组织行为学历年试题及答案.docx
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组织行为学历年试题及答案
全国2011年7月高等教育自学考试
组织行为学试题
课程代码：
00152
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.组织行为学是一门（B）
A.理论性学科B.应用性学科
C.实验性学科D.综合性学科
2.以下不属于组织行为学所使用的实验法的是（C）
A.现场实验法B.实验室实验法
C.心理测验法D.准实验法
3.把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是（C）
A.差异性B.倾向性
C.适应性D.独立性
4.创造性行为产生的内在主观特征是（D）
A.创造性思维B.创造性需要
C.创造性动机D.创造性能力
5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是（A）
A.事业生涯管理B.事业生涯开发
C.事业生涯设计D.事业生涯选择
6.由组织结构确定的职务分配很明确的群体是（A）
A.正式群体B.非正式群体
C.命令型群体D.任务型群体
7.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的（B）
A.标准功能B.导向功能
C.评价功能D.动力功能
8.对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是（C）
A.角色知觉B.角色规范
C.角色同一性D.角色期待
9.有他人在场会使活动效率提高的现象是（A）
A.群体促进效应B.群体凝聚效应
C.群体协同效应D.群体互动效应
10.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与（B）
A.尊重需求B.感情需求
C.成就需求D.利益需求
11.关于冲突观念的现代观点认为（D）
A.冲突有害无益B.应当避免冲突
C.冲突有利无害D.保持适度水平的冲突是有益的
12.有效领导的基础是（A）
A.领导的权威B.领导的素质
C.领导的能力D.领导的职位
13.领导作风论认为创新型组织和以知识型员工为主导的组织最适宜采用的领导方式是（C）
A.集权式B.集权与民主结合式
C.民主式D.放任式
14.提高领导效能的根本措施是（A）
A.科学决策B.民主决策
C.有效沟通D.有效激励
15.把动机分为原始动机、一般动机与习得动机三种类型，其划分依据是（C）
A.动机的属性不同B.动机的作用强度不同
C.动机的由来不同D.动机的作用结果不同
16.在现实生活中，有的人埋头工作是为了受表扬，留个好名声；有的人埋头工作是为了多拿点奖金；还有人为了多做贡献而埋头工作。
这些现象说明（B）
A.同一动机可以引起不同的行为B.同一行为可以出自不同的动机
C.好的动机可以引起不合理的行为D.坏的动机可能被外表积极的行为掩盖
17.动机会由于良好的行为结果而加强，使该行为重复出现，这是动机的（C）
A.始发功能B.选择机能
C.强化机能D.导向功能
18.根据奥德弗的ERG理论，下面正确的命题是（B）
A.生存需要的满足越少，人对关系需要的要求就越少
B.关系需要的满足越少，人对成长需要的要求就越多
C.成长需要的满足越少，人对成长需要的要求就越少
D.成长需要的满足越多，人对关系需要的要求就越多
19.职业生活质量的理论依据是（B）
A.公平理论B.期望理论
C.双因素理论D.需要层次理论
20.综合型激励理论可用数学表达式表示为：
，其中
表示的是（A）
A.任务结果激励B.任务内在激励
C.任务完成的效价D.任务完成激励
21.组织决策合理化的主观条件是（C）
A.组织决策民主化B.组织决策手段科学化
C.组织决策者素质的现代化D.组织决策体制的科学化
22.从组织应达到的功效来看，以下不属于组织变革和发展应达到的具体目标的是（D）
A.使组织具有各种合理的规章、制度和条例
B.使组织具有先进可行的经营目标和工作目标
C.使组织具有科学、合理和系统的组织结构
D.使组织具有足够的持续性
23.在组织变革的过程中，对改革没有把握，为改革的前途担忧，从而表现得左顾右盼，犹豫不决，这是影响组织变革顺利进行的（B）
A.保守性心理B.恐惧性心理
C.求稳性心理D.习惯性心理
24.以下组织变革的内容中，属于组织结构方面改革的是（D）
A.操作程序更新B.开辟新市场
C.工艺流程自动化D.报酬制度改革
25.组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感。
这类组织文化是（B）
A.学院型B.俱乐部型
C.棒球队型D.堡垒型
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
26.人力资源管理研究的内容包括（BC）
A.行为规范B.行为技巧
C.行为方法D.行为标准
E.行为科学
27.创造性行为的特点包括（ACDE）
A.有用性B.有效性
C.适应性D.多变性
E.主动性
28.小道消息的目标包括（ABCD）
A.建构和缓解焦虑B.将支离破碎的信息说得完整
C.将群体成员或局外人组成一个整体D.表明信息发送者的地位或权力
E.强化正式沟通效果
29.根据领导权变理论，以下关于被领导者的说法中正确的有（ABCD）
A.是实现领导目标的基本力量B.能反映领导的管理特征
C.能反映领导的有效性D.是领导活动的客体
E.是领导活动的主体
30.影响人的优势动机变化的因素有（ACDE）
A.兴趣B.习惯
C.爱好D.价值观
E.抱负水准
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．投射:
投射就是以己度人的思想方法。
（P45）
32．群体凝聚力:
所谓群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。
（P143）
33．决策智囊团:
智囊团是一种在组织系统中独立于决策者之外，但要站在决策人立场上进行研究的决策参与团体，它在研究和论证决策方案时，能够从科学的角度出发指出对方应该怎么办，怎么办最合理或最符合课题交办组织的真正利益。
（P297）
34．客观不公平感:
由于客观不公平的现象而引起的不公平感。
（P341）
35．组织发展：
是由最初对组织某些部分或某些方面进行小范围变革或修改而发展起来的。
它的实际含义指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行的有计划的和全局的，旨在提高组织效能，使其健康运转的组织更新过程。
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简要说明组织行为学的性质与特点。
组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。
一、边缘性二、两重性三、应用性（P9）
37．组织对员工事业生涯管理的内容包括哪些方面？
1、职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力。
2、职工必须具备接受新知识、新技能的能力，在事业实践中不断提高自身专业水平和素质，更好地适应环境及改变环境，这是事业生涯自我管理的关键。
3、职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力。
4、职工必须学会对事业目标进行调整的能力。
（P102）
38．影响从众行为的环境因素有哪些？
1、群体的气氛2、其他的竞争性3、群体凝聚力
4、群体成员的共同性5、群体目标6、群体的规模（P153）
39．建立组织文化一般应遵循哪些原则？
、一、目标原则二、价值原则三、卓越原则四、激励原则五、环境原则六、个性原则七、相对稳定原则（P436）
40．简述组织行为科学化的内容。
一、组织结构合理化二、组织运行有效化三、组织行为心理和谐化（P383）
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41．试述归因论的基本内容。
（P47）
42．联系实际谈谈你对需要层次理论的“普遍性”、“层次性”和“主导性”的看法。
（P318）
全国2010年4月高等教育自学考试
组织行为学试题
课程代码：
00152
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．态度一旦形成将持续一段时间而不轻易改变，在这方面起着突出作用的是（B ）
A．认知B．情感
C．意向D．行为
2．把组织作为一个整体来研究组织的心理与行为规律的是（ D ）
A．行为科学B．组织科学
C．微观组织行为学D．宏观组织行为学
3．用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法是（B ）
A．趋势分析B．抉择分析
C．相关分析D．因素分析
4．把能力分为能力低下、一般能力、才能和天才，其划分的标准是（ A ）
A．差异性B．倾向性
C．适应性D．独立性
5．创造性行为的特点是（ C ）
A．社会性B．系统性
C．主动性D．管理性
6．在领导决策过程中必须提出两个以上的方案进行比较，在多种方案中择优选用。
这体现了领导决策应坚持（ A ）
A．择优原则B．随意原则
C．衡量原则D．平衡原则
7．按个人生命周期划分，人的一生大致可以划分为几个阶段?
（ B ）
A．四个B．五个
C．六个D．七个
8．“事业生涯计划是一个持续发现的过程”。
提出这种观点的代表人物是（ C ）
A．霍莱特B．霍兰德
C．薛恩D．罗斯
9．组织中所存在的亚文化，通常是以何种群体为中心产生的？
（ D ）
A．正式B．非正式
C．异质D．工作
10．在人的个性特点中，决定一个人在他人心目中印象的关键因素是（ C ）
A．外貌B．聪明
C．热情D．能力
11．在预测群体成员的离职率的问题上，影响最大的变量是（ C ）
A．外部环境B．群体规模
C．群体构成D．群体任务
l2．一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率提高或降低的倾向被称为（ A ）
A．群体促进效应B．社会惰化效应
C．协同效应D．从众效应
13．群体决策有多种方法，其中决策速度最慢的决策方法是（ C ）
A．头脑风暴法B．命名小组法
C．德尔斐法D．电子会议法
14．了解人际关系最简便、最常用的方法是（ A ）
A．观察法B．社会测量法
C．关系分析法D．参照测量法
15．管理群体间互动有许多办法，其中功能性最强，但代价最高的办法是（ D ）
A．设计联络员角色B．建立工作团队
C．成立特别工作组D．构建综合部门
16．一般地，人们把冲突源概括为沟通变量、个人变量与（ B ）
A．层次变量B．结构变量
C．类型变量D．行为变量
17．领导生命周期理论认为，有效的领导行为应该综合考虑工作行为、关系行为与（ A ）
A．被领导者的工作成熟度B．被领导者的性格
C．被领导者的气质D．被领导者的个性特点
18．领导过程是否有效主要取决于（ C ）
A．决策的合理性B．决策的创新性
C．决策的正确性D．决策的民主性
19．人的需要因为满足方式的改变而变化，随着生活条件的发展而发展。
这表明了需要具有（D ）
A．再生性B．交替性
C．转移性D．发展性
20．美国的组织行为学教授奥德弗认为，在管理实践中将员工需要分为三类较为合理，它们是（ B ）
A．生存需要、相互关系需要、合群需要B．生存需要、相互关系需要、成长需要
C．生理需要、尊重需要、权力需要D．生存需要、尊重需要、成长需要
21．吉林羊毛衫厂在实施全员塑形法过程中设立了“三奖”，这“三奖”具体是指（ D ）
A．增益奖、增辉奖、增效奖B．增辉奖、增效奖、争先奖
C．增效奖、增益奖、争先奖D．增益奖、增辉奖、争先奖
22．组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态，或组织中成员的群体意识与群体态度的总称，被称为组织成员的（ A ）
A．认同感B．协同性
C．参与度D．和谐度
23．根据组织变革的力场分析方法，为开创组织变革的局面，管理者可以采用下列哪种方法?
（ B ）
A．降低变革压力的强度B．增大变革压力的强度
C．增大变革阻力的稳定性D．把变革的压力转变为变革的阻力
24．20世纪80年代初兴起了一个新的组织管理科学理论，它的兴起标志着组织管理科学研究进入新的阶段。
这一理论是（ C ）
A．行为科学理论B．权变管理理论
C．组织文化理论D．人际关系理论
25．世界著名的IBM公司和宝洁公司为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。
这种组织文化属于典型的（ A ）
A．学院型B．俱乐部型
C．棒球队型D．堡垒型
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
26．在调查法中，一般采用的具体的调查方法有（ ABD ）
A．面谈法B．电话调查法
C．案例追踪法D．问卷调查法
E．心理测验法
27．下列属于莱维特所说的组织和群体中正式沟通网络基本形式的有（ ABCDE ）
A．轮式沟通B．Y式沟通
C．链式沟通D．全方位沟通
E．圆式沟通
28．领导权的分配应坚持的原则有（ BCD ）
A．量才适用，德才兼备原则B．职权一致，责权对等原则
C．分配适度，系统优化原则D．因事设人，量才授权原则
E．保权授责，科学授权原则
29．途径—目标理论的补充者和发展者豪斯教授提出的领导方式有（ ACDE ）
A．指令型B．独裁型
C．支持型D．参与型
E．成就型
30．在下列激励理论中，属于内容型激励理论的有（ ABD ）
A．需要层次理论B．双因素理论
C．期望理论D．ERG理论
E．公平理论
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．工业心理学P13
32．事业生涯的设计P96
33．群体思维P168
34．冲突P203
35．职业生活质量P352
无锡自考网
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简述文化的功能。
P22
37．简述制约群体有效性的外部环境条件。
P127
38．简述领导威信的作用。
P234
39．简述组织变革的内容。
P416
40．简述组织文化的积极作用。
P432无锡自考网
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41．试述麦克里格Y理论的基本观点及相应的管理措施。
P46
42．试述动机与行为的关系及其在管理上的意义。
全国2009年1月自考组织行为学
（二）试题
课程代码：
00938
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和（D）
A．被对方理解B．改变行为
C．被对方接受D．获取信息
2．个人与个人之间的冲突是各种冲突的基础，如厂长同科长之间的冲突，科长同科员之间的冲突，直线管理人员同职能专家之间的冲突等，这些冲突都属于（B）
A．部门冲突B．人际冲突
C．群体之间的冲突D．群体内部的冲突
3．被称为“现代经营管理理论之父”的是（B）
A．泰罗B．享利·法约尔
C．马科思·韦伯D．哈罗德·孔茨
4．通常被认为涵盖“科学管理”内容的学派是（A）
A．古典学派B．人际关系学派
C．系统学派D．权变方法学派
5．在组织结构类型中，被称为“虚拟组织”的是（A）
A．网络型B．多维立体型
C．事业部型D．矩阵型
6．按照汤普森的互赖类型分类，属于间接影响的波及型互赖关系的是（A）
A．大学各系之间的关系B．医院各部门之间的关系
C．快餐店各业务部门之间的关系D．汽车装配线上工作小组之间的关系
7．决策者在不能肯定决策的自然状态、但能够估计它们出现的概率的条件下所进行的决策是（C）
A．确定型决策B．不确定型决策
C．风险型决策D．无风险型决策
8．把按职能划分的部门同按产品（工程项目、服务项目等）划分的小组结合成的组织结构形式是（B）
A．网络型结构B．矩阵型结构
C．事业部型结构D．职能型结构
9．提出“理性”决策标准的是（A）
A．哈罗德·孔茨B．西蒙
C．泰罗D．威廉·庞治
10．按照正式群体和非正式群体的分类，属于正式群体的是（C）
A．利益型群体B．压力组合型群体
C．命令型群体D．传统关系型群体
11．正式提出“行为科学”这一名称是在（C）
A．1895年B．1912年
C．1949年D．1954年
12．按照拜尔宾的团队角色理论，具有“提供指导并坚持到底”这一特点的团队角色类
型是（D）
A．创造者—革新者B．推动者—组织者
C．支持者—维护者D．总结者—生产者
13．根据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于（B）
A．激励因素B．保健因素
C．积极因素D．消极因素
14．归因理论将人们行为成败的原因归结为：
努力程度、能力大小、任务难易以及（A）
A．运气和机遇B．创新能力
C．自信心D．应变力
15．企业与股东、银行、新闻媒体之间的沟通属于（C）
A．内部沟通B．纵向沟通
C．外部沟通D．横向沟通
16．鼓励管理者将冲突维持在适当水平上以使组织敢于进行自我批评和不断创新并保持
旺盛生命力的冲突观点是（C）
A．传统观点B．人际关系观点
C．相互作用观点D．兼职者观点
17．一个不断开发适应与变革能力的组织被称为（A）
A．学习型组织B．扁平型组织
C．分权式组织D．集权式组织
18．破除公司自上而下的垂直结构，打破公司内部各职能部门与部门之间的界限，除财务、人事两部门设少数高级行政人员外，公司员工均组成工作组来执行诸如产品开发、促销等核心工序（流程）。
这种管理是（D）
A．扁平化管理B．集中式管理
C．“瞪羚式”管理D．“模块”化管理
19．提出调和—冲突模型的是（A）
A．布坎南—哈克任斯基B．乔治·霍曼斯
C．库尔特·卢因D．威廉·庞治
20．按照赫塞—布兰查德领导模型，对于那些具有承担工作责任的能力、愿望或自信心的高级科技人员，应当采用的领导类型是（C）
A．命令型B．说服型
C．授权型D．参与型
二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。
多选答者，按前6小题评分）
21．简述组织变革的动机。
答：
1劳动力性质的变化。
2技术水平的不断提高。
3经济冲击。
4竞争的加剧
任何管理者都可以能成为变革推动者，通常假设变革是由组织内的管理者发起的并得一实施的，但变革推动者也可以是非管理者。
22．简述组织行为的特征。
答：
1组织行为是整体行为，不是组织成员单独的个人行为。
2组织行为的动机是根据这个组织建立的宗旨产生的，带有明确的目的性。
3组织行为的效果有两重性。
是实现组织宗旨的效果和对社会产生后果的统一。
4组织行为是全体组织成员共同活动的行为。
5组织行为通过组织成员的个体行为来实现，反过来又影响成员的个体行为。
23．简述领导者的特质。
答：
进取心、领导愿望、正直与诚实、自信、智慧、工作相关知识
24．简述正式组织的优缺点。
答：
正式组织是依照有关管理部门的决定、命令、指示，为完成特定的任务而建立的组织。
正式结构指正式组织的结构形式，正式组织的优点：
有明确的职权划分和等级结构，是经过深思熟虑、反复决策建立的。
优点等级结构明确，决策程序化，可预见性强。
正式组织的缺点：
筹建时间长，应变能力差。
25．简述决策最优化模型的假设。
答：
1目标单一、2所有选项已知、3偏好明确、4偏好稳定、5最终选择效果最佳。
26．简述组织结构设计中职能分析的基本步骤。
答：
是对企业组织的各个组成部分应有功能、应起作用、应承担的任务和责任的分析研究。
是分析企业部门的具体化，是职位办公室的前提和基础。
职能分析的基本步骤：
1明确企业组织活动的内容和范围；
2对确定下来的活动进行分解；
3明确分解后的活动单元的承担单元；
4明确各职能块之间的关系；
5为职能块确定适当的名称；
27．简述工作绩效与压力二者间的关系。
三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）
28．试述管理者应如何设计有效的工作团队。
答：
工作团队是指为完成某项工作任务而组成的团队。
工作团队的成员努力的结果是使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。
设计有新途径团队的步骤：
1准备工作：
管理者应当确定出应完成的任务及相应的工作目标。
2创造工作条件。
管理者应为工作团队提供必要的工作条件。
3组建团队。
有三个步骤：
一是形成边界，阐明群体成员的资格条件；二是界定所期望的行为，管理者要明确哪类成员将负责哪类工作；三是使成员致力于完成自身的任务。
4“在线”帮助。
管理者要随时关注工作的进展情况，帮助群体克服工作中遇到的困难。
29．请联系实际谈谈在现代管理中双向沟通的重要性。
30．联系实际谈谈为什么激发功能正常的冲突能提高群体工作绩效。
四、案例分析题（本题20分）
31．案例
甲一个月前就任一家中型企业的人力资源部部长，该企业虽然生产的产品有销路，但因员工缺勤严重，工作效率不高，导致企业产品的数量和质量都上不去，经济效益也不好。
甲上任后走访了一些员工，感觉不少人都在发牢骚，对企业有很多的抱怨。
他认为这也是企业长期生产效率不高、难以发展的主要原因之一。
他很想解决这个问题，但一时不知从何下手。
有一天他在互联网上看到关于“中国最具幸福感城市推选活动”的报导，很受启发。
他认为，一个居民对他所居住的城市满意，拥有一种幸福感，就会从内心热爱这个城市，为这个城市的发展心甘情愿地作出自己的贡献。
一个企业的员工如果对自己的工作满意，肯定也会尽心尽力地努力工作，促进企业的发展。
为此他很想了解本企业员工对工作的满意情况，并以员工的工作满意为切入点进一步开展工作。
他要求人力资源部工作人员围绕这一问题，进行一次员工工作满意调查，寻求员工缺勤严重、工作效率不高的主要原因。
但人力资源部工作人员从来没有做过这项工作，不知道开展员工工作满意调查的具体目标究竟是什么，也不知道该调查问卷应该包括哪些内容。
问题：
（1）员工的工作满意度高其工作绩效也高吗?
为什么?
（2）如果要你来设计这份问卷，该调查问卷的具体目标是什么?
（3）工作满意调查问卷的内容应该包括哪些?
全国2009年4月高等教育自学考试
组织行为学试题
课程代码：
00152
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．人的行为特点是（ A ）
A．适应性B．系统性
C．静态性D．不可控性
2．下列选项中不是组织行为学学科性质的是（ B ）
A．边缘性B．系统性
C．两重性D．应用性
3．离中趋势分析是组织行为学中研究结果的
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