微视频调研报告.docx

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微视频调研报告

XXXX学院

本科毕业论文调研报告

调研题目:

网络微视频营销模式研究——微视频用户满意度调查

学生姓名:

班级/学号:

/

专业:

调研日期:

201年月日—201年月日

指导教师:

201年月

一、引言……………………………………………………………………………………3

二、调查方案………………………………………………………………………………3

（一）调研目的…………………………………………………………………………3

（二）调研内容和对象…………………………………………………………………3

（三）调研时间和地点…………………………………………………………………3

（四）调研的方式和方法………………………………………………………………3

（五）调研的资料整理和分析方法……………………………………………………3

三、数据资料整理、统计分析及结果………………………………………………………4

四、结论与建议………………………………………………………………………………11

五、问卷………………………………………………………………………………………13

一、引言

看视频可以说早就已经成为了现代人主要的日常娱乐消遣的方式，不管是传统的看电视上五花八门的娱乐节目或者是在闲暇之余去电影院看电影。

视频可以说早就已经无处不在了。

然而在伴随着网络的兴起，一些传统的娱乐模式都渐渐的扩展到了网络上，并且开始有了一定的发展。

而网络微视频就是这几年发展出来的一种新模式。

伴随着网络微视频的发展，很多企业看到了一种新型的营销模式，于是开始探索通过网络微视频的方式来营销他们的理念和产品，但是营销的效果似乎并不像传统的营销方式那样让人满意。

二、调研方案

（一）调研目的

深入了解微视频营销的模式。

了解消费者对微视频营销模式的接受程度和反馈，找出网络微视频营销现存在的一些问题，分析消费者对于微视频的观看习惯。

并且结合消费者对于微视频的反馈和这些已经存在的问题，对营销模式做出一定的探索。

（二）调研内容和对象

调研内容：

微视频用户满意度（问卷调查表）

调研对象：

网络微视频的用户，共544人

（三）时间安排及调研地点

时间安排：

201年月日—201年月日

调研地点：

互联网

（四）调研的方式和方法

本次调研采用收集资料和调查问卷相结合的方式。

对网络微视频的观看者采取信息收集、资料调查的方法，与消费者的交流则通过网络发布调查问卷，通过一些问题的询问来了解他们的看法。

（五）调研资料整理和分析方法

本次调研采用收集资料和调查问卷相结合的方式，并通过EXEAL表格数据制作来进行资料整理以及分析。

三、数据资料整理、统计分析及结果

（一）网络微视频历史情况

中国网络微视频呈现出快速发展态势，根据艾瑞咨询数据显示，2012年5月，网络微视频用户覆盖率达到了96%，用户规模首次超越搜索服务跃居第一，继时长份额居首后又成为覆盖最多网民的网络服务。

由于网络微视频成为互联网第一大应用，市场发展潜力巨大，并逐渐成为影视内容产业链不可缺少的重要一环。

（二）在调研过程中发现的问题

网络微视频在近两年来做出了很大的发展，但是在发展的过程中总会出现很多的问题。

用户在观看的过程中，微视频相对来说有着很多的不足，用户也有着一些不满，总结为以下几点：

1.视频广告广告时间偏长。

用户不喜欢广告插入，为了几分钟的微视频而去等待更长的时间，这导致用户放弃观看微视频。

另外就是用户对微视频中的一些植入式的广告不满，他们觉得广告太过于明显，太露骨，插入广告时太过强硬，让人会觉得不舒服。

有的广告甚至有点不合时宜。

有的用户会觉得有的广告是含有消费陷阱的。

2.视频加载微视频的加载速度太慢，有时候播放时视频不流畅，太卡的视频会让人产生烦躁感。

让微视频用户等待时间太长，这样的效果会让用户感到很不满。

3.视频内容视频的内容是视频用户主要关注的。

这方面的问题主要有：

第一在剧情上，剧情太过简单，内容不够新颖，剧情比较容易会被猜到，有些视频太过幼稚，缺乏合理性，甚至有些剧情会有些仓促，单薄，不够完整。

第二点在拍摄的画面上，用户觉得有的视频画面不够好。

视频的后期处理的不好，导致视觉效果不好。

第三点在演员上，有的用户会对于演员的感受比较在意，他们会觉得，有些微视频的演员的配音不够好，演员的演技不够专业和完美，演技比较差。

4.视频好坏不一有的视频用户觉得如今在微视频中，视频的好坏不一，层次也是不一。

有的视频带有对社会一些不满，有的视频不管是在立意上，还是在题材的幽默和有趣度上都不够好，有一小部分微视频存在滥竽充数的情况，制作粗糙，剧情让人不明白。

5.对于手机流量随着科技的进步，有部分用户已经开始习惯用手机的方式来看微视频，但是他们觉得观看微视频对于手机流量会是一个很大挑战，有的用户一个月的手机流量都不能满足看一两个微视频，这会导致用户不能做到随时随地地观看微视频。

（三）调查问卷结果分析

1.网络微视频用户观看情况

1）用户观看网络微视频的经历

对于不同的年龄和不同的性别，观看微视频的经历是不同的。

据调查统计结果如下：

图一所示，在调查的544名对象中，有网络微视频观看经历的有445人，占82%；没有网络微视频观看经历的有99人，占18%。

由此可见，网络微视频的用户覆盖的程度还是很高的。

图一有否观看网络微视频

图二所示，其中有看过微视频的男性有207人，占总人数的47%，女性238人占总人数的53%；没有看过微视频的男性35人，占男性总数的17%，女性64人，占女性总数的27%。

由此可见，男性接触微视频的人数要比女性接触微视频的人数要多，接受的程度也更高。

图二观看网络微视频性别比例

图三所示，其中在26-30岁中有看过微视频的人占26-30岁总人数的90%；而在15岁以下的人中没有看过微视频的人占15岁以下总人数的89%。

在看微视频的用户中，21-30岁的用户中看微视频的人占大多数，15岁以下的用户看中微视频的很少。

可见成年人是观看网络微视频的主要用户，而其中21-30岁的成年人居多。

图三观看网络微视频性别比例

而在那些没有看过微视频的人中，其理由主要是他们对微视频不是很了解，在99个没有看过微视频的人中，有64%的人选择了对微视频不了解，而只有27%的人和21%人选择了太忙没有时间和无趣。

可见微视频的发展还是具有很大的空间的。

2）网络微视频观看频率

图四所示，在看过微视频的观众中观看微视频的频率主要是一周至少两次，但是每天一次和每天多次的人也都有21%的人。

可见已经有很多的人成为微视频的忠诚用户，但是依然有很多用户还没有观看微视频的习惯。

图四网络微视频观看频率

2.用户观看网络微视频的渠道

1）观看设备

图五所示，在微视频用户中使用电脑观看微视频的人有378人，占总人数的43%，使用手机观看微视频的人有264人，占总人数的30%，使用平板电脑观看微视频的人有173人，占总人数的20%，使用移动电视或传媒观看微视频的人有62人，占总人数的7%。

可见能观看到网络微视频的主要渠道是电脑和手机，而通过平板电脑和移动传媒观看微视频的人数较少。

图五观看网络微视频的渠道

2）观看地点

表一所示，看微视频的用户中有260人（占总人数的25.4%）选择在等待的时候观看,252人（占总人数的24.7%）选择在乘坐交通工具的时候观看，而有198人（占总人数的19.4%）选择在上班休息或课间观看,187人（占总人数的18.3%）选择睡觉前来观看微视频，只有73人（占总人数的7.1%）、44人（占总人数的4.3%）和8人（占总人数的0.8%）的人选择了上课、上班和边走边看及其它地点。

表一观看地点

等待时（等车、等人、等餐）

260

乘坐交通工具时（公交车、地铁、火车）

252

课间/上班休息时

198

睡觉前

187

上课/上班时

73

边走边看

44

其它

8

3）观看网站

表二所示，微视频的用户主要会在优酷（占总人数的21.8%）、土豆（占总人数的17.4%）和爱奇艺（占总人数的12.6%）上观看微视频，而新浪微博（占总人数的8.7%）、搜狐视频（占总人数的7.8%）和新浪视频（占总人数的7.4%）紧随其后，成为观看微视频的主要网站，而新浪微博也成为了唯一社交网站类型的网站能够在视频类网站中占有一席之地。

表二观看网站

优酷

386

土豆

308

爱奇艺

224

新浪微博

154

搜狐视频

138

新浪视频

132

pptv

111

腾讯微博

100

pps

82

人人网

45

手机app

42

cntv

27

uusee

24

其它

1

4）观看内容

表三所示，微电影作为微视频出现的现象与产品，有378人（占总人数的27.3%）选择其作为观看内容的第一位。

而相对于微电影，娱乐节目（占总人数的16.1%）、视频集锦（占总人数的11.7%）和动漫（占总人数的11%）也成为了微视频观众的主要产品。

表三观看内容

微电影

378

娱乐节目

223

视频集锦

162

动漫

152

纪录短片

134

电影预告片

134

人物访谈

104

电视预告片

92

其它

4

3.用户对网络微视频的感知

1）网络微视频用户观看期望程度和满意程度

表四和表五呈现的是网络微视频用户对于微视频的期望程度和满意程度的调查。

假设非常期望为5，期望为4，一般为3，不期望为2，非常不期望为1。

通过加权分析，视频内容的期望程度加权分为3.93，视觉效果的期望程度的加权分为3.87，人员的期望程度的加权分为3.77；视频内容的满意程度为3.79，视觉效果的满意程度为3.73，人员的满意程度为3.67。

总体来讲，满意程度的加权分都低于期望程度的加权分。

可见微视频的实际效果略低于观众的期望程度，有待改进和发展。

表四您在看微视频之前对视频内容的期望程度

期望程度

视频内容

视觉效果

人员

非常期望（5）

72

67

52

期望（4）

273

261

251

一般（3）

97

109

131

不期望

（2）

3

8

11

非常不期望

（1）

0

0

0

加权平均值

3.93

3.87

3.77

表五网络微视频用户观看满意程度

满意程度

视频内容

视觉效果

人员

非常满意（5）

30

27

22

满意（4）

298

279

260

一般（3）

110

130

158

不满意

（2）

7

9

5

非常不满意

（1）

0

0

0

加权平均值

3.79

3.73

3.67

2）网络微视频用户对广告的忍受度

表六所示，是网络微视频用户对于广告的忍受度。

假设无所谓是5，有点在意是4，一般为3，不能忍受为2，非常不能忍受为1。

通过加权平均，微视频的用户对于微视频中广告长度的忍受度（2.71）低于对于广告内容的忍受度（2.97），可见广告长度更能影响到用户对微视频的选择。

表六网络微视频用户对广告的忍受度

忍受程度

广告

广告长度

无所谓（5）

12

7

在意（4）

131

71

一般（3）

153

187

不能忍受

（2）

129

146

非常不能忍受

（1）

20

34

加权平均值

2.97

2.71

3）网络微视频的友好性、耐看性、商标关心度、互动性

表七是网络微视频用户对于视频的友好性、耐看新、互动性和商标关心度这四个方面的调查。

假设非常满意为5，满意为4，一般为3，不满意为2，非常不满意为1。

通过加权平均，用户最满意的是视频的友好性（3.71），而最不满意的是商标的关心度（3.32），可见网络微视频中的植入广告已经不太让人待见。

表七网络微视频友好性、耐看性、商标关心度、互动性的调查

满意度

友好性

耐看性

商标关心度

互动性

非常满意（5）

25

35

25

21

满意（4）

270

247

163

223

一般（3）

147

149

189

180

不满意

（2）

3

14

66

19

非常不满意

（1）

0

0

2

2

加权平均值

3.71

3.68

3.32

3.54

四、结论与建议

通过网络微视频用户满意度调查，发现网络用户还是能够去接受微视频的。

微视频的主要用户是20~30岁为主的成人，学历为本科。

对于他们所喜欢的微视频的完整性、耐看性和吸引力都表示出了满意。

但是对于微视频中出现的冗长的广告和不相关的情节表示出反感。

而且对于视频中的植入性广告并不太敏感。

当然对于好看的微视频，他们还是比较欣赏的。

微视频用户会继续去看续集，并且还会带来口碑效应，向他们的亲戚朋友作出推荐。

当然一些客观的原因也会影响到微视频的观看，例如网速、流量。

所以微视频营销要主要放在视频本身的情节内容和合理的营销运营上，用视频更好的完整性、互动性、趣味性去吸引客户。

当然其中的用户定位也是非常重要的，对于合理的用户作出合理的推广，才能更人性化地去把我们的东西推荐给客户，而不是塞给客户。

要提高客户对微视频营销的满意度，我提出如下建议：

（一）企业应该去购买更多贴近企业产品和企业文化的视频内容版权，来争取获得消费者对产品或企业本身更多的关注。

（二）由于微视频的主要用户是20~30岁的年轻人，所以能做微视频营销的主体应该是更加贴近这样的一个用户群，对于不符合这样一个用户群的产品不适合去做微视频营销，特别是对15岁以下的青少年不适合做微视频营销。

（三）要提高网速和流量，企业应该购买更好的设备来提高带宽，来适合手机视频。

微视频用户满意度调查

尊敬的女士、先生：

您好！

我们正在进行一项关于微视频用户的满意度调查的研究，希望占用您一点时间参加本次调查。

本资料将仅作为学术研究使用，对所涉及的个人信息将绝对保密。

如给您带来不便，请见谅。

非常感谢！

微视频可以在互联网中传播，它的长度短则30秒，长不超过20分钟，内容广泛，形式多样，有电影、肥皂剧、记录短片、娱乐节目、人物访谈、视频集锦等，通过、手机、摄像机、DV、MP4等多种终端进行拍摄和播

（1）用户使用情况调查

Q1.您是否看过微视频？

[单选题][必答题]

A.是（请跳至第3题）B.否（请跳至第2题）

Q2.您从未看过微视频的原因:

[多选题][必答题]

A.太忙，没有时间B.内容无趣

C.不了解微视频D.其它__________________________________

提示：

如有其他原因请写明

*填写完该题，请跳至第25题。

Q3.您看微视频的频率：

[单选题][必答题]

A.每天多次B.每天一次C.一周至少二次D.至少二周一次E.基本不看

Q4.您平时会使用哪些设备看微视频[多选题][必答题]

A.手机B.电脑C.平板电脑D.移动电视或传媒

Q5.您一般在什么场景下会看微视频？

[多选题][必答题]

A.等待时（等车、等人、等餐）B.乘坐交通工具时（公交车、地铁、火车）

C.上课/上班时D.课间/上班休息时边走边看

E.睡觉前F.其它____________________________（提示：

如有其它情况请写明）

Q6.对于看微视频，您使用过以下哪些网站?

[多选题][必答题]

A.优酷B.土豆C.爱奇艺D.PPSE.PPTVF.UUSEEG.搜狐视频

H.新浪视频I.CNTVG.新浪微博K.腾讯微博L.人人网M.手机APP

N.其它_______________________________（提示：

如用过其他搜索站点请写明）

Q7.您一般看微视频会看哪些内容？

[多选题][必答题]

A.动漫B.微电影C.纪录短片D.电影预告片E.电视预告片F.娱乐节目

G.人物访谈H.视频集锦I.其它_____________________（提示：

如有其他内容请写明）

（2）用户期望

Q8.您在看微视频之前对视频内容的期望程度：

[单选题][必答题]

A.非常期望B.期望C.一般D.不期望E.非常不期望

Q9.您在看微视频之前对视频视觉效果的期望：

[单选题][必答题]

A.非常期望B.期望C.一般D.不期望E.很不期望

Q10.您对看过微视频内容的整体满意度：

[单选题][必答题]

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

Q11.您对看过的微视频视觉效果的整体满意度：

[单选题][必答题]

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

Q12.您对微视频中广告的忍受度：

[单选题][必答题]

A.无所谓

B.在意

C.一般

D.不能忍受

E.非常不能忍受

Q13.您对微视频前广告长度的忍受度：

[单选题][必答题]

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

（4）用户对微视频的感知

Q14.您对微视频的友好性和吸引力的满意度：

[单选题][必答题]

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

Q15.您对微视频的耐看性的满意度：

[单选题][必答题]

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

Q16.您对微视频的互动性的满意度[单选题][必答题]

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

Q17.您对微视频的完整性的满意度：

[单选题][必答题]

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

（6）用户忠诚度

Q18.在您看微视频过程中最不满意的地方是：

[填空题][必答题]

_________________________________________________

提示：

请根据你的使用情况认真填写，以便数据分析

Q19.请对您提出的不满意进行评分，表明您不满意的程度：

[单选题][必答题]

A.5分

B.4分

C.3分

D.2分

E.1分

您的性别：

[单选题][必答题]

A.男

B.女

您的年龄段：

[单选题][必答题]

A.15岁以下

B.15~20

C.21~25

D.26~30

E.31~40

F.41~50

G.50岁以上

您使用手机的操作系统[单选题][必答题]

A.IOS

B.ANDROID

C.SYMBIAN

D.非智能机

E.无手机

您有无台式或笔记本电脑[单选题][必答题]

A.有

B.无