店铺开设淘宝费用明细及流程.docx
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店铺开设淘宝费用明细及流程
Revisedasof23November2020
店铺开设淘宝费用明细及流程
天猫启动方案
v项目背景
v费用预估
v平台上线周期
v阶段运营计划
v解决一些线上销售产生的实际问题
项目背景：
在当前互联网横行天下的时代，网络购物已经是不可阻挡的消费趋势，互联网电商日益崛起，企业品牌商品是否入驻京东、天猫等网络领军销售平台，也是消费者考量企业实力与产品质量的一个间接标准。
我们的竞争对手现在已经入驻了天猫并且开始发力电商销售。
分析我公司现有的销售模式（线下）厂家----经销商→修理厂→-车主，线下链式销售因为品牌作用的人群不同，品牌意识强化人群不同，为了提升车主品牌知名度，扩大品牌竞争力及市场占有率，提升企业形象，同时促进了公司多样发展，突破传统营销方式，实现线上线下整合营销；并且在一定程度上让利给广大的买家，更大化的提升利润空间
项目目标：
入驻电商平台就是利用互联网大数据，将我们的品牌进行有效的传播和流通，方面凸显众成品牌优势，拓展市场份额。
另一方面，为更多的消费者建立一个可信的购买渠道。
ÿ关于为什么要选择天猫
天猫是一个综合性购物网站。
“天猫”是阿里巴巴即淘宝后重点打造的品牌因为有着严格的审核机制，保证了产品的质量，在数亿买家心中树立了优秀品牌。
天猫的入驻户也基本代表了当代中国优秀企业，精湛的制造技术，紧随时代潮流。
1、入驻天猫的商家，按人气综合排名将有机会在搜索页面优先展示；
2、可报名参加天猫的淘宝培训及各个类目的针对性的课程,帮助提高网络营销技巧；
3、有机会参加天猫官方组织的活动，获得更多的展示机会；
4、提高品牌知名度，树立消费者中的品牌形象，提高买家的信任度;
5、可以通过天猫运营托管提高商家的销售质量。
费用预估（前期投入）
入驻天猫费用：
天猫开店费用有三部分组成：
根据我们产品性质，已经商标状态，找到我们销售的刹车片对应的类目，费用如下
其中软件服务费是按照单笔成交金额按固定佣金比例，扣点方式收取。
也就是说我们
前期需要投入的费用：
5万（保证金）+3万（服务费/年）=8万
平台上线周期
入驻天猫的流程及周期预估
审核分为：
品牌评估、初审、复审这3个环节，审核时间预计7个工作日
阶段运营计划
可以将商城发展分为四个阶段来执行：
✧商城孕育期
✧商城开张期
✧商城成长期
✧商城稳定期
第一阶段：
商城孕育期（分解）
1、仓储物流准备（制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司，制定好全国的物流价格表）
2、经营商品准备（考察市场，针对淘宝商城同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款）
3、商城上线准备（拍摄产品主图、细节图、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化、产品详细说明等）
4、市场营销计划（报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广）
5、人员筹备
关于人员筹备建议：
以营业额规模为导向划分部门架构，营业额达到某个规模点提升至相应的架构，同时考虑每种人才招到的难易程度，决定每个阶段的人员数量
一个成熟的电商部门组建及人数
注释：
前期人员成本有限，基础工作例如售前，售后大家一起做，大家一起努力，美工以及推广工作包括客服可以由我负责，建议再配一个更有经验的员工作为技术客服，物流可以由咱们的库房负责
第二阶段：
商城开张期（分解）
1、塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象）
2、制定独特且适合我们产品的营销方式，培养顾客粘性（如关链营销、派送优惠券）
3、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款与当季的SKU数配比；PV、UV、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。
4、基础人员的学习及培训
5、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（如其它店铺成交量、UV、PV、转化率、跳失率等）
第三阶段：
商城成长期（分解）
1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标
2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断
3、根据商城销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款
4、成长期的推广以参加商城活动为主，直通车、钻石展位、淘宝客推广为辅（站内站外SNS的推广）
5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款
第四阶段：
商城稳定期（分解）
1、淘宝内部分销-建立庞大的淘宝分销网络体系，提升品牌的影响力
2、淘宝外部分销：
把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场，提升公司整体销量和品牌知名度
3、加大对产品的投入力度，产品质量的提升、研发力量的提升
4、维持团队的稳定性，体现团队核心价值
5、启用独立顶级域名，并建立独立的B2C平台
解决一些线上销售产生的实际问题及建议
ÿ关于车主购买刹车片的安装问题：
描述：
车主在网上购买了我们的刹车片，但他们买回去以后极有可能是并不会安装的，如果我们没有提供刹车片的安装服务，那么这一部分购买群体就会流失，我们卖产品，就要做好服务，优质的产品质量与服务质量才能赚取口碑
解决方案：
买家购买我们的刹车片，我们把刹车片发给买家，买家有到店安装和自己安装两个选项，买家不管是选择自己安装和到店安装，我们都要做好一些服务措施，如果选择到店安装的话，他们可以拿着刹车片就近选择安装点，这样就解决了他们的后顾之忧
1.帮助车主能够选择自己安装
a.制作或下载一个帮助车主快速有效的安装教程视频，在我们店铺详情页面可以进行点击播放
b.制作一个安装说明书，附带放到我们产品的包装盒内，发给顾客，顾客在收到以后可根据我们写的安装步骤进行安装
c.附赠一些安装工具，这个可以作为我们的一个营销的噱头，车主购买以后可以用我们赠送的安装工具安装安装步骤及安装教程视频进行安装
2.安装服务外包给服务承接商
可以把安装服务外包出去，有一些专门负责承接刹车片安装的服务商，在全国有上万各网点，他们可以覆盖全国的省，市及县城。
我们可以和这些服务商进行合作
目前咨询了几个承接安装服务的公司，如快修先生，他们收费大概是50/对，前片或后片各50
ÿ关于买家购买车型适配问题
描述：
车主在天猫选购刹车片，在进行最后一步订购时，就会出现一些车型适配问题：
我的爱车该适配你们家哪款宝贝呢？
为了规避车主买回去以后由于不适配自己爱车导致的退货问题
1.客服人员及时响应车主的疑问
2.使用第三方服务插件，这个是属于天猫内测的一个第三方插件，具体费用客服
ÿ关于天猫单笔订单开票问题
天猫每成交一笔订单，买家就会把钱打到咱们的企业支付宝，这中间不需要缴纳税费。
企业支付宝可以进行转账（①转到支付宝②转账到银行卡，），以及提现，果将企业支付宝的钱提现到对公账号，按税务局规定缴纳
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