公司员工日常礼仪规范.doc

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公司员工日常礼仪规范

为规范公司内部管理，树立公司整体良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制订本规范。

第一条职责

1、按时上下班，杜绝迟到、早退。

做好个人、公共环境卫生。

工作时间不得擅离岗位，不得大声喧哗、说笑，不得无事乱窜其它办公室。

2、工作过程中，不准吃东西、听音乐、看电影；不准借用公司电话打私人电话；不准会客谈论私事，不准看与工作无关的书报、杂志等。

3、服从领导安排，工作有始有终，如有合理化建议可及时汇报。

会议要做好记录，工作汇报或请示以书面形式或电子邮件形式进行。

领导交待的任务，需及时做好记录，并按工作要求及时回报，确有困难完成，应及时反映，不得擅自拖延或随意自行处理。

4、爱护公司所有设备（电脑、传真机、复印机、电话等）和生活设施，有计划使用办公物品，注意节约水、电。

5、严守公司的经营秘密，不该说的不说，不该问的不问，绝对禁止将公司的印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、领导电话（住址）提供给不相关的会员和外单位。

第二条职员须仪表端庄、整洁。

具体要求：

1.通亚网络公司员工着装礼仪要点：

端庄、整洁、合身、不奢华。

2.男士要求：

剪短发不留胡须。

3.女士要求：

化淡妆；不涂指甲；不留怪异发型，长发的须束马尾，严禁披头散发。

4.保持口腔清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。

第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。

具体要求是：

1.站姿：

两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下。

两臂自然，两手互握于小腹前。

2.坐姿：

坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好。

在正式场合，入座要轻柔缓和，起坐要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响。

3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

4.出入房间的礼貌：

进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。

进入后，回手关门，不能大力、粗暴。

进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看好机会。

而且要说：

"对不起，打断您们的谈话"。

5.递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

6.走通道、走廊时要放轻脚步。

无论在自己公司，还是对方公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。

在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

第四条接打电话的基本礼仪

1.电话铃响三声内，拿起电话首先问候“您好，四川通亚网络信息有限公司”或“您好，四川通亚”（普通话）。

2.来电致意后要婉转询问对方贵姓、单位、有何贵干，若对方不愿透露则不应勉强。

如对方指定某人接听，则可先答“请稍候！

”，然后看该位员工能否接听，如不能则请对方留言，以便回复。

3.电话交流认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的回复和附和。

4.电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。

要等对方先挂电话后，自己才轻轻放下电话。

第五条客人来访时的基本礼仪：

客人来访时，要先起立，问好，并安排牵引客人就坐。

再给客户倒水或是倒茶，切记倒水倒茶时不要太满，七八分满就可以，然后双手奉上或放下，示意客户“请喝水或请喝茶”。

第六条引见时的礼仪

当要引见客人到领导办公室时，在途中工作人员要走在客人左前方数步远的位置，在这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或简单介绍本公司的大概情况。

在进领导办公室前，先轻轻叩门，得到允许后方可进入。

进入后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时注意措词，应用手示意。

第七条办公时的基本要求：

上班时，坐姿端正，切记出现“趴、躺、歪”等不雅体态，要保证良好的精神状态，不要打哈欠（如无法忍受，要以手遮挡，侧面对人），更不要在座位上无所事事，耍手机、看杂志等。

每天上班都应以最佳的精神面貌出现于工作场合，工作时间内排除一切个人情绪，以积极向上、热情乐观的工作态示人。

二零一二年五月十七日