【实例】某部门360度评估完整流程及安排范例.doc
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某产品研发部的360度评估实操方案
1.本次360度评估目的
收集上下级、同事、客户方各维度反馈，作为绩效考核的主要参考依据，为明年目标设定、自我调整提供支持和指导。
2.本次360度评估流程及时间安排
1.在绩效周期初期，设定绩效目标时告知考核前将通过360度方式收集反馈，作为参考，其中“客户满意度”、“团队满意度”等指标以360度评测数据为准。
2.绩效考核启动前，提前两周向部门全员发布测评方案。
3.填写绩效目标（新入职员工）、调整绩效目标（工作目标发生较大变化的员工），目标需由上级确认，并开始自评。
时间：
D1~D5
4.评价人根据要求提出评价人，提供姓名、邮箱、工号、角色，邮件提交给上级及HRBP，需经上级确认合乎要求，尽可能覆盖全面，有代表性。
此过程数据非常容易出错，使用了第三方服务——问智道，否则需要较多检查成本。
时间：
D1~D5
5.被评价人根据统一模板总结绩效自评，邮件提交上级，作为发给评价人的附件。
自评要求参见《OKR、KPI结果怎么写才合格》，时间：
D1~D10
6.被评价人上级将绩效总结邮件发送给评价人，抄送HRBP及部门总负责人。
此环节涉及多对多的评价关系，如有系统支持针对评价人批量发送更为高效、友好。
时间：
D11
7.HRBP汇总后一键导入360度评估系统，发起测评。
为确保匿名效果，采用问智道的360度评估系统作为第三方服务。
时间：
D11
8.评价人根据问卷，参考绩效自评进行匿名测评。
在此过程中，HRBP及时从问智道后台查看完成进度。
时间：
D11-D13
9.测评截止，HRBP导出结果数据作为绩效考核依据，被评价人本人、上级、技术创新部负责人可查阅。
从问智道后台导出分析报告。
时间：
D14
3.360度评估评价人选择原则
1.评价人总数不少于10人，均为公司正式员工。
2.试用期以及实习生可不参与评价及被评价。
3.评价人选择要求、数量及权重（根据需要设定）。
被评价人角色
评价人角色
评价人要求
权重
团队Leader
客户
不少于5人，包含主要项目需求方、使用方负责人，不与“同事”重合
同事
不少于5人，需包含本部门有协作关系全部Leader，以及其他团队主要合作伙伴（不少于3人）、PMO（可选）
上级
1人
下级
全部
一线员工
客户
不少于2人，包含主要项目需求方负责人，不与“同事”重合，如因离职等情况无法达到，需与Leader确认
产品-业务团队
UED-产品（至少1个，非同事角色）/业务（至少1个）
TPM-需求方
研发-使用方/调用方/产品（最多1人）
测试-产品
运维-研发/使用方
同事
不少于5人，需包含本团队所有同事，以及其他团队主要合作伙伴（不少于3人，不含PMO）
上级
1人
4.360度评估问卷内容
不同角色评价人问卷内容不同，客户及下级有满意度选项。
问卷题目与绩效目标并不一致，主要注重软素质方面。
一线员工360度评估问卷
评价人角色
题目名称
权重
客户
交付能力：
产出成果、效率、质量、技术水准符合职级要求，抗压、可信赖
团队协作：
合作、贡献（补位、互助、分享等）
业务理解：
业务模式、流程、商业价值、数据意识
成长：
自我认知、学习能力、适应能力、成长速度、技术热情、视野、潜力
责任意识：
勇于承担、大局观、目标导向
需求方、使用方满意度
同事/上级
价值观：
1
价值观：
2
价值观：
3
交付能力：
产出成果、效率、质量、技术水准符合职级要求，抗压、可信赖
团队协作：
合作、贡献（补位、互助、分享等）
业务理解：
业务模式、流程、商业价值、数据意识
成长：
自我认知、学习能力、适应能力、成长速度、技术热情、视野、潜力
责任意识：
勇于承担、大局观、目标导向
团队Leader360度评估问卷
题目面向角色
题目名称
权重
客户
团队交付能力：
产出成果、效率、质量、技术水准符合要求，抗压、可信赖
团队协作：
团队间合作、贡献（补位、互助、分享、推动等）
业务理解：
业务模式、流程、商业价值、数据意识
成长：
自我认知、学习能力、适应能力、成长速度、技术热情、视野、潜力
领导能力：
勇于承担、大局观、目标导向、分析决策、解决问题、贯彻上级要求、组织优化、人才培养、影响力、凝聚力、成就团队
需求方、使用方满意度
同事/上级
价值观：
1
价值观：
2
价值观：
3
团队交付能力：
产出成果、效率、质量、技术水准符合要求，抗压、可信赖
团队协作：
团队间合作、贡献（补位、互助、分享、推动等）
业务理解：
业务模式、流程、商业价值、数据意识
成长：
自我认知、学习能力、适应能力、成长速度、技术热情、视野、潜力
领导能力：
勇于承担、大局观、目标导向、分析决策、解决问题、贯彻上级要求、组织优化、人才培养、影响力、凝聚力、成就团队
下级
价值观：
1
价值观：
2
价值观：
3
团队交付能力：
产出成果、效率、质量、技术水准符合要求，抗压、可信赖
团队协作：
团队间合作、贡献（补位、互助、分享、推动等）
业务理解：
业务模式、流程、商业价值、数据意识
成长：
自我认知、学习能力、适应能力、成长速度、技术热情、视野、潜力
领导能力：
勇于承担、大局观、目标导向、分析决策、解决问题、贯彻上级要求、组织优化、人才培养、影响力、凝聚力、成就团队
团队满意度
统一问答题
1.你最欣赏被评价者哪些方面？
请举例说明。
2.被评价者还有哪些方面需要改进和提升？
5.绩效总结发送及评价邀请邮件模板
（直接使用AskForm问智道一键邀请即可）
主题：
某产品研发部360度评价邀请
发件人：
评价对象上级
收件人：
HRBP、**产品研发部负责人
密送：
评价对象提供所有评价人
内容：
***,
您好！
诚挚邀请您参加某产品研发部20**年（某季度/半年/全年）工作情况360度评估反馈。
某产品研发部主要负责以下领域：
XXXX、YYYY、ZZZZ。
目前主要负责项目有XXYY、XYZZ、XXZZ、YYZZ等，我们诚邀您对团队成员***20**年上半年的工作情况做出反馈，帮助我们改进工作，越做越好。
附件为评估对象的绩效总结，请参考。
您会收到一封360度评价系统发出的邮件，请通过邮件中链接进行评价反馈。
您的反馈是完全匿名的，在报告中，您的反馈将跟其他多位同事的反馈数据合并在一起，您的反馈不会被单独呈现。
请您在反馈中秉持认真、客观、实事求是的态度，这也是评价能否取得预期效果的关键，非常感谢！
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