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策划方案81117
毕业设计
题目：
”I’mSecondHand”二手教科书网
系别经济管理学院
年级专业07级电子商务专业
学生姓名罗裕文何自杨梁应柱
一、项目概述
1.项目名称：
”I’mSecondHand”二手教材网项目策划方案
2.项目背景：
早在Web1.0时代，由于书籍类商品的特性，图书网站便已兴起。
其中最为瞩目也是最具影响力的是A，它作为一个全球的综合性图书网站，已占有了图书市场的相当大的份额。
它的出现完全打破了传统的售书模式，更廉价更全面的为读者提供书籍，同时也创造了网络购物尤其是B2C购物的用户习惯和市场环境。
国内以当当、卓越为代表的网络书店1999年开始就已出现，但该类综合性网站将自身定位为打造成一个规模大、专业性高、服务完善的网站，多年来的发展使得他们已经逐步获得广泛的用户群，并利用图书音像制品引领了国内网络购物市场发展。
然而，对于校园二手教材市场却很少有人关注，中国目前许多学校对二手教材都没有统一回收，使大量几乎全新的课本进了垃圾堆，造成巨大资源浪费。
因此，“I’mSecondHand”二手教材网项目通过进入校园二手教材细分市场，为学生提供了以学校为中心的二手教材交易，倡导在校内或周边学校实现高低年级之间循环使用。
本项目旨在创建大学生自己电子商务品牌，以顺德职业技术学院作为试点，联合佛山大学园学生共同创业，其特点是以教材等旧书为主要商品，以网络为交易平台，发挥电子商务的优势。
结合传统的B2C、C2C电子商务模式，充分利用在校大学生人力资源，智力资源及环境的优势，以各大高校为基点，回收旧书再以超低价出售为主线建立大学生独特的营销渠道，结合多元化经营发展，实现资源的最优整合。
建立完善大学校园旧书循环体系并成为省内知名的大学生网络交易平台是我们的目标。
3.项目优势：
1大学不再强制要求学生统一订购教材成为一种趋势，加之教材更新速度慢，从而使之有了重复使用的价值，此外二手教材价格远远低于新书，因此对没有收入的大学生有巨大的吸引力。
2在目前的旧书市场上，大学生教材种类齐全的网站寥寥无几，因而具有很大的发展空间（这点可以参考XX上搜索“旧书网”）。
而旧书拥有比新书高出几倍的利润空间。
3随着大学扩招趋势的进一步发展，大学生数量急剧增加，购买力强，对教材需求量大，因而市场需求很大。
4网站主要消费对象是在校大学生，他们思想活跃，接受新事物快，同时也是信息快速传输的渠道，可以扩大的品牌影响力。
此外，随着大学生毕业进入社会，可以将消费人群渗透到各行各业。
5利用网络建立网上交易平台，发挥电子商务优势，覆盖面广，信息传送快，可迅速扩大影响区域，提升品牌价值。
6以旧书交易为起点，符合现在绿色环保，节约资源的社会主题。
7该项目将充分利用大学人力资源，智力资源及环境的优势，以各大高校为基点，形成强大旧书交易网络的由内而外发展模式，区别于其他传统旧书网难以进入校园内部，缺乏宣传力和相应力，竞争力的由外而内的局限模式。
4.项目目标：
“I’mSecondHand”二手教材网主要提供网上旧书的订购服务，主要服务对象是在校大学生。
网站以顺德职业技术学院为试点，通过半年快速的发展，在校内建立起完善的营销体系，初步确立自己的品牌形象。
通过建立较为健全的宣传、经营网络，树立起品牌在消费者心中的良好口碑，并横向的将此模式复制向佛山大学园的其他学校。
总体目标是建立完善大学校园旧书循环体系并成为省内知名的大学生网络交易平台。
5.项目内容：
二手教材交易网采用现有的各种网络技术，构建一个具有书本、二手物品等商品多级查询、选择、订购的网上销售系统，为学生提供方便、快捷的网上二手教材交易环境。
6.项目的投资规模和建设周期：
项目建设预计投入3万元，用于平台搭建、软硬件资源的购买、技术支持及管理和人员的费用，项目建设周期约需3个月。
7.项目的收益：
建设二手教材交易网将取得以下几方面的收益：
（1）网上销售旧书；
（2）佣金收入；（3）广告收入。
二、项目需求分析
1行业分析
互联网的蓬勃发展为人们的生活增添了许多的便利，尤其是在网络购物方面，更可让人们在不必外出的情况下购得所需的商品，也减少了相较于实体店面寻找商品所需的时间。
网上咨询搜集对于现代人来说是相当便利的，但针对二手教材书却不易收集到完整的咨询。
以目前网络上的一般书籍交易平台来说，都偏向课外书或小说为主，对于教科书更是少之又少。
行业的电子商务需求可以归纳如下：
1在目前的旧书市场上，大学生教材种类齐全的网站寥寥无几，因而具有很大的发展空间（这点可以参考XX上搜索“旧书网”）。
而旧书拥有比新书高出几倍的利润空间。
2大学不再强制要求学生统一订购教材成为一种趋势，加之教材更新速度慢，从而使之有了重复使用的价值，此外二手教材价格远远低于新书，因此对没有收入的大学生有巨大的吸引力。
3随着大学扩招趋势的进一步发展，大学生数量急剧增加，购买力强，对教材需求量大，因而市场需求很大。
2市场分析
（1）网站的目标市场
“I’mSecondHand”二手教材网作为二手教材交易平台，主要为在校大学生提供二手教材信息浏览、交易及相应的服务。
”I’mSecondHand”二手教材网的目标市场为在校大学生，各种服务以满足他们的要求为主。
为了全面了解在校大学生的情况，我们选择以下几种方式：
①在校学生面对面交流②在线调查③走访周边市场，包括：
南方医科大学（顺德校区）、佛山科技学院、佛山职业技术学院、广东纺织职业技术学院等积聚在佛山大学城的几所普通高校。
（2）目标市场的电子商务需求
通过面对面交流、在线调查、周边市场的走访，我们发现目标市场的电子商务需求可以概括如下：
1作为大学生每个人手中都有几十本教材，而每个新入学学生或者每当学生进入新学期都需要教材，同时很多高年级的学生的教材却无处出售，这些情况都源于信息沟通的不便。
2每一所大学所用的教科书不大相同，一般二手书网站也并没有分门别类、量身订做，有很多上课所用书籍，学生都无法在一般二手书网站上购买，有网上淘书经历的学生要通过大量的搜索才能找到相关书籍。
3电子商务可以缩短交易成本及交易时间，降低信息传送的成本，进而满足消费者的需求。
对于经济能力有限的在校大学生，二手教材与新教材的价格优势明显，二手教材交易网能够很好的满足他们的要求。
3竞争对手分析
通过在XX上搜索“旧书网”，我们发现，目前的旧书市场，以学生的教科书为主的网站寥寥无几，教材种类齐全，或者精确到按学校、专业划分的二手教材网站更是屈指可数。
珠三角地区现有的一个较大规模的二手书网站为广州旧书网，分析发现，该网站存在以下问题：
1网站的知名度还不算很高，没有下力气去推广；
2网站页面布局过于枯燥欠美观，难以迎合现在大学生喜欢追求新奇特、个性化的心理。
网站首页如图所示。
3二手书定价在新书的6折左右，价格优势不明显。
4缺少信息反馈/论坛系统，没有为用户提供与网站间联系的通道，使得网站看似一个冷冰冰的网络交易平台。
图广州旧书网网站首页
三、项目可行性分析
1技术可行性
“I’mSecondHand”二手教材网作为一个中小型的电子商务网站，主要在线销售图书，具有商品多级检索、购物车、订单提交和查询等功能，涉及数据库、动态网页、安全电子支付（SSL）、防火墙等多种技术，这些也都是现阶段已经成熟可靠的技术，可以确保日后网站的性能和运行的可靠。
“I’mSecondHand”二手教材网站开发上，选用自主开发，主要以ASP.NET为主，采用VisualStudio2008与C#作为开发与运作环境。
C#是微软公司发布的一种面向对象的、运行于.NETFramework之上的高级程序设计语言。
C#看起来与Java有着惊人的相似；它包括了诸如单一继承、接口、与Java几乎同样的语法和编译成中间代码再运行的过程。
但是C#与Java有着明显的不同，它借鉴了Delphi的一个特点,与COM（组件对象模型）是直接集成的，而且它是微软公司.NETwindows网络框架的主角。
而数据库方面则是使用MicrosoftSQLSever2005，就稳定度与系统大小而言，SQLSever用于中大型系统的数据库，对于”I’mSecondHand”二手教材网的使用需求程度上，应该是足够的。
前面所提到的VisualStudio、C#以及SQLSever在我校计算机专业有开设相关课程，网站开发组的成员都有一定的基础，并且在专业老师的指导下，相信网站开发技术方面的问题都能够克服。
2经济可行性
首先，学校可提供开发此系统所使用的硬件设备：
电脑资源，另一方面，学校的师资可为本项目组成员提供所需具备的专业知识、能力，使得项目可以顺利进行。
本项目建置大部分都是花费在收购相关书籍方面、网站建设，以及投入的时间成本。
收购二手教材主要按专业按年级分配给学生去实施，大致来说除了支付购书的成本外不需要额外的成本进行，而系统完成后对使用者必定会带来很大的效益，主要的收益来源包括：
（1）网上销售
以在校学生和毕业学生和二手书店等为书源，向他们以较低的价格收购他们的二手书籍，然后以比同类新书的市场价更低的价钱，在我们的网站上进行销售，赚取差价。
（2）二手物品佣金
通过在网站上设置二手闲置物品（如：
自行车、电子产品等）交易模块，初期主要为了吸引更多学生访问网站，争取更多的旧书交易机会、扩大销售量。
后期，待该网站初具规模后可以通过将为该论坛提供专业的交易平台（C2C模式），帮助具有二手物品的学生将其闲置物品放在本网站销售，从而收取交易佣金。
（3）广告收入
网站推广到一定程度后，日平均浏览量迅速提高，会吸引一部分企业在我们的网站上宣传投放广告，从而收取一定的广告费用。
3实施可行性
从业务实施的角度分析，建立”I’mSecondHand”二手教材网得以顺利开展主要依赖于项目开发组成员之间的合作及分工，所有成员能够在规定的时间内完成该负责的部分，所以团队的表现对于项目的实施影响很大。
为了保证项目进度不受延滞，本项目拟成立专职的项目开发小组并制定项目进度计划，明确项目分阶段进度安排与项目成员工作任务，小组人员构成要包括创业者、系统使用者，特别是让系统使用者能全程参与开发过程，保证系统实用性。
目前项目组成员主要研读一些相关技术的书籍，分工合作，开始各自撰写一些基本的功能、设计使用者的界面，与数据库的连接等，确保项目按照实施进度计划的顺利开展。
四、项目总体规划
1网站目标定位
“I’mSecondHand”二手教材网主要提供网上旧书的订购服务，主要服务对象是在校大学生。
总体目标是建立完善大学校园旧书循环体系并成为省内知名的大学生网络交易平台。
实现这一目标可分为三个阶段：
（1）第一阶段。
从网站运营起半年内为推广期，利用多种宣传手段以及优惠措施，以顺德职业技术学院为试点，通过半年快速的发展，在校内建立起营销体系，初步确立自己的品牌形象。
（2）第二阶段。
推广期结束后半年内为发展期，主要目标是发展和稳固本地市场，提升“I’mSecondHand”二手教材网的品牌知名度，利用多种销售手段，实现销售收入增长50%。
（3）第三阶段。
发展期结束后，网站运营方式稳定，主要目标是将业务扩展到顺德以外的地区，建立较为健全的宣传、经营网络，树立起品牌在消费者心中的良好口碑，并将此模式横向复制至佛山大学园的其他学校。
2网站商务规划
（1）商务模式
“I’mSecondHand”二手教材网的商务对象为在校大学生，主要采用网上商店B2C电子商务模式。
（2）主要业务流程
“I’mSecondHand”二手教材网主要业务流程：
①会员注册操作
在线点击注册图标，首先提示是普通会员还是团体会员，选择后出现的是会员协议，如果注册者同意则进入下一步填写会员信息，如不同意则终止注册。
会员信息除基本信息以外，还必须包括准确地址，邮编，联系电话。
填写完提交即成为系统会员。
②订购操作
在线购书是系统的主要功能，在线订购会自动生成订单，系统会把订单分别传给管理后台，由管理员处理。
订单按照不同身份和选择的支付形式分别处理，管理员可以根据不同情况灵活对待。
登陆旧书交易网查找你想要购买的图书选好后点击购物车购物车内有选购清单可以选择继续选购可以选择结帐系统马上会生成定单发出订单确认信至会员的电子信箱（以便会员查询订单详细内容）会员按照自己注册时选择的付款方式付款付款后系统把支付证明分别发给购书者和订单管理员订单管理员通知邮寄部门邮寄图书
③结算
网站带有的结算系统，可以完成在线支付，支付成功后生成的支付证明分别传给系统管理员和订购者的邮箱，支付证明上标明订单号指明支付的订单。
这时候系统会把订单自动作为已结订单处理。
读者购书流程图
是否是会员
会员注册
订单管理员
配送部门
支付凭证
读者邮箱
生成订单
购物车
图书超市浏览
读者
网上支付
系统内容
系统外内容
系统流程
系统外流程
（3）盈利方式
“I’mSecondHand”二手教材网主要通过在线销售二手教材、旧图书，同时通过为有闲置物品（如：
旧书、自行车、电子产品等）的卖家提供发布销售信息及完成交易的平台，吸引学生访问网站，争取更多的交易机会、扩大销售量，增加网站的收入。
3网站技术规划
（1）系统体系结构
支付中心
“I’mSecondHand”二手教材网的体系结构是一种基于互联网的多层结构，如下图所示。
图“I’mSecondHand”二手教材网的体系结构
①硬件网络层。
包括服务器（应用服务器、数据库服务器）、路由器、交换机等硬件设备。
由于网站初始规模不大，因而可以将应用服务器和数据库服务器部署在同一台物理服务器上。
②操作系统层。
部署WindowsNT/Server操作系统，考虑到网站的应用基础较弱，因而操作系统选择稳定易用的产品。
③数据层。
支持SQLServer关系型数据库管理系统。
④应用平台层。
支持各种应用服务器软件，为应用逻辑层的应用软件提供支持服务。
⑤应用逻辑层。
针对“I’mSecondHand”在网上开展的旧书订购业务而开发的B2C应用系统。
⑥客户层。
采用Html、JavaScript、Xml等先进的互联网技术，支持标准网页浏览器。
⑦网站安全体系。
包括防火墙、数据加密、身份认证、权限管理和制度管理等各层次的安全措施。
此外，网上支付功能将与外部支付系统建立SSL连接，以实现安全支付。
（2）技术路线选择
目前主要的技术路线有.net技术路线（Windows平台）和J2EE技术路线（UNIX平台及LINUX平台）。
综合“I’mSecondHand”二手教材网的发展战略、目标定位和技术实力，最后选择了Windows平台的.net技术路线。
4网站域名规划
在域名选择上，采用国际顶级域名.com,规范易记。
他是最常见的域名而且非常大程度上已抢占了网民的首要意念，多半人在记不清某域名后缀的时候都会先试用.com。
网站域名：
1．简洁，以9个英文字符为宜。
2．采用书本循环再用的概念。
五、网站平台系统设计
1网站网络结构设计
“I’mSecondHand”二手教材网采用主机托管方式构建，其网络结构如下图所示。
应用维护
图“I’mSecondHand”二手教材网的网络结构
2网站安全设计
（1）硬件网络级安全设计
依靠托管机房的网络安全措施，保护服务器安全。
（2）软件级安全设计
①在操作系统方面采用高强度密码，以及对核心数据采用加密措施保障系统安全。
②在应用软件方面安装方病毒软件和防火墙软件，建立完整的应用软件信息安全体系，从操作权限、功能权限、内容权限等方面进行系统的考虑。
3硬件选型方案
“I’mSecondHand”二手教材网硬件选型方案如表所示。
表“I’mSecondHand”二手教材网硬件选型方案
序号
名称
型号
单价
数量
金额
1
服务器
1
合计
4软件选型方案
（1）操作系统：
选用易维护与通用性较好的Windows2000Server。
（2）数据库系统：
选用MicrosoftSQLServer2000。
（3）Web服务器软件：
选用MicrosoftInformationServer。
（4）网站应用系统：
网站应用系统使用ASP开发。
（5）防病毒软件：
选用Kill的防病毒软件。
（6）服务器防火墙软件：
选用KFW傲盾防火墙服务器版。
（7）软件系统费用见下表。
表软件系统费用
No
名称
单价
数量
金额
备注
1
MSWindows2000
5,000.00
1
5000.00
2
MSSqlServer2000
15,000.00
1
15,000.00
3
Kill1000-1999
UserPack（Kill-user-6X-1999）
300.00
1
300.00
4
KFW傲盾防火墙企业服务器版
5,000.00
1
5,000.00
合计：
25,300.00
六、网站应用系统设计
1网站建设原则
“I’mSecondHand”二手教材网，按照“BtoC”电子商务模式建设，将网站建成一个具有良好方便的在线交流性能，大幅增加学生上网寻找书籍的效率和频率，吸引用户网上购书，通过人性化的二手教材网站，培养学生选书购书通过信息平台整体服务的新习惯。
同时凭借网络的宣传优势和高成长性，随着网站运营的深入，它可构成一个覆盖全省乃至全国的旧书销售组织。
随着注册会员迅速增加，将拥有一个越来越大、不断增长的网上旧书客户群，利用网站对各地读者的直通交易，为大学生提供更多的可供书目和最省心的服务。
二手教材网，充分利用网络完成浏览、订书、结算、配送、调查、读者交流一系列功能，实现旧书交易的全流程电子化商务，这一流程使购书完全网络化。
为达到系统的规划目标，我们在网站建设中贯彻以下原则：
1.良好的展示性和广告宣传性。
2.突出个性化。
3.完善的服务性能，让加盟者享受尽可能多的网上服务。
4.能充分发挥在线交流。
2网站形象设计
（1）网站LOGO
标志结合了绿色可循环标志造型，有一种可循环感。
体现其环保节能概念，其中间英文BOOK是书本的英文，采用黑色，醒目且稳重，完全能给人一种印象深刻的印象。
（2）网站名称
网站名称为：
”I’mSecondHand”二手教材网。
关于”I’mSecondHand”的“人情味”：
二手=SecondHand，在此前面加上I’m，有“我是二手品”的含义，将自己已经使用过的二手书卖出，感觉就像是将自己身上本来的知识宝藏与其他人分享，每一本二手书，都是曾经自己最珍惜的书，虽然现在已经成为了二手书，但确是希望能将它转交给真正需要它的人，期望它能帮助到所需要帮助的人。
“旧书是一个媒介，传递一份又一份曾经握在手心中的温暖”。
（3）网页形象设计
a.语言版本：
中文版
b.关键字：
二手教材二手课本旧书
c.CI形象设计：
作为二手教材网站，我们以教材为主，所以网站的主体颜色为绿色和天蓝色，打出的广告语也会给顾客体贴、健康的感觉。
首页界面的风格要鲜明而有特色，并且要体现在网页界面设计和与用户进行信息交流、交互的方便性和快捷性上。
首页要有足够的导航链接，用到的图片要清晰精美，要附带有文字说明，并要充分考虑网页的传输速度。
在网站的内容上要突出教材再利用，“环保”的特色。
3网站功能设计
“I’mSecondHand”二手教材网功能分为前台系统与后台系统两部分。
前台系统面向顾客，后台系统面向网站的管理者。
（1）网站前台系统
网站前台系统是顾客使用的系统，通过前台系统，用户不仅能在网上看到按专业分类的二手书资讯，而且支持在网上订购旧书，集中订购服务等多种业务。
付款方式支持在线支付、银行汇款、货到付款。
前台系统的功能模块如图所示：
服务支持系统
会员注册认证系统
隐私与安全
会员注册
信息反馈
帮助信息
论坛系统
会员服务
订单管理
支付系统
图书订购
求购信息
我是卖家
图书查询
会员登录
网上销售系统
图“I’mSecondHand”二手教材网前台系统功能结构
各个功能的详细说明如下：
1会员注册。
需要在本网站上订购图书的用户，必须首先注册为会员并登录到本网站，否则客户无法进行任何订购活动，享受更多的优惠和获得网站推出的特色服务，也无法参加本网站组织的活动。
2会员登录。
会员注册后使用用户名和用户密码进行登录，如果忘记密码，则通过注册时输入的密码提示语和用户校验码取回密码。
3安全与隐私。
隐私条款和安全描述网站为什么收集顾客和成员信息，怎么收集以及收集的作用。
4图书查询。
图书查询系统是网站的主要功能系统，帮助客户方便快速地查找到需要的商品，查询方式有如下两种：
a、一般查询。
用户通过本网站所提供的按专业按年级分类目录来查询图书；b、搜索框查询。
查询的时候就是请用户根据需求设置关键字，系统将自动搜索出符合用户要求的商品。
5图书订购。
当用户选定图书后，可以通过这个功能来造成定单，并转入支付系统。
6支付系统。
支付方式有如下几种：
a、网上支付。
客户在订购图书以后，可以通过这个功能使用银行卡在线支付。
b、银行汇款。
客户在订购以后，可以使用这个功能通过银行汇款支付。
c、货到付款。
7定单管理。
a、查询定单。
用户可以按定单编号、时间、收货人姓名等条件查询订单信息及该订单支付状态并可随时追踪该订单的配送状态。
b、取消订单。
在一定条件下客户可以取消订单（比如未付款）；属于当日配送订单则无法在此取消。
c、支付货款。
若客户在下定单后没有支付货款，可以在此支付。
支付方式同“支付系统”。
8求购信息。
供消费者在线发布求购信息
9我是卖家。
提供多种方式供想出售二手书或闲置二手物品（如：
自行车、电子产品）的用户发布销售信息，如：
拨打收书热线直接出售、注册卖家发布销售信息，等。
10注册会员登录后，可以使用会员服务。
会员服务有以下几个功能。
a、可以在“会员信息”内查询或更改用户的个人信息；b、可以在“订单记录”查询以往的订购记录。
11信息反馈系统。
信息反馈系统是提供用户与网站间联系的通道，可以分为投诉、建议和合作三类。
12网站的帮助信息系统。
a、导航系统。
列出网站各栏目的以及简要说明。
b、常见问题。
列出用户使用网站系统时的一些常见问题以及解答办法。
c、其他说明。
包括联系方式、配送说明、我是买家、我是卖家说明等。
13论坛系统。
按专业设置资讯板块，供买家与卖家能在论坛上撰写书籍的使用过程、使用心得，甚至将自己的学习体会、生活点滴、个人写照等发布在论坛中促进人与人之间的交流，也使得网站不只是冷冰冰的一个网络交易平台。
（2）网站后台系统
信息统计
网站后台系统为网站管理员提供商品管理、订单管理、配送管理、售后服务、信息统计等业务功能。
后台系统的功能结构如图所示。
图“I’mSecondHand”二手教材网后台系统功能结构
各个功能的说明如下：
1商品管理。
a、数据库管理：
对网站内鲜花以及其他商品信息进行增加、删除和修改，可以制定价格策略，
升级会员 