汽车美容管理系统的分析与设计.docx

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汽车美容管理系统的分析与设计

汽车美容管理系统的分析与设计

摘要：

随着社会发展和科学技术的提高，汽车工业和汽车美容养护业都快速发展起来。

尤其是21世纪，随着汽车大规模进入家庭和人们汽车消费观念的转变，汽车美容行业成为了一个极具利润的产业，具有良好的发展前景。

汽车美容店等相应产业也日益增多，规模逐渐扩大，传统的手工统计各项业务流程和资料管理已经很难满足当前汽车美容店的发展需要。

为了改善企业中手工统计会员、汽车、商品、人事、销售、财务等各类信息的现状，需要一整套针对新兴的汽车后服务市场而定制开发的专业汽车美容管理系统。

基于上述需求，参考国内外汽车美容管理系统的最新发展及研究成果，并结合企业自身特点和需求，本课题实现了汽车美容管理系统的分析与设计。

系统运用结构化设计方法，将C#、JavaScript等开发语言、ASP.NET技术、三层架构与SQLSever数据库技术相结合，设计出消费开单、会员管理、交班管理、系统设置及事件提醒等服务模块。

最终实现了用户对汽车美容管理系统的查询、添加、修改、删除、登记、结算等功能。

这个系统的研究很有意义，它不仅适应了当前汽车美容行业快速发展的需要，而且其良好的扩展性也能在较长时间内满足企业发展需求。

关键字：

汽车美容管理系统；汽车美容；Carbeauty；C#；JavaScript；SQLSever；ASP.NET

TheAnalysisandDesignofCarbeautymanagementsystem

Abstract：

Withthedevelopmentofsocietyandimprovementofscienceandtechnology,bothcarindustryandcarbeautymaintenanceindustryhavedevelopedrapidly.Especiallyinthe21stcentury,carsdriveinordinaryhomesinalargescaleandthechangeofcarconsumptionconcept,thereforecarbeautyindustryhasbecomeaveryprofitableandhighlypromisingindustry.Also,thecorrespondingindustrieslikeautomotivebeautyshopareincreasingbothinnumberandscale.Thebusinessprocessoftraditionalmanualstatisticsandmaterialmanagementishardtomeettherequirementsofimprovementofcarbeautyshopnow.Toimprovetheefficiencyofmanualstatisticsforallkindsofinformationofenterprise,suchasmembers,vehicles,materials,products,personnel,marketandfinance,weneedasetofprofessionalcarbeautymanagementsystemaimedatthenewcarservicemarket.

Basedontheaboverequirements,inreferenceofthelatestdevelopmentandresearchofcarbeautymanagementsystemathomeandabroadandcombinedwiththecharacteristicsandneeds

oftheenterprise,myprojecthasmadetheanalysisanddesignofcarbeautymanagementsystemcometrue.Thesystemputsthestructureddesignmethodintouse,combiningC#,JavaScriptthedevelopmentlanguages,ASP.NETtechnology,three-tierarchitecturesandSQLSeverthedatabasetogether,todesignthemoduleslikeconsumptionmanagement,membermanagement,shiftexchange,systemsettingsandeventnotification.Finally,userscoulddosearch,add,deletion,modification,registrationandsettlementfunctionthroughthecarbeautymanagementsystem.

Theresearchofthesystemisverymeaningful,notonlyadaptingtotherapiddevelopmentofthecurrentcarbeautyindustry,butalsosatisfyingthedemandofdevelopmentinalongperiod.

Keywords：

Carbeautymanagementsystem,Carbeauty,C#,JavaScript,SQLServer,ASP.NET

第1章绪论

汽车美容是工业高速发展、消费观念进步以及汽车文化日益深入人心的必然产物。

本章从对汽车美容管理系统的研究出发，详细阐述了研究的背景、目的以及研究意义，并对汽车美容管理系统的研究现状做了简单的概括描述。

第1.1节研究背景

随着中国经济的快速发展和人们收入水平的不断提高，汽车工业和汽车美容养护业都快速地发展起来。

进入21世纪，我国城镇居民已经从汽车代步时代向享受汽车文化的时代迈进，大部分地区的城镇居民正在进入汽车消费时代，汽车已不再是人们身份和地位的象征，现已成为消费者对个性化、多元化取向的集中体现。

截止到2010年底，我国私家车的保有量已达到3800万辆，成为仅次于美国的第二大新车市场。

汽车大规模进入家庭为汽车美容行业开辟了广阔的市场空间[1]。

数据资料表明：

目前我国60%以上私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯；30%以上私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车定时进行外部美容养护；50%以上私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容养护。

不难看出，汽车美容是一个巨大的、有庞大市场基础的朝阳产业。

汽车美容行业正从附属于汽车维修行业的角色，逐渐在向独立细分行业发展，汽车美容行业也越来越得到市场的关注。

此外，消费者观念的转变也为繁荣汽车美容市场创造了条件，汽车日常维护已经从“以修为主”的观点逐步转变成“以养为主”的观点。

进人二十一世纪，随着中国GDP持续增长及人民生活水平的提高，汽车需求量和保有量都出现了加速增长的局面。

随着人们对爱车的愈加呵护，对汽车日常清洁护理、定期美容保养和汽车养护用品采购使用等行为也就自然成为日常消费行为。

与此同时，“三分修理，七分养”也成为一种普遍的认识深入人们的头脑，这也极大地促进了汽车美容行业的快速发展，使其成为一个极具利润的产业，具有良好的发展前景[2]。

第1.2节研究目的

本课题的研究目的是设计一个能够快速、准确、高效地完成新兴汽车美容行业各类数据资料的收集、存储、整理、加工和分析的系统模型，以帮助企业解决常见的结构化决策问题。

随着汽车美容店等相应产业日益增多，规模逐渐增大，汽车美容行业市场存在的问题越来越突出，像：

技术层次低，信息不灵通，先进的养护美容技术由于各种原因得不到掌握推广，产品结构层次差，营业水平较差，店面形象设计、客户管理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏完整有效的管理等。

传统的手工统计各项业务流程和资料管理已经很难满足当前汽车美容店快速发展的需要。

为了改善企业中手工统计会员、车辆、商品、人事、销售、财务等各类信息的现状，需要一整套针对新兴的汽车后服务市场而定制开发的专业汽车养护、汽车美容管理系统[2]。

第1.3节研究意义

通过课题的实现，可以将汽车美容行业与计算机技术进行有效地结合，具有非常大的研究意义：

（1）更好的管理客户档案信息，避免遗失客户信息和客户消费记录，当忘记时只需打开软件即可查询。

（2）更好的客户服务和客户体验，通过软件的提醒功能可以即时、有效地给客户回访。

（3）实时的商品进销存管理，通过软件可以精确的查询商品进出库明细，防止库存错乱。

（4）准确的财务管理，软件准确登记每一笔收入与支出，并可以快速、准确查询客户应收与供应商应付。

（5）高效的员工管理，软件实时、准确登记每一笔销售中员工的提成，准确记录员工工作情况，并可以实时查询。

综上所述，汽车美容管理系统研究的实现可以有效地改善汽车美容行业的效率及准确性，不仅具有理论研究价值，而且具有非常高的实用价值。

第1.4节汽车美容研究动态及发展现状

汽车美容源于西方发达国家。

随着我国经济持续快速发展以及人们消费观念的改变，汽车正以大众化消费品的姿态进入百姓生活，这为汽车美容行业的兴起开辟了广阔的市场空间。

1994年，“汽车美容养护”的概念最初在中国出现。

随着这个行业的不断兴起，现今普遍被人们所接受，而且各式各样的汽车美容养护中心也不断的兴起，汽车美容与装饰已被越来越多的人所接受，并且成为一种时尚。

汽车美容护理作为一种新兴产业正在崛起，已成为21世纪的朝阳产业[3]。

我国汽车美容市场虽大，但竞争十分激烈。

据调查，目前汽车美容养护行业的现状主要有企业经营不规范、行业无标准、缺乏专业人才、及管理水平相对落后等现象[3]。

（1）企业经营不规范

“一块抹布一桶水，三个伙计一个店”一度成为我国汽车美容养护市场的真实写照。

行业的高额利润和不规范的管理，使得目前国内市场上到处充斥着“无专业正规培训”、“无专业品牌产品”、“无专业机械设备”、“无服务质量保证”的形形色色、大大小小的汽车美容养护店，而且各个店之间的低价竞争和互相拆台严重阻碍了国内汽车美容行业的发展。

企业多属各自为政，现有的连锁企业也不够完善和成熟，再加上自身对整体市场的掌控能力不足的限制，没有形成全国性的服务品牌。

（2）行业无标准

目前汽车美容行业有越来越多的人投入进来，一些商家为了争抢客户拼命的压低价格，更有一些商家为了自己的一时利益去折伤别的商家的利益，这使得原本无序的汽车美容市场变得更加混乱。

当今社会，开设一家汽车美容店的门槛并不高，目前也没有相关的规定对其经营场所和人员资质提出要求。

很多刚起步的汽车美容养护店投资最低几千元，一些比较成熟的企业投资几千万，相比之下，可谓良莠不齐。

（3）缺乏专业人才

汽车美容行业专业性很强，技术含量较高，没有学过专业基础知识和技能的人是无法胜任的，因此，汽车美容的发展必将需要大量的专业技术人才和管理人才。

据了解，汽车美容从业人员基本上都是学徒工，文化程度不高，从而导致汽车美容技术的传授和更新速度极慢。

没有专业的人员培训、没有统一的规范流程，对于前来报修保养的车辆，多采取仪器检测或直接换掉零部件的方式，在此种氛围之下培育出的在最前线的汽车美容养护从业人员，自然