《直营店薪酬及绩效管理办法》(200905).doc
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直营店薪酬及绩效管理办法（200905）
一、交易顾问
1、分级标准
见习交易顾问
初级交易顾问
中级交易顾问
高级交易顾问
底薪
300
500
700
绩效
500
500
500
500
补贴
150
150
150
150
受训级别
交易顾问级
交易顾问级
交易顾问级
业务主任
交易顾问级
业务主任、店长级
等级考核标准
入司见习期内累计完成2单，且完成1000元业绩（见习期二个月）
单月完成2单交易且单月业绩1500；二个月累计5单且累计业绩4000元
单月完成4单交易且单月业绩2500；二个月累计10单且累计业绩7000元
单月完成6单交易且单月业绩3500；二个月累计15单且累计业绩10000元
注：
1）补贴：
通讯补贴88元+办公用品补贴12元+交通补贴50元。
2）每两个月一次等级考核。
3）达到上一级等级考核标准（单月指标和二个月累计指标需同时满足）的可升级，达到更高级别等级考核标准的可连续升级。
4）达不到等级考核标准的降级（可越级降级）。
单月指标无法达到的下一个月直接降级，达到单月指标但无法完成二个月累计指标的也视为未达标做降级处理。
5）降级为见习交易顾问，两个月内无法升至初级交易顾问的给予辞退。
6）见习交易顾问两个月见习期内无法完成见习交易顾问规定的等级考核标准的（入司见习期内累计完成2单，且完成1000元业绩）给予辞退，或店长可根据绩效考核情况向区域经理提出申请延长其见习期。
7）见习交易顾问两个月见习期内完成见习交易顾问规定的等级考核标准的，直接升级为初级交易顾问，第三月起按初级交易顾问考核。
8）所有晋级考核必须同时通过公司相应级别的技能考核。
9）高级交易顾问通过公司组织的公开竞聘的，可升级为业务主任。
10）关于交易单数：
车辆成交，买卖双方跟单人各计1单。
2、提成方案：
（业绩提成）
业绩
0-2600
2601-5000
5001-9500
9501-12000
提成
8%
15%
20%
25%
3、绩效考核
名词定义：
带看量--指交易顾问带购车客户看车的次数为统计量。
该量一般反映交易顾问的买方客户是否积极有效匹配。
被看量—指交易顾问的车源被其它交易顾问预约看车的次数为统计量。
分数获取：
指标事项
带看量
被看量
车源收集量
客源收集量
签约量
绩效分值
每次1分；
每次1分
每条2分
每条1分
每单5分
◆带看量：
带客户看车20次（含），以1分/次计算；带客户看车20次以上，以2分/次计算，100分封顶。
例：
A员工带看车25次，则该项绩效分数＝20*1+5*2＝30分。
◆被看量：
以1分计算，30分封顶。
◆带看量、被看量以员工后台记录为准；车源收集量以区域（呼叫）中心核查数据为准，若有暂不售、电话失效、无法操作等类型的车源不计绩效分。
◆新员工当月合格分数为75分。
◆被查实有虚假分数的员工，分数不计入绩效考核，并处以每分扣款20元，情节严重者（5分含以上）取消当月领取绩效工资的资格。
◆交易顾问违反公司或单店管理规范、被客户有理由投诉经核实的，及其它不服从店内管理的现象，店长或业务主任有权按绩效考核每人/次扣3-5分。
绩效考核表
被考核人：
考核期：
考核项目
考核标准
完成量
业务主任考核分数
店长复核分数
总结
工作改进建议及下一阶段工作安排
带看量
每次1分；20次以上每次2分，最高不超过100分
被看量
每次1分，最高不超过30分
车源收集量
每条2分
客源收集量
每条1分
签约量
每单5分
最终得分
被考核人：
评估人（业务主任）：
审核人（店长）：
考核评定：
考核结果分为五个标准：
优秀150分以上（含），良好120-150分、合格95-120分，较差75-94分，很差75分以下。
综合部应根据考核结果及时对员工当月薪资进行调整，考核结果与当月薪资存在对应关系，具体列表如下：
考核结果
优秀
良好
合格
较差
差
当月薪资
奖金100元
奖金50元
全额绩效
绩效扣款＝（合格分数-绩效分数）*25元
备注：
绩效分超过100分的员工，仅在个人当月成交单数2单或2单以上，方可获得奖金。
绩效工资全额扣完后，不再扣底薪。
业绩核算
参见《信源管理办法》（修订）
违规核算
参照相关管理制度
二、业务主任
1、分级标准：
初级业务主任
中级业务主任
高级业务主任
底薪
800
1000
1200
绩效
600
600
600
补贴
150
150
150
受训级别
店长级
店长级
店长级
等级考核标准
单月团队人均成交量2单且人均业绩1500元；二个月累计团队人均成交量5单且人均业绩4000元。
单月团队人均成交量3单且人均业绩2000元；二个月累计团队人均成交量7单且人均业绩6000元。
单月团队人均成交量4单人均业绩2500元；二个月累计团队人均成交量9单且人均业绩8000元。
团队人数（上限）
4人
6人
8人
注：
1）补贴：
通讯补贴88元+办公用品补贴12元+交通补贴50元。
2）每两个月一次等级考核。
3）达到上一级等级考核标准（单月指标和二个月累计指标需同时满足）的升级，达到更高级别等级考核标准的可连续升级。
4）达不到等级考核标准的降级（可越级降级）。
单月指标无法达到的下一个月直接降级，达到单月指标但无法完成二个月累计指标的也视为未达标做降级处理。
5）所有晋级考核必须同时通过公司相应级别的技能考核。
6）初级业务主任达不到等级考核标准降级的降为高级交易顾问。
7）各等级业务主任可按照规定的“团队人数”上限标准，向公司申请招聘增加团队内成员。
8）高级业务主任通过公司组织的公开竞聘的，可升级为店长。
2、绩效方案
18
业务主任绩效考核表
店名：
被考核人：
考核期：
类别
工作事项
考核内容
考核标准
权重
店长考核分数
区域复核分数
总结
工作改进建议及下一阶段工作安排
工作管理类（10分）
制度执行
员工对制度的了解和执行情况（打印店内人员签字）
2
企业通知传达
一天内传达到员工
业务人员《成功日志》的今日备忘栏是否填写
1
早会引导
工作日每天参加
每月早会主持排班表
1
日工作计划
定期抽查交易顾问第二天的行动计划，每周检查员工行动计划记录结果
《成功日志》的批语及签字
2
周、月、季度总结计划
周日、月末、季末前做好并上交店长
总结、计划
2
组员培训
每周至少安排一次集中培训并记录
会议记录、员工抽查
2
业务日常管理类（20分）
车源反馈
检查所有员工车源情况并记录
业管中对车源评语
3
客户跟踪
检查所有员工客源情况并记录
业管中对客源评语
2
成员沟通
每月必须对团队成员进行沟通并记录结果
员工沟通记录表
2
客源单分配
每周定期查团队员工新派客户的按时回访情况
业务管理表格
2
客户/车源失效
对失效客户必须100%亲自回访并记录结果
回访记录
4
车源检查
每周检查所属团队车源信息的准确性和合理性。
业管评语
3
车源推荐（精品车源）
每天至少做完前一天的记录工作
店内推荐车源的推荐单
2
看车、照片、委托记录检查
按要求完成100%完整性
抽查业管
2
数据化管理类（70分）
带看量
人均至少完成50次
带看记录（按完成比例计算得分）
30
客源量
人均完成10人
业管（按完成比例计算得分）
10
成交量
根据主管等级计算团队完成量
（按完成比例计算得分）
10
车源收集量
人均完成10辆
业管（按完成比例计算得分）
10
车源、客源回访量
人均按要求完成260次
业管（按完成比例计算得分）
10
得分
100
加分项目
1、提出合理化建议，并被公司采纳的，每项加5分；
区域经理加分
2、所带见习业务员提前转正的（两个月内转正的），本项当月考核按1人5分奖励；
综合部加分
3、有业务人员晋级的，本项当月考核按1人5分奖励。
综合部加分
最终得分
被考核人：
评估人（店长）：
审核人（区域经理）
注：
1、所有考核项目由店长直接考核，区域经理审核，公司督导部门可根据督导的情况对考核分数进行扣除；2、区域管理中心发现或受理被考核人直接违反考核项目内容及有关投诉的，需要备案登记并于次日及时通报该直营店店长，并负责及时核实，落实该项考核。
◆被查实有虚假分数的员工，分数不计入绩效考核，并处以每分扣款20元，情节严重者（5分含以上）取消当月领取绩效工资的资格。
团队总分虚假分大于20分时，降级使用。
考核评定：
考核结果分为五个标准：
优秀130分以上（含），良好100-129分、合格75-99分，较差55-74分，很差55分以下。
综合部根据考核结果对员工当月薪资进行调整，考核结果与当月薪资存在对应关系，具体列表如下：
考核结果
优秀
良好
合格
较差
差
当月薪资
奖金200元
奖金100元
全额绩效工资
绩效扣款＝（合格分数-绩效分数）*30元
备注：
绩效分超过100分的主任，仅在团队当月人均成交单数1单或1单以上，方可获得奖金，否则以“合格”档计算工资。
绩效工资全额扣完后，不再扣底薪。
业绩核算
详见《信源管理及分配机制》
违规核算
详见各管理制度
3、团队提成方案
1）当月团队人均成单量少于1单，主任免除当月团队抽成。
2）团队抽成（业务主任及其他业务骨干带团队的个人业绩不再纳入团队提成范围）：
（团队当月总业绩）单位：
元
业绩
0-9000
9001-19500
19501-25500
25501-33000
33001-37000
37001
提成
1%
2%
2.5%
3%
3.3%
3.6%
三、店长
1、分级标准：
初级店长
中级店长
高级店长
底薪
1000
1300
1500
绩效
1000
1000
1000
补贴
150
150
150
受训级别
店长级
区域经理级
店长级
区域经理级
店长级
区域经理级
等级考核标准
季度净利润1万
季度净利润3万
季度净利润5万
净利润提成
15％
15％
15％
注：
1）补贴：
通讯补贴88元+办公用品补贴12元+交通补贴50元
2）每季度一次等级考核。
3）达到上一级等级考核标准的升级，达到更高级别等级考核标准的可连续升级。
4）达不到等级考核标准的降级（可越级降级）。
5）初级店长达不到等级考核标准降级的降为
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