业主面试.docx

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业主面试

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业主面试

　　篇一：

物业经理面试问题及答案

　　物业经理面试问题及答案物业经理面试题目

　　1、做为一名物业经理，你将如何与业主建立良好的互动关系。

　　2、你是如何看待小区业主委员会的成立。

　　3、做为一名物业经理你将如何提高小区的收费率。

　　4、做为一名物业经理你将如何建设你管理的团队。

　　5、无私奉献与有偿回报本象是一种矛盾，在实际工作中你是如何看待与取舍.

　　6、iso9001：

2000质量认证体系，在行业中被视为公司品牌的象征，但在实际工作中可操作性不强，甚至变的繁琐。

你是如何看待iso质量体系在实操中的利与弊。

　　7、做为一名物业经理，当年从某种途径获知有某些业主将在小区集中闹事，你将采取什么预防措施，如何处理

　　8、做为一名物业经理，你将如何提高员工的责任心与执行力。

　　9、你是如何看待客户服务管理工作。

　　10、做为一名物业经理你将通过什么样的绩效考核制度来提高员工的执行力。

　　11、你为何离开现在的公司。

　　12、谈谈你曾经工作过单位的优缺点。

　　13、做为一名物业经理应该具备什么样的素质，考核一名物业经理通常的指标有那几项。

　　14、做为一名物业经理你是如何看待保安管理工作。

　　15、你是如何看待员工的工作责任心，你觉得你应该从那几方面加强自己的工作责任心。

　　16、你将如何加强员工工作执行力的监督。

　　17、你现在原来的工作单位负责那方面的工作，工作的内容，范围、职责有那些。

　　18、你分析以下自己的个性及自己的优缺点。

　　19、谈谈从事职业工作以来，认为做的最好最成功的个案。

　　20、你是如何看待工程设备管理与财务管理。

　　经典面试题目分享

　　问题1:

如果我录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢

　　a.这问题可能要等我工作一段时间后，才能比较具体地回答。

　　b.一份工作至少要做3年、5年，才能学习到精华的部分。

　　c.这个问题蛮难回答的，可能要看当时的情形。

　　d.至少2年，2年后我计划再出国深造。

　　解答：

选择b最多，a次之。

b的回答能充分显示出你的稳定性，不过，这必须配合你的履历表上，之前的工作是否也有一致性。

a的回答则是非常实际，有些人事主管因为欣赏应征者的坦诚，能够接受这样的回答。

　　问题2:

除了我们公司之外，你还应征了其它哪些公司呢

　　a.除了向贵公司这样的　　

计算机外设产品公司外，我还应征了××饮料公司、××软件设计公司及××化工公司。

　　b.因为是通过人才网站，所以有很多公司与我联络，不胜枚举。

　　c.由于我只对计算机公司较感兴趣，因此除贵公司外，我还应征了××及××公司。

　　d.我不是很积极地想换工作，这半年多来陆陆续续寄了一些履历，公司名字不太记得。

　　解答：

最理想的回答是c。

c的回答可以显示出应征者的目标明确，对于自己的下一个工作应该在哪里，思考得很清楚。

　　问题3:

你希望5年后达到什么成就

　　a.做一天和尚敲一天钟，尽人事听天命、顺其自然。

　　b.依我的机灵及才干，晋升到部门经理是我的中期目标。

　　c.自己独当一面开公司。

　　d.“全力以赴”是我的座右铭，希望能随着经验的增加，被赋予更多的职责及挑战。

　　解答：

最理想的回答是d。

　　问题4:

如果你离开现职，你认为你的老板会有什么反应

　　a.很震惊，因为老板对我算是很信赖，我就如同他的左右手一样。

　　b.还好吧，他大概心里也有数，反正公司现在也不忙。

　　c.他大概习惯了，反正他手下的人来来去去已是司空见惯。

　　d.我想他一定会生气地破口大骂，他是一个相当情绪化的人。

　　解答：

最理想的回答是a。

面谈者想借此了解你和前（现）任主管的相处情形，以及你在主管心目中的地位如何问题5:

你为什么想来我们公司工作

　　a.主要是这份工作的内容很吸引我。

　　b.贵公司在业界颇出名的，听说管理也很人性化。

　　c.我的大学同学在贵公司会计部工作，是他建议我来应征的。

　　d.贵公司所处的产业，以及在业界的声誉、工作性质，都很吸引我。

　　解答：

最理想的回答是d。

　　篇二：

物业管理面试-你必须掌握的

　　我叫xxx，今年几岁，家住在xx区xx街道，毕业于xxxx大学xx专业。

，我的性格积极乐观向上。

我善于与人交流，在以前十几年的工作中积累了较强的与人交流的能力和处理问题的能力。

我认为我比较适合贵公司的工作，因为我学习能力强，执行能力强，踏实肯干，我认为物业管理这个行业有很大的前景，我也希望以后一直从事物业管理方面的工作。

　　1.作为物业管理员应该具备什么素质？

　　2.为什么自己对物业管理这个行业感兴趣？

觉得自己的性格合适做物管员吗？

（需要什么的性格才适合做管理员？

）

　　3.物业管理费包括哪些内容？

　　4.如果业主以服务质量不满意为理由拒交管理费，你应该如何处理？

　　5.假如小区需要紧急停电，请你拟一份紧急停电的通知。

收起

　　1.遇事不慌，沉着冷静。

以业主的利益为最高利益，凡事都为业主着想。

　　2.对物业管理感兴趣是出自对服务行业的兴趣，以后想在服务行业继续发展、深造！

性格活泼外向，乐观向上，具有很强的交际能力和沟通能力！

　　3.水电（有的是分开，有的算在物业内）电梯保养费保洁费安保费停车费管理费

　　4.开业主大会，选出在业主中有影响力的业主，交换意见！

停收物业管理费，进行服务整改，直到业主满意为止！

　　2、你觉得你个性上最大的优点是什么？

　　我是一个生性善良，勇敢，很友好的人。

我的一贯宗旨就是踏实做人，刻苦工作。

我经过4年的锻炼。

4年的物业管理经历，使我热爱这一职业。

　　谢谢！

　　3、说说你最大的缺点？

　　我要实现的目标我就会努力争取，恨不的我的努力立竿见影。

后来觉得急于求成要诀不能揠苗助长。

还是要现实.踏实.诚实.做实.这样才会有更好的成绩。

　　谢谢！

　　4、你对加班的看法？

　　加班是工作需要无可厚非。

但我会注重工作方法，努力提高工作效率！

减少不必要的加班！

谢谢！

　　5、你对薪资的要求？

　　我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会科学合理。

虽然我以前底薪2600元，加上其他将近3000元，在这里我目标是2000以上。

不过说句实在话目前我注重的是找对工作机会，也就是有发展空间平台是我最注重的。

所以只要条件公平，我则不会计较太多。

谢谢！

　　6、在五年的时间内，你的职业规划？

　　谁不想有更好的职位和丰厚的待遇。

在5年内我会不断钻研学习专业知识。

如果给我机会在这个物业管理平台发展，我将按公司的发展思路努力。

将量力而行。

当然我不放弃有潜力职位。

谢谢！

　　7、你朋友对你的评价？

　　我的朋友都说我是一个可以信赖的人。

因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。

如果我做不到，我就不会轻易许诺。

　　我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。

在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题。

谢谢！

　　8、你还有什么问题要问吗？

　　贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？

贵公司的晋升机制是什么样的？

谢谢！

　　9、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？

　　我确实热爱这个职业，那我就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，进一步了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；谢谢

　　篇三：

社区面试题目大全

　　1、如果你有一个固执武断的领导，你会经常提合理化建议吗？

　　1）在一般情况下，领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气，要学会

　　适应和相处

　　2）领导脾气直也好，固执也好，只要是真心为公，为工作，应该尊重和原谅他，并且

　　按她的安排去做

　　3）适当的时候，可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，点到为止

　　4）在有合理化的建议的时候，照提不误。

因为那是对自己和工作负责。

　　2、你觉得你性格上最大的优点是什么？

　　3、1）分析“空巢老人”问题的原因是什么？

　　一是城镇化进程中，大量农民工进城务工，部分农民工在打工地拥有住房，与老人分开居住，造成大量老人独守空巢。

　　二是在经济上能够独立，身体状况较好的低龄老人希望过独立生活，得到更多的自由，选择独自生活。

　　三是老人对老居住地有深厚的感情，不愿意到新居住地生活。

　　四是老人的生活方式，价值观念等方面存在差异，为避免与子女生活在一起产生冲突与矛盾，而选择独立生活。

　　五是子女压力大，加之受住房紧张等条件制约，无暇照顾老人，老人只能独立生活。

六是极少数子女虽具备物质条件，但赡养老人的观念淡薄，致使老人独守空巢。

　　2）除法律手段外，如何实现“让长者安享幸福晚年”？

　　要让长者安享晚年，除法律手段外，还可以从加大政府资金投入、社会组织参与等方面采取措施。

　　一方面，加大资金投入。

一要积极投资经济欠发达地区，缩小城乡差距，创造更多的就业岗位，并健全农村的养老保险体系，加快构建覆盖城乡的养老服务体系。

　　二要大幅提升企业员工的养老金水平，缩小企业员工与公务员养老待遇差距。

　　另一方面，调动社会力量的积极性，出台社会组织养老服务优惠政策，通过购买社会服务，鼓励社会组织参与养老服务，最终构建以老年人自我服务和家庭养老服务为基础、以社区居家养老服务为主干、以邻里服务和志愿服务为补充的老龄服务体系。

　　3）民政部门提出在社区成立针对“空巢老人”的公益服务组织，对“空巢老人”进行关怀，组织服务人员上门，你作为社区主任将如何组织实施？

　　目前，民政局提出要在社区成立针对“空巢老人”的公益服务组织，对“空巢老人”进行关怀，组织服务人员上门服务，为响应号召，我社区将分三步组织实施：

　　首先，社区工作人员要通过走访社区各户居民，详细了解社区“空巢老人”人数，以及特殊需求，做好登记，精确计算出当前社区养老所需服务人员的数量。

同时，做好宣传工作，传达好上级关怀“空巢老人”上门服务活动的公益性质和目的，打消居民的疑虑。

　　其次，社区管理部门聘请专业护理人员对招聘来的服务人员进行培训，提升他们的工作技能，同时向民政局申请资金用于培训教育及购买公益服务。

社区要根据登记的具体情况，划分服务领域，提高服务效率，达到服务、关怀的目的。

社区工作人员要做好公益组织与“空巢老人”的纽带，帮助困难个体做好沟通。

　　最后，社区工作者要开展对养老服务家庭定期回访工作，详细了解公益组织具体工作情况，同时，加强公益组织财政审核，确保资金透明、专款专用，以此使上门服务活动能够持续有

　　效地进行下去，真正实现对“空巢老人”的关怀。

　　4、市里要创建和谐社区示范城区，要求每个社区组件社区志愿者队伍，但未提及经费问题。

社区委员会吴主任从本社区实际出发，决定组建老人家政服务队，结果只有十五个人报名，其中10人50岁以上，还有2个残疾人。

吴主任还担心志愿者在服务过程中若有闪失找不到依据来保护他们的权益。

　　从这个案例中，你发现当前我国社区志愿者队伍建设有哪些问题？

　　从案例中我们可以看出当前我国社区志愿者队伍建设存在的问题主要有这样几个方面：

　　1）缺乏经费保障。

　　政府对于社区志愿服务的资助力度不足，社会捐助渠道单一，志愿活动资金短缺。

不少部门社区对于资源存在重使用、轻支持、重支付，轻资助的现象，使得社区志愿服务缺乏可持续发展能力。

例如本案例中政府只是要求组建社区志愿者队伍，并未提及经费问题。

　　2）志愿者精神的宣传有待进一步深入。

志愿者队伍建设和志愿服务在我国还是一项发展中

　　的事物，没有发挥其对发展所起的重要作用，远未被大多数居民认知和接受。

例如案例中社区委员会主任组建社区志愿者队伍，结果只有15个人，可见志愿者精神并没有得到社会的普遍认可。

　　3）志愿者队伍的参与结构有待进一步优化。

目前，社区志愿者队伍存在“四多，四少”现

　　象，即退休人员较多，在职人员相对少，年龄大的较多，年纪轻的相对少；女性较多，男性相对少；提供一般服务的多，技能服务的相对少。

这些参与的结构性问题的存在，显然不利于志愿者活动领域拓展和服务水平提高。

例如本案例中组建的社区志愿者队伍15人中有10人50岁以上，还有2个是残疾人，正体现了“年龄大的较多，年纪轻的较少”等现象。

　　4）对志愿者的权益保障缺乏法律依据。

　　社区志愿服务队伍自身建设尚有诸多不足，缺乏健全的法律法规保障制度和系统科学的建设思路，不足以为社区志愿服务在我国的长期持续发展提供有利的保障。

例如案例中的吴主任还担心志愿者在服务过程中，若有闪失找不到依据来保护他们的权益正体现了这一点。

　　5）志愿者组织的民间属性有待进一步提升。

　　当前，社区志愿者队伍建设的行政性干预偏重，政府的这种行政推动，有利于初期的去志愿队伍培育，但不利于志愿行为长久深入地持续下去。

例如案例中是政府要求组建社区志愿者队伍，而不是社区自发的组建。

6）志愿者服务的社会领域有待进一步拓宽。

志愿者人员的构成应当与社会的方方面面需求

　　相适应，社会有哪些实际需求，志愿服务的领域就应该向哪些方面拓展。

但目前志愿者队伍所能提供的服务领域任比较狭窄，对社会生活领域的覆盖面明显不够。

例如案例中政府只是要求社区组建志愿者队伍。

　　5、假如你所在的社区是封闭的业务管理小区，但是小区物业服务质量差，拒绝缴纳物业费，物业公司因为物业费不能及时收缴无法正常开展物业服务，形成恶性循环，请结合沈委办发文件中社区与物业的关系，谈谈作为社区工作者，你该如何解决这个矛盾？

　　从政府的角度来说，社区需要服务，而提供服务的可以是政府，可以自助，也可以由市场提供。

因此，社区和物业的关系是市场上消费者和提供服务者的关系，可以通过市场中的双向选择关系进行规划。

通过小区物业反映的主要矛盾和服务质量问题，社区工作者作为中间介

　　入者将业主和物业拉倒桌面上来谈，建立合理诉求渠道来解决。

　　6、保证老旧开放小区的安全是社区工作的重要内容，你认为应从哪些方面加强老旧小区的安全工作呢？

　　加强老旧小区的安全工作应从以下几点进行：

　　第一，领导重视，提高认识。

全市统一，形成对老旧小区的统一性、规范性管理。

市委政

　　府加强重视，形成制度性文件，下发、监督落实，对老旧小区的改造形成系统化工作。

　　第二，落实工作，全面具体

（1）消防安全。

“预防为主，防消结合”，主要从消防宣传、消防队伍演练、消防

　　制度落实、消防器材的定期检查、换药等方面培训、落实。

（2）水电设备安全管理。

建立健全水电设备正常使用的巡查制度，全面掌握小区

　　各类管线的线路、走向，以便在发生故障时能够迅速有效地予以排除，方便

　　业主的正常使用。

　　（3）小区安全维护。

根据老旧小区物业管理的安防要求，确定以“人防为主，技

　　防为辅”的安全防范思路，对老旧小区物业管理试行24小时安全巡防，为

　　业主提供一个安全、舒适的生活环境。

　　（4）环境卫生。

根据老旧小区物业管理要求，合理安排细划保洁区域，卫生保

　　洁均责任到人，确保管理区域内清洁卫生、整洁有序。

　　第三，宣传教育，加强防范。

对于老旧小区长期性开展宣传工作，通过结合贯彻落实社会

　　主义核心价值观，帮助小区居民透彻地理解、掌握安全的常识和技能。

　　7、某社区一居民楼后有条小路，被居民们成为“晴天一身土，雨天一身泥”而且总有人丢垃圾，在此居住的居民很有意见，你认为怎样解决合适？

　　要解决社区的这一问题，可以从这样几个步骤着手：

　　第一步，进行实地调查，了解具体情况。

内容包括：

路面状况、环境状况、历史成因及居民的意见等。

　　第二步，针对调查的情况进行整理，找出问题的关键所在，以及解决这一问题的潜在资源。

第三步，开展服务，针对社区存在的问题我们可以使用这样一些策略：

　　1）动员社区居民，齐心协力，共同治理脏乱的路面；

　　2）将此情况向政府相关职能部门进行反映，争取政府对路面进行重建或是资金支持；

　　3）进行社区环境保护的宣传，组建社区环境保护志愿者队伍，共同保护社区环境。

　　8、请你分析一下，王宁的做法，展示了社区工作者的哪些职业能力？

　　案例中王宁的做法，展示了这样一些社区工作者的职业能力：

　　1）社会调查能力

　　2）文字表达能力

　　3）组织协调能力

　　4）人际交往能力

　　5）语言表达能力

　　6）调解矛盾能力

　　7）创新能力

　　8）社区公共事务管理能力