沃尔玛供给链管理系统.docx

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沃尔玛供给链管理系统

MIS课程设计

课设题目：

沃尔玛百货有限公司供给链管理系统

学院：

管理学院

专业:

市场营销

班级:

****

学号:

310900****

姓名:

***

指导老师:

许一敏

2011年12月**日

第一章编写目的

编写目的.…………………………………………………………................2

项目背景...…………………………………………………………..............2

概念...………………………………………………………….............2

沃尔玛百货有限公司的系统现状和要求………………………….......2

可行性研究……………………………………………………............4

适用对象及范围…………………………………………………………….5

第二章整体需求描述

设计思想...…………………………………………………………………5

2.1.1功能设计思想…………………………………….....…………...........5

2.1.2结构设计思想………………………………………….....…...............5

性能指标...……………………………………………………………….....6

运行环境...…………………………………………………………………6

网络与布线系统..................................................................................6

硬件环境...........................................................................................7

软件环境...........................................................................................7

第三章主要功能模块详细描述

系统架构...………………………………………………………………......7

3.1.1系统架构图……………………………………………………………...7

整体功能需求………………………………………………..……….........11

各系统需求………………………………………………………...............12

3.3.1数据库管理统…………………………………………………..…….12

3.3.2自动补货系统………………….....………………..............13

3.3.3POS与条形码应用系统……………………………...............…........14

3.3.4卫星控制专用通信系统…………………………….............….…...15

3.3.5快速反映系统………………………………………..…….........17

3.3.6联合预测补货系统…………………………………………...………18

3.3.7有效客户反馈系统…………………………………...............…....19

基础设置与系统设置…………………………………................................21

3.4.1基础设置内容...................................................................................21

3.4.2系统设置...........................................................................................22

第1章编写目的

编写目的

为了明确客户的大体需求，更好地完成对客户需求了解，并量化和明晰本系统的工作量和工作进度，特编写此说明书。

本需求是在《沃尔玛百货有限公司供给链项目管理合同书》签定以后作出。

由于咱们对大型零售业的了解有限，更主要的是沃尔玛在自动补货，POS销售时点，卫星控制专用通信系统、数据管理、联合预测补货、有效顾客反馈、快速反映等各个环节都有自己的特色，所以咱们在考虑项目的进度和开发风险，在合同签定后完成对需求的详细了解和编写本需求。

本需求规格说明书概念应用系统软件完成的功能、业务流程、计算的数学模型、输入信息（数据来源）、输出信息（报表）。

本需求说明书始终贯穿于整个项目开发的进程，并决定着开发的整体框架，也是系统实现功能的指引说明。

本需求规格说明书同时也是作为系统验收的唯一依据。

项目背景

项目名称：

沃尔玛百货有限公司供给链项目管理控制系统

委托单位：

沃尔玛百货有限公司

开发单位：

***

概念

咱们在做完客户的整体大体需求后，以为沃尔玛百货有限公司所实施的目标系统能够称之为供给链项目管理控制系统。

由于目标系统包括自动补货系统、POS销售时点系统、卫星控制专用通信系统、数据库管理系统、联合预测补货系统、有效客户反馈系统、快速反映系统等模块，同时，咱们在调研中了解到利用用户对工作流程的工作方式有迫切的需要，同时本系统具有先进的管理思想和工作机制，因此咱们将本系统称之为“沃尔玛百货有限公司供给链管理系统”。

沃尔玛百货有限公司的系统现状和要求

（Wal-MartStores,Inc.）（NYSE：

WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为最大的公司，其控股人为。

总部位于美国的本顿维尔。

沃尔玛主要涉足，是世界上雇员最多的企业，持续三年在美国《》杂志全世界500强企业中居首。

目前，沃尔玛百货有限公司在全世界15个国家开设了超过8400家商场，下设55个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。

至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家会员商店和248家沃尔玛购物广场，散布在美国、、、、、、、、、、、、、等14个国家。

主要问题

沃尔玛在中国大规模扩张策略得不到专门好的实施，中国市场容量有增无减，沃尔玛却没有取得好的持续增加的市场份额，这与其在全世界市场上的霸主地位严峻不符。

问题一：

物流系统，难降本钱

在中国，沃尔玛还远没有成立起像美国那样高效、完整的物流配送体系。

对于高速公路，我国的进展水平仍是比较低，这使得沃尔玛的配送链大打折扣。

在配送中心上，沃尔玛的配送中心也只有深圳和两家，这使得围绕一个配送中心密集建店的做法无法在中国实施。

到目前为止，沃尔玛利用配送中心的规模效应来降低本钱的仍然无法发挥出来，反而增加了沃尔玛的物流本钱。

问题二：

信息系统，难显优势

　现阶段，我国的商业环境束缚了沃尔玛这一优势的发挥。

国内大多数供给商信息化水平较低，只能和沃尔玛进行简单的数据互换。

同时，由于受政策的限制，沃尔玛的卫星通信系统在我国无法发挥作用，其全世界采购系统、全世界物流系统的有效共享在我国市场大打折扣，物流系统各环节一样不能做到像在国外那样周密配合，无法发挥应有的效率。

跨地域的连锁配送难以实现，极大地影响了沃尔玛在我国低价政策的实施。

问题三：

供货商关系不顺畅

在中国，沃尔玛与供货商的摩擦一直没有断过。

沃尔玛对商品配送要求极为严格，大多数本土上供货商目前在供给链管理和网络化物流配送体系的成立上能够说方才处于起步阶段，还很难匹配沃尔玛的这种严格管理。

另外，让供货商们难以同意的是，商品价钱专门大程度由沃尔玛采取倒推的办法来肯定。

还有，沃尔玛虽曾一度以不收进场费博得了供货商的信赖，但在利益诱惑眼前，沃尔玛开始允许采购人员向供货商收取节日活动的费用和扣款之外的费用，名为“赞助”。

由于以上各种原因，一些供货商给沃尔玛供给一段时刻后发觉不赚钱，于是采取各类方式拖延给沃尔玛供货，乃至停止向卖场供货。

问题四：

价钱不低

在中国，由于布局区域广、密集度极低，大部份商品采购沃尔玛难以形成统一，从商品的采购量上来讲，沃尔玛并非能从供货商那里拿到太多优惠价钱，如此自然很难保证其“天天平价”的许诺。

事实上，细心一点1的顾客走进去后，就可以发觉沃尔玛的定价策略与别的卖场大同小异。

于是，在其他卖场“最低价”的冲击下，沃尔玛“天天平价”的策略反而成了它的鸡肋。

问题五：

会员店遇冷

实践证明，在中国绝大多数地域，会员店的进展，是与市场需求背道而驰的。

第一沃尔玛会员店的店址选择不符合中国现实情形。

会员店选址远郊，公共交通不够方便，于是限制了来店的客流量。

另一方面，会员店“一站式购物”的优势在中国还很难呈现出来，中国消费者更多是冲动型购物而并非目标式购物。

大体要求

本需求描述的目标系统是实现基于运算机网络的物流、供给链、自动补货系统、POS销售时点系统、卫星控制专用通信系统、数据库管理系统、联合预测补货系统、有效客户反馈系统、快速反映系统，提供各类查询和报表。

系统知足以下原则：

一、符合沃尔玛百货有限公司现有业务操作适应和思路，在提高基础建设和实施手腕的同时，保证系统更新的光滑过渡。

二、能够达到提高沃尔玛百货有限公司仓储、采购、销售的作业效率，提高生产进程中各环节的管理力度，提高仓储管理水平，提高采购和销售能力，降低库存本钱、采购本钱、销售本钱，最终提高企业效益。

3、设计必需要有利于发挥沃尔玛百货有限公司供给链管理信息系统的功能与特性。

4、具有灵活的适应性和可扩展性，并预留了与许多的接口，以便未来的沃尔玛百货有限公司业务流程重组和ERP项目的进一步实施，使ERP系统扩展时能够减少投入、快速取得预期效果。

五、更快速地取得加倍精准的数据信息，支持整个沃尔玛百货有限公司的决策。

六、仓储、采购、销售信息共享。

提供生产计划和管理决策方面的依据，使沃尔玛百货有限公司生产计划制定有据可循，管理决策及时快捷。

7、采用先进的开发工具及壮大的数据库技术，使数据的稳固性和数据精度远达到沃尔玛百货有限公司的应用。

八、完善沃尔玛百货有限公司的管理思想，增进ISO9000族系统标准的深切实施。

可行性研究

技术可行性

由于原有的系统是基于WINDOWS2000操作系统，以SQLSEVER2000为后台，DELPHI为前台开发的，所以在原有的基础上开发此SCM系统是完全可能的。

在实现此XX系统后将使该企业的办公达到更高的自动化，能更充分地利用信息技术的进展。

经济可行性

从以上看到企业所面临的问题能够明白开发一个完整的XX系统是绝对有必要的，实施该系统后将在客户意见处置及时性、货款平均回收周期、产品退货率、原材料价钱比、供给商平均供货周期、原材料产成率等多个方面都会有明显的提高，加速资金的回流和周转，增加企业的管理效用、提高企业绩效。

社会可行性

成立SCM系统不仅是提高企业的管理水平、决策水平，同时也要求企业领导和员工的技术水平的相应提高，使管理更多的依赖于客观实在性而不是工作人员的主观性，有利于形成一种新型的企业文化，适应社会进展的潮流。

适用对象及范围

本需求规格说明书适用于参加本项目的所有管理人员、开发人员和保护人员。

包括：

项目领导、系统分析员、高级程序员、代码程序员、数据库程序员、测试人员、技术支持人员、用户和最终利用用户。

第2章整体需求描述

设计思想

功能设计思想

沃尔玛供给链管理系统由:

自动补货系统、POS销售时点系统、卫星控制专用通信系统、数据库管理系统、联合预测补货系统、有效客户反馈系统、快速反映系统等组成,具有一体化特色,沃尔玛拥有壮大的物流配送队伍,使得物流本钱一直控制在相当低的水平.

系统使得各个模块功能动态移动，管理人员、公司各级领导能够通过本系统从对企业内部物流与销售进程的管理，对商品定单处置到供给商、配送中心和各个商店网点的商品流转进度具有清楚的了解，这不单单使公司运转效率提高，还由于业务行为的规范化，可用的对企业进展产生决策的数据和信息比较多，企业能及时按照这些信息，及早完善管理和作出有数据支持的决策。

结构设计思想

结构设计思想是指在系统产生进程中应该形成的结构框架。

以下是系统结构图：

这是系统结构简化图，从中能够看到沃尔玛百货有限公司供给链管理系统的整体思想。

沃尔玛一时刻成为商业神话离不开其管理方式上的卓越，而供给链的管理更是重中之重，

沃尔玛的供给链管理是典型的拉动式供给链管理，即以最终顾客的需求为驱动力，系统集成度较高，信息互换迅速，反映敏捷。

沃尔玛创造顾客的经营实践表此刻一方面想方设法为顾客省钱，让消费者满意，另一方面专注于他人轻忽的市场，创造需求。

正是这种时刻把顾客需要放在第一名，善待顾客的优良服务品质，和在价钱上为顾客创造价值的经营战略，使沃尔玛博得了顾客的信赖，并带来了庞大的回报。

沃尔玛是最先利用信息化管理的零售企业，也是对信息通信系统投资最大的企业。

信息技术的投资强化了沃尔玛的核心价值，使沃尔玛走上数字化道路。

同时，沃尔玛运用科技手腕增进业务进展为各界树立了成功的典范。

通过供给链管理运作，沃尔玛大幅减少了商品库存，节约了管理费用，简化了采购程序，提高了工作效率，降低了运营本钱，而且与供给商成立了长期稳固的合作伙伴关系，形成了各方共赢的局面，最终成绩了自己的零售王国。

性能指标

运行环境

网络与布线系统

企业在总部有自己的Web网站，并通太高速的线路向Internet发布。

企业能够利用自有Web应用模式进行系统建设。

这时，所有的移动办公用户或异地分支机构直接通过Internet与系统进行连接完成业务操作。

企业的WebServer之于内部网络之外（企业防火墙之外）的Internet上，这时，所有的系统用户包括总部、分支机构和移动办公用户，全数通过Internet与OA系统相连接，完成业务操作。

考虑沃尔玛百货有限公司的生产厂区散布情形，和目前网络布线的进展趋势和从经济效益角度动身，建议沃尔玛百货有限公司采用CommScopeSYSTIMAX综合布线方式完成。

CommScopeSYSTIMAX综合布线系统由于技术领先，质量靠得住及服务周到，作为咱们的首选布线系统方案。

SYSTIMAX综合布线系统具有如下主要长处：

（1）兼容性；

（2）灵活性；（3）靠得住性；（4）先进性。

硬件环境

由于本系统采用C/S架构，服务器相对要求比较高，一方面由于系统数据量比较大，需要存储的数据比较大，因此对硬盘要求有必然的容量，而且目标系统的工作站点数比较多，并行工作会比较多，因此要求CPU具有较好的浮点运算能力，最好采用专业服务器的浮点运算能力比较强的如PIII家族中的Xeon的大Cache的CPU，这会对系统提供强有力的支持。

理论上工作站只要完成对Microsoft98操作系统及更高的版本的安装，硬件就大体达到要求。

本系统对工作站硬件没有什么特殊要求。

Ø服务器

采用基于Intel处置器的X86工业标准的服务器。

CPU：

不低于PIII600

内存：

很多于256M

硬盘：

很多于18G

Ø工作站

采用基于Intel处置器的X86工业标准个人运算机。

CPU：

不低于MMX233

内存：

很多于64M

硬盘：

很多于500M

软件环境

本系统主要采用Microsoft系列操作系统和相关服务器。

应用服务器软件

MicrosoftWindows2000Server/MicrosoftWindows2000AdvanceServer。

数据库服务器软件

MicrosoftSQLServer2000。

工作站系统软件

MicrosoftWindows98/Windows2000Professional/Windows2000Server。

WEB服务器

MicrosoftInternet

第3主要功能模块详细描述

系统构架

系统构架图

沃尔玛百货有限公司总部组织结构图

沃尔玛商店组织结构图：

沃尔玛配送中心组织结构图：

下图为系统整体结构图：

整体功能需求

下图是沃尔玛供给链管理大体操作流程的一般流程图:

数据信息信息

信息流动线路图

说的

由图可知，沃尔玛百货有限公司项目管理系统的主要模块有：

1数据库管理系统

沃尔玛每周都把来自定单处置系统和顾客数据库的数据存储在中央数据库中。

数据库保留有沃尔玛上万万笔交易的详细数据，使决策者能够按顾客、产品和交易查找和分析数据。

 数据库信息来自企业内部和外部。

沃尔玛通过保存详细的记录并恰当地整理这些记录，自己开发数据库技术。

2自动补货系统

自动补货系统是供给商预测未来商品需求，负起零售商补货的责任，在供给链中，各成员互享信息，维持长久稳固的战略伙伴关系。

自动补货系统能够使供给商对其所供给的所有分门别类的货物及在其销售点的库存情形了如指掌，从而自动跟踪补充各个销售点的货源，使供给商提高了供货的灵活性和预见性，即由供给商管理零售库存，并承担零售店里的全数产品的定位责任，是零售商大大降低了零售本钱。

3POS销售时点系统

POS销售时点系统，是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时，直接读取商品的销售信息（如商品的品名、单价、销售数量、销售时刻、销售店铺、购买顾客等），并通过通信网络和运算机传送到有关部门（如公司总部、生产部门、采购部门、供给部门等），进行分析加工以提高经营效率的系统。

4卫星控制专用通信系统

沃尔玛总公司直接与各管理事业部、远程虚拟办公室、本地卖场店铺、海外系统、EDI系统、库存管理系统、会员管理系统、收银系统等，通过卫星通信系统能够达到对公司战略进展进程的灵活掌控和实际直接参与中央集权管理控制的目的。

5快速反映系统

沃尔玛快速反映系统的核心在于通过集成和整合供给链的各个环节，达到加速供给链响应速度的目的。

它需要三个要素的配合：

信息搜集、制定计划和保证执行，即要实时收集供给链中各个环节的数据，运用搜集的数据产生各类相关的计划，最后依托公司的执行能力保证计划的实施。

6联合预测补货系统

联合预测补货系统主如果零售企业的相关负责人与生产企业的相关负责人就某种产品进行各类数据的互换，将这些数据放置在电子揭露板上，两边一路对这些数据进行分析，最后形成一致的商品生产和销售预测的决策，并以此为基础进一步制定商品生产、销售计划、库存和物流等计划。

7有效客户反馈系统

有效客户反馈系统是零售市场导向的供给链策略，商品供给商/制造商、配送商、销售商、门店之间紧密配合，由客户引导补货，使高品质的商品和正确的信息通过无纸化的EDI系统，把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来。

各系统需求

3.3.1数据库管理系统

沃尔玛的数据管理系统如下图所示：

 借助于先进的数据库，沃尔玛能对其标准店的6万件单品、超市中心的10万件单品，和遍及全世界的5300家连锁门店，实行全面的信息管理，每件商品记录维持65个礼拜，所有这些信息，都依照不同的标准，进行趋势分析、库存分析和顾客分析。

以上所有这些信息和分析结果，不单单指导着沃尔玛的商品经营管理，而且通过与合作企业的共享，实现了整个产业链绩效的有效提高。

这种网络共享系统就是RetailLink，目前与沃尔玛实现RetailLink的合作企业有3500多家。

RetailLink能够使得供给商们直接进入沃尔玛系统。

任何一家沃尔玛的供给商都能够进入沃尔玛的那个系统，来了解他们的产品，昨天、今天、上一周、上个月和乃至去年卖得怎么样。

供给商们能够明白这种商品销售了多少，而且他们还能够在24小时内就进行更新。

供给商们能够在沃尔玛的每家店中，及时了解到所有相关情形，作诞生产决策和销售预测，从而使整个供给链形成一个无缝衔接，大大缩短了供货周期，降低了经营管理本钱。

3.3.2自动补货系统

沃尔玛的自动补货系统如下图所示：

沃尔玛的自动补货系统采用条形码技术、射频数据通信技术和电脑系统自动分析并建议采购量使得自动补货系统加倍准确、高效、降低了本钱，加速了商品流转以知足顾客需要。

沃尔玛通过EDI系统把POS终端数据传给供给方，供给方能够及时了解沃尔玛的销售状况、把握商品需求动向，及时调整生产计划和材料采购计划，供给方利用EDI系统在发货前向沃尔玛传送预先发货清单，如此沃尔玛能够做好进货预备，省去货物数据录入环节，提高商品查验效率。

沃尔玛在同意货物时用扫描仪读取机械的条码信息，与进货清单查对，判断到货与发货清单是不是一致。

利用电子支付系统向供给方支付货款，把预先发货清单和POS数据比较，就可以迅速明白商品库存的信息。

沃尔玛把商品进货和库存管理职能移交给供给方，由供给商对沃尔玛的流通库存进行管理和控制。

供给方对POS信息和预先发货清单进行分析，把握商品销售和沃尔玛的库存动向。

在此基础上，决定送货的时刻、品种和方式，发货信息预先以预先发货清单的形式传给沃尔玛，以多频度小数量进行持续库存补充，减少两边的库存，实现整个供给链的库存水平最小化。

沃尔玛能够省去商品进货业务，节约了本钱，能够集中精力于销售活动，而且能够事前得知供给方的商品促销计划和商品生产计划，能够以较低价钱进货。

为了确保数据能够通过EDI在供给链中畅通无阻地流动，所有以参与方（供给链上的所有节点企业）都必需利用同一个通用编码系统来识别产品、服务及位置，这些编码是确保自动补货系统实施的唯一解决方案。

而之前的条码技术正是这套解决方案的中心基础。

自动补货系统的成功关键在于，在信息系统开放的环境中，供给商与零售商之间通过库存报告、销售预测报告和订购单报文等有关商业信息的最新数据实时互换，使得供给商从过去的单纯执行零售商订购任务转而主动为零售商分担补充库存的责任，以最高效率补充销售点或仓库的货物库存。

要使持续补货有效率，货物的数量还需要大到有运输规模经济效益才行，而沃尔玛的销售规模足以支撑持续补货系统的利用。

沃尔玛成功地应用自动补货系统后，有效地减少了门店的库存量，并提高了门店的服务质量，不仅降低了物流本钱，还增加了库存的流通速度，大大地提高了沃尔玛供给链的经济效益和作业效率，为稳固沃尔玛的顾客忠诚度做出了杰出的奉献。

3.3.3POS与条形码应用系统

沃尔玛POS与条形码应用系统如下图：

POS的作业流程是：

零售商在售出商品时，所售商品的条形码通过条形码阅读机的阅读，自动输入电脑和收款机；后台电脑就从数据库中得知物品的品名、价钱等数据，并当即显此刻收款机上；再通过网络传送到总公司，供那里的管理人员分派销售货物类别和数量；最后将定单数据传送到物流配送中心，由物流配送中心对零售点进行及时准确的补货。

POS系统的运行有以下5个步骤：

（1）店铺上销售的商品都贴有商品条形码；

（2）收银机打印出顾客购买的详细清单；

（3）清单上的信息通过在线连接传送到总公司；

（4）总公司分析后发现畅销品和滞销品，并以此进行货物调整、品种配置、商品陈列、价格调整等作业；

（5）将信息传送给供应商、生产商、物流商等供应链上的相关企业。

应用POS可收到以下六大明显效果：

（1）收银台业务的省力化：

商品检验时间缩短，高峰时间收银作业高效，输入商品数据的误差减少，核算购买金额的时间缩短，店铺内票据数量减少；

（2）数据收集能力大大提高：

就在信息发生的时点收集数据，信息准确可靠，信息收集速度非常快；

（3）店铺作业合理化：

提高收银台的管理水平，商品标签和价格标签使商品陈列和布置进一步合理化，可随时把握销售额和现金额，检查输入数据的作业十分简便；

（4）店铺运营的高效化：

容易即时把握库存水平，容易测定销售目标的实现程度，可以快速作出销售报告，能把握畅销和滞销信息，