维修服务保证书范文.docx

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维修服务保证书范文

维修服务保证书范文

质量维修保证书

根据国家和地方相关法律法规要求并结合本企业情况特制定质量保证书（以下简称质保书），本质保书内容包括保维修范围、保维修时限、注意事项、相关保维修流程。

一、保维修范围：

本企业所签订的乳胶漆内的相关内容：

1、1年以内，我司所做墙面有脱粉，脱层情况无偿修补。

2、因第三方破坏污染就合同总量修补3%-5%（示破坏严重情况而定）。

3在保修期内的报修，除人为蓄意破坏不当造成的将实行服务。

4超出保修日期或范围的实行有偿服务。

二、保维修时限

1、保维修前本企业人员将出示保维修处理单，并将保维修内容予以约定。

2、提供有偿维修服务的，本企业将收取人工费、材料费，并列出材料、人工费清单，由消费者认可后实施服务。

三、下列事项不属于保修范围：

1、消费者自备材料所产生的材料质量问题。

2、消费者房屋的建筑质量、基层处理不当造成的问题。

3、消费者蓄意破坏污染所产生的问题。

4、不可抗拒外力所产生的问题。

5、消费者与施工人员私下交易的项目。

6、施工完毕后，居室较长时间无人居住和保养，造成室内空气过于干燥或潮湿，温度过高或过低等，或发生意外情况，如：

火烧、浸水、外力损伤等，而引起的质量问题。

7、由于材料自然属性形成的变化。

8、对上述不保修范围的事项，本企业实行有偿维修服务，并明示维修收费标准。

四、保维修注意事项：

1、消费者应向企业所提供的报修电话所在部门进行维修。

2、为维护消费者保维修权益，消费者妥善保管好质保书。

3、本企业服务人员上*时，消费者应出示质保书。

4、当本企业服务人员服务结束后，由服务人员在质保书上作保维修记录。

5、保维修完毕且质量达到要求，请消费者在保维修单上签字，以便企业存档。

中南建筑装饰工程有限责任公司

xx-11-13

工程维修保证书

工程保修承诺书：

为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量及工程回访保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下郑重承诺；

1保修期内的服务项目

1．1、保修服务范围

①．保修的内容按*《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保证书》中的规定执行。

②．对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段；在保修阶段，凡因工程部符合规程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

③．由于工程设计，社会人为因素或甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

④．因不可抗力包括地震、洪水、50年以上遇大风等原因对工程造成破坏与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定切丁施工单位与建设单位的承担范围。

1．2、保修期限

根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据《建设工程质量管理条例》中规定执行。

①地基基础和主体结构工程为设计文件规定的该工程

的合理使用50年。

②屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙及水池有防渗漏为五年。

③电器系统，给排水管道设备安装为2年。

④装修工程为2年。

2、工程保修及服务承诺

①．我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

②．严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情周到、随叫随到。

③．建立回访制，进行定期不定期回访，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

④按照工程保修具体的紧急程度确定事故处理办法，并做好以下几点：

a.在保修期内成品一旦出现问题，我公司所需的工作人员和材料进行维修，承诺接到业主的维修通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。

b.我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养。

c.回访期间对存在的任何质量问题进行整改，直至业主满意。

d.在保修期内做到及时解决问题。

以上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意，在工程质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。

单位（项目）负责人：

施工单位：

（公章）

年月日

住宅共用设施设备巡检维护及维修保证书

由于沁阳市商品房未收取维修基金，为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，我公司做以下保证。

一、在保修期内

1、公司认真做好设备的日常维修和周期保养工作

2、在保修期内巡检中发现需要中修和大修的及时联系建

设单位和施工单位及时维修如不及时维修、物业公司将

以联系函的形式给建设单位和施工单位，物业公司自行

找维修队伍进行维修，维修所产生的费用从施工单位质

保金中扣除、质保金不足的有建设单位支付。

二、过保修期的

1、两百元以下的维修设备费用由物业公司承担维修

2、两百元以上的，以每栋楼为单位、共用设施设备需中修

或大修的由该栋楼全体业主或者使用人共同均摊。

河南东大物业服务有限公司

xx年12月4日

维修中心安全防火保证书

资产处：

后勤保障处维修中心区维修组和夜班值班室设置在我校主楼后楼地下室，xx年由于我校主楼进行翻建装修，经上级部门批准，我中心维修组临时搬迁到格致园1号楼。

为贯彻我校《消防管理规定》的有关精神，切实贯彻“谁主管、谁负责”原则，扎实推进各项消防安全管理工作，严防各类火灾事故的发生，特制定本保证书。

具体内容如下：

一、将认真抓好本中心的防火安全工作。

把防火安全工作列入我中心的重要议事日程，狠抓各项工作的落实，切实保证我中心维修组用电安全。

二、作为本单位的防火安全责任人，本人将全面负责本单位的消防安全工作；将指定一名消防管理人或兼职消防员具体负责日常的消防安全管理工作。

将建立健全逐级的岗位防火责任制，切实做到“责任到岗，任务到人”。

三、将认真贯彻“预防为主、防消结合”方针，严格执行各项法律和校规，接受公安消防部门和保卫处消防科的指导、检查和督促。

主要做到：

1、要建立防火安全管理，并上墙张挂。

2、要认真宣传消防法律法规和校纪校规，对员工进行消防培训，做到每位员工熟悉“四懂四会”，即懂本岗位的火灾危险性，懂预防火灾的措施，懂灭火方法，懂逃生方法；会报警，会使用消防器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散逃生。

3、办公区内严禁存放易燃、易爆物品，禁止燃放烟花、爆竹，禁止使用明火（如点蜡烛、煤油炉、酒精炉、燃烧废纸）。

4、要指定专人做好本中心办公区域的消防器材和消防设施的检查、维护和管理工作，保证各类消防器材及设施能够正常使用。

5、要加强本单位的日常安全管理工作，特别要重视节假日期间的防火安全工作，节前要认真抓好安全检查工作，尤其要查找消防安全方面的漏洞和火灾隐患。

要做到经常而全面的防火检查，力争早发现早整改，积极采取有效措施，加大整治力度，切实消除火灾隐患，确保万无一失。

单位负责人：

单位公章：

xx年2月8日

**力孚科技有限责任公司电动车售后服务保证书

第一章总则

第一条原则与宗旨

1.1遵守、执行国家有关法律、法规，维护用户及生产厂家合法权益。

1.2规范、协调厂家与用户之间关系，界定双方权责。

1.3体现本公司竭诚服务用户，不断改进服务质量的企业宗旨。

第二条本文系“力孚”牌系列电动车产品售后服务保修的原则规定，

规定了“力孚”牌系列电动车产品售后服务保修的范围、保修的期限、保修的服务项目及服务办法等。

第三条基本定义

3.1用户：

供货方产品的接受者。

3.2本公司产品的售后服务保修定义：

在用户按照产品使用说明书（包括各部、附件说明书）规定的要求正确操作、使用、养护的前提下，在规定的整车质量保证期内（即售后服务保修期限内），对产品因设计、材质、制造、装配生产缺陷而导致的质量故障（统称“厂方责任故障”，下文简称为“故障”），由本公司负责对相关零部件进行的修理或更换，以恢复产品技术性能。

为叙述方便，本文对仅涉及上述售后服务保修定义下某一部分内容的相关服务亦称为保修服务。

售后服务保修仅限于对产品机件修复所发生的直接费用，不包括间接损失。

第三条本规定依据国家有关法规并按不低于其要求的标准制定。

第四条职责

5.1力孚科技售后服务部是本管理文件归口管理部门，并负责产品的售后服务。

5.2售后服务部门负责重大质量问题处理和售后服务赔偿责任的确认与分解。

5.3产品设计部负责产品技术资料的提供和技术支持。

第二章前期服务与售后保修范围外服务

第六条用户购车阶段，本公司将予提供售前技术培训，帮助用户了解产品性能及使用注意事项和操作规范。

第七条用户在车辆使用过程中遇有非售后保修范围的故障，我公司均将随时接洽或应要求派员抵现场服务。

由我公司派员前往的，费用按本公司有关规定收取。

第三章保修服务实施的原则

第八条保修服务的范围：

**力孚有限公司生产的“力孚”牌系列电动车产品，包括lf****全系列产品及以上系列产品的改装产品。

第九条整车保修服务期限

9.1自交车之日起整车机械部分、电机、控制器、充电机、电池等主要部件售后服务保修期限为壹年，附件电器保修期为半年。

特殊用车（如公交用车）保修期为半年。

9.2折价出售的样车或旧车，其售后服务保修期双方协商另定。

第十条整车保修服务的条件

10.1在保修服务期限内；

10.2用户在此期间严格按《使用说明书》中规定使用车辆，

特别是润滑油、制动液、电瓶补充液等牌号、规格、用量及

更换周期符合《使用说明书》中的有关规定。

第十一条配件的保修服务期限及条件

11.1凡是力孚公司自制及外协配套的电瓶、后桥、变速箱、方向机、制动系统、车架总成，参照附录a执行。

11.2用户使用不当或外部因素引起的损失益高公司不负责赔偿。

11.3用户遵守《使用说明书》中的规定。

第十二条保修服务的原则

12.1用户提出保修服务申请，只有益高售后服务部、售后服务人员、特约维修单位才有权受理。

车辆一旦出现故障应立即与上述单位及人员联系鉴定，确属材料或制造质量问

题，益高公司负责保修服务处理。

12.2故障发生后，用户应按照“不影响故障责任鉴定”的原则，保留必要的故障原始形态。

如由于用户的原因造成故障形态破坏而导致无法进行故障责任及故障初始程度的鉴

定，本公司原则上不承担保修服务责任。

12.3如用户确（更多精彩内容首页：

）需在未经本公司服务人员作现场鉴定之前先自行处理故障，应事先征得本公司同意并按双方商定方案进行，同时将故障件故障形态保留完好，经鉴定属厂方责任故

障的，本公司予以保修服务，未经本公司同意、未按商定方案处理、破坏故障件之故障形态或提供情况不实等，本公司仅对可明确判定故障初始状态且属厂家责任故障的部分负

责保修服务，但只承担维修材料费及其运费，不承担用户自己发生的维修劳务费和其它附加费用。

12.4故障发生后，用户未按操作常规设法排除而继续带病使用，造成故障事态恶化的，本公司对恶化，扩大部分不予负责，其余按第12.1条处理。

12.5用户对整车或零部件自行作各类改装、更换、更改等导致的各类故障（包括相关故障），本公司不予保修服务。

用户换用劣质配件而发生故障或导致意外事故，本公司不予以

保修服务。

12.6用户未按说明书规定进行使用、保养的，本公司视同其放弃保修服务权利。

12.7间接损失不予补偿，如故障车的停车费、误工费以及停车造成的客运损失和用户的拖车费等等。

12.8对各类易损件原则上不实行保修服务。

如玻璃、垫片、灯泡、橡胶件、一般的“三漏”等；但如故障现象异常且可明确判定为产品本身质量原因的，可予以处理。

12.9正常消耗件，如润滑剂、电解液、制动液、各种制动蹄片、雨刮片、制动鼓、离合器片等不实行保修服务。

第十三条凡属于以下原因造成的故障不予保修服务。

1、故障系因用户未按使用说明书的要求进行日常保养和各级养护而引起；

2、故障系用户不正确地使用车辆，如电池过放电、超载等或不规范操作而引起；

3、使用不符合说明书要求的电解液、制动液、润滑油（脂）等引起的故障。

4、未按养护要求，调整不当、失误而引起的故障；

5、事故及各种人为因素造成的损坏及相关的后期故障；

6、人力不可抗拒因素造成的损坏或相关后期故障，如水灾、地震、火灾等因素造成。

7、车辆维修等更换的零配件未从我公司处领用或购买，或者其质量、标准等不符合我公司的规定。

第十四条整车零部件保修服务期限：

根据各零部件的质量特性、使

用特性及故障发生机理等，其中部分零部件视故障类别（模式）及故障原因不同，其保修服务期限详见附录a中的具体规定。

第十五条整车车身部分保修服务办法：

1、自出厂之日起12个月内，表面油漆自然脱落或开裂，可修复。

2、内饰紧固装置自出厂之日起6个月内发生脱落，可修复。

第四章保修服务办理程序

第十六条用户申请保修服务时，应配合本公司服务人员或特约维修单位的鉴定员对车况的察验和对故障的有关鉴定工作。

第十七条经主管保修服务鉴定人鉴定确认，故障确属产品质量问题，按力孚科技规定，详细填写《力孚电动车售后服务记录卡》。

第十八条建立保修服务档案和台帐制度。

凡受理保修服务的信函、单据、售后服务记录卡等资料建立台帐登记，所有资料要完整并及时归档。

第十九条保修服务受理的期限为自故障发生之日起7天内。

第二十条保修服务实施完毕后，用户应于《力孚电动车售后服务记

录卡》上签注意见、建议并签字盖章。

第二十一条为方便用户，对价值较小，情况较易判明的保修服务申请，用户可通过电话、传真向本公司售后服务部提出，经确认后本公司将直接将配件寄出由用户自行处理修复。

第五章保修服务责任

第二十二条用户要求保修服务时，可通过电话、传真等通知本公司售后服务部或指定服务站点，本公司服务人员将于服务站点所在地本省内48小时，省外72小时的时限内到达服务现场。

第二十三条因双方方责任故障直接导致重大后果的，由双方协商其处理办法；协商不成的，提请有关部门仲裁。

第六章附则

第二十四条本规定如有修改，将按修改后规定执行，恕不另行通知。

第二十五条本公司接受用户对服务人员、特约维修单位的服务及其它意见的投诉，并将在三日内给予明确答复处理办法。

第二十六条本规定由力孚公司售后服务部负责解释和实施。

第二十七条本规定自二008年五月3日起生效。

售后服务保修期外服务规定

第一条收费标准

我公司接到报修电话，上*，维修费用按当地市场标准收取。

如更换配件，配件价格按公司定价收取；配件无法立即到位的，在到位后我公司售后人员负责更换。

如双

方达成协议，售后人员会尽快到达现场，并清用户填写《力孚电动车售后服务记录卡》，工时费按公司规定收取，祥见符录b。

第二条双方商定维修价格后，售后人员开始维修故障车辆，如需更换配件，售后人员将配件款收到后电话报公司；服务部立即发货，并一同将发票寄至用户。

第三条外出服务费用计算

总费用=维修工时费+配件款

内容仅供参考