保安管理细则.doc

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保安管理细则

作者：

刘明强

一、管理规定

为了加强公司行政部保安队伍管理，确保公司安全。

维护公司良好形象。

保安队全体保安必须自觉遵守以下规定。

（一）服从公司上级领导，听从指挥。

坚守工作岗位，认真履行职责、恪尽职守。

（二）上班不准迟到、早退、擅离岗位、有事先请假，未获批准，不得离开岗位，未经同意，也不得擅自调班、顶班。

（三）上班必须统一着保安制服，佩戴工作证。

每天需有一名保安站岗（特殊情况除外），文明执勤、礼貌待人、不讲粗话、注重形象、不留长发、八字胡、嬉笑大闹、不准把保安服借给非保安人员使用。

（四）严禁酒后上岗或当班时饮酒，严禁从事其它与岗位职责无关的事情。

（五）不准闲杂人员（包括亲戚、朋友、同学等），进入自己的工作岗位，影响工作。

（六）交接班人员，应提前10分钟做好交接班准备。

接班人员未按时到岗接班，当班人员应及时向队长汇报，未获批准不得离开岗位。

接班人员，如遇特殊情况不能准时接班，应提前3小时请假，以便及时调换人员。

（七）爱护公告财物，不准随地吐痰、乱扔纸屑，注意保持环境整洁卫生。

（八）不准刁难、恐吓、谩骂、殴打他人；不准互相包庇袒护，纵容违法乱纪行为；不准敲诈勒索、收受贿赂；不准内外勾结私吞公司财产。

二、岗位职责

为确保公司的安全和生产、经营的有序进行，坚持维护公司利益。

根据《企业事业单位，内部治安保卫条例》结合公司生产，经营实际情况，公司行政保安队全体保安员必须履行以下职责。

（一）严格遵守国家法律、法规和公司各项规章制度，一切行动听指挥，做好防火、防盗、防恐、防暴、防投毒等安全保卫工作。

（二）值班人员要坚守岗位，不得擅离职守、严禁脱岗和睡岗；巡逻人员要对厂区范围内重点保护目标进行不间断巡查，并做好巡逻异常记录。

（三）对公司进出人员、车辆进行严格检查，严禁将危险物品或违禁物品带人厂区；严防产品、物品等被偷运出厂区；进出车辆人员要登记，来访者姓名、身份证号码、车号、所属单位、来访事由、进出时间等；登记本要妥善保存，以作备查。

（四）来访者必须持有真实、有效、能证明来访者身份的证件，如：

身份证、驾驶证等；保安员要认真观察证件、辨别真伪；对要访公司重要人员的，必须拨打公司内部电话告知被访人，经允许进入的方可放行。

（来访者必须遵守公司来访流程、完善来访手续，原则上员工上班期间非特殊原因禁止探访）

（五）配合公司做好重要来宾的接待工作。

负责接待中的安全保卫工作。

（六）进、出门岗，巡逻岗交接班必须认真做好交接工作，检查各种安保器件、设施、物品是否完好无损；交接班记录每月装订保存，以作备查。

（七）做好报纸、刊物、信件、邮件（不含个人）和各种单据的承接和传递工作；接时照册登记，送时有登记和签名，要求及时无误。

（八）主动配合公安部门，辖区民警，开展各类安防工作。

（九）对保安人员玩忽职守违反上述规定者，可视情况给予经济惩罚或纪律处分，直至开除并解除合同。

（十）做好门前形象岗工作，每天站岗时间：

08:

00---10:

00；14：

00---16：

00。

三、公司“十条禁令”

（一）禁止我行我素，不服管理；

（二）禁止对员工进行打吗、体罚，压制员工的合理要求，搞打击报复；

（三）禁止攀亲认切、拉帮结派、闹不团结；

（四）禁止利用职权令员工或下线请吃请玩、白吃白拿、抢买强要；

（五）禁止执勤时大骂、侮辱、欺压、刁难员工或侵害员工利益；

（六）禁止利用工作之便，徇私舞弊，贪污、侵吞公司财物；

（七）禁止参与黄、赌、毒的经营活动，或充当保护人；

（八）禁止酗酒上岗、脱岗、睡岗、串岗；

（九）禁止为个人追款、逼债、插手经济纠纷；

（十）禁止“执法犯法”，参与各种违法犯罪活动；

四、文明执勤用语

（一）执勤时主要称呼：

先生、小姐、领导（备注：

认识的要姓加职务，如：

王科长等）、师傅等。

（二）执勤中的主要征询语：

请问您要找谁？

请稍等一下，我帮您联系一下。

请您办理登记手续！

（三）接电话时的统一用语：

您好！

保安室请讲。

（四）拨打内部电话时，如有来访人员在电话机旁边时统一用语：

您好！

这里是保安室，总经办吗？

这里有位来宾是XX公司XXX（先生/女士），要找XXX副总。

您好！

保安室，是董办吗？

这里有位来宾是XXX公司叫XXX（先生/女士），要找董事长或总经理。

您好！

这里是保安室，是XXX部门吗？

这里有位来宾是XXX公司叫XXX（先生/女士），要找XXX（姓名或职务）。

来访人员要找副总经理级别以上职务的，须及时通知被访人，经同意接见的保安应带来访人员到被访人办公室（或到前台，再由前台引导到被访者办公室），才可回到工作岗位。

（五）车辆、人员离开厂区大门时，保安需详细检查，所携带物品的统一用语:

1、您好！

请打开后备箱或车厢。

2、您好！

请把包打开。

以上事项，请注意说话语调，应用温柔的声音以免客人产生不愉快的感觉。

五、车辆、人员进出管控。

（门禁）

（一）门禁守护的概念：

门禁守护，是指保安员依照法律和公司内部规章制度，对公司内部职工，外来人员及车辆进出必经的大门，进行严格把守，实施验证、检查、维护其正常秩序的一种勤务活动。

（二）门禁守护具体任务：

1、对出入公司人员的身份、进行检查、登记。

2、对出入车辆、物资进行检查，确保公司人、财、物的安全。

3、疏通车辆、清理无关人员，维护正常的工作、生产秩序。

4、发现可疑人和事，及时上报，妥善处理。

5、协助公司“查漏补洞”，健全防范制度，提高安全防范能力。

（三）门禁守护方法：

1、门禁守护借助的基本手段：

（1）观察

（2）验证（3）检查

2、门卫守护的基础要求:

（1）执行公司规章制度严格；

（2）检查人、物要细致；

（3）处理问题要灵活；

（4）上岗执勤要文明；

（四）对出入厂人员证件检查的基本方法：

对出入厂人员（职工、家属、外来人员）必须出示证件，接受检查。

1、员工和家属出入厂门，必须出示本公司发给的有效证件（如临时厂牌或家属证）；

2、外来人员进出厂门，必须问清事由，出示证件并予登记，登记主要内容为：

姓名、单位、事由、进出时间、携带物品等；如果是找人的，保安员应该通过电话联系被访人经对方同意后方可进入；

3、查验证件，应礼貌的提升出入厂门者主动出示合法有效的证件（工作证、介绍信、身份证、出入厂门证等）

4、查验证件，主要是核实对方姓名、照片与其报称是否一致，印章是否清晰，文字有无涂抹修改痕迹，证件的真伪有效期等；

5、对拒不出示证件的，要严格按照门禁制度规定禁止其入内；

6、双方发生冲突时，主动向上级报告，请有关领导出面处理。

对出入厂的车辆携带、装载物品查验的基本方法：

1、对本公司车辆，凭公司统一制作的出入门证件，及时放行；

2、对外来车辆，一律停在自动门外，请示、询问被访人，经被访人同意，登记完善手续后，才准进入厂区；

3、外来车辆进入厂区时，凡与进行业务活动无关人员，应让其下车在外等候；

4、对危险品（本公司业务需要除外）、违禁品禁止进入厂区；

5、机动车装载物资出门时，不仅要认真核对访客离厂单（放行条）上的被访人签名是否是其本人签署，还要准确核对物品名称、规格、数量等一切相符，方可放行。

（五）守卫人员保证厂门畅通的基本方法：

1、禁止无关人员聚集在厂门口周围；

2、禁止社会上的人在厂门口摆摊设点、搭棚建屋、堆物作业；

3、禁止机动车、自行车等乱停放；

4、及时指挥、疏导进出厂门车辆，维持正常通行秩序。

（六）守卫人员同进、出厂门人员发生矛盾的处理方法：

1、自己保持冷静、控制情绪、避免发生正面冲突；

2、查找引起矛盾的原因；

3确属对方问题，应请示领导出面解决；

4、也可向对方解释公司规定，请对方谅解。

（七）外来车辆飞驰而入厂门时的处置方法：

外来车辆未登记就飞驰进入厂区的，须及时报告队长或领导，告知车型、车牌号码，迅速查找，尽快弄清情况，发现车辆（车主）要控制情绪。

（八）防止职工携带公物出厂的办法：

1、加强法制宣传，以口头宣传、公司公告等形式进行宣传；

2、开展职业道德，纪律教育；

3、强化岗位责任，加强员工间相互监督；

4、员工下班时，保安要认真观、查员工是否有携带公司物品出厂，或让其自行打开包裹，保安详细检查。

如发现有未经公司允许携带公司物品出厂现象，应及时上报上级部门处理；

（九）员工进厂厂拒不出示有效证件（厂牌等）时的处置方法：

1、全厂员工必须佩戴厂牌后方可进出厂区；

2、拒不出示公司厂牌者，谢绝进入厂区；

3、如发生矛盾，报告上级部门处理；

4、忘记戴厂牌的员工，让其先与所在部门联系，经证实确为公司员工的，可先放行然后上报上级部门处理。

（十）熟人出库物品数量与货单不符时的处理方法：

1、坚持原则，数量、规格、质量（产品等级）、授权人必须相符；

2、说明公司规定，门卫职责责任，请其配合；

3、如有矛盾，请上级部门领导出面解决。

（十一）处置打架斗殴的基本方法：

1、劝导控制双方情绪，进行必要的调解；

2、参与人数较多应迅速报警；

3、可能的情况下分离双方主要当事人；

4、清理围观起哄者；

5、弄清当事人姓名、部门、职位，并作出登记；；

6、留住双方当事人；

7、有伤者送往医院救治；

8、有现场的应予以保护；

9、自己无法处理的，上报上级领导处理；

10、对打架斗殴者的处理意见：

在厂区内打架斗殴者，不管双方当事人有理无理均移交派出所处理，追究其法律责任。

并扣除其所有薪资作为对公司各种损失的赔偿，及给予辞退处理。

（十二）本公司员工进厂

全体员工进厂必须按要求穿着厂服（工作区）、佩戴厂牌。

保安检查无误后方可进入厂区。

（十三）本公司员工出厂

1、非上班时间出厂（从生活区出厂），把本人工作证（厂牌）、家属证、来宾证放于保安室内，所有物品必须保安检查后方可放行（有携带贵重物品出厂者，保安人员应作《员工出入登记》，并注明。

）；

2、正常上班时间因公务外出者，除驾驶员外一律凭《外出单》放行；

3、正常上班时间因私务外出者，必须办理请假手续，凭《外出单》或《请假条》放行；

4、离职员工、迁宿员工须持有行政部门主管签名和宿管人员签名的《物品放行条》、《人员放行单》到保安室，保安须认真核对、检查后方可放行。

（迁宿员工凭宿管签名的《物品放行条》就可放行）

（十四）非本公司人员进厂

1、凡是因公来访的来宾来客，值班保安应主动询问来宾，须访问部门、被访者职位，并马上进行内部电话联络确认，经允许进入的，请其在《来宾登记簿》上进行登记，随行携带有物品的应给予备注，并予以发放《来宾证》、《来宾回执单》然后将其引导至前台，并说明来访者事由。

2、凡本公司员工亲朋好友来访（限下班时间），须在保安室办理来访出入登记手续，员工异性亲朋好友禁止进入厂区，请于厂外会客，以免给宿友造成生活尴尬、不便！

有条件留宿亲朋好友的职员（不影响他人生活环境的职员，如：

公司配有单人管理宿舍者）可申请向行政部亲朋好友留宿。

来访者如携带有行李、笔记本等物品应进行登记，出厂时应附《行李放行条》以便离厂时保安检查放行；来访人员进出厂区必须佩戴临时厂牌，否则为了避免给公司或员工造成不必要的麻烦，保安人员有权禁止其进出厂区。

（十五）非本公司人员出厂

1、如果有携带公司物品随行的，应检查《物品放行条》内容是否与物品是否一致；如所携带系个人物品，保安应检查携出物品是否与来时登记物品一致，如有差异请离厂来宾来客出示行政部出俱的《来宾回执单》备