对别人的话题表现出兴趣和耐心。
2、在工作中能赢得他人的尊重和信任，能很好地构建和谐的关系。
3、懂得人际交往的艺术，注重与人进行心灵的沟通，能使他人真心信服并愿意把自己当做朋友。
问题解决能力
1、能自如应对变化或不确定因素，在没有获得很明确的解决方法之前，能够迅速、高质量地处理有困惑的问题。
2、能积极采用各种手段或制定计划来有效预防各种问题的发生，做到防患于未然。
3、能识别一个问题中所蕴涵的若干因素，并对每一个因素进行细分，能指出每个因素之间的因果关系，进而对问题进行深入的分析，形成解决问题的多种方案，并能在多种方案中选择出最佳的方案。
2.3销售职位核心素质项
核心素质
工作态度
积极性
责任心
纪律性
团队合作
合作精神
70%核心素质30%
2.4销售职位任职能力打分细则
销售职位的任职资格等级评定中任职能力和核心素质所占权重分别为：
任职能力
参与评定的委员对打分结果的权重影响分布如下:
评委
权重
备注
主管副总经理
30%
分公司总经理
40%
人力资源
10%
平级
20%
2.5市场类职位各级任职能力分布表
层
级-一、
能力
3级
%
4级
%
5级
%
6级
%
7级
%
8级
%
拓展能力
•
•
•
•
•
•
市场前瞻能力
O
O
O
O
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•
商务谈判能力
O
O
O
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•
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营销策划能力
O
O
O
O
•
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咼效的执行力
•
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•
•
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风险评估能力
O
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宏观规划能力
O
O
O
•
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市场调研能力
O
O
O
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客情维护能力
•
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建立信任能力
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人际沟通能力
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学习能力
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创新能力
O
O
O
O
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自控能力
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•
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亲和力
•
•
•
•
•
•
2.6市场拓展类职位任职能力标准
能力项
满分标准
市场拓展能力
1、深入彻底的知识，可以指导合作伙伴有效运作。
2、能够确定各类市场信息的用途及使用者，及时将整理好的有关信息提供给相关部门。
3、能够协调本企业与客户、行业协会及中间商的关系，获得一手资料或信息，确保能获得或保持商业机会。
4、能够有效的拓展合作伙伴，达到公司开拓合作伙伴的基本要求；
商务谈判能力
1、对谈判中可能遇到的冋题有一定的预见性。
2、善于表达，坚持自己的观点和利益，并具有一定的灵活性（善于运用各种谈判技巧）。
3、在谈判中能够争取主动，替本企业争取最大化的利益，善于挖掘双赢的合作方案，促成合作
营销策划能力
熟悉本企业所有产品的客户、竞争、市场营销资源等状况，能针对某一行业或区域，并根据合作伙伴的情况和公司情况策划一定的市场活动，提出系统、有效的营销策划案，并指导实施。
咼效的执行力
1、能有效执行工作岗位相关的保质保量及时完成各项工作任务；
2、能够对工作进行有效的规划，并能根据轻重缓急的时间顺利按规划完成既定任务；
市场信息分析能
力
1、充分了解企业的产品、市场等信息资源，如产品的历史和现行市场情况，有意识地建立市场信息体系。
2、利用相关数据，分析本企业相关产品的市场发展趋势，发现当前存在的问题和潜在的危机，并将信息分析的成果以书面形式与相关人员分享。
3、通过获得的竞争对手情况，分析其市场策略对本企业产品的影响，区分本企业与竞争对手在能力上的差别，并就短期应对策略提出建议。
4、能对市场中出现的异常现象和市场秩序等冋题及时判断，米取行动，减少可能的损失。
客情维护能力
1、能在短时间内与不冋类型的人建立亲近关系，得到对方认可并建立长期稳固的合作关系。
2、能够独立解决重大冲突及疑难问题，对企业做出重大贡献（费用节省、项目推进）。
创新能力
1、能清楚地看到企业中可提升的效率环节，并能将它予以完善。
2、借用其他领域的方法创立或引进新的观念或程序，参照系统以外的观点与方式，在工作中偶尔有创新。
3、善于打破不适宜的条条框框，能建设性地促进进步，而不受当前问题的影响。
4、创造利于培养创新的环境，帮助引进新的观念、方式与程序。
5、承认并奖励别人的创新活动，允许他人实验，尝试新事物。
人际沟通能力
1、保持沟通时语言的清晰、简洁、客观，且能切中要害。
2、针对不冋听众，能适当地调整语言和表达方式以取得一致性结论。
3、能拓展并保持广泛的人际网络。
专业学习能力
1、在工作范围之外寻找学习机会，以扩展自己的知识。
2、通过在专业杂志上发表自己的文早来展现自己在这方面的能力。
3、在企业内极力推广新技术、新知识的学习与应用。
1、在感觉到强烈的感情即将爆发或其他压力时，能控制住它们，并以建设性的方法回应压力和不良情绪，冷静分
自控能力析问题来源，并能总结避免今后出现类似情况的预防措施和应对方法。
2、在群体人员都受到强烈冲击时，不仅能够控制自己的情绪，而且能鼓励别人冷静下来，保持良好心态。
亲和力
1、能够与人接近和交谈，是一个好的倾听者，对别人的话题表现出兴趣和耐心。
2、在工作中能赢得他人的尊重和信任，能很好地构建和谐的关系。
3、懂得人际交往的艺术，注重与人进行心灵的沟通，能使他人真心信服并愿意把自己当做朋友。
建立信任能力
1、追随本企业的标准、政策以及与自己工作相关的目标，只在能够实现的情况下才能做出允诺。
2、少说多做，行为、信仰保持一致；对别人尊重、公平、守信用。
3、能正确对待他人对自己的批评。
4、在多元环境中展示品德修养，为他人充当道德行为的楷模。
5、找寻解决问题的体制方案，而不是一味地指责个人。
6、处事客观，无公报私仇的现象。
2.7市场拓展类职位核心素质项
核心素质
工作态度
积极性
责任心
纪律性
团队合作
合作精神
跨部门协作沟通
沟通态度
沟通效果
系统思考
分析、回顾与总结
学习、创新
客户服务
客户信息管理
2.8市场拓展类职位任职能力打分细则
升级会员 