某集团外部情报收集体系初稿--情报来源梳理.doc
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XX集团情报体系建设方案
0编制背景
Ø业务板块逐渐增多，需要有良好的信息收集渠道。
XX总部职能逐步退出具体业务，在管理上重点体现管控职能，管理标准和监控评价实现对业务板块的决策引导。
Ø总部职能部门内部经营数据与情报咨询相对分散，重点相对零散。
Ø公司监控评价部门数据采集和共享渠道比较欠缺，尚未形成体系化信息，提供更强大的公司管理决策支撑。
1目的
Ø建立经营决策参考信息索引，明晰经营决策参考信息的跟踪机制，明确责任落实，为公司领导提供决策信息支撑。
Ø切合总部职能转变的主体，实现战略信息的及时流转，职能部门管理能够及时引用共享，在“放”的过程中把握关键信息监控，通过数据的收集、分析凸显总部前瞻性价值。
Ø补充与完善现有经济信息体系中经济情报相关部分，对行业相关性强的必要信息输入做出梳理和完善，关注经济整体运行，开展针对性分析，提供内部参考服务。
Ø为管理信息、研究成果的显性化、信息化转化奠定基础。
Ø对各类有利于或不利于公司的新政策，法规，新闻，舆论等非市场因素做出及时反应，发现新机遇或保护公司的现有利益。
Ø提高员工整体素质，使员工树立正确的市场观念和情报意识，最终达到公司综合竞争力的提高
2外部情报体系要求
ØXX的信息与资讯情报应当实现总体策划，进一步梳理落实跟踪与时限责任。
Ø信息情报应当汇集分析产生知识附加值，对决策、管理和总结有现实意义。
Ø内部信息集成的核心是在现有较完善体系上建立一种索引，并定期备案集中，实现共享备查。
Ø外部咨询情报的核心是实现跟者有其人，在业务范围的信息传阅与共享。
3系统框架
3.1常规体系与应急体系
每时每刻都有信息产生，信息经过加工过滤，形成企业所需要的情报。
鉴于信息的产生时间不能受人为的控制，部分需要进行持续的收集。
对于XX目前经营管理中，可能会用到的情报，进行了信息点的梳理分类，但在实际的工作中，也可能产生由于工作所需产生的临时情报需求，所以可以将系统分为常规情报系统与应急情报系统
3.1.1常规情报网络
第一层为情报收集子系统
第二层为情报分析子系统
第三层为情报服务子系统
情报收集子系统
情报服务子系统
情报分析子系统
物业管理系统、餐饮系统
行业信息客户
行业基础情报，竞争对手分析等地位分析，行业检测
输出
1情报收集子系统
主要关注三方面的信息，经济运行参考、业务板块相关、商业策划资讯。
1）经济运行参考从宏观角度聚焦与更广泛的市场问题。
典型的做法是考察垂直工业组合或者国家/贸易组织以及可能影响他们的社会、政治、经济以及环境问题。
而且，也包含第三方研究机构看到在该行业出现的问题。
2）业务板块相关：
涉及与当前与目标客户的关系问题诸如此类的领域。
典型的模块包括行业基准分析、新闻、成功案例以及目标客户分析。
3）商业策划资讯。
通过研究经典的策划案例，快速识别与组织知识与策划的能力、协作、创新以及增加洞察力的能力、应用知识解决问题与抓住机会的能力。
2XX现有业务板块：
物业管理（住管和商管）、餐饮（美鱼馆）。
不同业务板块所要关注的信息点不同，其中住宅物业和商业物业有相通之处，最后制作了物业管理（住宅+物管）情报收集体系与餐饮情报收集体系，见表一与表二。
3、收集方式
由责任部门定期上报。
上报使用统一表格，见表三。
13
表一：
物业管理（住宅+物管）情报收集体系
信息点
参考渠道
信息收集频率
负责部门
备注
经济运行参考
宏观经济
税收政策
开征物业税
国家税务总局
每月或有重大事件发生时，跟踪收集
财务
二手房税收政策
企业所得税
营业税
城建税
印花税
房地产交易税收政策
宏观经济景气指数
中经网产业数据库
国家统计局网站>统计数据
战略
房地产行业景气指数
企业景气指数
信贷政策
利率
中国人民银行网站（
财务
首付比例
货币政策
中国人民银行网站（
CPI
中经网产业数据库
国家统计局网站>统计数据
战略
消费者信心指数
产业政策
国家产业政策
房地产、旅游、餐饮、文化
中华人民共和国国家发展和改革委员会（简称发改委）>产业发展
企业扶持政策
商业运营资讯
新的企业运营模式
行业会议
研讨会、讲座或讲话目录及文字材料
依据会议时间
宣传册、广告材料
新的企业盈利模式
商业期刊杂志
管理案例研究与评论
两周一次
物业管理企业经典案例
现代物业
中国物业管理杂志
资本与投资方式
网站资料
每月
运营保障
商业经营风险控制数据
每周
政策法规
行业法规及规章
中华人民共和国物权法
中华人民共和国住房和城乡建设部（简称建设部）（
成都市房产管理局
中国物业管理协会
成都物业
成都市国土资源局
中华人民共和国国家发展和改革委员会（简称发改委）
国家税务总局
中华人民共和国最高人民法院
每月或有重大政策出台或更改时跟踪收集
中华人民共和国劳动合同法
物业服务企业资质管理办法
物业服务收费定价措施
物业管理条例
住宅专项维修资金管理办法
普通住宅小区物业管理服务等级标准
物业管理企业财务管理规定
业主大会相关规程
发展服务业的相关措施
地方法规及规章
四川省城市住宅物业管理办法
四川省城市物业管理服务收费暂行规定
成都市业主大会活动规则
业主委员会委员信用积分管理办法
成都是物业服务其他管理人名录管理暂行办法
成都市物业服务履约保证金管理指导意见
物业管理纠纷人民调整委员会工作职责
政策
城乡规划
中华人民共和国住房和城乡建设部（简称建设部）
每月
房地产业
城市建设
物业管理
成都市房产管理局
住房保障
拆迁改造
住房制度
房屋登记
市场管理
维修资金
经纪管理
行业信息
竞争对手相关情况
组织架构、企业文化
竞争企业内部员工
企业官方站点
新闻报道、专题访谈
上市公司数据
第三方调查机构数据
竞争企业服务客户
企业官方网站
国泰安研究服务中心数据
上市公司公布年报
“艾力森”调查机构报告
持续收集研究
客户满意度
项目进程
服务方式
管理手段
薪酬福利状况
固定资产、营收、利润
领导者的才能与性格
重大人事结构变动
地区企业发展规模与运行数据
行业内企业平均工资
房管局
地区行业协会
每两周
行业内企业薪酬水平
行业内企业福利政策
行业内企业用工政策
地区企业规模、数量、面积
物业管理企业收费标准
企业发展态势
标杆企业发展动向
服务理念
每月
服务方式
物业管理模式
物业管理服务标准
品牌运作手段
技术因素
新设备设施的应用
技术应用手段
住宅物业管理
客户服务需求
服务满意、业主投诉、对新服务的需求
小区意见箱收集意见
每周
住管公司
来自物业管理人员意见
业主常访问的论坛
成都房地产论坛
成都业主论坛
委托第三方调查机构
公司客户热线
商业物业管理
商源信息
目标客户群的区域进驻
每月
商业公司
资源储备情况
战略合作伙伴现状
门户网站财经版块
上市公司报表数据
目标合作伙伴状况
运作信息
主力客户经营动向
大型专业市场活动信息
表二：
餐饮业情报收集体系
信息点
参考渠道
信息收集频率
负责人
备注
经济运行参考
宏观经济景气指数
中经网产业数据库
货币政策
中国人民银行网站（
CPI
中经网产业数据库
人均国内生产总值
国家统计局网站>统计数据
消费者信心指数
产业政策
国家产业政策
中华人民共和国国家发展和改革委员会（简称发改委）>产业发展
企业扶持政策
商业运营资讯
新的企业运营模式
行业会议
研讨会、讲座或讲话目录及文字材料
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