优胜教育机构员工手册.docx
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优胜教育机构员工手册
优胜教育机构员工手册
员工手册
XX年4月
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欢迎辞
欢迎您加入优胜教育！
您的到来为我们的团队又增添了一份活力！
您现在正在阅读的是本公司的《员工手册》，她是公司所有员工应当共同遵守的基本行为准则，是公司实施内部管理、体现企业精神风貌的基石；她也是帮助您尽快熟悉公司、适应工作环境的指南
教育行业是一个需要充分凝聚团队力量、发挥团结协作精神的行业，同时也是需要极大地调动每个成员的聪明才智，对个人价值有着无限升值空间的行业
企业的成败得失与个人的前途事业紧密相连我们衷心地希望您在本公司工作期间能够置身于和谐、愉快和积极向上的良好氛围之中，在为了我们共同的事业而努力拼搏的过程中体会到成功的喜悦和自豪
希望您在优胜教育的经历成为您人生旅途中最为难忘而精彩的一页！
您对于本手册有任何不明之处请与综管部联系咨询
优胜教育XX年4月
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欢迎辞……………………………2公司介绍篇
第一章认识优胜…………………………………………………………………………………………………4第二章优胜文化……………………………………………………………………………………………………5入职指引篇
第一章入职程序……………………………………………………………………………………………………8第二章职场纪律……………………………………………………………………………………………………10第三章薪酬福利……………………………………………………………………………………………………13第四章培训与发展…………………………………………………………………………………………………19第五章绩效考核……………………………………………………………………………………………………22第六章奖惩…………………………………………………………………………………………………………23员工关系篇
第一章劳动关系……………………………………………………………………………………………………24第二章员工沟通……………………………………………………………………………………………………27职务行为篇
第一章员工职务行为准则………………………………………………………………………………………28结束语…………………………………………………………………………………………………………31附则……………………………………………………………………………………………………………………32
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公司介绍篇第一章认识优胜
优胜教育集团是国内著名的个性化教育集团，旗下涵盖面对0-18岁人群的的各项辅导项目优胜一对一个性化辅导是优胜教育集团的核心产品项目，课程涵盖6-18岁，一年级至高三年级的全科文化课辅导
优胜教育集团一直致力于以一流的专业师资团队、先进的教学理念、完善的教学模式，坚持以人为本的素质教育思想，更好的服务社会，是目前国内大型个性化辅导行业的支柱型企业之一
优胜教育自成立以来，专门致力于中小学学生成绩提高、学习能力开发和培养自主学习的建设，经过多年的努力已经成为了全国性连锁个性化教育机构，总部设在北京，在天津、河北、河南、山东、山西、山东、吉林、辽宁、黑龙江、甘肃、湖北、湖南、浙江、江苏、江西、安徽、重庆、陕西、内蒙古、云南省等多个省市设有校区，目前集团的规模仍在扩大当中
优胜教育校区成立于XX年2月，是这个区域最大最专业的一对一个性化辅导机构一直以来，我们坚持以优秀企业为目标，以为员工提供理想之长期职业为己任，倡导为员工提供公平公正公开的工作环境，和没有天花板的发展空间，让员工充分体会成长的快乐
如今，我们正行驶在高速成长的快车道上，我们拥有着一批批朝气蓬勃、潜力无限的优胜人，胸怀远大理想、在坚持不懈的向着追求的目标不断进取
我们将给您提供一个不断超越自我的舞台，在这个舞台上，您将拥有更多志同道合的伙伴，和他们一起，和优胜一起，在成长的道路上，一同感受成长的快乐明天，我们将为今天的付出而感到骄傲！
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第二章优胜文化
优胜教育：
取“优胜劣汰”中之优胜为品牌名称，寓意为企业的优胜、员工的优胜和消费者的优胜企业教育理念：
每个孩子都有优点，个性化教育就是要发现孩子的优点，并加以激发和培养，全面提升学生的综合素质
中国个性化教育的倡导者和领跑者
–制定个性化教育体系标准
–倡导对每一名学生提供个性化教育–引领个性化行业发展方向
核心理念：
良心+实力=优胜
良心：
细心+耐心+责任心实力：
学习能力+执行能力+创新能力
管理理念：
关注过程，注重结果；尊重苦劳，奖励功劳；
企业人才观：
每名员工都有优点，企业就是要发现员工的优点，并加以培养和激发
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公司对员工的承诺：
致力于长远可持续发展，努力为员工提供可长期任职的理想职业
优胜教育对员工的六项要求：
1、热爱教育
作为优胜的一员，必须要热爱教育，只有你热爱她，喜欢她，你才会全身心的投入到这项事业中，为之付出，为之努力；当你获得成绩，获得进步，你会欣喜若狂，当你遇到挫折，你会食不甘味；在优胜人的眼中，这是世界上最崇高的职业，没有之一，是值得为之奋斗一生的事业！
2、有爱心
作为优胜的一员，必须要有一颗大爱的心，要有一个宽广的胸怀，不仅对自己的家人有爱心，对同事有爱心，最重要对孩子充满爱心；教育是一个充满爱心的事业，孩子的内心是纯洁和脆弱的，只有用爱心去呵护她，才能获得真诚的回报3、负责任
作为优胜的一员，必须是一个负责任的人，不仅对自己负责任，对家庭负责任，还要对自己选择的职业负责任，对自己的每一天负责任，当你站在工作岗位的那一刻起，你就不再是独立的一个人，你的一言一行都会对优胜带来好的或者坏的影响，你要对你的一言一行负责，只有负责任的人，才是一个高尚的人！
4、有追求
作为优胜的一员，必须要成为一个有追求的人，愿意与企业共同成长，成为我们美好未来的共同创建者和缔造者；同时用高标准要求自己，在日常工作中勇于进取、注重积累、追求卓越，努力成为所负责领域的专家！
5、团队荣誉
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作为优胜的一员，必须是一个有团队荣誉感的人，以团队的成功作为我们最大的成功，以团队的荣誉作为我们最引以为荣的事情；工作中与队友精诚合作，亲密无间，荣辱与共只有以优胜教育为荣，才能融入这个团队，融入这个大家庭，才能成为一个真正的优胜人！
6、服从执行
作为优胜的一员，必须学会服从，企业里，没有服从，就没有市场的竞争力；只有在执行的过程中，不断的去发现问题、解决问题，才能使我们不断的进步、不断的完善我们的服务，完善我们的管理，使我们越来越强大！
如果你很认真的看完了以上这段话，并理解了她，记住了她，能够与之产生共鸣，那么，恭喜你，你已经具备了成为一个优胜人的基本素质！
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入职指引篇
了解入职程序，帮助您熟悉公司环境，从容办理各项手续
第一章入职程序
1、报到
提供个人资料：
您需要向综管部出示身份证、学历证明原件，提供照片、与原单位解除劳动关系的证明文件、指定银行卡、保险相关文件以及公司综管部要求提供的其他资料办理入职手续：
综管部专职人员会指导您与公司签署《劳动合同》、《保密协议》、《入职确认函》及《上岗通知单》等入职文件；
综管部为您准备办公用品及其他相关资料；
入职引导人会帮助您熟悉公司人际关系、办公环境，了解常用设备及公司日常规范，帮您尽快进入工作状态；
与试用部门负责人见面，他会帮助您了解具体工作职责，指导您开展工作2、试用
新入职员工有三天的试岗期，试岗合格，开始正式进入试用期；试岗期不合格，将终止试用，同时，试岗的三天没有工资；
接受入职培训：
综管部会在试用期内安排您参加新员工入职培训；
员工关怀：
您可以随时与综管部相关人员，进行有关工作、生活和公司建议等方面的沟通；
试用期期间每月末，您需要向直接上级提交《员工试用期工作情况表》；
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试用期内，如果您决定辞职，需提前3天书面知会公司；如果您的工作表现无法达到岗位要求，公司也会结束对您的试用，解除双方的劳动关系，并按规定办理离职手续3、转正
试用期满并完成转正考核，审批通过后，综管部会向您发送转正知会，祝贺您成为优胜的正式员工并签署《转正通知单》4、特别提示
入职时所有员工都要完整填写《入职申请表》，提供准确的个人信息这些信息作为您在本公司的在职记录，保证其完整、准确非常重要，有利于维护您的切身利益因此，如有下述变更请立即通知综管部，我们也将在每年3月份进行信息的更新维护：
姓名；
家庭实际住址和电话号码；婚姻状况及家庭成员状况；出现紧急情况时的联系人；学历教育；
公司内的特殊关系；其他您认为有必要知会公司的个人信息
5、雷区
公司要求员工所提供的个人资料准确、完整，如有虚假，公司保留追究相关责任的权利，一切后果由员工本人承担
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在工作场所，遵守公司纪律，展现良好的职业风范会使您获得同事和客户的赞赏
第二章职场纪律
1、职业礼仪
职业形象
我们着力体现整洁、大方、得体、专业的职业风格员工上班衣着要求：
①正式员工着公司统一订制的工作服；
②试用期员工要着与公司订制的工作服相近的服装；③员工应保持个人仪容得体、仪表整洁，女士可化淡妆；④公司统一在每年的春季和秋季，更换夏装和冬装员工上班时间必须配带胸卡；办公礼仪
接听电话注意使用规范及礼貌用语，说话简明扼要，电话铃响三次以内要接听；代接同事电话，需做好必要记录并及时转达；
同事之间必须用尊称不得使用小名和昵称，称呼标准为“姓氏+老师”，如张老师；
有客户到访，应热情欢迎并主动问候；
接待来访、业务洽谈要在指定区域或洽谈室进行，不在办公区域高声喧哗；办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；外出办事前应告知上级，明确外出目的、地点、返回时间等；
注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟；
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会议/培训前应提前五分钟即席入座，会议/培训中认真倾听，及时做好记录；会议/培训期间应关闭手机，或将其调至静音状态，确须接听时，应到会场外，避免干扰他人
2、考勤制度
公司实行不定时工作制和标准工时工作制，管理人员和业务人员根据工作需要，执行不定时工作制；
工作时间：
基于教育行业的特性，所有员工周六周日上班，每周休息一天半，每周的周一周二休息；
周一至周五，正常工作时间为9:
00—18:
30，周六至周日，工作时间为8:
00—18:
30，学习顾问和教师周一至周五，工作时间为14:
30—21:
30；其中12:
00-14:
30为午休时间；下午5：
30-6:
30是吃晚饭时间；
员工应严格遵守作息时间，考勤实行上下班打卡因故不能刷打卡，须依所在单位的有关规定提交未打卡说明至综管部；
工作时间实行不定期查岗制度，因私外出应填写《请假单》，获得批准后方可离开工作岗位；若查岗时，发现员工外出未获批准，视为旷工；
因公参加社会活动、赴外地出差，依相关规定履行审批程序并报综管部备案，视为正常出勤；
所有员工原则上须先到公司打卡报到后方能外出办理各项事务如果您早上直接外出办事，必须在前一天下班前经部门负责人同意，并通知综管部3、雷区
迟到、早退：
迟到或早退1小时以内，每次扣款20元其中对于迟到5分钟以内的情况，如每月累计不超过3次的，不进行处罚；如累计超过3次的，超出部分每次扣款
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50元；
迟到或早退1小时以上、2小时以内，按旷工半天处理；迟到或早退2小时以上，按旷工1天处理；
员工的迟到早退如因不可抗力等原因造成，需于事后及时向综管部进行说明，得到批准后，可以撤销上述迟到早退的记录；
员工未请假或请假未经批准而擅自离开工作岗位，均以旷工处理；凡无上、下班刷卡记录者，又无特别说明的，按旷工一天处理；员工连续旷工三天或年度累计旷工五天者，视为严重违纪，公司可与其解除劳动关系；
如发现考勤作假或伪造医院证明行为者，视情节轻重给予罚款直至解除劳动关系；
下班后，若无公事，请勿滞留在公司，不要将与公司业务无关的人员带入公司；
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一分耕耘，一分收获，公司致力于为您提供公平合理的薪酬
第三章薪酬福利
1、薪酬
薪酬理念
为了有效地吸引、保留和激励员工，更加紧密地将员工个人业绩与其薪酬回报联系在一起，从而提升公司整体业绩水平，公司按以下理念制定薪酬政策：
为岗位付薪：
固定工资由职级决定；
为个人技能付薪：
同一职级的固定工资因个人技能和资质而不同；为业绩付薪：
薪酬和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、能力密切相关，业绩奖金由个人考核结果决定；
确保内部公平性：
关注相似工作内容的岗位任职者在公司内部的公平性；确保外部竞争性：
关注同一地区竞争对手的薪酬水平，确保薪酬富有竞争力；
薪酬保密：
薪酬属于公司机密，如果您对薪酬金额、政策有疑问，应咨询上级领导或综管部不得与其他员工公开或私下询问、议论其他员工的薪酬薪酬构成
员工薪酬一般由固定工资、浮动工资等部分构成，薪酬均以税前数值计算；个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴薪酬发放
固定工资按员工的实际考勤统一支付，每月付薪日不晚于15日，若付薪日遇节假日或休息日，则提前至最近的工作日支付；
公司将在每月付薪日将薪金转入以员工个人名义开具的银行帐户内，员工
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可凭存折或银行卡到银行领取薪酬调整
员工薪酬在如下情况下发生调整，新的标准从次月开始执行，并按实际考勤天数计算：
薪酬方案调整：
每年年初，公司根据企业经营情况、社会综合物价水平、外部薪酬变化等因素，对公司薪酬方案进行评估和调整；
晋升薪酬调整：
按照公司的制度，定期对员工进行业绩考核，依据考核结果对其薪档进行调整；
职位变动薪酬调整：
当员工职位发生变动时，其薪酬会在该职级薪酬范围之内进行相应调整；
转正薪酬调整：
公司将根据员工转正考核结果，以及转正后的岗位职级确定相应的薪酬；
除以上几种情况，公司原则上不再设置其它薪酬调整形式
2、福利
法定福利
员工在公司工作满一年，员工可以自愿向公司提出缴纳社保和公积金的申请，公司将按当地*规定为员工办理社会保险，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从员工薪金中扣除社会保险包括养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险具体险种、缴纳比例依据当地社会保险政策执行；
社会保险在员工合同签署地缴纳商业保险
公司为员工购买商业保险，费用由公司承担
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健康检查
为保障员工身心健康，公司每年为正式员工提供一次身体健康检查员工关怀
当月过生日的员工，公司以集体生日会的形式为大家祝贺；公司将组织丰富多彩的活动，欢迎您积极参与
3、休假
法定假期
法定假期元旦春节清明节劳动节端午节中秋节国庆节妇女节
休假天数1天3天1天1天1天1天3天
半日如遇休假日不另做安排
备注：
法定假期以国家规定为准，少数民族的特殊节日，也可以享受一天带薪假期
带薪年休假
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员工司龄满1年的，可以享受3天带薪年休假员工司龄已满3年，不满5年的，年休假5天；已满XX年不满XX年的，年休假10天；已满XX年的，年休假15天，国家法定休假日、休息日不计入年假
员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：
①当年度病假累计2个月以上的；②当年度事假累计15天以上的；③当年已休产假的女员工年休假的休假方式：
①公司各部门按照员工情况，统筹安排员工休假计划；
②公司可以根据经营情况安排春节期间统一休假，但各部门可根据实际情况安排员工休假每次休假时间的最小单位为1天，休假时间不足1天的按1天计算；
③员工当年未休的年休假，经员工申请并由综管部批准后，可以抵作员工符合规定的当年非带薪假；
④员工当年享有的年休假应当年休完，不结转至下一年度
病假
员工休病假1天以下者，需要填写《请假单》并说明原因；员工休病假超过1天以上者，除按请假手续审批之外，须提供合法医疗机构的诊断书、病休或住院证明病假天数需在国家相关法律规定的医疗期内，如超过医疗期仍不能上班，按事假处理；病假期间，扣除固定工资的50%，各类补贴相应扣除；病假工资不得低于当地最低工资标准的80％婚假
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在公司工作满半年以上的员工结婚，可以享受3天婚假符合晚婚条件，即女性初婚满23周岁且男性初婚满25周岁，可增加7天晚婚奖励假，婚假最多可分两次休完；
婚假须提前一周向部门负责人提交书面《请假单》及结婚证书原件，经部门负责人批准后到综管部办理休假手续方可休假，请假日期以结婚登记日为准，半年内有效产假
女员工产假为90天；剖腹产增加15天；多胞胎生育的，每多生一个婴儿，增加产假15天；
属于晚育的，产假可增加30天；超过产假时间仍需休养的，根据医院证明，按病假处理；
婴儿不满一周岁的女员工，每天给予一个小时哺乳时间哺乳时间不可累计休息，不可计加班，当日不用作废；
员工申请产假时需出具医院证明，向部门负责人提交书面《请假单》经部门负责人批准后到综管部办理休假手续方可休假；产假期间发放全额基本工资，各项补贴累计扣除；违背计生政策的女员工不享受以上产假待遇工伤假
经工伤医疗指定机构确定工伤的员工，综管部根据国家相关规定审核，准予休工伤假，医疗费用按当地工伤管理规定处理丧假
员工的直系亲属去世时，给予3天丧假；
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员工申请丧假需向部门负责人提交书面《请假单》综管部办理请假手续方可休假事假
员工有事确需本人办理，必须提前24小时报请所属部门负责人、综管部批准，填写请假申请单，否则视为无效，按旷工处理
4、休假方法
如果您感到身体不适或发生紧急事件无法事先请假，可在当日先以电话告知部门负责人，并于上班当日补办申请病、事假手续；
请假期满，如果您遇特殊情况仍不能上班，应及时向直接领导和综管部报告上班后，持有关证明办理补假手续未经批准延长假期，则按旷工处理，并给予相应的处分直至解除劳动关系；
员工请假需填写《请假单》，报部门负责人批准，到综管部备案；部门负责人请假时间在2天以内，报综管部批准；请假时间在2天以上的，填写《请假单》经校长批准后到综管部办理请假手续；
基于教育行业的特性，周六周日是校区工作最繁忙的时间，因此员工周六周日请假，扣除双倍底薪；
每周正常的休息日，不可以进行调休；如果是公司组织的活动或者休息日必须上班，应先到综管部备案，再进行调休，但仅限当年有效；员工单次休假最长不得超过5天，否则不予批准
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在优胜教育，学习是一种生活方式，享受学习，享受生活，快速发展
第四章培训与发展
在优胜教育，善用所有的学习资源，实现自我启发是自我提升与发展的重要途径之一为此，您需要先了解可以获得的学习资源——1、学习资源
资源提供
在公司，每一位管理者都应当是教练、讲师专业骨干和管理人员是开展培训的中坚力量，肩负着工作指导、培训推广的责任；公司各部门是培训资源的输出部门；
外部专家、学者、专门培训机构是培训的辅助资源；您还可以通过公司提供的图书、培训光盘进行自学资源形式
专门课程：
①公司举办的各项内部培训课程；
②外部专门培训、教育机构举办的各类课程
在职辅导：
您的上级领导或资深同事会通过制定工作计划、分配工作、绩效考核、推进工作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对您进行培养、指导；
外出考察：
为拓展视野、启发思路，公司将组织管理人员、专业骨干以及业绩优异的员工赴外地优秀企业考察
2、培训
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优胜教育坚持不懈完善自身的培训体系，更好的帮助员工成长，目前已经开展的培训主要包括职务培训、专业技能培训、专项培训等
职务培训
入职培训：
帮助新员工快速的熟悉公司的企业文化，了解公司的各项政策和理念；
强化培训：
围绕公司的人才战略，帮助各类人员更好的胜任本职工作专业技能培训
课程顾问培训：
帮助课程顾问更好的掌握销售相关技能，提升专业水平；学习顾问培训：
帮助学习顾问更好的掌握管理和销售相关技能，提升专业水平；
教师专业培训：
帮助教师更好的掌握相关技能，提升专业水平专项培训
英才计划：
公司每年选拔优秀的应届毕业生，并对其进行系统的集中培训、轮岗实习和定向培养，帮助其快速成长为公司所需的合格人才；
优胜讲堂：
公司邀请内部或外部“专家”通过论坛、讲座等形式，帮助员工及时了解行业动态、技术进步或管理创新等方面的知识和信息，促进员工专业水平提升；
专题培训：
结合公司经营管理和业务方面的需求，通过组织相关人员进行集中培训的方式，帮助各部门有针对性的解决较为突出或普遍存在的问题
3、职业资格考试
公司鼓励全体员工积极提高自己的专业水平，参加全国职业资格考试；员工在考试合格并取得全国或各地区职业资格证书后，学校将给予报销相关费用
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4、个人发展
优胜为员工提供有竞争力、清晰、多方向的职业发展通道优胜的岗位职级划分为管理序列和专业序列两大类：
管理序列岗位从高到低区分为五个级别：
高层管理、中高层管理、中层管理、基层管理及员工，每个级别又可具体细分为若干级别；
专业序列岗位根据工作性质和内容的不同区分为：
课程顾问、学校顾问、教师、职能四个专业，从低到高亦区分为若干级别各级人员承担不同的工作职责，同时享受相应的薪酬福利待遇
公司为每位员工提供不同的职业晋升通道，培养具有不同资质的综合管理型人才和专家型人才
遇有职位空缺时，公司优先考虑内部调配，综合考虑员工的价值观、专业技能、过往业绩等因素，为优秀员工提供更大的发展空间
若员工有在公司内流动和发展的意愿，可向综管部提出，公司视具体情况决定是否予以安排
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公司推动建立高效、公平的绩效文化，
重视提升员工的绩效，并给予公正的评价和公平的回报
第五章绩效考核
1、绩效考核的原则
公司绩效考核坚持以团队共赢为原则，员工个人目标应与公司目标相一致公司坚持结果导向，为员工设定合理的绩效考核目标，并通过长期与短期激励相结合的方式关注员工的绩效完成情况，帮助员工不断改善个人绩效2、绩效考核周期
公司实行年度、季度、月度相结合的考核方式3、绩效考核方式
绩效考核以员工直接上级领导评价意见为主，同时参考员工自我评价及协作部门人员意见
绩效考核由公司综管部负责组织实施，绩效考核结果由综管部统一存档备查4、绩效考核申诉
员工如对考核结果存有异议，应首先通过与直接上级沟通的方式寻求解决；如不能达成一致意见，员工有权在绩效面谈结束后5个工作日内向综管部以书面形式提出申诉
收到申诉后，综管部应对申诉内容进行调查，并与申诉人所在部门负责人进行沟通，将结果在3个工作日内反馈给申诉人5、绩效考核结果的应用
绩效考核结果将作为员工当年年终奖金确定的重要依据公司将根据员工的绩效考核结果，对其薪酬进行评估、调整
绩效考核成绩优秀的员工，公司将重点在晋升、培养和职业发展规划等方面给予优先考虑
凡考核成绩不佳者，将被取消本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；亦可能面临降职、降薪或解除劳动合同的处理
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公司坚持公平、公正、公开的原则，奖优惩劣，建立并保持积极向上的企业文化
第六章奖惩
1、荣誉体系
评奖目的
宣扬优胜的企业文化，树立榜样，表彰先进；
认同员工为优胜做出的贡献，为员工提供一个实现自我价值的
升级会员 