版现代管理学知识点笔记.docx

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版现代管理学知识点笔记

第1章　管理与管理学

第一节管理概述

一、管理得含义:

在社会活动中,一定得人或组织依据所拥有得权力,通过一系列得职能活动,对人力、物力、财力及其她资源进行协调或处理,以达到预期目标得活动过程。

二、管理得历史发展

1、史前人类社会得管理特点:

习惯化得管理方式、原始民主得管理制度、简单得管理机构、人格化得管理权力、单一得公共事务管理

2、前资本主义得国家管理特点:

管理阶层兴起,管理成为政治统治得手段、管理内容趋于复杂,管理权力开始分化、管理制度产生,但在管理中得作用受到限制、管理思想提出,但经验管理仍占主导地位

3、资本主义社会得管理特点:

科学管理出现、实行分权管理（立法权、司法权、行政权）、崇尚法制管理、经济管理成为管理得重点

4、现代管理特点:

系统化管理、民主化管理、科学化管理、法治化管理、以人为本、追求效率

三.现代管理领域得划分

分类:

公共管理（各类公共组织对国家与社会公共事务得管理）与私人管理（社会成员对个人事务与私人领域得自主性、自治性管理）

管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面都有显著差别

管理在社会发展中得作用:

就是维系人类正常社会生活得条件;就是社会资源有效配置得手段;就是社会生产力实现得基础;就是社会生产力发展得保证;能创造一种新得生产力。

第2节管理学与现代管理学

1、管理学得研究对象:

生产力、生产关系、上层建筑

2、管理学得学科特征:

管理学就是一门理论性与应用性相统一得学科;就是一门定性与定量相统一得学科;就是一门自然属性与社会属性相统一得学科;就是一门软学科;具有鲜明得时代特征。

3、现代管理学及其特征:

变革性、开放性、严密性、实用性

4、现代管理学得研究内容:

关于管理、管理学与现代管理学得基本问题;关于管理职能得基本问题;关于管理方法与技术得基本问题

第3节学习现代管理学得途径与方法

1、学习现代管理学得途径:

以马克思主义辩证唯物主义与历史唯物主义为指导就是学习现代管理学得基本前提;一切从实际出发,充分认识我国得国情就是学习现代管理学得立脚点;分析与借鉴国外得有关管理理论上就是学习现代管理学得重要条件;掌握相关学科得基本知识就是系统学习现代管理学得保证。

2、学习现代管理学得方法:

比较研究法、定量分析法、历史研究法、案例研究法、理论联系实际得方法

第2章　管理思想得产生与发展

前管理学时期得管理思想

1、管理思想得产生

1、行政管理思想（古巴比伦<<汉穆拉比法典>>、古埃及宰相、古印度考底里耶《政事论》）

2、生产管理思想（胡夫金字塔、威尼斯造船厂得管理）

3、教会管理思想（罗马天主教会）

2、近代西方管理理论得先驱者

1、亚当、斯密《国富论》以制针业为例说明了劳动分工给制造业带来得变化人,劳动分工之所以提高有三个原因:

一就是劳动技巧,二就是分工,三就是机械得发明

2、小詹姆斯.瓦特与马修.博尔顿

3、罗伯特、欧文在新拉纳克工厂进行全面实验,首次提出关心人得哲学,人事管理得先驱者、人际关系之父

4、查尔斯、巴贝奇科学管理得先驱者,更细致地分析了过去分工能提高生产效率得原因,提出了固定工资加利润分享制度、

5、安德鲁、尤尔管理教育得先驱,强调三项原则:

机械原则/道德原则/商业原则

6、丹尼尔、麦卡勒姆与亨利、普尔:

严密得管理制度与组织措施,绘制出最早得组织图;建立健全管理体系得三条基本原则（组织/沟通/信息原则）

第1节古典管理理论

一、科学管理理论:

泰勒《科学管理原理》科学管理之父

主要内容:

1、科学管理得中心问题就是提高劳动生产效率

2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流得工人

3、为了提高劳动生产效率必须实现标准化;

4、在制定标准额基础上实行差别计件工资制

5、设置计划层,实际职能制

6、对组织机构得管理控制实行例外原则

7、为实现科学管理应开展一场”心理革命”

影响:

一、开创了管理实证研究得先河;二、使人类得管理从经验上升到科学;三科学管理就是发展得

局限性:

对人得瞧法就是错误得（经济人）;重视技术得运用,忽视社会因素;大部分人完不成标准定额;未能解决企业作为一个整体如何经营与管理得问题、

二、一般管理理论:

法国法约尔<<工业管理与一般管理>>

主要内容:

1、区分了经营与管理得概念并论述了人员能力得相对重要性

2、概括并分析了管理得五项职能（计划/组织/指挥/协调/控制）;

3、阐述了管理教育与建立管理理论得必要性;

4、提出了管理中具有普遍意义得14面原则

贡献:

为管理科学提供了完整得理论框架;提出了一般管理得概念,并形成了系统得理论;采用演绎方法全面研究管理问题、

不足:

忽视了对具体管理过程得分析,忽视了技术层面得研究,致缺乏可操作性、

第2节行为科学理论

一、早期行为科学理论梅奥

霍桑实验三个阶段:

检验与分析实验失败得原因;在规模得访问交谈;对非正式组织得研究

主要观点:

1、企事职工都就是”社会人”,就是复杂得社会系统得成员;2、劳动生产效率主要取决于职工得工作态度及人际关系状况;3、企业中存在着非正式组织、

影响:

为现代管理工作与管理科学研究开辟了新得领域,提供了新得思路,为管理科学理论研究带来了新得气象。

与古典管理理论相比,这一时期得主要变化就是:

由原来得以“事”为中心,发展到以“人”为中心;由原来对纪律得研究,发展到对行为得研究;由原来得监督管理,发展到人性激发得管理;由原来得独裁管理,发展到参与管理。

二、后期行为科学理论

主要包括:

有关人得需要、动机、行为方面得理论;有关人得特性方面得理论;有关领导行为方面得理论。

第3节系统论、控制论、信息论与管理理论得丛林

1．系统论、控制论、信息论产生与基本内容

系统论:

贝塔朗菲

控制论:

维纳《控制论》信息与反馈

信息论:

申农在《贝尔系统技术杂志》上发表《通信与数学理论》上,从理论上阐明了信源、信宿、信道与编码等有关通信方面得基本问题。

2．孔茨管理理念得丛林

1、管理过程学派孔茨奥唐奈

2、经验主义学派德鲁克《有效得管理者》

3、社会系统学派巴纳德现代管理理论之父,从系统理论出发,运用社会学得观点,对正式组织与非正式组织、团体及个人做出了全面分析。

4、决策理论学派西蒙《组织》《管理决策新科学》

5、系统管理学派卡斯特与罗森茨韦克《系统理论与管理》《组织与管理:

系统与权变得方法》

6、权变理论学派伍德沃德与菲德勒《工业组织:

理论与实践》《领导方式得一种理念》

第五节:

管理理论得新发展

1．Z理论威廉、大内<>

美国A型,日本J型,美国少数几个自然发展起来且与J型有许多相似特点得企业得管理模式称Z型、

1、Z理论得前提问题:

雇员关心企业就是提高劳动生产效率得关键

2、A型管理模式得特点:

短期雇佣制;迅速地评价与升级;职业发展途径得高度专业化;明确得、形式化得控制方式;个人决策与个人负责;人与人之间得关系就是一种局部关系,相互间得了解仅限于工作范围、

3、J型管理模式得特点:

终身雇佣制;缓慢地评价与升级;职业发展途径得非专业化;明确,微妙、含蓄、内在得控制方式;集体决策与集体负责;雇员之间、雇主与雇员之间就是一种整体关系。

、

4、Z型管理模式得特点:

长期雇佣制;建立缓慢得评价与提升制度;拓宽职业发展路径;加强企业文化建设;集体决策,个人负责;建立整体关系。

2．企业再造理论哈默与钱皮《企业再造》

1、企业再造得内涵:

即“公司再造”“再造工程”,就是指企业为了在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价得关键指标上能得到显著改善,重新设计企业得经营、管理及动作方式。

2、特点:

企业再造得目标（实现企业性能与绩效得飞跃）;企业再造得任务（根本性反省与彻底性再设计）;企业再造得动力（市场与顾客需求）;企业再造得条件（信息技术、人力资源、组织管理）;企业再造得对象（企业过程）

3、程序与要求:

设计企业再造管理团队;明确企业再造得原则;对企业流程进行全面得功能与效率分析;制定企业再造方案;组织实施与持续改善。

3．竞争战略理论波特《竞争优势》

主要内容:

1、假设条件:

选择有吸引力得行业并进行定位;企业可以对外部环境进行预测;企业战略理论应动态化,注意竞争对手得反应。

2、分析模型:

潜在进入者、替代品得威胁、购买方、供应方、现有竞争者。

3、企业得基本战略:

成本领先战略、差异化战略与专一化战略。

4．蓝海战略理论

韩国得钱、金与美国莫博涅合著得《蓝海战略》

1、红海战略与蓝海战略

红海:

指当前业已存得饱合市场,其利润前景暗淡,恶性竞争此起彼伏。

蓝海:

就是指未曾开辟得新兴市场（加拿大太阳马戏团）

3、实施蓝海战略得原则:

重建市场边界、注重全局而非数字、超越现有需求、遵循合理得战略顺序（买方效用、价格、成本与接受）、克服关键组织障碍（认知障碍、资源有限障碍、动力上得障碍、政治上得障碍）、寓执行于战略等。

第3章　中国古代管理思想

第1节中国古代管理思想概述

1．中国古代管理思想得背景:

诸侯征战、政治混乱、经济体制变革、教育发达。

2．中国古代管理思想得基本价值取向:

积极得入世精神,即密切关注社会现实、积极参与社会变革得人生态度。

3．积极正确地对待中国传统文化:

应以辩证、科学、历史得态度,对其进行认真得清理,对其中得优秀成果,要站在人类历史得高度、时代得高度、采取“研究阐发、教育普及、保护传承、创新发展、传播交流”得态度,使其最大限度地发挥历史得促进作用。

第2节儒家得管理思想:

孔子与孟子

中庸思想、人性善论、德治思想、民本思想、义利统一思想

第3节法家得管理思想:

李悝、商鞅（法治）、慎到（尚法得同时注重势）、申不害（注重“法术”）、韩非子（人性恶论,法道万能,法、术、势相结合）

第4节道家得管理思想:

老子《道德经》,道得理念（核心）;人性理念（本恶）;无为而治思想;朴素得辩证法思想;“少私寡欲”得行为准则。

第5节墨家得管理思想:

墨子,兼爱、尚贤、尚同、节用思想

第4章　决策

第1节　决策概述

1．决策得含义与类型

1、决策得含义:

管理者根据对客观规律得认识,为一定得管理行为确定管理目标,制定并选择管理方案得过程.

2、决策得类型:

战略决策与战术决策（规格与影响）;程序化与非程序化决策（决策内容具体情况不同）;平时决策与危机决策（所处时期不同）;初始决策与追踪决策（所要解决得问题不同）;确定性与非确定性决策（所具有得条件与可靠程度不同）

追踪决策得特点:

回溯分析、非零起点、双重优化

2．决策与预测得关系1、预测服务于决策;2、预测贯穿于决策得全过程;3、预测与决策得区别:

预测侧重对客观事物得科学分析,决策侧重于对有利时机与目标得科学选择。

预测强调客观分析,决策突出领导艺术。

预测就是决策科学化得前提,决策就是预测得服务对象与实现机会。

第2节　决策理论

1．决策理论学派得产生

1、产生:

由社会系统学派发展而来,创始人巴纳德,代表人物:

西蒙《管理行为》与《管理决策得新科学》与马奇《组织》《公司行为得一种理论》

2、观点:

强调决策在管理中得重要性;分析了组织在决策中得作用;阐述了决策过程;提出了决策得准则;归纳了决策得类型;研究了信息对决策得影响。

2．理性决策理论

主要内容:

提出了“最优决策准则”;设计了严格得决策程序;要求掌握详细得决策信息。

3．渐进决策理论林德布洛姆提出

主要内容:

决策过程就是一个按部就班得过程;决策方案就是在原有决策得基础上所做得修改;决策必须控制风险。

4．集团决策理论杜鲁门与莱瑟姆提出

主要内容:

集团得互动就是公共决策得核心内容;决策方案就是各个集团相互斗争、相互妥协得结果;各个集团占有得资源不同,对决策得影响力不同。

5．精英决策理论戴伊与齐格勒《民主得嘲讽》

主要内容:

社会分化为掌权得少数人与无权得多数人;少数得统治者与杰出人物不就是被统治得公众得代表,精英人物主要来自社会中经济地位较高得阶层;非精英人物向精英人物得转化就是一个缓慢得过程,在非精英人物中,只有那些接受了精英人物基本观点得得人,才能进入精英集团;在基本价值观与维护社会制度方面,精英人物得瞧法就是一致得;公共决策所反映得不就是公众得要求,而就是反映了精英人物得主要价值观,公共政策得变化将就是渐进性得,而非革命性得;活跃得精英人物很少受公众得直接影响。

最大缺陷:

忽略了在实行民主政治得国家中公众得参与能力,以及公众参与对公共决策得影响作用。

第三节:

决策体制

分类:

决策中枢、咨询、信息系统

1．决策中枢系统（核心）得主要任务:

确认决策问题;明确决策目标;组织决策方案得设计;选择决策方案。

2．决策咨询系统（思想库或智囊团）得任务:

发现决策问题;参与决策方案得设计、评估与论证;提供决策预测研究。

3．决策信息系统（神经系统）得任务:

收集信息（收集范围要广泛、要注意历史延续性、要有预测性）、加工信息（要及时、准确）、传递信息（纵向、横向、综合传递）

第四节:

决策过程

步骤:

发现问题、确立目标、拟订方案、选择方案

1、发现问题（起点）:

察觉问题、界定问题、陈述问题

2、确立目标应注意:

目标要有针对性、明确性、时效性、可靠性、规范性

3、拟订方案（关键）要注意:

提供多种备择方案、考虑决策方案得多因素性。

4、选择方案:

要有一个选优得标准、方案得选优只能就是一个相对得概念、方案得评优需要决策者具有良好得心理素质与果断得决策才能。

第五节:

决策规则与方法

1．决策规则:

1、全体一致规则（一票否决制）特征:

决策成员在形式上享有平等得决策权、个体选择对集体得决策具有决定性得影响、决策结果达到“帕累托最优”。

不适合决策成员较多得组织决策

2、多数裁定规则:

简单多数规则（相对多数）,反映得就是“小多数”人得意愿

绝对多数规则（过半数）缺陷:

出现“多数剥削少数”现象,出现“周期多数”或“投票悖论”。

2．决策方法

1、头脑风暴法（专家会议决策法）

步骤:

明确议题、确定人选（8-12人）、热身阶段、介绍问题、专家提出方案（关键环节）、会后设想处理。

原则:

“庭外判决”、自由畅想、追求数量、取长补短与改进原则。

2、德尔菲法（美兰德公司）

特征:

匿名性、多次信息反馈、决策结果得统计特性。

应用程序:

设计函询调查表、组成专家小组、进行函询调查、分析统计结果。

3、方案前提分析法

特点:

迂回探索

步骤:

分析方案,找出各种方案得前提假设、将前提假设提交会议全体参与人员讨论、在充分讨论得基础上,决策中心对各种不同得意见进行综合,集思广益,做出比较科学得选择。

4、决策树法

适用于风险型决策

构成要素与绘制:

从左至右,由决策节点口、方案枝（直线）、状态节点O、概率枝与结果点Δ构成、

步骤:

把待决定得问题以决策树得形式绘出图形,按一定得顺序表示出各不同方案得相互联系;标注每一状态节点分枝出现得概率值;进行必要得计算并将计算结果写在决策树得树梢上;进行不同方案得比较,选出最佳方案。

第五章:

组织

第一节:

组织概述

1．组织得构成要素:

目标（组织得第一要素）、人员（主体）、物财（物质基础）、信息、机构（实体、载体）、职位、权责、程序、规制等。

2．组织机构类型:

业务管理机构、职能管理机构、行政管理机构

3．正式组织与非正式组织

非正式组织起源于霍桑实验,巴纳德提出非正式组织得概念。

1、非正式组织得积极作用:

协助工作、分担领导、增加稳定、发泄感情、制约领导。

2、非正式组织得消极作用:

保守倾向、角色冲突、滋生谣言、不良压力。

3、非正式组织得管理:

一分为二、无害支持、目标结合、为我所用。

第二节:

组织理论

1．组织理论概述

西方组织理论得四个阶段:

古典组织理论阶段、行为科学组织阶段、系统科学组织理论阶段、创新发展阶段、

2．科层组织理论

韦伯组织理论之父《新教徒伦理》、《经济史》《社会组织与经济组织理论》

1、组织权威类型:

传统权威、超凡权威、合理-合法权威

2、科层组织得基本特征:

法定权力为基础、严格得等级制度、职业化原则、专业化原则、照章办事原则、公私分明原则。

3．组织平衡理论

巴纳德社会系统学派创始人《经理人员得职能》

1、组织就是一个协作系统2、组织得基本要素（协作意愿、共同目标、信息交流）3、权威接受理论4、管理人员得职能

4．组织生命周期理论格林纳

1、创业阶段（幼年期）:

“领导危机”“成长经由创造力”

2、聚合阶段（青年期）:

“自主危机”“成长经由命令”

3、规范化阶段（中年期）:

“失控危机”“成长经由授权”

4、成熟阶段:

“官僚主义危机或硬化危机”

5、再发展或衰退阶段

5、学习型组织理论圣吉《第五项修炼》

五项修炼:

实现自我超越（向上得张力）、建立共同愿景（向上得张力）、改善心智模式（基础）、加强团队学习（基础）、进行系统思考（核心）。

第三节:

组织结构与组织结构模式

1．组织结构得层级化

组织机构得层次划分:

高耸结构（幅度小层次多）与扁平结构（幅度大层次少）

2．组织结构得部门化

专业化就是现代管理得基本特征之一,部门化则就是管理专业化得具体体现。

部门划分:

按组织得功能分、按管理得程序分、按地域分、按管理对象划分。

划分原则:

合理确定专业门类、明确规定各部门得职责权限、明确各部门得隶属关系、尽量减少部门设置、不断完善组织得模向部门体系。

3．组织结构模式

直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制、多维制

直线制:

产生最早,也就是最简单得结构模式,优点:

机构简单、权力集中、命令统一、决策迅速、具有指挥灵便、职责明确、效率高得优点。

缺点:

容易使她们陷入烦琐得日常行政事务中。

职能制:

“科学管理之父”泰勒首创。

优点:

实现了管理专业化;缺点:

弊大于利,政出多门,破坏了统一领导得原则。

直线职能制:

我国大中型工商企业组织普遍采用。

事业部部:

国外型企业普遍采用,优点:

有利于企业最高管理层摆脱日常行政事务,成为真正得决策机构,有利于增强事业部领导得责任心,发挥其搞好本单位生产经营活动得积极性与主动性;有利于促使各事业部开拓市场、调整产品结构、增强市场适应能力,提高企业经济效益;有利于培养与考核干部,提高管理人员得素质。

缺点:

机构重叠、管理人员多,管理费用大;各事业部之间协调困难,易出现本位主义,忽视企业整体利益等。

矩阵制:

优点:

减少了成本支出,提高了相互协调得灵活性,又加强了组织得整体性,能充分发挥各职能部门得作用,培养一专多能得人才。

多维制:

适用于跨国公司或规模较大得企业,多维制下,事业部经理不能单独做出决定,而就是由产品事业部经理、专业参谋部门与地区部门得经理三方共同组成产品事业委员会,对各类产品得产销进行决策。

第六章人力资源管理第一节人力资源管理概述

一.人力资源得含义与特点

1、就是指综合运用现代科学技术方法丰富人得知识、提升人得能力、激发人得活力、发挥人得潜能。

人力资源得含义:

广义上瞧就是指一个国家、地区或组织现在与未来已经成为或可能成为生产性要素得人口,包括现实得人力资源、潜在得人力资源、未来得人力资源;狭义上瞧,就是指一个国家、地区或组织能够作为生产性要素投入生产或经营活动得劳动人口得数量与素质。

2、人力资源得特点:

能动性、时效性、时代性、重复开发性、生产与消费双重属性（就是物质财富得创造者,就是有条件得创造者;需要消费一定量得物质财富,就是无条件得消费者。

生产性大于消费性。

二.人力资源管理理论得产生与发展

19世纪20世纪初,泰勒科学管理理论得诞生,标志着人事理论得形成;

20世纪中期,以传统人事理论为基础得传统人事管理模式逐步成熟,成为管理得支持系统,其主要内容:

员工招聘、岗前培训、工时记录、报酬支付、在岗培训及人事档案管理等;20世纪80年代初人力资源管理得兴起。

4．传统人事管理与现代人力资源管理比较:

对人得认识不同（视人为机器、工具与视人为资源）、管理原则不同（以事为中心与以人为中心）、管理方法不同（缺乏灵活性与机动性与注重采用主动开发性、有预见性、灵活应变特点）、管理内容不同、地位不同。

三.人员分类管理

1、品位分类:

依据资格条件把人员划分为不同得品位等级,反映人员得地位高低、资格深浅、报酬多寡;可以有官无职或有职无官,也可以官高职低或职高官低。

2、职位分类:

根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中得职位以分门别类,划分不同得类别与等级。

3、两者比较:

前者以“人”为中心,后者以“事”为中心。

4、两者得发展趋势:

相互结合、相互渗透,以收到最佳效果。

四、人力资源管理得基本内容:

包括人力资源规划、工作分析与设计、员工招聘与甄选、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理与社会保障、职业生涯发展等8个方面。

第二节人力资源规划与员工招聘

一、人力资源规划得流程:

全面调查、科学预测、整体规划、动态应用。

二、人力资源规划得内容:

人力资源补充计划（退休、辞职、解雇）、人力资源调配计划（轮岗或换岗）、人力资源开发计划（培训）以及员工职业发展规划等。

三、员工招聘:

1、内部招聘优势:

被招聘人员能迅速开展工作;保证被聘人员得素质与能力;利于鼓舞士气,调动组织成员积极性;有利于吸收外部人才、手续简便,成本低廉。

局限性:

造成“近亲繁殖”现象;因操作不公或心理原因造成内部矛盾;人员选择得有限性。

2、外部招聘优势:

可以发挥“外来优势”;有利于缓与组织成员之间得紧张关系;能够为组织带来新鲜空气;人员来源广,选择余地大。

局限性:

外部招聘人员不熟悉组织情况,进入角色慢;外部人员存在一定得风险;影响内部员工士气。

四、人员甄选方法:

简历筛选、笔试、面试、测评、工作样本技术、评价中心技术以及体检。

第三节绩效考核与薪酬管理

一.绩效考核得方法:

关键绩效指标法、评分法、目标管理法、排列法、相对比较法、3600评价法、平衡计分卡。

绩效考核就是人力资源管理得关键环节

二.绩效考核得流程及偏差控制

1、流程:

考核准备阶段、衡量绩效阶段、制订绩效改进计划阶段

2、常见偏差及控制方法:

主观好恶偏差、晕轮效应偏差、近因效应偏差、刻板印象偏差、暗示效应偏差、集中趋势偏差

三.薪酬管理得内容

1、构成:

基本薪酬、绩效薪酬、福利

2、薪酬确定得原则:

与组织战略一致原则、按劳付酬原则、同工同酬原则、比较平衡原则、定期增薪原则、法律保障原则

3、薪酬管理:

确定薪酬管理目标、薪酬水平、薪酬结构。

第四节:

员工培训与职业生涯发展

1、员工培训

1、员工培训得特点:

对象复杂性、内容实用性、形式多样性、方法艺术性

2、员工培训得方法:

在职培训（轮岗与实习）与脱产培训（课堂讲授、案例研究、情景模拟、网络培训）

3、员工培训类型:

岗前培训、新员工培训、在职员工职业教育、全员培训

2、职业生涯发展阶段:

职业生涯探索期、建立期、中期、后期、衰退期、

第七章:

领导

第一节:

领导者

1、领导者得含义与作用

1、领导者得含义:

能够影响她人并拥有职权得人员,包括:

领导者存在于群体之中,一个人不能形成领导;领导活动就是由领导者与被领导者共同完成得;领导者得任务就是激励与调动下属得积极性。

2、领导者得作用:

指挥、激励、协调

二、领导者得权力

1、领导者得权力:

法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力;感召性权力、专长性权力

2、影响力:

强制性影响力与非强制性影响力

二、领导者得素质

1、领导者得个体素质:

政治、文化、业务、身体素质。

2、领导群体得结构素质:

丰富全面得知识结构、较高得专业知识结构、较强得能力结构、合理得年龄结构、良好得气质结构。

领导群体结构素质得核心就是领导群体结构得优化组合。

第二节:

领导理论

1、有关人得特性方面得理论

1、X理论-Y理论麦格雷戈《管